微脈,重構醫(yī)患連接
發(fā)布時間:2018-07-09 來源: 散文精選 點擊:
當互聯(lián)網(wǎng)幾乎席卷一切領域的時候,醫(yī)療是所剩不多的尚未被開發(fā)的領域之一,并非因為價值小,而是難度實在大。別說創(chuàng)業(yè)企業(yè),就連BAT,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投入了幾百億元,至今也沒能讓這個行業(yè)有實質(zhì)性的改變。
BAT做不到的,創(chuàng)業(yè)公司就不做了?這不是個簡單好回答的問題,浸淫醫(yī)療行業(yè)十年的裘加林卻想得很清楚。在別人還在談著獨角獸的時候,他已經(jīng)創(chuàng)造了兩個大“獨角獸”公司:一個是在2009年成功上市的銀江股份(股票代碼:300020),該公司也是國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板第一批上市企業(yè),裘加林是其聯(lián)合創(chuàng)始人;另一個是他作為投資人投出的哲信。這兩家公司的最高市值都達到了300億元。
三年前,38歲的裘加林再次選擇從零開始。出于對醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的鐘愛,2015年,裘加林創(chuàng)辦微脈,以城市為單位構建本地化的基于醫(yī)患信任的醫(yī)患連接平臺,希望在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的迷霧中摸索出一條獨特的路。
剛成立不久,微脈就獲得了身為阿里巴巴“十八羅漢”之一的吳泳銘、騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人吳宵光和源碼資本曹毅的4000萬元Pre-A輪投資。成立一年后,微脈進行A輪融資,吸引到了經(jīng)緯創(chuàng)投加入,融資金額達到1.2億元。
如今,微脈已經(jīng)簽下70多個城市,覆蓋人口1.5億人。在已經(jīng)開通服務的40多個城市中,微脈用戶占據(jù)城市人口的20%,上線了4萬名醫(yī)生。“雖然微脈用戶目前還不到1000萬人,但去年增長了5倍,服務人次增長了近10倍,活躍醫(yī)生數(shù)量增長了50倍,業(yè)務流水超過10億元!濒眉恿謱ξ⒚}的未來充滿信心。
扎根行業(yè)進行創(chuàng)業(yè)
帶著“浙江大學畢業(yè)生”的標簽,1977年出生的裘加林的職業(yè)生涯都與“7”有關:在外企工作7年,上班在7層;在銀江股份有限公司,工作了7年,辦公室設立在7層;創(chuàng)辦微脈后,在一幢7層小樓辦公,辦公室還是在7層。另外,他曾是最年輕的外企部門總監(jiān)、最年輕的上市公司老總、國內(nèi)第一個提出“智慧城市”理念的人,并出版了全國第一套《智慧城市》《智慧醫(yī)療》叢書……“理工科+管理專業(yè)”的背景讓裘加林更好地理解了商業(yè)的底層邏輯,也造就了他一路“開掛”的人生!岸夹g,才能做好營銷;理解了價值創(chuàng)造的邏輯,才能管理好公司!濒眉恿终f。
對于創(chuàng)業(yè),裘加林更加專注于自己熟悉的領域!皠(chuàng)業(yè)就是價值發(fā)現(xiàn)。只有對一個行業(yè)作深入了解,才知道價值在哪里!濒眉恿终f。
在長期接觸醫(yī)療行業(yè)的過程中,裘加林發(fā)現(xiàn),對于醫(yī)療行業(yè)而言,供需矛盾一直是無法回避的問題。盡管多年來有無數(shù)創(chuàng)業(yè)者涌入醫(yī)療行業(yè),仍舊無法改變醫(yī)療行業(yè)供需關系的現(xiàn)狀。論及這背后的原因,嚴格的市場監(jiān)管是其中的重要一條。
2015年,分級診療、醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)、藥品零加成、兩票制、家庭醫(yī)生簽約等各項醫(yī)改政策紛紛出臺,這讓裘加林深刻地體會到“大勢來了”。于是,裘加林卸任銀江智慧醫(yī)療集團董事長,從零開始踏上新的征程。
從浮云模式到冰山模式
裘加林認為,醫(yī)療行業(yè)的市場要遠遠大于大家的想象。從數(shù)據(jù)上來看:全國打車人數(shù)平均每天有7500萬人次,日均消費15億,年市場規(guī)模達5000多億元;而在醫(yī)療健康方面,光看病支出每年就超過3萬億元,加上健康管理及保險,整體市場規(guī)模是打車市場的20倍。但因為醫(yī)療行業(yè)是公共服務行業(yè),具備特殊性,一直以來都受到國家的嚴格管制。因此,早幾年加入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè),如好大夫、春雨醫(yī)生、微醫(yī)等,在裘加林看來都還沒觸及醫(yī)療行業(yè)的本質(zhì)。
“微脈和很多掛號平臺的區(qū)別是什么?”是裘加林常常被問到的問題,每當這時,裘加林就會用他自己的一套理論來解釋。他將
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療分為四個階段
1.0浮云模式
十年前,醫(yī)療行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)并不開放,大家通過論壇進行溝通,于是逐漸形成了醫(yī)生和醫(yī)生之間、醫(yī)生和患者之間的溝通平臺及社群,其中最具代表性的就是好大夫、春雨醫(yī)生等。它們的特點是與醫(yī)院無關,與數(shù)據(jù)無關。
2.0浮冰模式
七八年前,醫(yī)院對互聯(lián)網(wǎng)開了一扇小門,于是出現(xiàn)了預約掛號服務,其中最具代表性的是眾多的平臺,此外也出現(xiàn)了一些幫助醫(yī)院搭建“掌上醫(yī)院”的服務公司。它們的特點是與醫(yī)院有關,與數(shù)據(jù)無關,因為它們只是服務于醫(yī)院,并沒有同醫(yī)院的數(shù)據(jù)、支付系統(tǒng)進行連接。
3.0冰山模式
這種模式以城市為單位,而不是以醫(yī)院為單位。平臺在線上不僅可以提供掛號服務,還可以提供就醫(yī)支付、醫(yī)保結(jié)算、報告查詢、處方查詢、接診醫(yī)生線上咨詢等服務;不僅與醫(yī)院有關,也與數(shù)據(jù)及支付有關。這種模式連接著當?shù)卮蟛糠值尼t(yī)療資源,可基于醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)為當?shù)匕傩仗峁┚珳实摹盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務。
“這個模式是微脈開創(chuàng)的!濒眉恿终f。很多以預約掛號服務為主線的平臺成立時,醫(yī)院并沒有向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開放,但在如今的政策開放環(huán)境下,這些掛號平臺無法過渡到微脈模式嗎?裘加林說,“兩者看似相似,但底層的邏輯和架構完全不同,這還包括醫(yī)院商務拓展的重構,這些掛號平臺是一個懸在空中的基礎架構,我們是落地的!
4.0新醫(yī)療
當前的醫(yī)療服務構建大都基于“患者-醫(yī)院”的連接,新醫(yī)療服務的理念是基于“患者-醫(yī)生”連接,真正做到“以患者為中心”,以家庭醫(yī)生模式開展連續(xù)、精準、可信任的個性化醫(yī)療健康服務。微脈通過醫(yī)院去重構醫(yī)患連接,以醫(yī)生為載體幫醫(yī)院構建粉絲群,同時釋放醫(yī)生的自主服務能力,擴大了醫(yī)院服務能力的邊界。
醫(yī)療從管制到市場化
那么,是什么原因促使醫(yī)改政策產(chǎn)生了變化?裘加林認為根源在于“錢”。
雖然國家對醫(yī)療衛(wèi)生的投入逐年增長,但相比支出數(shù)額的增長,經(jīng)費余額不足。仔細分析醫(yī)保費用的支出,可以看出有三大不合理之處:
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