創(chuàng)造財(cái)富離不開(kāi)人。中國(guó)是勞動(dòng)力資源最豐富的國(guó)家，但對(duì)中國(guó)人而言，勞動(dòng)力成為人力資源的歷史并不長(zhǎng)。 　　剛走出創(chuàng)業(yè)階段的中國(guó)企業(yè)家們似乎習(xí)慣了戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)一肩挑，在企業(yè)日趨做大的情況下，老板與職業(yè)經(jīng)理人聯(lián)手，才能使財(cái)富的機(jī)器高速運(yùn)轉(zhuǎn)。目前已經(jīng)有越來(lái)越多的國(guó)際知名獵頭公司把視線投向了中國(guó)，在一些跨國(guó)企業(yè)中，優(yōu)秀的本土職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)嘗到了熟悉中國(guó)國(guó)情、兼具國(guó)際視野與知識(shí)結(jié)構(gòu)的甜頭。
　　未來(lái)中國(guó)，企業(yè)勃興最富有活力的場(chǎng)景，或許就在民營(yíng)企業(yè)家與具有國(guó)際背景的職業(yè)經(jīng)理人的兩江匯流處。
　　
　　中國(guó)需要復(fù)合型人才
　　
　　楊正瑞(輝瑞糖果人力資源亞太總監(jiān)）
　　我在西安交大呆了十年，本科、研究生之后，留校任教，那簡(jiǎn)直是與世隔絕的一種生活，非常本分也非常簡(jiǎn)單。80年代末到90年代初，我的很多學(xué)生畢業(yè)后就南下發(fā)展。每一屆都有學(xué)生跟我說(shuō)：“楊老師，一起走吧！”三年之后，我動(dòng)心了。
　　當(dāng)時(shí)北電(加拿大北方電訊)招一個(gè)人力資源部的職員，要求英語(yǔ)專業(yè)碩土。這個(gè)要求在當(dāng)時(shí)是很高的，我就想這一定是個(gè)高水準(zhǔn)、高待遇的團(tuán)體，所以很快辦了辭職過(guò)去。剛開(kāi)始心情很復(fù)雜，因?yàn)楫吘惯@是一條不歸路。而大學(xué)教師在那個(gè)時(shí)代還是一個(gè)比較不錯(cuò)的職業(yè)。
　　我任職的第二個(gè)外企是金佰利――世界知名的一個(gè)紙業(yè)公司，在歐洲它的紙尿褲比寶潔公司的幫寶適還要出名，但它在中國(guó)一直沒(méi)有做起來(lái)。我在那里做人力資源經(jīng)理。雖然金佰利是《財(cái)富》雜志評(píng)出的最受尊重的公司，但當(dāng)時(shí)我就預(yù)言，它在中國(guó)不會(huì)發(fā)展得很順利，事實(shí)上直到今天它還是沒(méi)有走出自己的困境。因?yàn)樗�本土化做得很差，不尊重中�?guó)人。當(dāng)時(shí)擔(dān)任人力資源總裁的臺(tái)灣人，對(duì)大陸員工的態(tài)度是我所見(jiàn)過(guò)最惡劣的。作為一個(gè)日用消費(fèi)品公司，它是直接面對(duì)消費(fèi)者的，它的員工不能較大程度地本土化，這一方面會(huì)增加它的管理成本，另一方面會(huì)使它的產(chǎn)品和銷售與本地的文化脫節(jié)。
　　1999年進(jìn)入輝瑞后，我擔(dān)任人力資源的中國(guó)總監(jiān)。
　　應(yīng)該說(shuō)我見(jiàn)證或者說(shuō)參與推動(dòng)了輝瑞糖果的本土化進(jìn)程。在消費(fèi)品市場(chǎng)，本土化已經(jīng)是一個(gè)大趨勢(shì)，輝瑞看到了這個(gè)趨勢(shì)。所以近些年我們的業(yè)務(wù)發(fā)展得非�？�。
　　推進(jìn)本地化進(jìn)程，很大程度上要靠我們這些職業(yè)經(jīng)理人自己的努力。我們要改造我們的商業(yè)文化，改進(jìn)我們?cè)趪?guó)際上的整體形象，建立我們的信譽(yù)。早些年，中國(guó)人到總部去更多的是學(xué)習(xí)和接受，而現(xiàn)在在我們輝瑞，有很多在質(zhì)量管理、人力資源管理方面出色的中國(guó)本土人才得到了總部的認(rèn)可。
　　中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要更多的復(fù)合型人才。既要了解當(dāng)?shù)氐奈幕�，又要是全球性人才。這就是本地人才取代香港、外資領(lǐng)導(dǎo)人的良好基礎(chǔ)。雖然本地人才距離國(guó)際性人才標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，但是我很有信心�？次疫@些年的發(fā)展，我覺(jué)得就是中國(guó)發(fā)展的一個(gè)縮影。
　　中國(guó)本土人才很大程度上輸在起跑線上，我們的教育水準(zhǔn)不能得到國(guó)際的認(rèn)可。英語(yǔ)成為一個(gè)重要的衡量人才的尺度這是不正常的，也是不公平的，但是現(xiàn)在沒(méi)有更好的解決辦法。本土化的一個(gè)重要指標(biāo)就是不再僅僅用英語(yǔ)這種僵化的東西來(lái)衡量人才。我能夠在外企發(fā)展，也許首先就是因?yàn)槲沂菍W(xué)英語(yǔ)的，沒(méi)有語(yǔ)言和文化上的障礙，但是我覺(jué)得這是不夠的。我總是把自己放在時(shí)代的背景上，我感激我們這個(gè)時(shí)代。所謂成功就是把握住了這個(gè)時(shí)代的節(jié)奏，跟著時(shí)代走，在適當(dāng)?shù)那闆r走得更快一些。
　　
　　人才本土化才剛剛開(kāi)始
　　
　　沈暉(BP石油人力資源亞太總監(jiān)) (在記者采訪沈暉之后一個(gè)月，沈暉去了倫敦BP石油總部。她不諱言，去總部工作是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，而在跨國(guó)企業(yè)中，能夠得到這樣機(jī)會(huì)的中國(guó)人并不多。而有國(guó)外工作經(jīng)驗(yàn)的本土人才在國(guó)內(nèi)必將身價(jià)百倍，這表明本國(guó)市場(chǎng)對(duì)優(yōu)秀管理人才的孵化能力還非常有限。)
　　我是上海人，1991年大學(xué)畢業(yè)，分配進(jìn)了廣東東方膠鞋廠。1992年看到外資的快餐連鎖店“添美食”招聘，受夠了在國(guó)企看報(bào)紙混時(shí)間的我就去了。添美食剛進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)，很多鋪設(shè)的工作是我要做的，非�；�本的招聘、培訓(xùn)讓人每天非常辛苦。但在外企工作很容易看到自己的成就，盡管是很基層的工作，也能夠很清楚地看到，努力一點(diǎn)一滴地形成自己的進(jìn)步。
　　我覺(jué)得在外企工作時(shí)間長(zhǎng)的人可能會(huì)更加關(guān)注自己的價(jià)值，因?yàn)橥馄蟊容^重視發(fā)掘人的潛能，關(guān)注自身價(jià)值。外企要求你理解和工作相關(guān)的一切內(nèi)容，必須要懂。不能只管人就算了，要去不斷學(xué)習(xí)。好的外企往往是一所好的學(xué)校。我有很多機(jī)會(huì)出國(guó)接受培訓(xùn)，現(xiàn)在是要出去工作。出去學(xué)習(xí)的體驗(yàn)是你僅僅在國(guó)內(nèi)工作無(wú)法得到的，讓本土員工具有全球化觀念，就是培養(yǎng)他的重要一步。
　　我加入BP之后，做的就是BP的人員本土化工作。這也是BP急速發(fā)展的一個(gè)時(shí)期，并不是只有消費(fèi)晶產(chǎn)品的企業(yè)才需要加入本上化的進(jìn)程，我認(rèn)為所有的企業(yè)只要需要中國(guó)市場(chǎng)，它就不得不加入本土化的進(jìn)程，只是程度和速度可能會(huì)有差別，但是都在朝這個(gè)方向去。在一個(gè)越來(lái)越大的發(fā)展空間中，如果你還能夠繼續(xù)勝任或者升職，那么毫無(wú)疑問(wèn)你是在進(jìn)步。到了今天，我已經(jīng)完全不考慮收入的問(wèn)題了，企業(yè)已經(jīng)為我考慮了。
　　中國(guó)人才的本土化我覺(jué)得不能急，不是一個(gè)短期的過(guò)程。在外企中發(fā)展比較順利的我們這一代人，在教育、外在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面都不占有優(yōu)勢(shì)，但是我們經(jīng)歷了許多年在外企的磨練還是能夠有一定的突破，當(dāng)然突破是有限的。中國(guó)這些年的教育有了很大發(fā)展，人們的視野有了很大擴(kuò)展。尤其是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，讓中國(guó)人逐漸具備了全球觀念，這是一個(gè)良好的開(kāi)始，但是也只是一個(gè)“初級(jí)階段”。對(duì)中高級(jí)管理人才的急劇需求，我覺(jué)得近些年才剛開(kāi)始，前些年是低水準(zhǔn)勞工的需求膨脹期中國(guó)自己的企業(yè)群的大發(fā)展也是本土化的一個(gè)重要前提。
　　
　　不可濫用福利
　　
　　沈暉（ＢＰ石油人力資源亞太總監(jiān)）
　�。ㄔ谟浾卟稍L沈暉之后一個(gè)月，沈暉去了倫敦ＢＰ石油總部。她不諱言，去總部工作是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，而在跨國(guó)企業(yè)中，能夠得到這樣的機(jī)會(huì)的中國(guó)人并不多。而有國(guó)外工人經(jīng)驗(yàn)的本土人才在國(guó)內(nèi)必將身價(jià)百倍，這表明本國(guó)市場(chǎng)對(duì)優(yōu)秀管理人才的孵化能力還非常有限。）
　　我是上海人，1991年大學(xué)畢業(yè)，分配進(jìn)了廣東東方膠鞋廠。1992年看到外資的快餐連鎖店“添美食”招聘，受夠了在國(guó)企看報(bào)紙混時(shí)間的我就去了。添美食剛進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)，很多鋪設(shè)的工作是我要做的，非常基本的招聘、培訓(xùn)讓人每天非常辛苦。但在外企工作很容易看到自己的成就，盡管是很基層的工作，也能夠很清楚地看到，努力一點(diǎn)一滴地形成自己的進(jìn)步。
　　我覺(jué)得在外企工作時(shí)間長(zhǎng)的人可能會(huì)更加關(guān)注自己的價(jià)值，因?yàn)橥馄蟊容^重視發(fā)掘人的潛能，關(guān)注自身價(jià)值。外企要求你理解和工作相關(guān)的一切內(nèi)容，必須要懂。不能只管人就算了，要去不斷學(xué)習(xí)。好的外企往往是一所好的學(xué)校。我有很多機(jī)會(huì)出國(guó)接受培訓(xùn)，現(xiàn)在是要出去工作。出去學(xué)習(xí)的體驗(yàn)是你僅僅在國(guó)內(nèi)工作無(wú)法得到的，讓本土員工具有全球化觀念，就是培養(yǎng)他的重要一步。
　　我加入BP之后，做的就是BP的人員本土化工作。這也是BP急速發(fā)展的一個(gè)時(shí)期，并不是只有消費(fèi)晶產(chǎn)品的企業(yè)才需要加入本上化的進(jìn)程，我認(rèn)為所有的企業(yè)只要需要中國(guó)市場(chǎng)，它就不得不加入本土化的進(jìn)程，只是程度和速度可能會(huì)有差別，但是都在朝這個(gè)方向去。在一個(gè)越來(lái)越大的發(fā)展空間中，如果你還能夠繼續(xù)勝任或者升職，那么毫無(wú)疑問(wèn)你是在進(jìn)步。到了今天，我已經(jīng)完全不考慮收入的問(wèn)題了，企業(yè)已經(jīng)為我考慮了。
　　中國(guó)人才的本土化我覺(jué)得不能急，不是一個(gè)短期的過(guò)程。在外企中發(fā)展比較順利的我們這一代人，在教育、外在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面都不占有優(yōu)勢(shì)，但是我們經(jīng)歷了許多年在外企的磨練還是能夠有一定的突破，當(dāng)然突破是有限的。中國(guó)這些年的教育有了很大發(fā)展，人們的視野有了很大擴(kuò)展。尤其是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，讓中國(guó)人逐漸具備了全球觀念，這是一個(gè)良好的開(kāi)始，但是也只是一個(gè)“初級(jí)階段”。對(duì)中高級(jí)管理人才的急劇需求，我覺(jué)得近些年才剛開(kāi)始，前些年是低水準(zhǔn)勞工的需求膨脹期中國(guó)自己的企業(yè)群的大發(fā)展也是本土化的一個(gè)重要前提。
　　
　　不可濫用福利
　　
　　趙國(guó)簡(jiǎn)（雅芳中國(guó)副總裁，人力資源亞太總監(jiān)） 　2000年雅芳成立CEO總裁顧問(wèn)委員會(huì)，在全球雅芳的經(jīng)理人中選出十人，我是惟一來(lái)自人力資源部門(mén)的。這個(gè)委員會(huì)里大家能夠交流疑問(wèn)和意見(jiàn)，你要以看到最上層的意見(jiàn)，看到全球雅芳各個(gè)不同部門(mén)的思維方式和他們的經(jīng)驗(yàn)。還有全球薪籌委員會(huì)，兩年輪換一次，保證整個(gè)集團(tuán)薪籌的全球性。經(jīng)理人能學(xué)會(huì)用全球視野看問(wèn)題，而互相之間也得到了溝通。 　在雅芳全球經(jīng)理人當(dāng)中我的曝光度很高，在全球經(jīng)理人電視會(huì)議中，總裁聽(tīng)到我的聲音就知道是我，“你好啊，中國(guó)趙!”中國(guó)市場(chǎng)的重要性就要體現(xiàn)在對(duì)中國(guó)公司管理層的重視上。亞太區(qū)總裁發(fā)言不停說(shuō)“中國(guó)怎么樣，中國(guó)未來(lái)怎么樣”，同樣作為人口大國(guó)，中國(guó)比印度的地位要重得多。雅芳中國(guó)2001年純銷售只有一億美元，而全球有52億到53億美元，但上級(jí)堅(jiān)信中國(guó)雅芳三年后會(huì)是舉足輕重的。
　　1998年中國(guó)禁止直銷，我們被迫改變銷售方式，重新制定戰(zhàn)略合作。這個(gè)項(xiàng)目是由我來(lái)領(lǐng)導(dǎo)制定的。我找到每個(gè)部門(mén)的一把手和二把手，不到三個(gè)星期把這個(gè)計(jì)劃做了出來(lái)，因?yàn)榍闆r比較急迫。做出來(lái)以后馬上采用，現(xiàn)在雅芳的經(jīng)營(yíng)模式還是從當(dāng)時(shí)的計(jì)劃發(fā)展而來(lái)的。當(dāng)時(shí)我們推行“四條腿走路”，就是專賣(mài)店、專柜、小店、店銷員，現(xiàn)在有一些方式已經(jīng)不用丁，只有專賣(mài)店、店銷員紅火地做了下來(lái)。
　　在危機(jī)關(guān)頭，人不光要懂人力資源，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理也應(yīng)該有所了解，而且要會(huì)把人員召集起來(lái)，集中大家的智慧，最后總結(jié)出一個(gè)能夠解決問(wèn)題的辦法。公司是相信我有這個(gè)能力的。這對(duì)我本身也是一個(gè)鍛煉，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。對(duì)我們的合作者來(lái)說(shuō)，大家都在這個(gè)事件中成為一個(gè)介入者、參與者。
　　由于跨國(guó)公司間的成本差異越來(lái)越小，而香港人、臺(tái)灣人在大陸存在文化差異，跨國(guó)企業(yè)中的管理層本土化是一個(gè)必然趨勢(shì)。但是大批量的本土化還不是時(shí)機(jī)。
　　前幾年“本土化”口號(hào)喊得很響的企業(yè)很多，但是失敗的也居多。我們目前所處的大環(huán)境就是一個(gè)“非德”的狀態(tài)。中國(guó)員工善于運(yùn)用一些很靈活的手段，比如說(shuō)少量的回扣會(huì)帶來(lái)很大的銷量的增加，這是可以想像的，但對(duì)我們監(jiān)管員工的廉潔帶來(lái)了困難。而如果我們死守規(guī)矩，不引進(jìn)靈活的銷售方法，又會(huì)對(duì)我們的業(yè)績(jī)帶來(lái)負(fù)面影響。
　　我們的本土員工經(jīng)常在濫用跨國(guó)企業(yè)給他們的權(quán)利和福利。寶潔、強(qiáng)生都有這些中國(guó)雇員的信譽(yù)丑聞。外企與國(guó)內(nèi)的管理、道德標(biāo)準(zhǔn)不一樣，這是一個(gè)很大的難點(diǎn)，我們?cè)谄D難地尋找平衡點(diǎn)。本土員工對(duì)雇傭關(guān)系怎么看，對(duì)變化怎么看，結(jié)束雇傭關(guān)系時(shí)的態(tài)度和行為，在很多方面都表現(xiàn)得“非德”，這阻礙了外方投資者對(duì)本土人才的重用。所以對(duì)于本土化的歷程，我認(rèn)為5～10年是一個(gè)比較保守的估計(jì)。

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