做一個會辦事的人 講座提綱(公務(wù)員)

　人分兩種：“會辦事”和“不會辦事”

　這是一代偉人毛主席的觀點：“人辦一切事情都難免這種情形，有比較地會辦和比較地不會辦之分罷了。” 什么是會辦事？就是把好事辦好，把難事辦成，把不放心的事辦放心。

　而不會辦事呢？就是把好事辦砸，把簡單的事情辦復(fù)雜，把放心的事情辦得不放心。

　有句成語，成事不足，敗事有余。這大概是為不會辦事的人畫得像。

　會辦事的標(biāo)志

　 不論辦任何事情，上級指示的，領(lǐng)導(dǎo)交辦的，下級請示的，同事委托的，包括我們自己的私事，都是辦得明明白白，不是稀里糊涂；都是雷厲風(fēng)行，不是拖拖拉拉；都是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不是粗枝大葉；都是有始有終，不是虎頭蛇尾；都是嚴(yán)格有序，不是雜亂無章。這樣辦事，就可以達(dá)到“上級滿意、下級滿意、同事滿意、自己滿意”的良好效果。

　辦事“32 字訣”

　 ◆急事穩(wěn)辦

　急事就是緊急嚴(yán)重的事情。比如說突如其來的天災(zāi)人禍，料想不到的突發(fā)事件，等等。這類事情，雖然不是經(jīng)常遇到，但是遇到一次，就是一次極為嚴(yán)峻的考驗。會辦事的人，可能會交一份合格的答卷，而不會辦事的人，就會被烤焦了、烤糊了，甚至?xí)��?ldquo;飯碗”給砸了。

　經(jīng)常聽到有人說“急事急辦”，而實際上這并非是最佳辦事方法。我覺得，越是緊急的事情，越要穩(wěn)妥辦理。首先，事情再急，也不能慌了手腳；其次，事情再急，也不能亂了章法；再次，事情再急，也不能顧此失彼�？傊�，越是處理緊急事情，越要追求辦事的一次成功率。遇事不慌，穩(wěn)中求快，實現(xiàn)速度和效益的統(tǒng)一，是急事穩(wěn)辦的本質(zhì)要求。

　◆特事特辦

　“特事”指的是特別的事情。或是新出現(xiàn)的問題，或是過去沒有遇見過的情形，等等。也就是說，特事都是超常規(guī)的事情，按常規(guī)的辦法辦不了，辦不好。這就需要在辦事時靈活處置，用特別的措施、特別的手段、特別的方法來辦理。

　比如，化復(fù)雜為簡單，也就是快刀斬亂麻，用簡單的方法解決復(fù)雜問題。

　再比如，化危機(jī)為機(jī)遇。沒有人愿意遇到危機(jī)，但是危機(jī)常常不邀而至。其實“危機(jī)”一直包含著兩個方面的內(nèi)容：“危險”和“機(jī)遇”。只是我們習(xí)慣性的只看到“危險”，而看不到“機(jī)遇”。所以，遇到危機(jī)問題，不要嘆息，不要沮喪，要用心去捕捉危機(jī)中的轉(zhuǎn)機(jī)，就可能創(chuàng)造出新的奇跡。

　還比如，化被動為主動，化腐朽為神奇，變壞事為好事，等等。

　總體來說，“特殊情況特殊處理”，是應(yīng)把握的一條辦事原則。隨著事業(yè)的不斷發(fā)展，許多情況下都是“先辦事后區(qū)分責(zé)任”“先辦事后完善制度”。“特事特辦”的基本要求是原則性與靈活性的高度統(tǒng)一。

　◆大事細(xì)辦

　天下大事，必作于細(xì)。重大問題，萬無一失。我們在承辦重大事情的時候，一定要心細(xì)如發(fā)，一絲不茍，確保周全。

　要始終關(guān)注大事中的一切細(xì)節(jié)問題，防止因 1%的疏忽，導(dǎo)致 100%的失敗。在軍事科技的發(fā)展史中，我們經(jīng)�？吹竭@樣一些案例，一些災(zāi)難性的事故往往是由于一些小的不能再小的疏忽造成的。

　所以，我們在大是大非面前，頭腦要非常清楚，想得要非常細(xì)致，做得非常周全，不能有半點的大意與疏忽。具體說，在辦理關(guān)乎國計民生問題，領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注的問題，群眾十分敏感的問題，群體性社會問題，涉及軍地軍民關(guān)系、國際國內(nèi)關(guān)系等等事情上，一定要有如臨深淵，如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度，辦得有根有據(jù)，有章有法，有理有節(jié)，有始有終。

　◆輕事重辦

　所謂輕事重辦，就是再小的事情，也要慎重處置。因為事情大小輕重都是相對而言的。小事辦好了是小事，誰也不會去注意，小事辦不好就是大事，甚至?xí)�引發(fā)始料不及的嚴(yán)重后果。在小事面前切記不能掉以輕心。

　要在思想上有一個新的認(rèn)識，要看到，小事有時并不“小”，它連著大事，做不好可能變成牽扯全局的大事。小事并不等于簡單，有些小事干起來非常麻煩，有時很小的一件事，需要返工好幾次還辦不利索。有時事情不來便罷，一來就擠在一起，這件需要辦，那件也等著，理不出個頭緒，這個時候容易產(chǎn)生厭煩、浮躁情緒。所以，特別需要耐心和恒心，要不厭其小，不厭其碎，不厭其煩，認(rèn)真辦好每一件小事。個別小事時間跨度大，久拖不決，要特別小心，不能忘事、漏事，始終關(guān)注發(fā)展變化，什么時間辦到哪一步，心中有數(shù)，有頭有尾，確保落實。

　◆熟事生辦

　所謂“熟事生辦”，就是把熟悉的事情當(dāng)作不熟悉的事情來辦。人們所從事的工作大都有其規(guī)律性，不少是常識性的、程序性的，年復(fù)一年，周而復(fù)始。許多事實證明，越是對自己很熟悉的事情，越容易產(chǎn)生麻痹心理。不少事情出紕漏，恰恰是因為對它太熟悉而掉以輕心所致。俗語講，“河里淹死會水的”“小水溝里翻大船”，就是警告人們對熟悉的事情千萬不要大意，大意就要出問題。

　◆生事慎辦

　每一個人都會遇到這種情況，你不可能老是在自己熟悉的領(lǐng)域打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，總要有工作崗位的轉(zhuǎn)換，工作任務(wù)的轉(zhuǎn)換。到達(dá)新的崗位，接受新的任務(wù)，必然會面對陌生的事物。而一個人無論多么聰明，多么有才華，他的知識和本領(lǐng)也是非常有限的；一個人無論經(jīng)驗多么豐富，在錯綜復(fù)雜的客觀事物面前，對問題的認(rèn)識和處理也難免失于偏頗。所以，涉足陌生的領(lǐng)域，處理陌生的事情，應(yīng)謹(jǐn)慎從事，扎實行事，切忌自負(fù)輕率，鹵莽冒失。任何事情都有其內(nèi)在的規(guī)律和要求，沒有辦過的不能自以為是，自作聰明，要以老實的態(tài)度，虛心的態(tài)度，慎重對待。只要是不明確、不熟悉的工作，一定要下功夫搞明白，力求熟悉它、精通它。

　◆有事快辦

　我國自古就有“今日事今日畢”的格言。機(jī)關(guān)人員要有“案無積卷”“事不過夜”的精神。大凡會辦事的人，都能做到，越是不急的事情，越是抓緊時間辦。一方面，早辦完早見成效；另一方面，早晚都脫不了辦，早辦完早解脫出來，把精力轉(zhuǎn)到其他工作或?qū)W習(xí)上。這就要求我們，一事當(dāng)前，立刻去做，毫不猶豫。對今天要辦好的事情，要抓緊落實，決不拖到明天；對有時限要求的工作，正常時間完不成的，要加班加點，堅決按時完成任務(wù)；對那些時限要求寬松一點的工作，

　也要快節(jié)奏進(jìn)行，以爭取主動。要努力做到：信息不在我手里梗塞，文件不在我手里積壓，事情不在我手里延誤，工作不在我手里中斷。

　◆私事兼辦

　就人生所面對的問題來講，主要是“兩務(wù)”，一是俗務(wù)，二是事務(wù)。“俗務(wù)”是指油鹽糧柴、吃住行醫(yī)、生老病死等涉及個人生計的家務(wù)活動。“事務(wù)”就是家務(wù)活動以外的各種社會實踐活動。

　人生在世，誰也不可能超凡脫俗，首先面臨的是俗務(wù)纏身。辦好俗務(wù)，是辦好事務(wù)的基礎(chǔ)和前提。古人講，陋室不掃，何以掃天下？馬克思主義認(rèn)為，人們首先搞好衣食住行等，然后才能從事其他社會活動。所以，我們一定不要小看私事在人生長河中的地位作用，私事辦好了，對事業(yè)是促進(jìn)，辦不好就是障礙。私事兼辦，就是要統(tǒng)籌兼顧地把個人的私事辦理好、處理好。

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