[摘要]針對虛擬企業(yè)的運作模式及特，最，提出分布式競爭情報系統(tǒng)和基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建策略，及構(gòu)建的相關(guān)支撐技術(shù)和安全控制方式。研究表明，競爭情報系統(tǒng)的分布式集成對虛擬企業(yè)的運行是必要的，構(gòu)建基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。以期對基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建提供啟發(fā)和借鑒。
　　[關(guān)鍵詞]虛擬企業(yè)　分布式競爭情報系統(tǒng)　競爭情報系統(tǒng)
　　[分類號]G352 G203
　　
　　1　虛擬企業(yè)和競爭情報系統(tǒng)
　　
　　1.1　虛擬企業(yè)概述
　　1.1.1 虛擬企業(yè)的定義及特點 到目前為止，虛擬企業(yè)尚沒有統(tǒng)一的定義。理論界通常從組織形式、運行技術(shù)、運作方式三個角度來定義虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)指由兩個或兩個以上的成員公司組成的一種有時限的、暫時的、非固定的且相互依賴、信任、合作的組織，以便以最少的投資、最快的速度(或最短的反應(yīng)時間)對市場機遇做出反應(yīng)。為了共同的利益，每個成員只做自己的專長工作，成員之間是平等合作的伙伴關(guān)系，實行知識產(chǎn)權(quán)、技能和信息等資源的有償共享。一旦產(chǎn)品或項目生命周期結(jié)束，則虛擬企業(yè)自動解散或重新開始新一輪的動態(tài)組合過程。
　　與傳統(tǒng)企業(yè)相比，虛擬企業(yè)具有其獨特的特點：①暫時性和動態(tài)性；②成員能力獨特性及互補性；③企業(yè)形式虛擬性和成員經(jīng)營實體性；④相互信任及合作競爭。
　　1.1.2　虛擬企業(yè)的構(gòu)建模式及運行機制 虛擬企業(yè)包括核心層(核心企業(yè))和外圍層(外圍企業(yè))兩層結(jié)構(gòu)框架如圖1所示：
　　
　　按照核心成員的數(shù)量與成員間的關(guān)系，虛擬企業(yè)的組織模式可分為聯(lián)邦模式、星型模式和平行模式三種。
　　聯(lián)邦模式由若干骨干企業(yè)構(gòu)成核心層，以項目產(chǎn)品或市場機遇為中心選擇合作伙伴，形成外圍層；星型模式又稱有盟主的虛擬企業(yè)組織模式，它與聯(lián)邦模式的不同在于核心層只有一個企業(yè)盟主，其他合作伙伴則組成外圍層；平行模式不存在盟主，沒有核心層和外圍層的區(qū)別，所有成員完全平等�，F(xiàn)實中，聯(lián)邦模式是最具一般意義的虛擬企業(yè)組織形式，它通過一個或幾個核心企業(yè)建立一個共同的協(xié)調(diào)指揮委員會(AllianceSteering Committee，ASC)或類似機構(gòu)來負責(zé)整個虛擬企業(yè)的構(gòu)建、協(xié)調(diào)、決策等事宜。
　　虛擬企業(yè)運行的基礎(chǔ)平臺在很大程度上影響著虛擬企業(yè)的運作和管理。目前研究認為，支持虛擬企業(yè)運行的基礎(chǔ)平臺包括知識／技能網(wǎng)絡(luò)平臺、信息網(wǎng)絡(luò)平臺、物流網(wǎng)絡(luò)平臺、動態(tài)合同網(wǎng)絡(luò)平臺和文化信任平臺。此外，運行機制的建立也至關(guān)重要，其中包括合作信任機制、溝通協(xié)調(diào)機制、決策監(jiān)控機制、激勵約束機制和利益分配機制。
　　1.1.3 虛擬企業(yè)的信息需求及知識管理 虛擬企業(yè)的信息需求大致分為技術(shù)信息、市場信息、競爭情報三類。虛擬企業(yè)在運作中，通過識別、搜集、組織、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新等循環(huán)過程產(chǎn)生大量高價值的知識。虛擬企業(yè)也應(yīng)充分發(fā)掘知識的價值。一個可靠穩(wěn)定的技術(shù)保障、良好的溝通手段和學(xué)習(xí)氛圍才有助于虛擬企業(yè)高效地管理知識。虛擬企業(yè)信息需求和知識管理結(jié)構(gòu)圖如圖2所示：
　　
　　
　　1.2　競爭情報系統(tǒng)
　　1.2.1 競爭情報系統(tǒng)的定義及特點 中國科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會競爭情報分會名譽理事長包昌火研究員指出：競爭情報系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo)、信息網(wǎng)絡(luò)為手段、增強企業(yè)競爭力為目標的人機結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)，是企業(yè)信息化的重要構(gòu)成。競爭情報系統(tǒng)具有管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、開放系統(tǒng)、戰(zhàn)略系統(tǒng)等方面的特點。
　　1.2.2 競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建模式 常見的競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建模式包括分散式、集中式、重點式和獨立式等。分散式競爭情報系統(tǒng)按照企業(yè)現(xiàn)有的職能部門和結(jié)構(gòu)所建立；集中式將企業(yè)內(nèi)外部的信息收集、處理和分析等工作均交給一個情報中心統(tǒng)一完成；重點式是將接觸情報最頻繁的重點職能部門作為競爭情報系統(tǒng)的核心而建立的一種競爭情報系統(tǒng)模式；獨立式指設(shè)立一個獨立經(jīng)營、自負盈虧的競爭情報部門來進行滿足企業(yè)情報需求的工作。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的信息需求和特點來決定采用何種模式。
　　1.2.3 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的基本功能 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是企業(yè)感知外部環(huán)境變化的預(yù)警系統(tǒng)，能幫助企業(yè)及時獲得宏觀環(huán)境下的變化信息，及早發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的威脅和機遇；能對市場作出早期預(yù)警，嚴密關(guān)注競爭對手動態(tài)信息，緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，以便于企業(yè)指定戰(zhàn)略決策和調(diào)整經(jīng)營方針。
　　
　　1.3　競爭情報系統(tǒng)對于虛擬企業(yè)的重要意義
　　虛擬企業(yè)把不同地域的現(xiàn)有資源迅速組合成一種超越空間約束、依靠信息技術(shù)聯(lián)系并統(tǒng)一指揮的經(jīng)營實體，并通過信息的快速集成管理，發(fā)揮信息的整體效力，從而以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本、多樣化的新產(chǎn)品，從而獲取企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
　　競爭情報系統(tǒng)成為虛擬企業(yè)實現(xiàn)信息快速集成的良好平臺，有利于虛擬企業(yè)實現(xiàn)信息集成；有利于虛擬企業(yè)成員間良好的溝通，建立互信的友好氛圍；有利于虛擬企業(yè)整合資源，迎接全球化競爭。
　　
　　2　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)
　　
　　2.1　分布式競爭情報系統(tǒng)
　　虛擬企業(yè)各結(jié)盟企業(yè)具有地理上的分散性、職能自主性和充分的自治性的特點，使得虛擬企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)必須是分布的、可重構(gòu)的、可重用的、可擴充的，能快速地集成信息，因此提出分布式競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建。
　　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)并非一個完全獨立的競爭情報系統(tǒng)，其每一個功能模塊都由對應(yīng)合作伙伴的競爭情報系統(tǒng)來實現(xiàn)，各個模塊通過組合和協(xié)調(diào)，形成物理上分布、邏輯上集中、功能完整、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的虛擬企業(yè)分布式競爭情報系統(tǒng)。同時，各合作伙伴的競爭情報系統(tǒng)仍能獨立運行，為企業(yè)自身提供競爭情報支持。分布式競爭情報系統(tǒng)的運行模式見圖3。
　　
　　
　　2.2　分布式競爭情報系統(tǒng)的特點
　　分布式競爭情報系統(tǒng)與傳統(tǒng)競爭情報系統(tǒng)有顯著的區(qū)別，其特點如下：①分布性。分布式競爭情報系統(tǒng)在物理上是分布的，邏輯上是集中的。②可重構(gòu)性。虛擬企業(yè)成員是流動的、動態(tài)變化的，這要求分布式競爭情報系統(tǒng)具有動態(tài)的快速可重構(gòu)性能。③可擴充性。虛擬企業(yè)成員數(shù)量是不確定的，可擴充性保證了新成員融入虛擬企業(yè)集成信息環(huán)境中。④獨立性。各成員的競爭情報系統(tǒng)自身是相對獨立的，可獨立運行。⑤動態(tài)性和開放性。各企業(yè)競爭情報系統(tǒng)之間應(yīng)能進行動態(tài)的信息交換和資源共享。⑥安全性。虛擬企業(yè)各成員應(yīng)更加注重核心資源的保密工作，應(yīng)采用各種管理和技術(shù)上的措施，確保核心機密不被泄露。
　　
　　2.3　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)的功能
　　分布式競爭情報系統(tǒng)對虛擬企業(yè)的運行主要有以下功能：①快速獲取各領(lǐng)域的核心競爭信息，傳統(tǒng)企業(yè)不可能在收集信息時做到面面俱到，基于虛擬企業(yè)的分布性競爭情報系統(tǒng)使得企業(yè)全方位地獲取各領(lǐng)域的信息成為可能；②利用先進的信息平臺快速集成信息， 分布式競爭情報系統(tǒng)為快速、高效的整合信息資源提供便利，提高了虛擬企業(yè)的反應(yīng)速度，減少了反應(yīng)時間，增強了虛擬企業(yè)的市場競爭力；③各成員之間可進行信息交流與資源共享，以增強虛擬企業(yè)互信的合作氛圍，合作打造更為牢固的基礎(chǔ)。
　　
　　3　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建策略
　　
　　3.1　構(gòu)建原則
　　構(gòu)建基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)，除建設(shè)競爭情報系統(tǒng)的基本原則(針對性、經(jīng)濟性、客觀性)外，還應(yīng)遵循以下特殊原則：①信息一致性�；�于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)應(yīng)保證信息從一種狀態(tài)向另一種狀態(tài)轉(zhuǎn)換時整個系統(tǒng)中信息保持一致。信息一致性不僅包括信息內(nèi)容的一致性，還包括信息交流共享方式的一致性，以便于信息共享。②平臺交互性。虛擬企業(yè)各成員在構(gòu)建各自的競爭情報系統(tǒng)時所使用的設(shè)計方法和技術(shù)往往具有很大的差異性，為了滿足各成員間的數(shù)據(jù)交換和信息共享，虛擬企業(yè)分布式競爭情報系統(tǒng)必須滿足各成員系統(tǒng)異構(gòu)平臺的交互需求。③信息安全性。由于各成員的競爭情報系統(tǒng)中擁有本企業(yè)的機密信息和數(shù)據(jù)，在各成員系統(tǒng)互連條件下，信息必然存在著泄露的巨大風(fēng)險，基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)在信息交換和共享過程中，不僅要采用防火墻、存取控制、入侵檢測系統(tǒng)等技術(shù)保證信息安全，還要建立嚴格有效的安全管理制度。
　　
　　3.2　成員企業(yè)競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建
　　3.2.1 成員企業(yè)競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建模式選擇　虛擬企業(yè)各成員常常在某一職能領(lǐng)域內(nèi)(如生產(chǎn)、研發(fā)、設(shè)計、營銷等)擁有核心能力，那么企業(yè)在核心職能領(lǐng)域方面必然擁有大量高價值的信息和知識。同時，此領(lǐng)域也必定是企業(yè)最關(guān)注、需求最迫切的信息源。由于各企業(yè)是依靠自身的核心能力加入虛擬企業(yè)的，其核心能力必定是優(yōu)先共享的資源，處于整個虛擬企業(yè)競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。正因為虛擬企業(yè)核心能力的分散性，虛擬企業(yè)的成員在構(gòu)建自身的競爭情報系統(tǒng)時宜使用重點式模式，在涉及企業(yè)競爭優(yōu)勢的部門構(gòu)建競爭情報系統(tǒng)，以突出企業(yè)優(yōu)勢，便于融入虛擬企業(yè)實現(xiàn)核心競爭力和信息能力的集成。成員企業(yè)競爭情報系統(tǒng)集中式模式如圖4所示：
　　
　　3.2.2　成員企業(yè)競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建平臺的標準化虛擬企業(yè)要實現(xiàn)成員間及時高效的信息交流和共享，其信息平臺應(yīng)該是開放的、標準的或通用的通信協(xié)議和信息描述方法，以便實現(xiàn)信息共享。應(yīng)用標準的分布式對象技術(shù)，集成異構(gòu)的和分布的過程、數(shù)據(jù)和計算環(huán)境，以便各成員能夠在不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、過程及計算環(huán)境中進行協(xié)作。常用的標準化技術(shù)有：①XML(Extensible Marku PLanguage，可擴展標記語言)，基于XML的SOAP(簡單對象訪問協(xié)議)可以使互聯(lián)網(wǎng)上的各應(yīng)用軟件進行互操作，基于XML的WSDL(WEB服務(wù)描述語言)和UDDI(通用描述、發(fā)現(xiàn)和集成規(guī)范)可以使不同企業(yè)能以標準方式描述自己提供的服務(wù)和查詢其他企業(yè)提供的服務(wù)。②分布式對象(組件)技術(shù)，組件可以在位置透明、語言獨立和平臺獨立的情況下互相發(fā)送消息，實現(xiàn)請求服務(wù)；目前主要的分布式互操作標準有Microsoft的OLE／COM／DCOM標準、SUN公司的Java RMI標準和OMG組織的CORBA標準。常用的分布式對象技術(shù)應(yīng)用框架包括SUN公司的J2EE平臺和Microsoft公司的.NET平臺。③Web服務(wù)，Web服務(wù)為程序到程序的交互提供支持，Web服務(wù)相關(guān)的技術(shù)標準包括SOAP、WSDL、UDDI。④中間件，中間件支持分布計算，提供跨網(wǎng)絡(luò)、跨硬件和跨操作系統(tǒng)平臺的透明性的應(yīng)用或服務(wù)交互，支持標準的協(xié)議，互操作性強，可移植性好。中間件已成為許多標準化工作的主要部件。
　　3.2.3 成員企業(yè)競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建平臺的安全性虛擬企業(yè)在利用分布式競爭情報系統(tǒng)實現(xiàn)信息資源整合和共享時，也產(chǎn)生了各企業(yè)成員核心機密泄露的巨大風(fēng)險。保證信息的安全，通常要從人和技術(shù)兩個角度采取措施：首先要制定嚴格的安全管理防范制度，并徹底貫徹執(zhí)行；技術(shù)上應(yīng)實施網(wǎng)絡(luò)安全防范措施來確保網(wǎng)絡(luò)物理安全、訪問控制安全、系統(tǒng)安全、用戶安全、信息加密、安全傳輸?shù)?見圖5)�？梢圆捎锰摂M局域網(wǎng)(VLAN)技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)和病毒防范技術(shù)等。同時，還可采用虛擬專用網(wǎng)(VPN)、數(shù)字認證、PKI／CA等信息技術(shù)保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)信息安全，確保企業(yè)間各種信息交流共享和商業(yè)活動的順利進行。
　　
　　
　　3.3　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建
　　3.3.1 虛擬企業(yè)分布式競爭情報系統(tǒng)模式選擇　虛擬企業(yè)各成員對應(yīng)于其運作的各關(guān)鍵職能部門，運作效率和信息溝通成為虛擬企業(yè)穩(wěn)定運作的基本保證。因此，在構(gòu)建虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)時宜使用分散式模式，按照各企業(yè)所擁有的核心競爭力領(lǐng)域(如設(shè)計、研發(fā)、制造、營銷等)來建立。各成員企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)負責(zé)收集本職能領(lǐng)域的情報信息，同時又使虛擬企業(yè)運作中需要的有關(guān)本企業(yè)核心能力方面的競爭情報在分布式競爭情報系統(tǒng)中得以交流和共享，給予虛擬企業(yè)決策支持�；�于分散模式的分布式競爭情報系統(tǒng)模式如圖6所示：
　　3.3.2　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)的框架
　　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)是在成員企業(yè)自身的競爭情報系統(tǒng)基礎(chǔ)上構(gòu)建的，分布式競爭情報系統(tǒng)的各功能子模塊就是各合作伙伴獨立的競爭情報系統(tǒng)。由于各企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)在物理上是相互獨立的，所以它們具有競爭情報系統(tǒng)的一般框架結(jié)構(gòu)。但虛擬企業(yè)的分布性、不確定性、敏捷性等特征決定了其分布式競爭情報系統(tǒng)還具有獨特的框架結(jié)構(gòu)：
　　?網(wǎng)絡(luò)平臺。分布式競爭情報系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺具有分布性、范圍廣、異構(gòu)性、復(fù)雜性等特點。虛擬企業(yè)各成員通常分布廣泛，各成員通過Internet實現(xiàn)互連，此外，不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和平臺也不盡相同，這就增加了系統(tǒng)信息集成的復(fù)雜性。
　　?ASC(協(xié)調(diào)指揮委員會)。由于虛擬企業(yè)組建的分布性及動態(tài)性，沒有必要專門成立一個專職的虛擬企業(yè)情報中心，完全可以由ASC或在ASC中設(shè)置專人或小組負責(zé)。ASC在虛擬企業(yè)中的角色應(yīng)該是虛擬企業(yè)的協(xié)調(diào)員、激勵者、監(jiān)督者、決策者及信息處理中心。此外，虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)的三個子功能(收集、分析、服務(wù))，一般由組成ASC的核心企業(yè)競爭情報系統(tǒng)承擔，各外圍層企業(yè)將涉及自身核心能力領(lǐng)域的情報信息通過網(wǎng)絡(luò)傳送至核心層企業(yè)競爭情報收集子系統(tǒng)，核心層企業(yè)將收集來的各個領(lǐng)域的關(guān)鍵信息進行分析處理，產(chǎn)生有價值的競爭情報予以在成員間共享，及時有效為虛擬企業(yè)的運行提供決策支持和競爭情報服務(wù)。同時，由于虛擬企業(yè)信息的共享性，其他合作伙伴也可將各成員共享的情報信息為己所用，使用各自的競爭情報分析和服務(wù)子系統(tǒng)為本企業(yè)服務(wù)。分布式競爭情報系統(tǒng)擴大了情報收集來源，增強了情報信息的準確性，具有更大的市場價值，如圖7所示：
　　
　　?網(wǎng)絡(luò)安全模塊。傳統(tǒng)的競爭情報系統(tǒng)所面臨的外部攻擊或威脅相對較少。分布式競爭情報系統(tǒng)由于直接連入因特網(wǎng)，各成員競爭情報系統(tǒng)面臨著內(nèi)外雙重的安全威脅。因此各合作伙伴需要為其競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建有效的安全模塊，以確保企業(yè)內(nèi)部核心機密信息的安全。
　　?開放的接口。系統(tǒng)需要有標準的、開放的接口，以便新成員的隨時加入。
　　3.3.3 基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)運作機制　各成員本身的競爭情報系統(tǒng)可以單獨為本企業(yè)提供信息支持，單獨完成企業(yè)本身需要的信息項目，也可以與虛擬企業(yè)其他成員合作完成共同的項目，提供信息支持。各企業(yè)成員之間通過標準化的、開放的通信協(xié)議和技術(shù)，實現(xiàn)各成員間信息無縫的交流與傳遞，為各企業(yè)的信息資源共享提供堅實的基礎(chǔ)，為虛擬企業(yè)的運行提供全面有效的情報支持。
　　
　　3.4　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)的相關(guān)支撐技術(shù)
　　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)會隨著虛擬企業(yè)的組建而組建、分解而分解、動態(tài)演化�？裳莼�軟件系統(tǒng)的支撐技術(shù)主要包括：①面向服務(wù)的構(gòu)架(SOA)，SOA是目前最具有能夠滿足系統(tǒng)的動態(tài)演化要求的柔性和松耦合特征的體系結(jié)構(gòu)；②工作流管理技術(shù)，工作流管理技術(shù)作為現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)過程管理與過程控制的一項關(guān)鍵技術(shù)，為企業(yè)的經(jīng)營過程提供了一個從模型建立、管理到運行、分析的完整框架；③計算機協(xié)同工作，虛擬企業(yè)各成員之間建立了廣泛的相互協(xié)作關(guān)系，為共同目標貢獻本企業(yè)的力量，各企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)也應(yīng)具有廣泛協(xié)作功能。
　　
　　4　結(jié)論
　　
　　構(gòu)建虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)不單單只涉及技術(shù)問題，它需要在整個虛擬企業(yè)成員間營造一種信息共享和合作信任的環(huán)境，使每個成員都能顧全大局，實現(xiàn)共贏。構(gòu)建過程中使用的一些技術(shù)目前仍處于發(fā)展階段，這值得我們做進一步的研究。

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