[提要] 近年來(lái)，鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展，越來(lái)越受到旅游業(yè)界、學(xué)界的熱切關(guān)注和研究。鄉(xiāng)村旅游業(yè)在提高農(nóng)民收入、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)差距等方面發(fā)揮著重要作用，但是受基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、信息不暢、缺乏有效的宣傳方式和規(guī)劃不合理等因素影響，嚴(yán)重制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。本文在智慧旅游建設(shè)浪潮背景下，分析江西省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，從智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營(yíng)銷等方面，提出江西省智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)策略。
　　關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；智慧旅游；江西
　　本文為國(guó)家科技支撐計(jì)劃課題（2015BAH50F03）；江西省高等學(xué)�？萍悸涞赜�(jì)劃（KJLD14019）資助項(xiàng)目
　　中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　收錄日期：2018年3月12日

一、引言

　　鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)野農(nóng)村地區(qū)的自然風(fēng)光、鄉(xiāng)村文化、民俗風(fēng)情和鄉(xiāng)村生活等為吸引物，以城市居民為客源市場(chǎng)，以滿足旅游者休閑、娛樂(lè)、體驗(yàn)和回歸自然等需求為目的的一種旅游方式。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游接待游客超過(guò)21億人次，營(yíng)業(yè)收入達(dá)5，700億元，直接帶動(dòng)672萬(wàn)戶農(nóng)民受益。鄉(xiāng)村旅游對(duì)推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，改變“三農(nóng)”現(xiàn)狀，促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和城鄉(xiāng)互動(dòng)具有重要意義。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是實(shí)現(xiàn)貧困地區(qū)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧的有效途徑。江西省自然環(huán)境優(yōu)美、文化底蘊(yùn)深厚、田園風(fēng)光優(yōu)美，擁有豐富的鄉(xiāng)村旅游資源。近些年，江西省各級(jí)政府高度重視鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，陸續(xù)出臺(tái)了一系列支持鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，為鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展提供了良好的環(huán)境，如《關(guān)于加快發(fā)展江西省鄉(xiāng)村旅游的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于促進(jìn)江西省休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》等，但是在發(fā)展過(guò)程中也存在旅游設(shè)施建設(shè)落后、服務(wù)質(zhì)量差、產(chǎn)品檔次不高、營(yíng)銷和管理方式落后等問(wèn)題。
　　隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，旅游業(yè)掀起了智慧旅游建設(shè)的熱潮，智慧旅游建設(shè)為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供了新的方向。智慧鄉(xiāng)村旅游是鄉(xiāng)村旅游業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，通過(guò)信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷的融合，使鄉(xiāng)村旅游資源和旅游信息得到系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)應(yīng)用，并服務(wù)于游客、企業(yè)和政府等的旅游發(fā)展新形態(tài)。智慧鄉(xiāng)村旅游融入現(xiàn)代科技，無(wú)疑會(huì)給鄉(xiāng)村旅游服務(wù)、管理和營(yíng)銷注入新的發(fā)展理念，對(duì)突破鄉(xiāng)村旅游發(fā)展面臨的問(wèn)題，更好地發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶動(dòng)作用，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

二、江西省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┙�西省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀。江西物華天寶、人杰地靈，旅游資源非常豐富，自然山水與歷史人文交相輝映，旅游產(chǎn)業(yè)在江西國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。近年來(lái)，以“紅色搖籃，綠色家園，古色厚土”為特色，打造“江西風(fēng)景獨(dú)好”旅游品牌取得良好效果，旅游市場(chǎng)繁榮有序，旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。江西省現(xiàn)有121個(gè)A級(jí)以上鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、125個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)村落、116個(gè)省級(jí)以上歷史文化名村名鎮(zhèn)，通過(guò)幾年的發(fā)展和探索，江西省鄉(xiāng)村旅游呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
　　1、鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃不斷完善，旅游產(chǎn)品豐富多樣。江西省不斷完善鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃，逐漸形成一核、兩軸、六片區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展格局�！耙缓恕币阅喜�市中心城區(qū)為圓心的環(huán)城鄉(xiāng)村游憩圈層，重點(diǎn)發(fā)展方向是古郡風(fēng)韻觀光體驗(yàn)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)景觀休閑游�！皟奢S”以江西“南北和東西”交通大軸構(gòu)成的“十字金叉”鄉(xiāng)村旅游軸帶。其中：京九鐵路、贛粵高速、105國(guó)道構(gòu)成南北向主軸；浙贛鐵路、滬瑞高速、320國(guó)道構(gòu)成東西向主軸，以鄉(xiāng)村觀光休閑、鄉(xiāng)野生態(tài)度假、鄉(xiāng)土文化體驗(yàn)為核心。“六片區(qū)”分別是贛西真山水文化旅游片區(qū)、贛北濱水環(huán)湖旅游片區(qū)、贛東北夢(mèng)里老家旅游片區(qū)、贛東南名人道鄉(xiāng)旅游片區(qū)、贛中文化風(fēng)情旅游片區(qū)、贛南客家風(fēng)情旅游片區(qū)。在充分整合農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、旅游、文化等鄉(xiāng)村旅游資源的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)差異對(duì)接、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合理組合，構(gòu)建功能完善、形式多樣的產(chǎn)業(yè)布局，形成了周邊游、城郊游、踏青游、觀花游、采摘游、攝影游、美食游、養(yǎng)老游、民俗游等豐富多彩的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。
　　2、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)需求日益旺盛。鄉(xiāng)村旅游以城鎮(zhèn)居民為客源市場(chǎng)，隨著江西省城鎮(zhèn)化快速推進(jìn)和城鎮(zhèn)人口不斷增多，物質(zhì)生活水平的提高和閑暇時(shí)間的增加。另外，城鎮(zhèn)化給城市帶來(lái)了環(huán)境污染、交通擁擠等一系列問(wèn)題，越來(lái)越多的城鎮(zhèn)居民熱衷到鄉(xiāng)村去親近自然、感受鄉(xiāng)土文化和親情，鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)迅速擴(kuò)大。2016年江西省鄉(xiāng)村旅游接待2.63億人次，同比增長(zhǎng)38.53%，占全省全年旅游接待人次的56%；鄉(xiāng)村旅游總收入2，326.55億元，同比增長(zhǎng)29.25%，占全省全年旅游總收入的46.72%；幫助15萬(wàn)農(nóng)民脫貧致富，帶動(dòng)63.6萬(wàn)農(nóng)民就地就業(yè)。
　　（二）江西省鄉(xiāng)村旅游存在的問(wèn)題。服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水平有待提高。江西省鄉(xiāng)村旅游服務(wù)尚不規(guī)范，鄉(xiāng)村旅游雖然吸納了大量農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)，但從業(yè)人員的素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量和水平還較低，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏相應(yīng)的服務(wù)管理和培訓(xùn)。由于沒(méi)有形成完善的鄉(xiāng)村旅游管理制度和鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)和不按服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)的行為時(shí)有發(fā)生，從而導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游景區(qū)整體服務(wù)接待能力較弱，不能滿足游客多元化、個(gè)性化、體驗(yàn)化需求，因此鄉(xiāng)村旅游行業(yè)服務(wù)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化亟待加強(qiáng)。
　　1、管理方式落后，缺乏現(xiàn)代管理理念。江西省近年來(lái)出臺(tái)了一系列有關(guān)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的政策和意見(jiàn)，如《關(guān)于實(shí)施和諧秀美鄉(xiāng)村建設(shè)工程的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的若干意見(jiàn)》等，但主要是宏觀指導(dǎo)性文件，對(duì)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)、管理、規(guī)劃的具體性方案較少，缺乏相關(guān)的法規(guī)、管理制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)盲目開(kāi)發(fā)建設(shè)，生態(tài)環(huán)境退化嚴(yán)重。大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品檔次不高，項(xiàng)目單一雷同，缺乏吸引力強(qiáng)的體驗(yàn)性、參與性產(chǎn)品，旅游景區(qū)未能因地制宜，挖掘鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵，開(kāi)發(fā)具有地方特色的旅游產(chǎn)品。由于缺乏專業(yè)旅游管理人員，大多數(shù)旅游景區(qū)管理處于粗放式管理狀態(tài)，旅游吃、住、行等相關(guān)單位產(chǎn)業(yè)各自經(jīng)營(yíng)，不能充分整合鄉(xiāng)村旅游資源，造成景區(qū)內(nèi)有限的人力、財(cái)力和物力資源的浪費(fèi)。

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