[摘要]清晰界定知識(shí)共享概念，對(duì)其測(cè)量維度加以歸納，提煉出四類影響因素：知識(shí)特性、主體特性(如自我效能感)、主體間關(guān)聯(lián)特性和環(huán)境特性(如組織氛圍)，分別從組織與個(gè)人績效對(duì)知識(shí)共享的作用予以闡述，并在分析研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上構(gòu)建知識(shí)共享整合模型。
　　[關(guān)鍵詞]知識(shí)共享　測(cè)量維度　整合模型
　　[分類號(hào)]G250
　　
　　1、知識(shí)共享的內(nèi)涵界定
　　
　　有學(xué)者沒有準(zhǔn)確界定知識(shí)共享，也有學(xué)者只對(duì)知識(shí)共享進(jìn)行比較寬泛的描述，而這種描述往往與其他概念混淆在一起。如Alavi＆Leidner將知識(shí)共享視為知識(shí)擴(kuò)散，認(rèn)為“知識(shí)共享是知識(shí)在組織內(nèi)擴(kuò)散的過程，可以發(fā)生在個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織之間”；Lin＆Lee認(rèn)為，知識(shí)共享泛指所有“將知識(shí)從一方轉(zhuǎn)移或分發(fā)到另一方的行為”；也有研究對(duì)知識(shí)共享提出了清晰定義。
　　由于標(biāo)準(zhǔn)、角度各異，各位學(xué)者對(duì)知識(shí)共享的界定有所不同，從基本關(guān)注點(diǎn)的不同，可將共享的概念劃分為效果觀和過程觀。效果觀關(guān)注知識(shí)共享應(yīng)該起到什么作用，達(dá)到什么效果，代表學(xué)者有Senge等；過程觀集中于應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)共享，代表學(xué)者有Nonaka等。
　　1.1　效果觀
　　Senge將知識(shí)共享定義為“協(xié)助對(duì)方發(fā)展有效行為的能力，且知識(shí)共享必須與對(duì)方互動(dòng)，形成對(duì)方的行動(dòng)力”。他強(qiáng)調(diào)，知識(shí)共享不僅是將信息傳給另一方，還包含愿意幫助另一方了解信息內(nèi)涵并從中學(xué)習(xí)，發(fā)展個(gè)體新的行動(dòng)能力，也就是創(chuàng)造學(xué)習(xí)的過程。
　　Gilbert則從知識(shí)接受方的角度將知識(shí)共享分為：獲取、交流、應(yīng)用、接受和消化五階段，指出知識(shí)消化和吸收是知識(shí)共享的關(guān)鍵，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)造的過程，它意味著個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織在認(rèn)知、態(tài)度和行為上的改變。所以，知識(shí)共享并不是靜態(tài)地發(fā)生，須經(jīng)由不斷地動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)才能達(dá)成目標(biāo)。
　　Hendriks進(jìn)一步深化了對(duì)知識(shí)共享的理解，提出知識(shí)共享涉及兩個(gè)主體：知識(shí)擁有方與知識(shí)需求方，知識(shí)擁有方以演講、編撰知識(shí)系統(tǒng)、建構(gòu)檔案或建立資料庫等形式提供知識(shí)，而知識(shí)獲取方則必須覺察知識(shí)的這種表達(dá)，并以邊做邊學(xué)、模仿、傾聽或閱讀等方式來認(rèn)同、理解這些知識(shí)。知識(shí)不像商品可以自由地傳遞，當(dāng)個(gè)體共享知識(shí)時(shí)，必然會(huì)有一個(gè)知識(shí)重構(gòu)行為。知識(shí)深深根植于其產(chǎn)生的歷史與環(huán)境，知識(shí)尋求者不僅僅得到答案，而且會(huì)在自身物理環(huán)境、歷史與社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)上，重新構(gòu)建其理解。
　　可以發(fā)現(xiàn)，同樣是關(guān)注知識(shí)共享效果，Hendriks與Senge的不同在于：前者強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳遞到接受方后，要經(jīng)歷一個(gè)重構(gòu)過程。因而，知識(shí)共享效果不但與接受方的重構(gòu)能力有關(guān)，而且與共享過程中存在的障礙如時(shí)間、空間、社會(huì)距離、語言文化和心智模式差異有關(guān)。
　　1.2　過程觀
　　有學(xué)者更關(guān)注實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的過程，如Nonaka在知識(shí)創(chuàng)造模型中提出，知識(shí)共享與知識(shí)的類型有關(guān)，可分為四個(gè)轉(zhuǎn)化過程：社會(huì)化、外在化、內(nèi)在化和綜合化。知識(shí)藉由上述四種轉(zhuǎn)化過程在組織成員間共享，從共享主體角度來看這四類過程，四個(gè)轉(zhuǎn)化都是知識(shí)共享過程，都可以幫助知識(shí)在人與人之間共享。
　　有的學(xué)者將知識(shí)共享視為一種交易過程，認(rèn)為個(gè)人利益是知識(shí)共享的主要決定因素，將互惠、交換視為知識(shí)共享的具體運(yùn)行機(jī)制。Davenport指出，正如其他商品與服務(wù)，知識(shí)市場(chǎng)也有買方、賣方，知識(shí)市場(chǎng)中互惠、聲譽(yù)、利他等非經(jīng)濟(jì)變量起著支付機(jī)制的作用。將知識(shí)共享視為交易過程，從社會(huì)交換角度一定程度上解釋了員工參與知識(shí)共享的動(dòng)機(jī)。雖然知識(shí)共享與市場(chǎng)交易過程類似，但其中還存在差異，如知識(shí)共享中的交換利益并沒有準(zhǔn)確價(jià)格；經(jīng)濟(jì)交換的商品原則可以完全脫離來源，但知識(shí)則不然。
　　還有學(xué)者將知識(shí)共享視為主體通過各種方式在最佳時(shí)機(jī)、最佳地點(diǎn)，以最合適的形式，將最合適的知識(shí)傳遞給最合適的成員的過程，強(qiáng)調(diào)要實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享需要科技手段的密切配合。他們更著重于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建，認(rèn)為運(yùn)用信息技術(shù)(包括知識(shí)庫、專家系統(tǒng)等)精確與快速的優(yōu)點(diǎn)可以打破時(shí)間與地域的限制，使知識(shí)迅速傳播。
　　
　　2、相關(guān)概念區(qū)分
　　
　　雖然，有些研究者將知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)擴(kuò)散、知識(shí)共享作為可相互替代的名詞，但也有研究者明確指出這幾個(gè)概念是不同的。如謝荷鋒從參與主體特征、知識(shí)內(nèi)容特征、行為特征、媒介特征、環(huán)境和效果評(píng)估六個(gè)方面對(duì)知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)擴(kuò)散三個(gè)概念進(jìn)行了比較，較為詳細(xì)地說明了三者之間的聯(lián)系與區(qū)別。
　　知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)擴(kuò)散之間存在著某些相似特征，但也有較大的區(qū)別。綜合起來，三者之間的關(guān)鍵性區(qū)別可以歸為三點(diǎn)：①適用的主體不一樣。知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)擴(kuò)散更常用來描述團(tuán)隊(duì)、組織間的知識(shí)移動(dòng)，其中知識(shí)轉(zhuǎn)移強(qiáng)調(diào)組織主導(dǎo)，較為正式，有明確的目標(biāo)與方向；知識(shí)擴(kuò)散以團(tuán)隊(duì)、組織為參與主體，卻并不強(qiáng)調(diào)組織主導(dǎo)，目標(biāo)與方向并不明確；知識(shí)共享則用來描述組織內(nèi)或人員之間的知識(shí)移動(dòng)，分析單位為個(gè)體，強(qiáng)調(diào)非正式性、水平性、自由性和個(gè)人平等性。②知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)共享的過程。知識(shí)共享是指通過這樣的知識(shí)移動(dòng)過程，使知識(shí)從個(gè)體知識(shí)逐漸成為群體或組織知識(shí)，達(dá)到共享。知識(shí)共享包括知識(shí)的傳遞、吸收和應(yīng)用，如果知識(shí)未被吸收和應(yīng)用，就沒有實(shí)現(xiàn)真正的共享。③知識(shí)共享是知識(shí)的雙向傳遞，有別于知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)擴(kuò)散。知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)擴(kuò)散是指知識(shí)從一個(gè)地方運(yùn)動(dòng)到另一個(gè)地方或從一個(gè)使用者運(yùn)動(dòng)到另一個(gè)使用者，其中知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的性要比知識(shí)擴(kuò)散強(qiáng)，但兩者側(cè)重的都是知識(shí)單向流動(dòng)；而知識(shí)共享強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)在合作者中雙向流動(dòng)。
　　還有的研究沒有將知識(shí)流動(dòng)與知識(shí)共享進(jìn)行清晰區(qū)分。從行為主體來看，知識(shí)共享以個(gè)人為主體，知識(shí)流動(dòng)則不強(qiáng)調(diào)主體是誰，但其評(píng)價(jià)主體多為團(tuán)隊(duì)或組織。從時(shí)間跨度來講，知識(shí)共享更多是單一處理過程，而知識(shí)流動(dòng)是經(jīng)歷一段時(shí)間的多個(gè)知識(shí)共享過程的積累。對(duì)此，F(xiàn)ord作了形象的比喻：“知識(shí)共享是在某一時(shí)刻所看到的某段河中水流狀況，而知識(shí)流動(dòng)更像是對(duì)整條河流動(dòng)趨勢(shì)的長時(shí)期觀察”。
　　
　　3、知識(shí)共享的維度劃分與測(cè)量
　　
　　有研究者將知識(shí)共享作為一個(gè)單維度變量進(jìn)行測(cè)量，更多學(xué)者從不同角度對(duì)知識(shí)共享的維度進(jìn)行了劃分。由于關(guān)注角度的差異，對(duì)知識(shí)共享的維度劃分與測(cè)量各有側(cè)重。本文按共享方向、共享知識(shí)的性質(zhì)與內(nèi)容、共享階段對(duì)知識(shí)共享的測(cè)量進(jìn)行了總結(jié)。
　　3.1　從共享方向進(jìn)行的測(cè)量
　　Ardichvili A等指出，知識(shí)共享包括對(duì)新知識(shí)的供給與需求，兩個(gè)方向有著不同的性質(zhì)，受不同因子的影響。Hooff和Ridder分別從兩個(gè)方向――知識(shí)輸出和知識(shí)獲取，對(duì)知識(shí)共享進(jìn)行測(cè)量。其中，知識(shí)輸出指將自己所知通過溝通與他人分享，共6項(xiàng)條款(“＝0.85，α系數(shù)評(píng)價(jià)的是量表中各題項(xiàng)得分間的一致性)。知識(shí)獲取指咨詢他人以學(xué)習(xí)他人所知，涉及4項(xiàng)條款(α＝0.77)。Huh，Ketchen和Slater按知識(shí)獲取與知識(shí)分配對(duì)知識(shí)共享作了劃分，測(cè)量條款分別為 5項(xiàng)條款(α＝0.86)和4項(xiàng)條款(α＝0.93)，進(jìn)一步驗(yàn)證了知識(shí)共享的這一維度劃分是可取的。
　　還有學(xué)者分別從橫向、縱向以及內(nèi)部、外部來測(cè)量知識(shí)共享。如Schulz將組織內(nèi)知識(shí)共享區(qū)分為橫向、縱向與輸入、輸出，各量表均有3項(xiàng)條款，其中，橫向輸出α＝0.62；橫向輸入α＝0.74；縱向輸出α＝0.53；縱向輸入α＝0.70。Cummings分別從團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)共享(5項(xiàng)條款，α＝0.84)、團(tuán)隊(duì)外知識(shí)共享(5項(xiàng)條款，α＝0.97)進(jìn)行了測(cè)量。
　　3.2　從共享知識(shí)性質(zhì)、內(nèi)容進(jìn)行的測(cè)量
　　從共享的知識(shí)類型來看，Bock沿著Polanyi對(duì)知識(shí)的分類，將知識(shí)共享意愿劃分為內(nèi)隱、外顯知識(shí)共享意愿兩個(gè)維度，并分析了對(duì)不同類型與特點(diǎn)的知識(shí)，個(gè)體的共享意愿有什么差別，影響因素又有什么不同。其量表的測(cè)量條款分別是2項(xiàng)條款(α＝0.932 6)，3項(xiàng)條款(α＝0.923 7)。張淑華和方華從內(nèi)容上將員工的隱性知識(shí)共享劃分為5個(gè)維度：人際關(guān)系知識(shí)、差異與工作方式信念、變革意識(shí)、公務(wù)處理能力、公司文化。Senge從學(xué)習(xí)內(nèi)容上將知識(shí)共享劃分為三個(gè)維度：個(gè)人知識(shí)共享、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)共享、鼓勵(lì)他人學(xué)習(xí)，測(cè)量條款分別是5項(xiàng)條款(α＝0.89)、3項(xiàng)條款(α＝0.86)、2項(xiàng)條款(α＝0.72)。后續(xù)學(xué)者驗(yàn)證了該量表具有較好的測(cè)量信度。
　　3.3　從共享階段進(jìn)行的測(cè)量
　　將知識(shí)共享理解為一個(gè)連續(xù)過程，Zarraga和Bonache將其劃分為知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)創(chuàng)新兩個(gè)維度。具體量表包括3項(xiàng)條款和2項(xiàng)條款，Cronbachα分別達(dá)到0.7和0.6。Hansen，Mors和LovAs將知識(shí)共享理解為知識(shí)搜尋、搜尋成本、轉(zhuǎn)移成本三個(gè)決策過程，通過對(duì)121個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的研究，驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)知識(shí)共享的三個(gè)步驟的作用存在差異。例如，團(tuán)隊(duì)內(nèi)關(guān)聯(lián)強(qiáng)度高會(huì)導(dǎo)致更少的跨團(tuán)隊(duì)知識(shí)搜尋企圖，更少的團(tuán)隊(duì)間知識(shí)共享；團(tuán)隊(duì)間關(guān)聯(lián)強(qiáng)度會(huì)降低跨團(tuán)隊(duì)知識(shí)搜尋成本。
　　
　　4、知識(shí)共享的影響因素
　　
　　Argote等將知識(shí)管理的研究內(nèi)容劃分為參與者特性、雙方關(guān)聯(lián)特性和知識(shí)特性，為知識(shí)管理的研究提供了一個(gè)較完整的分析框架。借鑒其分析框架，本研究將知識(shí)共享的影響因素大致分為主體、關(guān)聯(lián)、知識(shí)、共享環(huán)境四方面。
　　4.1　主體因素
　　知識(shí)共享的主體因素又可以分為主體個(gè)人特征及主體社會(huì)特征。在主體個(gè)人特征中，自我效能感成為倍受關(guān)注的個(gè)人特質(zhì)之一。Bock以理性行為理論為框架對(duì)員工知識(shí)共享的研究表明，自我效能感會(huì)影響員工主觀規(guī)范，進(jìn)而對(duì)其知識(shí)共享意愿和行為產(chǎn)生正向影響。其他被關(guān)注的主體個(gè)人特征還包括吸收能力、性格特質(zhì)、利他精神等。沈其泰等證實(shí)了成員性格特質(zhì)在共享心智模式對(duì)知識(shí)共享的影響中具有調(diào)節(jié)效應(yīng)：當(dāng)知識(shí)傳遞者具有高敬業(yè)性或高外向性特質(zhì)時(shí)，共享心智模式對(duì)知識(shí)共享的影響特別顯著。主體社會(huì)特征中，專家地位受到了特別強(qiáng)調(diào)。如Van Der Vegt等分析了專家地位對(duì)知識(shí)幫助行為的影響，結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)成員專家地位不同時(shí)，成員會(huì)更忠誠于地位高的專家，并更傾向于幫助和支持他們。
　　4.2　關(guān)聯(lián)因素
　　關(guān)聯(lián)因素包括對(duì)偶關(guān)聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)。對(duì)偶關(guān)聯(lián)如關(guān)聯(lián)強(qiáng)度、親近程度以及相似程度，會(huì)影響知識(shí)共享過程。Garnovetter開創(chuàng)性地提出，個(gè)體間強(qiáng)連帶會(huì)引起信息重疊與冗余，因此弱連帶更有利于新信息的共享。Hansen深入研究了弱連帶在跨項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享中的作用，結(jié)果表明，共享非編碼知識(shí)時(shí)，強(qiáng)連帶比弱連帶更有效，而弱連帶會(huì)有助于搜尋新知識(shí)。
　　網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)因素是指多邊的關(guān)聯(lián)關(guān)系，個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)嵌入性越強(qiáng)，越有利于隱性知識(shí)的分享。應(yīng)洪斌與沈瑤通過實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)特征和聯(lián)系特征對(duì)知識(shí)傳遞效果具有顯著的促進(jìn)作用。Gargiulo等人發(fā)現(xiàn)，緊密的社會(huì)關(guān)聯(lián)或網(wǎng)絡(luò)密集度對(duì)知識(shí)工作者績效的作用受其本人在他與伙伴間的主要角色定位影響。
　　4.3　知識(shí)因素
　　總體而言，隱性知識(shí)更難以共享。正如Polanyi所言：“即使個(gè)人愿意表達(dá)，可能也無法清晰說明應(yīng)該如何完成一個(gè)動(dòng)作”。知識(shí)的隱性使編碼、轉(zhuǎn)移、復(fù)制程序、操作程序標(biāo)準(zhǔn)化都產(chǎn)生困難。樊錢濤與王大成探討了研發(fā)項(xiàng)目中隱性知識(shí)傳遞效果的影響機(jī)制。Lu等對(duì)管理人員的實(shí)證表明，組織對(duì)知識(shí)共享的支持會(huì)提高信息溝通技術(shù)的使用率，從而推動(dòng)知識(shí)共享，且較之隱性知識(shí)，這種影響對(duì)顯性知識(shí)作用更顯著。
　　還有研究關(guān)注知識(shí)其他方面特征，如“內(nèi)部一外部”對(duì)知識(shí)評(píng)價(jià)與使用的影響。外部知識(shí)可能不利于知識(shí)共享，如在創(chuàng)新研究中發(fā)現(xiàn)的NIH(Not InventedHere)效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)“希望以自己的方式做事，不愿采納別人的解決方案”。研究發(fā)現(xiàn)，與日本相比，NIH效應(yīng)在美國體現(xiàn)得更為明顯。此外，可以明顯地看到，對(duì)于那些其成員已有四年以上共事經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，NIH效應(yīng)正變得越來越顯著。
　　Menon等并不同意NIH現(xiàn)象的普及性，他們關(guān)注經(jīng)理人員為何傾向于高度評(píng)價(jià)外部知識(shí)，并且指出，可能因?yàn)橥獠恐�識(shí)的不可達(dá)性、稀缺性，也可能是想要提升自己的地位，經(jīng)理人員傾向于認(rèn)為外部知識(shí)更有價(jià)值；反之，對(duì)內(nèi)部知識(shí)則了解較充分，可詳細(xì)檢查掌握其不足之處，因此往往評(píng)價(jià)較低。另一方面，評(píng)價(jià)與共享并不相同，內(nèi)部知識(shí)往往因?yàn)闇贤ǚ奖�、可行而更常被分享，外在知識(shí)共享則面臨社會(huì)因素、技術(shù)因素及法律因素的限制。因此，與外部知識(shí)相比，組織內(nèi)部不同單位的知識(shí)更可能被共享并因此提高本單位績效。
　　4.4　環(huán)境因素
　　影響知識(shí)共享的環(huán)境因素按層次不同可以劃分為組織環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。組織環(huán)境包括組織氛圍、高層管理者態(tài)度等。組織氛圍對(duì)知識(shí)共享的重要作用已得到相當(dāng)共識(shí)，如Boek發(fā)現(xiàn)組織氛圍對(duì)知識(shí)共享意愿存在顯著影響；Zdrraga對(duì)西班牙多國公司為主的363位自我管理團(tuán)隊(duì)成員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，組織氛圍中的信任與幫助維度對(duì)知識(shí)分享有更多影響，而組織氛圍中移情性與判斷中的仁慈度維度對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的作用更大；Park對(duì)跨國公司中知識(shí)共享研究發(fā)現(xiàn)，合作雙方的信任、成員的國際化經(jīng)驗(yàn)會(huì)加大管理知識(shí)獲取量。
　　相關(guān)研究已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了高管支持對(duì)員工知識(shí)共享意愿與行為的重要意義。Lin進(jìn)一步分析了影響高層管理者鼓勵(lì)組織內(nèi)知識(shí)共享行為的主要因素，他們提出高層管理者對(duì)知識(shí)共享的態(tài)度、主觀規(guī)范及對(duì)知識(shí)共享行為控制感知三個(gè)前因影響著高管對(duì)知識(shí)共享的鼓勵(lì)意愿，進(jìn)而影響員工知識(shí)共享行為。
　　社會(huì)環(huán)境中最受研究者關(guān)注的是社會(huì)文化對(duì)知識(shí)共享的影響。例如，通過對(duì)中、美管理者的分析，Chow等發(fā)現(xiàn)，如果共享行為不會(huì)威脅共享者個(gè)人利益，則兩國人員的知識(shí)共享意愿并無顯著差別；當(dāng)知識(shí)共享行為有可能威脅到自身利益但卻對(duì)組織利益有益時(shí)，中國人顯示出更強(qiáng)的共享意愿，即中國人更看重集體利益。
　　
　　5、知識(shí)共享的作用
　　
　　5.1　對(duì)組織績效的作用 　　知識(shí)共享對(duì)組織績效的促進(jìn)作用已經(jīng)得到普遍證實(shí)；反之，當(dāng)知識(shí)共享受限時(shí)，會(huì)提高知識(shí)斷層，造成企業(yè)績效不良。但知識(shí)共享對(duì)績效的促進(jìn)作用卻不一定以線性關(guān)系形式體現(xiàn)出來，Berman等以共享經(jīng)驗(yàn)代表隱性知識(shí)共享，對(duì)NBA球隊(duì)進(jìn)行的研究表明，共享團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)績效間呈倒u型曲線關(guān)系，最初兩者正向相關(guān)，隨著共享經(jīng)驗(yàn)增加，團(tuán)隊(duì)績效與共享經(jīng)驗(yàn)的正向相關(guān)性會(huì)下降，通過某一點(diǎn)之后，知識(shí)僵化引發(fā)的成本開始超過經(jīng)驗(yàn)積累所帶來的好處，團(tuán)隊(duì)績效與共享經(jīng)驗(yàn)會(huì)呈負(fù)向相關(guān)。他們還發(fā)現(xiàn)，教練的執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)存在交互作用，共同影響團(tuán)隊(duì)績效，當(dāng)共享經(jīng)驗(yàn)高時(shí)，教練執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)對(duì)績效的正向影響下降。
　　5.2　對(duì)個(gè)人績效的作用
　　與對(duì)組織績效的關(guān)注相比，有關(guān)知識(shí)共享對(duì)個(gè)人工作績效作用的經(jīng)驗(yàn)研究稍顯薄弱，但已然顯示出知識(shí)共享對(duì)個(gè)人績效存在明顯促進(jìn)作用。Cramton的研究表明，知識(shí)共享的不足會(huì)引發(fā)共同知識(shí)問題，造成歸因偏見以及確定獨(dú)特信息的困難。
　　
　　6、知識(shí)共享整合模型
　　
　　梳理知識(shí)共享的內(nèi)涵、維度劃分與測(cè)量、影響因素和作用，可以發(fā)現(xiàn)：
　　?知識(shí)共享的影響因素眾多，如主體關(guān)聯(lián)因素已成為知識(shí)共享研究的熱點(diǎn)與趨勢(shì)，而知識(shí)因素及主體個(gè)人因素乃至社會(huì)文化因素均在不同程度地影響著組織內(nèi)部知識(shí)共享。當(dāng)各類影響因素相互匹配時(shí).更有利于實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，如知識(shí)性質(zhì)與共享所利用的關(guān)聯(lián)類型的匹配狀況會(huì)影響共享效果，當(dāng)知識(shí)復(fù)雜且不易編碼時(shí)，緊密的網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)更有利于知識(shí)共享。現(xiàn)有研究成果很難展現(xiàn)知識(shí)共享作用機(jī)理的全貌，有必要系統(tǒng)地呈現(xiàn)知識(shí)共享的作用機(jī)理。
　　?通過前期研究對(duì)知識(shí)共享影響因素的探索，已經(jīng)對(duì)其重要前因有所了解，但是，多數(shù)研究停留在某個(gè)或某些前因是否對(duì)知識(shí)共享產(chǎn)生影響的探討上，而對(duì)其究竟如何產(chǎn)生影響即其作用機(jī)理的關(guān)注卻顯得不足。比如說，相關(guān)研究表明社會(huì)文化是影響員工知識(shí)共享的關(guān)鍵因素，但社會(huì)文化是直接影響知識(shí)共享，還是通過其他人際因素間接發(fā)揮作用?這些問題的回答也需要構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)化的知識(shí)共享研究框架。
　　?知識(shí)共享與績效之間并不一定呈線性關(guān)系，而且知識(shí)共享對(duì)績效的作用要受其他因素的影響，特別是應(yīng)該將知識(shí)共享對(duì)組織、個(gè)人工作績效的作用區(qū)分開，進(jìn)行細(xì)分研究。
　　因此，綜合知識(shí)創(chuàng)造、共享與整合的模型才能夠?qū)�組織知識(shí)管理進(jìn)行更真實(shí)的描述和更全面的分析。而前期涉及知識(shí)共享的測(cè)量、影響因素和作用模式等諸多理論與實(shí)證研究卻并未做出系統(tǒng)整合，使組織難以對(duì)知識(shí)共享加以戰(zhàn)略層面的綜合管理。本文基于系統(tǒng)原則，從辨識(shí)組織內(nèi)知識(shí)共享出發(fā)，在深化理解知識(shí)共享內(nèi)涵與本質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)重要影響因素的分解和綜合，并考慮組織績效與個(gè)人績效；同時(shí)依據(jù)動(dòng)態(tài)原則將知識(shí)創(chuàng)造、共享、整合的知識(shí)運(yùn)作不同狀態(tài)納入整體模型，嘗試構(gòu)建一個(gè)以知識(shí)共享為內(nèi)核、整合重要影響因素及作用的組織內(nèi)知識(shí)共享系統(tǒng)構(gòu)架，以期為組織知識(shí)管理的實(shí)踐提供理論借鑒。組織內(nèi)知識(shí)共享整合框架如圖1所示：
　　這一理論框架的構(gòu)建全面地分析了組織內(nèi)知識(shí)共享的作用機(jī)理，通過構(gòu)建知識(shí)共享的整合框架，為組織全面衡量和實(shí)施知識(shí)管理提供了一個(gè)更加客觀的思路，有助于組織從傳統(tǒng)的知識(shí)管理向戰(zhàn)略性知識(shí)管理轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，本整合框架構(gòu)建是借鑒實(shí)證研究結(jié)果上的規(guī)范分析，其結(jié)論仍需進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證。

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