[摘要]針對目前圖書情報工作研究中理論與實踐脫節(jié)、理論研究者與實際工作者相分離的狀況，指出有必要引入行動研究這種新的研究方法。即開展圖書情報工作行動研究，可以激發(fā)圖書情報從業(yè)人員的主體性與創(chuàng)新精神，促進理論研究與實際工作的結(jié)合，改進實際工作效果，優(yōu)化服務(wù)職能，是現(xiàn)代圖書情報從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展的重要方式。
　　[關(guān)鍵詞]行動研究　圖書情報工作研究方法
　　[分類號]G250
　　
　　“圖書館學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，是一門致用的科學(xué)，圖書館學(xué)研究不能游離于圖書館事業(yè)的實踐之外，因而它與技術(shù)、經(jīng)濟和社會發(fā)展有著密切的聯(lián)系，離開或割裂了這種聯(lián)系，圖書館學(xué)研究就無法開展下去”。圖書情報工作這種鮮明的實踐性特征，決定了理論研究者與實際工作者對圖書情報工作理論與實踐的發(fā)展及其研究都擔負著重要職責(zé)。但長久以來，傳統(tǒng)的圖書情報工作研究與圖書情報工作實踐之間似乎存在著一條難以跨越的鴻溝。理論研究者樂于從事規(guī)范的理論研究，實際工作者則多圄于“摸著石頭過河”的經(jīng)驗探討，理論工作者和實際工作者因此歸屬于不同的陣營，即不同的“科學(xué)共同體”，圖書情報工作研究也因此形成了兩種不同的基本范式。筆者認為，目前有必要引入行動研究這種研究范式，以解決理論研究與實踐探討相分離這種顯然不利于圖書情報事業(yè)發(fā)展的學(xué)術(shù)研究與理論建設(shè)狀況。
　　
　　1　何為“行動研究”
　　
　　長期以來，人們習(xí)慣于稱一線工作者從事的實踐活動和實際工作為“行動”，而專業(yè)研究者、專家學(xué)者對事物規(guī)律的科學(xué)探索則稱為“研究”。它反映了不同工作性質(zhì)的人所從事的不同性質(zhì)活動的特點與差異。行動與研究的長期分離，造成了理論與實踐的脫離，這一弊端在社會科學(xué)領(lǐng)域中隨處可見。正是為了克服這一弊端，行動研究被作為能有效彌合行動和研究分離狀態(tài)的途徑與方法，于20世紀40年代在美國首先興起，并被迅速引入到教育學(xué)等廣泛的實踐性、應(yīng)用性學(xué)科領(lǐng)域之中。
　　行動研究(action research)，最初由曾任美國印第安人事務(wù)局局長的柯利爾(Collier)提出，隨后被美國社會心理學(xué)家勒溫(Lewin)引入到人際關(guān)系的研究中。所謂“行動研究”，是指“由實務(wù)工作者將實際的工作情境和研究相結(jié)合，以改善實務(wù)動作為目的，采取批判、自省、質(zhì)疑的研究精神，改進實務(wù)工作，并獲得專業(yè)的成長和提升”。行動研究，是一個由采取行動的人為了實施行動而開展的規(guī)范探究過程。參與行動研究的主要原因是要協(xié)助“行動者”促進或／和改善他或她的行動�！靶袆友芯浚�是指由社會情境(教育情境)的參與者，為提高對所從事的社會或教育實踐的理性認識，為加深對實踐活動及其依賴背景的理解所進行的反思研究”。在教育研究領(lǐng)域，行動研究是指“在教育情境中，由教育實務(wù)工作者通常指教師進行，目的在改善教育專業(yè)的實踐，采取批判、自省、質(zhì)疑的研究精神，借以實踐其教育理想并獲得專業(yè)成長與提升的一種研究”。此時所進行的研究與其說是一種“教育研究”，實際上更應(yīng)說是一種“教育實踐”的過程。
　　行動研究興起之后，很快得到了推崇，近些年來更是廣為諸多領(lǐng)域所使用，教育、醫(yī)學(xué)、信息技術(shù)以及許多關(guān)于婦女運動的研究都通過行動研究作為一種診斷特定情境問題的手段，將行動研究視為一種改革的工具，一種可以促進從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展、專業(yè)成長的重要途徑與方法。
　　如果社會科學(xué)研究方法依其指導(dǎo)思想、操作手段、關(guān)注焦點等方面的差異可以大致劃分為量的研究與質(zhì)的研究兩種類型，行動研究則應(yīng)該劃入質(zhì)的研究范疇，屬于一種質(zhì)的研究方法。但與其他質(zhì)的研究方法相比，行動研究倡導(dǎo)實際工作者參與研究，突出了實際工作者及其“行動”的地位與價值，具有“為行為而研究、對行動而研究、在行動中研究和邊研究、邊行動、邊反饋”等4個方面的顯著特征。行動研究也是對問題進行研究的一種手段，它的選題源自特定情境下出現(xiàn)的實際問題，通過對這些問題進行診斷分析，尋找出對策方法，從而促進實踐發(fā)展。但行動研究有別于問題研究，它的問題是實際工作中面臨的問題，是“真實”問題，而問題研究的問題可能源自實踐，也可能是研究者通過理論分析提出。行動研究是理論研究者與實際工作者結(jié)合、互動的研究，研究的目的是為了“行動”，為了改進實際工作，同時促進實際工作者業(yè)務(wù)能力的發(fā)展；但問題研究并不要求理論研究工作者和實際工作者必須合作，也并不要求研究成果必須運用于實際工作(雖然可以用于指導(dǎo)實踐，但只是供實際工作者選擇采用)，所以許多問題研究者從事“問題”研究的目的可能是為了理論建構(gòu)而非實際應(yīng)用。
　　行動研究也不同于時下時髦的實證研究。實證研究所采用的方法是實證法，也即按照“假定一理論分析或邏輯分析一假設(shè)一驗證”這一邏輯而進行的“假說演繹法”。其目的是驗證，即搜集經(jīng)驗證據(jù)并與假設(shè)相對照，以經(jīng)驗證據(jù)與假設(shè)一致與否來“證實”或“證偽”理論假說、理論命題。實證方法強調(diào)的是對理論假說的經(jīng)驗檢驗，只是對人們頭腦中業(yè)已存在的理論假說進行證實或證偽，研究者并不能依靠實證方法獲得新的知識(理論假說)。因此，它與以實際問題為針對，以探求問題解決的方案為目的，并在方案付之于行動過程中使實際工作者獲得新知的行動研究有著本質(zhì)的區(qū)別。
　　從科學(xué)研究的角度看，行動研究可以提供有別于傳統(tǒng)科學(xué)研究解決問題的方法，增進實際工作者和學(xué)術(shù)研究者之間的溝通，促進理論研究服務(wù)于實踐發(fā)展，使學(xué)術(shù)研究、理論建設(shè)能夠提供解決實際問題的有效辦法。從職業(yè)發(fā)展的角度看，行動研究是在職從業(yè)人員進行學(xué)習(xí)提高、科研創(chuàng)新的一種方法，可以提供實際工作者新的理念、新的思路、新的方法，提高他們分析和解決實際問題的能力，改善他們的工作狀況，提升工作效果，促進職業(yè)發(fā)展。
　　綜上所述，所謂行動研究，就是由理論研究者和實際工作者共同參與，在實際社會生活環(huán)境、工作情境等自然狀態(tài)下，針對某一特定問題，以解決工作實踐中面臨的具體問題為目標指向的一種研究方法。行動研究把理論研究與實踐發(fā)展整合起來，既是研究過程也是實踐探索過程，在過程中把理論研究者和實際工作者結(jié)合起來組成研究共同體�？梢哉f，行動研究，就是一種新的科學(xué)研究范式。
　　
　　2　建構(gòu)圖書情報工作行動研究范式的價值與意義
　　
　　從行動研究興起過程的簡單回顧與特征分析中不難看出，將行動研究作為一種理念、方法、范式運用到圖書情報研究領(lǐng)域是必要的、及時的、可能的，建構(gòu)圖書情報工作行動研究范式有著重要的價值與意義。
　　?圖書情報工作行動研究，使一線工作者的主體價值重獲重視，主體性與創(chuàng)新精神得到激發(fā)。在傳統(tǒng)講求客觀的量化研究中，圖書情報實際工作者往往作為被研究者，同研究者之間的關(guān)系是疏遠的、上對下的，研究者像是掌握大權(quán)的上帝，而身為一個獨立個體的圖書情報一線工作者的處境類似科學(xué)實驗中被操弄的小白鼠，研究者要求他們協(xié)助自己的觀察與研究，在研究過程中通常并不賦予他們發(fā)聲的權(quán)利。 而圖書情報工作行動研究，把原本只作為被研究者的圖書情報工作一線人員定位成一個被尊重的主體，吸收到研究者陣營，一同參與和自身工作有關(guān)的研究。在研究過程中，他們既是研究者，又是被研究的對象，他們的意見受同等的尊重，他們和其他研究者共同承擔研究的成敗，他們的主體性獲得充分的發(fā)揮，他們的創(chuàng)新精神獲得充分的重視。
　　?圖書情報工作行動研究，可以縮小理論與工作實踐之間的差距。傳統(tǒng)上學(xué)者專家只從事研究的工作，并不直接應(yīng)用研究的結(jié)果，而實際工作者只負責(zé)實際工作的執(zhí)行而不承擔研究發(fā)展之責(zé)，因此研究結(jié)果與實際應(yīng)用之間經(jīng)常是斷裂且分離的。比如在傳統(tǒng)的圖書情報工作研究中，理論與工作實踐之間的鴻溝一直存在，從事圖書情報工作的一線人員，往往不太了解圖書情報工作理論工作者發(fā)展研擬出來的理論，也不清楚許多的理論對其日常工作有何意義。圖書情報理論工作者真正想要知道與了解的是圖書情報工作情境中的實際課題。此外，種種的學(xué)術(shù)理論也未能告訴圖書情報工作者能做什么以及如何做能改變現(xiàn)況。他們只感覺到遇到情形的嚴重性，卻不知道該采取何種行動才能真正解決問題，這樣的情況讓他們感到極端無助。“只有當圖書館理論與實踐活動相協(xié)調(diào)時，其矛盾運動才能表現(xiàn)為互相促進”。在行動研究中，研究者兼具研究者與行動者的角色，這就給圖書情報一線工作者們一個希望，使其能夠根據(jù)自己對工作情境現(xiàn)象的了解作觀察記錄，并通過同有經(jīng)驗的專家學(xué)者的合作研究來開出處方，有效地解決問題。通過這樣的歷程，專家學(xué)者的理論思辨與實際工作者的觀察經(jīng)歷得以結(jié)合，理論與實踐之間的差距被縮小，圖書情報工作從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)得到提升，工作實踐不斷向前推進。
　　?圖書情報工作行動研究，可以強化圖書情報工作者的問題意識，增進實際工作成效。圖書情報工作行動研究與一些學(xué)者倡導(dǎo)的實證研究有所不同，他們雖然也“主張客觀地選擇研究課題”，但卻要求“嚴格按照科學(xué)研究的規(guī)范，秉持客觀和中立的研究立場，以定性和定量的經(jīng)驗數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的分析方法，形成可驗證的研究結(jié)論”。行動研究以解決圖書情報服務(wù)中的實際問題為主要導(dǎo)向，關(guān)注的焦點是實際問題能否得到解決而非結(jié)論的可驗證性，因而參與行動研究的一線圖書情報人員所追求的價值標準和主觀立場并不受到排斥，研究工作的實際意義在于它對實際工作情境、操作程序的改善而不是理論的建立。由于行動研究所關(guān)注的是實際情境中的特定問題，其研究的樣本亦只限于特定的對象，其結(jié)果也只能限定于特定情境中的問題解決，并不適合類推到其他的研究情境中，因此行動研究的“實用價值”通常高于其“理論價值”。正是因為這個特點，使得行動者所遭遇到的現(xiàn)實問題能夠立即性地得到解決，工作程序得以改進，工作效果得到提高。當圖書情報實際工作者成為研究者之后，他們的研究行動就是他們的實踐，當他們在實踐、行動時，同時也在不斷地思考(即作研究)。通過參與研究，圖書情報工作一線人員就能以一個研究者的眼光，檢視自己所面臨的問題并擬定解決方案。如果因此能喚起一批一線工作者的研究沖動與探索熱情，將使許多問題更容易得到解決，研究的目的更容易達成，圖書情報工作的服務(wù)職能能夠更好地實現(xiàn)，圖書情報工作理論與實踐的創(chuàng)新發(fā)展能夠得到更有力的推進。
　　?圖書情報工作行動研究，重視研究者的自我反省，是現(xiàn)代圖書情報從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展的重要方式。行動研究的核心思想是鼓勵實際工作者從事工作的實踐研究，實施過程兼具研究、行動兩大特點。它不同于其他的研究方法，把研究重心放在從原有方法體系中找出特定的方法或技巧，并由實際工作當中發(fā)現(xiàn)問題、了解問題，通過研究與行動不斷循環(huán)驗證的過程，不斷地反省與檢討以產(chǎn)生新觀點，提出最適合實際情境需要與限制的改進措施。行動研究的特點之一正是不斷地循環(huán)檢討、修正與創(chuàng)新的歷程，而其中反省與再規(guī)劃必須不終止地進行，直到問題得到真正的解決為止。為了切中問題的要害，實現(xiàn)研究的目的，在行動研究中，作為研究者的實際工作者須由多重角度進行思考，需要不斷進行專業(yè)學(xué)習(xí)，掌握研究方法，培養(yǎng)自察、自省、反思的能力，提升在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的能力。在這個過程中，圖書情報一線工作者通過對自己業(yè)務(wù)行為的反思和與專業(yè)研究者的交流，使自身的業(yè)務(wù)水平得到提高。因此，行動研究的過程既是工作實踐創(chuàng)新發(fā)展的過程，也是圖書情報人員獲得職業(yè)繼續(xù)教育與職業(yè)發(fā)展的過程。關(guān)于這一點，近年來我國教師教育在推動教育職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展中力推行動研究的舉措值得圖書情報戰(zhàn)線關(guān)注與借鑒。
　　
　　3　培養(yǎng)圖書情報工作的行動研究者
　　
　　過去一線圖書情報人員多是被動地循著上級的工作部署和安排，一板一眼地完成著各項具體事務(wù)工作，這樣的情境常是缺乏生命力的。行動研究概念及方法的引入，使得圖書情報一線工作者有機會在專業(yè)理論工作者的指導(dǎo)下將他們自己的工作實踐與研究結(jié)合起來。通過行動研究成果的展示，可以與其他的從業(yè)人員進行知識和經(jīng)驗的交流，也歷經(jīng)自我反省的機會，進而不斷地提升自我的職業(yè)素質(zhì)、工作效能，走專業(yè)化、專家型發(fā)展之路。因此，若能有更多的圖書情報實際工作者愿意投身于行動研究的行列中，必能發(fā)揮行動研究作為溝通理論與實踐、行動與研究橋梁的功能，幫助更多實際工作者實現(xiàn)專業(yè)自覺、自為，通過問題意識、批判意識、行為能力的提升，轉(zhuǎn)化既有的理論思想并成為有用的實踐知識，促進圖書情報工作的現(xiàn)代發(fā)展，圖書情報工作者定能贏得較高的專業(yè)地位和職業(yè)社會聲望。
　　由此看來，推廣圖書情報工作行動研究范式，不僅是圖書情報工作研究的一種策略選擇，更是一項為圖書情報工作培養(yǎng)高素質(zhì)專門人才的重大舉措。因此，在當前大力推進信息化研究與建設(shè)，加大圖書情報隊伍建設(shè)與人才培養(yǎng)力度的背景下，更有必要將行動研究范式引入圖書情報工作研究之中，培養(yǎng)圖書情報工作者的行動研究意識與能力。
　　圖書情報工作行動研究作為一種研究范式，一般包括尋找問題、厘清問題、搜集資料、擬定行動策略并付諸實施、總結(jié)評估與修正、撰寫報告6個環(huán)節(jié)，已經(jīng)形成特定的操作程序和基本方法。以“擬定行動策略并付諸實施”環(huán)節(jié)為例，由于圖書情報工作行動研究是實際工作者所做的研究，其主要目的乃是用以改善實際工作，為了能達到實際改進的功效，這一環(huán)節(jié)被作為行動研究實踐中最重要的部分。因此，要求行動研究者在充分認清問題、廣泛收集資料的基礎(chǔ)上，設(shè)計行動計劃與方案，創(chuàng)造保證計劃與方案有效實施的環(huán)境與條件，認真組織實施。要求研究者親自參與計劃的實施過程，在行動過程中及時獲取反饋信息，對行動策略的實施過程進行有效的調(diào)控，從而改進圖書情報服務(wù)的標準與規(guī)程，提升圖書情報工作的實效及水平。由于行動研究有如此明確的程序和方法規(guī)定，所以只要圖書情報工作者懂得行動研究的原理與方法，形成了行動研究的意識，自覺按照行動研究的要求去操作，就完全可以迅速成長為一名真正的行動研究者。當然，培養(yǎng)圖書情報工作行動研究者，不應(yīng)該是圖書情報從業(yè)人員的個人自發(fā)行為，各級圖書情報機構(gòu)和高等學(xué)校圖書館學(xué)、情報學(xué)專業(yè)應(yīng)當成為圖書情報工作行動研究者培養(yǎng)主體。具體來說，高校圖書館學(xué)、情報學(xué)等專業(yè)應(yīng)當把行動研究方法列入教學(xué)內(nèi)容計劃，將學(xué)生行動研究能力培養(yǎng)納入人才培養(yǎng)方案。各級各類圖書館、圖書情報機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)在進行圖書情報工作者職業(yè)培訓(xùn)時，應(yīng)開設(shè)行動研究方法的教育課程，培養(yǎng)在職人員行動研究意識與能力�？蒲泄芾聿块T則可以安排必要的經(jīng)費、項目，鼓勵和支持圖書情報理論工作者深入一線與實際工作者一道開展行動研究。圖書情報及相關(guān)學(xué)術(shù)刊物可以辟出專門欄目，發(fā)表行動研究報告和論文，促進行動研究成果的推廣與交流，引導(dǎo)圖書情報行動研究開展。筆者相信，經(jīng)過這樣的努力，行動研究將會真正成為我國圖書情報工作研究的一種普遍范式，一大批圖書情報一線工作者將會經(jīng)由行動研究而成為工作能手和實踐的專家，我國圖書情報工作的整體水平與效能也必將提高到一個新的水平。

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