2009年元旦,劉紹勇親自駕駛東航班機(jī)由上海前往北京。在首都機(jī)場(chǎng),劉碰見(jiàn)一位熟人,他和兒子剛剛搭乘劉執(zhí)飛的“京滬快線(xiàn)”抵達(dá)。 　　熟人告訴劉一段臨行前的插曲:“昨天買(mǎi)票,跟兒子吵架,我兒子堅(jiān)持不買(mǎi)東航機(jī)票,再低的折扣也不動(dòng)心。我說(shuō),紹勇上臺(tái)肯定會(huì)有改觀(guān),不妨一試。沒(méi)想到一坐就坐上了你親自操盤(pán)的飛機(jī)�！�
　　劉紹勇聽(tīng)后,先是感謝,再是感動(dòng),最后沉寂良久。
　　2008年12月12日,還是南航老總的劉紹勇端坐在CZ3537頭等艙的后排,由廣州新白云機(jī)場(chǎng)飛往上海虹橋機(jī)場(chǎng)。這是他2008年最后一次乘坐南航班機(jī),并且,在正常情況下,他的2009年及以后較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的承運(yùn)人選擇,南航都將變更為東航。這次航班降落的地點(diǎn)虹橋機(jī)場(chǎng),將成為他未來(lái)發(fā)力的主戰(zhàn)場(chǎng)。
　　這一天,他被任命為東航集團(tuán)總經(jīng)理。機(jī)長(zhǎng)出身的劉紹勇,開(kāi)始統(tǒng)帥這個(gè)國(guó)內(nèi)目前最萎靡的航空巨頭鏖戰(zhàn)藍(lán)天。
　　此時(shí)他接手的東航巨虧139億元,創(chuàng)下中國(guó)民航史上最大虧損紀(jì)錄,幾乎占據(jù)了去年國(guó)內(nèi)民航業(yè)虧損額的半壁江山。僅航油期貨套保合約一項(xiàng),浮虧就高達(dá)55億。兩個(gè)月后,他被選為東航股份董事長(zhǎng)。
　　整整一年過(guò)去了,劉交出的答卷在東航及航空業(yè)內(nèi)獲得贊許。8月,ST東航公布的中期財(cái)報(bào)顯示:盈利現(xiàn)象明顯。
　　
　　鐵腕
　　
　　拒乘東航的旅客不在少數(shù)。抵制的理由在于“服務(wù)差”――頻頻延誤、空乘冷臉相對(duì)、機(jī)上飲料品種是其他航的1/3。后來(lái),東航接二連三地爆出“辭職門(mén)”、“返航門(mén)”,公眾形象一落千丈,“連沒(méi)坐過(guò)飛機(jī)的都勸身邊人遠(yuǎn)離東航”。很多經(jīng)常搭乘航班的旅客將東航拖進(jìn)了黑名單。
　　馬云就是這么做的。他曾有過(guò)好幾次乘坐東航的“不爽”經(jīng)歷,最終忍無(wú)可忍,指示秘書(shū)“不準(zhǔn)再訂?wèn)|航機(jī)票”。
　　劉紹勇面對(duì)的攤子之爛不僅如此。上任第一天,劉的辦公桌上就擺放著一封律師催款函,還未及拆開(kāi),又迎來(lái)7位手執(zhí)辭職報(bào)告的年輕飛行員。上任第一個(gè)星期,東航每日虧損額達(dá)4000萬(wàn)。
　　他這次任職東航應(yīng)該算是“回家”:1997年至1999年,劉紹勇任中國(guó)東方航空公司山西分公司總經(jīng)理,1999年至2000年,任中國(guó)民用航空總局飛行標(biāo)準(zhǔn)司司長(zhǎng)之后,2000年至2002年,劉紹勇任中國(guó)東方航空股份有限公司總經(jīng)理。
　　與白面書(shū)生的外表完全不同,劉紹勇性格兼具勇氣、魄力和雷厲風(fēng)行。到任首日,他即召集了9場(chǎng)重要會(huì)議,直至深夜。
　　坐在東航會(huì)議室里,劉紹勇環(huán)顧四周,說(shuō),“呦,都是熟人啊�！睌⑴f到此為止,熟人也不講情面。在本應(yīng)客套的任前黨組通氣會(huì)上,劉紹勇噼里啪啦直陳東航之痛:“這里現(xiàn)在充滿(mǎn)生存危機(jī)、信心危機(jī)、信任危機(jī)。”在隨后的高管會(huì)議中,劉又將東航的危機(jī)細(xì)化為:財(cái)務(wù)危機(jī)、員工危機(jī)、債權(quán)人危機(jī)、管理層危機(jī)、企業(yè)文化危機(jī)。
　　15天后,劉紹勇親飛云南,解決由來(lái)已久的東航頑疾。2002年中國(guó)民航大重組,云南航空劃歸東航,隨后矛盾頻出,直至爆發(fā)大規(guī)模飛行員返航罷飛事件。云南是旅游大省,地處邊陲,轄區(qū)內(nèi)有多達(dá)12個(gè)民用機(jī)場(chǎng),一直客源充足,昆明機(jī)場(chǎng)的承運(yùn)旅客一度穩(wěn)居國(guó)內(nèi)前十。但是,由于云南航空長(zhǎng)期的“不合作運(yùn)動(dòng)”,東航不但沒(méi)得到好處,相反卻付出了慘痛代價(jià)。
　　劉紹勇頂住壓力,放飛云南航空,讓其按獨(dú)立法人運(yùn)營(yíng),甚至可以恢復(fù)原來(lái)云南航的金孔雀LOGO,唯一的要求僅是“可以合并報(bào)表”。其后,劉親自宣布東航與云南省國(guó)資委合資,以65:35的股份比例打造一個(gè)“東航云南股份有限公司”。
　　劉的決定被部分東航總部員工視作“低頭、妥協(xié)、屈辱”。而獨(dú)立分析人士則看好此舉,認(rèn)為這是減虧的一劑猛藥,“東航理應(yīng)在更重要的地方發(fā)揮作用”。
　　在春天召開(kāi)的全國(guó)兩會(huì)上,劉紹勇直接拋出“航空公司不要再為藝龍、攜程打工”的狠話(huà)。東航每年售票系統(tǒng)的資金流有10個(gè)億被分銷(xiāo)商拿走,而以藝龍、攜程為代表的大型呼叫中心平臺(tái)模式,瓜分了機(jī)票銷(xiāo)售蛋糕的20%。
　　若只會(huì)放狠話(huà)那就不是劉紹勇。今年5月,劉紹勇與馬云會(huì)面,兩個(gè)多小時(shí)的交談后,劉紹勇的魄力與魅力征服了馬云。10天后,東航在馬云的行程單上“復(fù)航”。
　　11月24日,東航與阿里集團(tuán)簽署合作協(xié)議,雙方最終敲定東航選擇支付寶作為在線(xiàn)機(jī)票支付商,并在淘寶網(wǎng)高調(diào)開(kāi)設(shè)了官方旗艦店。省去中間商后,航空公司可以無(wú)縫對(duì)接消費(fèi)者,利潤(rùn)更高,機(jī)票也會(huì)更便宜,實(shí)現(xiàn)雙贏。
　　東航之亂,首先在人。作為國(guó)有三大航空公司之一,東航的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印明顯,管理層“官化”現(xiàn)象嚴(yán)重,“不作為”和“亂作為”司空見(jiàn)慣。東航內(nèi)部,副司局級(jí)以上的干部就有70人之多,不少干部根基深厚,關(guān)系盤(pán)根錯(cuò)節(jié)。
　　劉紹勇決定果斷換將。這一年,他將超過(guò)半數(shù)的中層管理職位拋出,公開(kāi)競(jìng)聘上崗,一概“唯業(yè)績(jī)論”,并堅(jiān)決杜絕管理層繁殖網(wǎng)絡(luò)、集結(jié)黨羽。這一招與他當(dāng)年下狠心治理南航頑疾時(shí)“不錄用任何管理者親戚進(jìn)入南航”等系列做法有著驚人的相似。
　　換將伊始,去年虧損高達(dá)16億的東航武漢分公司今年一季度虧損勁減2億,飛機(jī)日用率翻了一倍�！皷|航武漢”將被南航收入麾下的謠言不攻自破。
　　劉紹勇主政東航后,東航全員都按照老總的指示,將手表集體調(diào)快10分鐘,形成了“東航時(shí)間”;每周工作6天,加班成為常態(tài);高層出行帶頭選坐經(jīng)濟(jì)艙。更厲害的一招是:高管減薪幅度最高達(dá)到30%,普通員工則分文不動(dòng)。從明年開(kāi)始,任職超過(guò)6年的管理層干部要實(shí)現(xiàn)輪崗。
　　
　　破冰
　　
　　2009年中國(guó)民航的頭樁大事,莫過(guò)于“新東航”的橫空出世。
　　事實(shí)上,劉紹勇重返東航的消息一經(jīng)放出,民航業(yè)界就將此解讀為“東上合并(東航和上海航空)”的信號(hào)。這一信號(hào)的釋放,在民航局、國(guó)資委和上海市看來(lái),是“大勢(shì)所趨”。
　　6年前,國(guó)家就確定了建立上海航空樞紐的規(guī)劃。根據(jù)民航業(yè)的發(fā)展特點(diǎn),大型機(jī)場(chǎng)若缺乏占據(jù)市場(chǎng)份額主導(dǎo)權(quán)的基地航空公司,難以建成樞紐。國(guó)內(nèi)北京首都、廣州新白云兩大機(jī)場(chǎng),國(guó)航和南航的占有率均逼近50%,而東航在上海尚不足40%。加之上�！耙坏貎蓤�(chǎng)”(浦東、虹橋)的特殊性,東航僅地服人員數(shù)量就遠(yuǎn)超國(guó)航、南航,成本高,收益差。
　　今年3月,國(guó)務(wù)院宣稱(chēng)到2020年上海將建成國(guó)際金融中心。作為重要環(huán)節(jié),國(guó)際航運(yùn)中心的建設(shè)刻不容緩。“東上戀”的姻緣最終到來(lái)。
　　作為新東航的掌門(mén)人,劉紹勇如此評(píng)價(jià)這次在中國(guó)民航業(yè)極具樣本意義的重組:“過(guò)去是面上廣度的重組,這次是點(diǎn)上深度的重組。”
　　商務(wù)旅客將會(huì)直接洞察到新東航的“聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”。在最繁忙的京滬快線(xiàn)上,原本東航從上午8點(diǎn)至晚間9點(diǎn)逢整點(diǎn)都有對(duì)飛航線(xiàn),上航每天往返京滬也有9個(gè)班次。整合后,新東航可以做到逢整點(diǎn)、半點(diǎn)均有航班飛出,且達(dá)到一定等級(jí)的艙位段可任意簽轉(zhuǎn)。僅此一項(xiàng),新東航的動(dòng)作就讓中國(guó)最大的兩個(gè)航空市場(chǎng)為之一振。
　　劉紹勇更讓業(yè)內(nèi)吃驚的舉動(dòng),是力推東航的“北上戰(zhàn)略”。這一點(diǎn)顯然是復(fù)制了其當(dāng)年為南航崛起開(kāi)下的一劑良方,如今南航已占據(jù)首都空域30%的客源。4年前,在劉紹勇的主導(dǎo)下,南航斥20億巨資建立北京分公司,劉高調(diào)宣布到2010年將要占據(jù)北京市場(chǎng)份額的三分之一。而截止日期尚未到來(lái),劉紹勇便又開(kāi)始指揮東航機(jī)隊(duì)搶灘北京。
　　2009年7月8日,劉紹勇西裝筆挺地出現(xiàn)在人民大會(huì)堂,新聞發(fā)布會(huì)上他毫不掩飾自己的壯志雄心:“東航目前在北京的份額是13%,5年內(nèi)要提高到20%。”
　　當(dāng)然,劉紹勇的對(duì)手并不會(huì)示弱。深耕首都機(jī)場(chǎng)多年,牢牢占據(jù)T3宏大航站樓、擁有44%市場(chǎng)份額的“一哥”國(guó)航,正向國(guó)內(nèi)排名第五的深航頻頻示好。由于深航曝出“李澤源腐敗案”,國(guó)航副總裁已調(diào)任深航黨委書(shū)記,珠三角的半壁江山將被收至國(guó)航麾下。而南航投放北京市場(chǎng)的A380超大客機(jī),對(duì)撬動(dòng)北京高端市場(chǎng)亦會(huì)效果明顯。
　　劉紹勇這一次魄力很大。甫一開(kāi)始,便調(diào)來(lái)了9架次A330寬體客機(jī),直指高端市場(chǎng)。同時(shí),劉還批準(zhǔn)東航北京分公司正式執(zhí)管飛機(jī),并成立飛行部、客艙部。自此,北京分公司由保障功能升格為運(yùn)營(yíng)功能,它將成為東航在上海之外最大的基地公司。
　　7月8日那天,劉紹勇穿著深色西服,卻無(wú)法深沉低調(diào),他按捺不住,剛一開(kāi)口就將積郁心底多時(shí)的氣流悉數(shù)放出:“東航正式進(jìn)北京了!”
　　劉的老朋友告訴本刊記者,劉紹勇心里還有一張底牌:上航旗下的中聯(lián)航。中聯(lián)航在支線(xiàn)運(yùn)營(yíng)上一枝獨(dú)秀,牢牢占據(jù)著北京的南苑機(jī)場(chǎng)。中聯(lián)航、南苑機(jī)場(chǎng),都將是劉紹勇未來(lái)做大北京的獨(dú)門(mén)武器,忽視不得。
　　
　　“勇哥”
　　
　　劉紹勇素來(lái)有鐵腕的一面。
　　2004年8月,劉紹勇從中國(guó)民用航空總局副局長(zhǎng)位置上調(diào)任中國(guó)南方航空集團(tuán)公司總經(jīng)理,2004年11月29日起任中國(guó)南方航空董事長(zhǎng)。
　　5年前的南航還是一個(gè)高管?chē)?yán)重腐敗、理財(cái)巨虧丑聞?lì)l出、上市公司業(yè)績(jī)大幅下滑、總虧損近18億的“爛攤子”。劉紹勇花了兩年不到便實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。從此,他在民航系統(tǒng)有了“救火隊(duì)長(zhǎng)”的綽號(hào)。
　　隨后劉紹勇開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)民航的“南方時(shí)代”:南方航空成為國(guó)內(nèi)航空公司中運(yùn)輸飛機(jī)最多、航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、年客運(yùn)量最大、盈利情況最好的公司。僅爆發(fā)金融危機(jī)的去年,南航就實(shí)現(xiàn)旅客運(yùn)輸量5824萬(wàn)人次,位列亞洲第一、全球第四,是亞洲唯一進(jìn)入世界航空客運(yùn)前五強(qiáng),國(guó)內(nèi)唯一連續(xù)4年進(jìn)入世界民航客運(yùn)前十強(qiáng)的航空公司。
　　但是,見(jiàn)到劉紹勇的時(shí)候,你會(huì)打破之前關(guān)于“冷血”、“硬漢”、“俾斯麥”的所有想象。
　　今年整整50歲的他,生于河南信陽(yáng)羅山縣靈山鎮(zhèn),1975年被特招為空軍飛行員,多年執(zhí)飛各式飛機(jī),號(hào)稱(chēng)能夠駕馭從中國(guó)的初教六、運(yùn)七,美國(guó)的B747,空客A340、A330,直至最新的A380。
　　劉紹勇性格有著鮮明的兩面,多年的飛行員經(jīng)歷,使得這位如今的航空大鱷遇事冷靜、克制和隱忍,面對(duì)喜樂(lè)哀愁沉穩(wěn)淡定;另外一方面,劉紹勇個(gè)性鮮明、色彩濃烈、大開(kāi)大闔,又經(jīng)常流露出細(xì)膩溫情。
　　絕大部分員工是歡迎和信任劉紹勇的。在南航的時(shí)候,不少飛行員和空乘都將常坐飛機(jī)的劉紹勇稱(chēng)為“勇哥”,這一稱(chēng)呼延續(xù)到了東航。官至副部級(jí)的劉亦沒(méi)有太大的架子,即便是在自家的飛機(jī)上,他也會(huì)等待所有旅客都走下機(jī)艙后,才起身與機(jī)組告別。
　　2月3日,東航今年第一次臨時(shí)股東大會(huì)。劉紹勇走進(jìn)上海航友賓館會(huì)議廳,他并沒(méi)有如其他高管從側(cè)面的貴賓通道進(jìn)入,而是與大多數(shù)股東一樣從大門(mén)繞向主席臺(tái),其目的就是與中小股東有近距離的接觸。小股東蔣之康當(dāng)時(shí)很想與劉交換名片,劉向其道歉:“確實(shí)沒(méi)帶�！辈坏揭粋�(gè)星期,蔣便收到了劉寄來(lái)的信和名片。
　　他對(duì)于飛行員的愛(ài)護(hù),也讓不少預(yù)備辭職或跳槽的老員工不再忍心開(kāi)口。在資金極其緊張的情況下,劉紹勇指示集團(tuán)建立立體停車(chē)庫(kù)解決飛行員停車(chē)問(wèn)題,增設(shè)ATM方便夜航人員取款,從機(jī)關(guān)抽調(diào)專(zhuān)職人員成立服務(wù)中心,為“雙飛家庭”服務(wù),涵蓋了送小孩上學(xué)、代繳各種費(fèi)用,甚至看望老人等等。
　　“東航與國(guó)航、南航的差距不是一兩年。但是,我們要對(duì)前景充滿(mǎn)希望”。劉紹勇不止一次說(shuō)道。
　　2010年,上海和東航將進(jìn)入“世博時(shí)間”。持續(xù)半年的航運(yùn)熱度,能否再度助力東航,這是劉紹勇已經(jīng)在思考的問(wèn)題。
　　(感謝SMG裴永忠、復(fù)旦大學(xué)白洋提供幫助)

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