【摘要】在當(dāng)今社會(huì),隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn),網(wǎng)絡(luò)媒介越來(lái)越深入人們的生活,受眾已經(jīng)能夠在第一時(shí)間對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行了解。突發(fā)事件比其他一般性新聞事件更能受到媒體的“青睞”。因此,對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道是否準(zhǔn)確、及時(shí)、充分、周到,已成為檢驗(yàn)媒體反應(yīng)靈敏程度和專業(yè)水準(zhǔn)的一把無(wú)形的尺子,甚至成為衡量媒體策劃水平和綜合實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
　　【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件 媒體 機(jī)遇 挑戰(zhàn)
　　突發(fā)事件主要是指突然發(fā)生的危害人民生命或財(cái)產(chǎn)安全,直接給社會(huì)造成嚴(yán)重影響和后果的事件。它既包括人為因素造成的突然發(fā)生的危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全,直接給社會(huì)造成嚴(yán)重后果和影響的事件,像工業(yè)事故,食品安全事故等等,也包括由自然因素造成的突然發(fā)生的危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全,直接給社會(huì)造成嚴(yán)重后果和影響的事件,如地震,泥石流等等。
　　突發(fā)事件由于它的特殊性,與一般事件有著很大的區(qū)別,總結(jié)來(lái)說(shuō),突發(fā)事件主要具有以下幾個(gè)特征:
　　1、偶發(fā)性。任何事物的發(fā)展都有其內(nèi)在矛盾由量變到質(zhì)變的飛躍過(guò)程,是通過(guò)一定的契機(jī)誘發(fā)的,而這個(gè)契機(jī)是偶然的,所以,突發(fā)事件發(fā)生的具體地點(diǎn)、實(shí)際形式、具體規(guī)模和影響程度,是難以全面預(yù)測(cè)的。既沒(méi)有人能夠確切地知道在什么時(shí)間什么地點(diǎn)會(huì)發(fā)生怎樣的危機(jī),也沒(méi)有人能確切預(yù)知危機(jī)的后果。
　　2、社會(huì)關(guān)注性。因?yàn)橥话l(fā)事件一般是在沒(méi)有任何預(yù)兆的情況下發(fā)生的,所以往往會(huì)給群眾帶來(lái)不小的震動(dòng)和影響,從而引起社會(huì)大眾的高度關(guān)注。
　　3、廣泛性。在當(dāng)今社會(huì),伴隨著全球的經(jīng)濟(jì)一體化,突發(fā)事件所產(chǎn)生的影響也是廣泛的。許多突發(fā)事件引發(fā)的危機(jī)已經(jīng)不僅僅局限于事件發(fā)生地,而是波及到許多其他地區(qū)。從美國(guó)“9?11”事件的影響范圍來(lái)看,像恐怖主義這類事件,不僅僅是美國(guó)一個(gè)國(guó)家面臨的危機(jī),而是已經(jīng)成為全球共同面臨的危機(jī)。
　　近年來(lái)突發(fā)事件報(bào)道中媒體的表現(xiàn)
　　2001年,張國(guó)良教授主持了一個(gè)調(diào)查課題。調(diào)查結(jié)果顯示,上海市民只有不足3%的被調(diào)查者相信媒體完全真實(shí)地反映了客觀世界。說(shuō)明我國(guó)媒體當(dāng)時(shí)在受眾心目中的地位,離真正意義上該有的位置還相差甚遠(yuǎn)。2003年我們的媒體在非典事件初期再次有負(fù)眾望。主流媒體的集體失語(yǔ),導(dǎo)致境外媒體和小道消息流言四起,甚至受“封城”謠言的影響而出現(xiàn)了一股搶購(gòu)風(fēng)潮,這使得媒體的公信力大打折扣,黨和國(guó)家的形象也受到嚴(yán)重的損害。2008年的汶川大地震后,中國(guó)媒體不負(fù)眾望,迅速、準(zhǔn)確、全面深入地對(duì)這次重大自然災(zāi)害、進(jìn)行了報(bào)道,由于政府的反應(yīng)迅速有力,信息的公開(kāi)透明,得到了國(guó)內(nèi)外傳媒人士的一致好評(píng)。
　　總的來(lái)說(shuō),對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生,我國(guó)媒體的反應(yīng)逐漸出現(xiàn)了令人振奮的轉(zhuǎn)變和提升。在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)一體化,市場(chǎng)化的情況下,突發(fā)事件的發(fā)生更加頻繁。因此做好突發(fā)事件的報(bào)道對(duì)于我國(guó)媒體來(lái)說(shuō),既是機(jī)遇,又是挑戰(zhàn)。
　　媒體如何抓住機(jī)遇和迎接挑戰(zhàn)
　　在國(guó)際傳播領(lǐng)域,幾乎處處充斥著西方文化傳媒的身影。而要突圍這種 “新聞帝國(guó)主義”,發(fā)出我們自己的聲音,抓好“突發(fā)事件”的報(bào)道,也就抓住了媒體發(fā)展難得的機(jī)遇。同時(shí),每一次突發(fā)事件報(bào)道可以說(shuō)是對(duì)媒體的一次綜合“體檢”,隨著突發(fā)事件發(fā)生的幾率不斷增加,對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)速度和處理能力也對(duì)我國(guó)媒體提出了挑戰(zhàn)。在這種情況下,我國(guó)媒體應(yīng)當(dāng)如何抓住機(jī)遇和迎接挑戰(zhàn)呢?筆者認(rèn)為,我國(guó)媒體主要應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手:
　　1、抓住時(shí)機(jī),打造媒體品牌
　　每當(dāng)重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí),受眾一般都急于獲得關(guān)于突發(fā)事件的信息,這個(gè)時(shí)候,時(shí)效性對(duì)于各個(gè)媒體來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要,把握住時(shí)機(jī),往往成為打造媒體品牌的決定性因素�！笆录�成就媒體”是人們?cè)缫压�認(rèn)的“法則”。其道理很簡(jiǎn)單,事件突發(fā),由人的社會(huì)性產(chǎn)生的“新聞?dòng)�”必然促使人們關(guān)心事件的來(lái)龍去脈,關(guān)心個(gè)中緣由,以及事件對(duì)個(gè)人、環(huán)境和社會(huì)的影響。事實(shí)上,很多世界頂尖新聞傳播品牌起初也靠掘得了“重大突發(fā)事件”這桶金。文廣新聞傳媒集團(tuán)總裁黎瑞剛指出,從世界媒體發(fā)展情況看,突發(fā)事件是造就媒體成功的機(jī)遇,例如因“海灣戰(zhàn)爭(zhēng)”揚(yáng)名世界的CNN,憑“水門(mén)事件”名聲大噪的《華盛頓郵報(bào)》和靠“阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)”馳名全球的半島電視臺(tái)。而近年來(lái),我國(guó)境內(nèi)的CCTV-4和香港的鳳凰衛(wèi)視都在“重大突發(fā)事件”報(bào)道上產(chǎn)生了一定的影響。2008年5月12日四川汶川大地震發(fā)生后不到10分鐘,國(guó)家地震局就迅速通過(guò)新華社向全社會(huì)發(fā)布了消息,并且及時(shí)發(fā)布了各地震感的信息;中央電視臺(tái)也在第一時(shí)間中斷了其他節(jié)目的播報(bào),立即開(kāi)始震情與救災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)直播;第二天,《人民日?qǐng)?bào)》及各地報(bào)紙都紛紛開(kāi)始了對(duì)災(zāi)情和救災(zāi)情況的立體化、多層次、多版面的報(bào)道;各大網(wǎng)站也及時(shí)更新災(zāi)情和救援的最新信息。此舉動(dòng)受到了國(guó)內(nèi)外媒體的一致好評(píng)。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》撰文稱,中國(guó)政府在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害方面,正試圖改變既往公布遲緩的做法。這不禁讓我們聯(lián)想到在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中,中國(guó)新華社之所以獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,其重要一條原因就是搶發(fā)了第一條快訊,“領(lǐng)先全球10秒”。這就是說(shuō),面對(duì)重大突發(fā)事件,中國(guó)主流媒體必須第一時(shí)間報(bào)道,贏得受眾,爭(zhēng)取輿論主動(dòng)權(quán)。
　　2、建立媒體權(quán)威
　　建立媒體權(quán)威,其實(shí)就是建立媒體在觀眾心目中的不可替代性。這種不可替代性主要是通過(guò)實(shí)力來(lái)體現(xiàn)的,實(shí)力是權(quán)威的基礎(chǔ)。媒體必須通過(guò)重大事件中的新聞反應(yīng)來(lái)表達(dá)自己的實(shí)力。每當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí),哪里占據(jù)的收視份額高,哪里比較權(quán)威,觀眾就主要向哪里匯聚,而那里就是這個(gè)時(shí)刻的“主流”。這樣的匯聚并不是一時(shí)之功,它是觀眾通過(guò)平時(shí)考察媒體在面對(duì)重大新聞與突發(fā)事件的習(xí)慣性反應(yīng)而做出的選擇。而且輿論的陣地也同樣不會(huì)堅(jiān)貞地等待著哪一家媒體,在現(xiàn)代社會(huì)人們必然把目光投向他認(rèn)為最能滿足他的新聞?dòng)�的最好的媒�?誰(shuí)透露的信息更多,誰(shuí)報(bào)道的事實(shí)更有說(shuō)服力,誰(shuí)對(duì)事件的分析評(píng)論最有道理,媒體的輿論場(chǎng)就會(huì)向這里轉(zhuǎn)移。所以,高度的公眾關(guān)注度決定了突發(fā)事件每次都成為媒體建立權(quán)威的最好機(jī)遇。如何樹(shù)立媒體權(quán)威呢?像2003年非典時(shí)期,開(kāi)始由于主流媒體的集體失語(yǔ),導(dǎo)致流言四起。后來(lái)以中央媒體為首各大媒體開(kāi)始發(fā)出自己的聲音,邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)界的權(quán)威人士對(duì)疫情進(jìn)行分析,及時(shí)播報(bào),大大提高了媒體的權(quán)威。建立媒體權(quán)威的目的是提升媒體對(duì)觀眾的影響力,放大傳播效果。
　　3、報(bào)道張弛有度
　　現(xiàn)在許多電視媒體為了尋求“賣(mài)點(diǎn)”、“收視率”,格外熱衷于災(zāi)難新聞報(bào)道,有時(shí)甚至不惜報(bào)紙的版面和廣播電視的黃金時(shí)段大量刊播災(zāi)難新聞,刺激受眾的心理和敏感的神經(jīng)。筆者認(rèn)為,媒體對(duì)任何新聞的播報(bào)都應(yīng)負(fù)有高度的責(zé)任心,尤其是對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道,受眾關(guān)注度高,更應(yīng)該持慎重態(tài)度,不宜為了追求轟動(dòng)效應(yīng)而進(jìn)行大規(guī)模的渲染。1998年,在山東發(fā)生了一起殺妻案件,當(dāng)?shù)貛准颐襟w在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了詳盡的報(bào)道,接連幾天當(dāng)?shù)貓?bào)紙都用大篇幅對(duì)這個(gè)聳人聽(tīng)聞的案件進(jìn)行描述,據(jù)稱這一報(bào)道使得當(dāng)?shù)貓?bào)紙的銷量猛增。報(bào)紙這樣做,雖然會(huì)對(duì)一時(shí)的銷量有所幫助,但實(shí)際上在逐漸偏離突發(fā)事件報(bào)道的道德準(zhǔn)則,對(duì)媒體品牌的樹(shù)立,格調(diào)的提高也十分不利。正確的態(tài)度應(yīng)該是,媒體對(duì)于災(zāi)難事件的報(bào)道要盡量做到既不縮小,也不夸大;既不遮遮掩掩,也不大肆渲染,而是及時(shí)地、客觀地將真實(shí)的情況告訴受眾,維護(hù)和保證受眾的知情權(quán),從而牢固確立傳媒在社會(huì)、在受眾心目中的安身立命之本。
　　4、建立起科學(xué)、有效的媒體組織架構(gòu)和保障機(jī)制
　　在突發(fā)事件報(bào)道中,對(duì)于電視媒體來(lái)說(shuō),要想真正出色發(fā)揮自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和不可替代的作用,就必須把報(bào)道的運(yùn)作和管理全面納入到媒體組織的專業(yè)事務(wù)管理之中,科學(xué)、有效地建立起組織架構(gòu)和保障機(jī)制,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?分工協(xié)作,提供完備的人力、物力、財(cái)力和技術(shù)保障支持。信息公開(kāi)方面,我國(guó)政府也已經(jīng)做出了令人振奮的舉措:2004年5月中旬,國(guó)務(wù)院制定和頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,明確規(guī)定任何單位和個(gè)人對(duì)災(zāi)難不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào);規(guī)定國(guó)家建立災(zāi)難的信息發(fā)布制度,向民眾及時(shí)、準(zhǔn)確、全面發(fā)布信息。2005年8月8日,民政部、國(guó)家保密局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于因自然災(zāi)害導(dǎo)致的死亡人員總數(shù)及相關(guān)資料解密的通知》,使得因自然災(zāi)害導(dǎo)致的死亡人數(shù)不再作為國(guó)家機(jī)密,并在第一時(shí)間向社會(huì)公布,體現(xiàn)了對(duì)公民知情權(quán)的尊重。2006年1月8日國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》,對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況及其他失職、瀆職行為,依法處分有關(guān)責(zé)任人員;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。2007年8月30日《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》頒布,并于當(dāng)年11月1日實(shí)施進(jìn)一步規(guī)范了責(zé)任。2008年5月1日開(kāi)始實(shí)施的《政府信息公開(kāi)條例》,更明確規(guī)定了政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)信息。而黨的十七大更是把保障人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)提上擴(kuò)大人民民主、保證人民當(dāng)家作主的重要議程。
　　總之,在當(dāng)前的情況下,我國(guó)媒體已經(jīng)越來(lái)越具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件報(bào)道的能力,國(guó)家也已經(jīng)采取各種措施來(lái)提升自己的形象,相信以后我們的媒體能夠在突發(fā)事件報(bào)道中不斷完善,更加成熟。
　　
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　　(作者:渤海大學(xué)2007級(jí)新聞學(xué)碩士研究生)
　　責(zé)任編輯:周蕾

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