關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文七篇

　? ?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇 1 ?

　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到極大的提升，人們生活水平和物質(zhì)水平都得到很大的提高，在物質(zhì)需求得到滿足的同時(shí)，對(duì)精神需求有了更深層次的個(gè)性化需求，人們對(duì)個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品的需求日益顯著，但是，在當(dāng)今中小型企業(yè)中，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)的差異性不大，導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力不足，因此想要改變市場(chǎng)地位，就要改善企業(yè)個(gè)性化服務(wù)市場(chǎng)在總市場(chǎng)中的重要地位，并改變現(xiàn)狀。

　一、個(gè)性化服務(wù)市場(chǎng)需求現(xiàn)狀 ?

　1、個(gè)性化企業(yè)現(xiàn)狀 ?

　在中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)中，擁有個(gè)性化的市場(chǎng)卻非常少，所在市場(chǎng)份額也很低，因此，中小型企業(yè)也沒(méi)有意識(shí)到個(gè)性化市場(chǎng)將要逐步占領(lǐng)大部分市場(chǎng)； ?

　2、個(gè)性化需求現(xiàn)狀 ?

　隨著人們對(duì)精神需求的追求，個(gè)性化需求占據(jù)了絕大部分生活，從 衣食住行到消費(fèi)行為都體現(xiàn)出個(gè)性化的需求，尤其是年輕的消費(fèi)者，個(gè)性化需求更加凸顯，但是現(xiàn)階段的中小型企業(yè)對(duì)于個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)的提供并不足夠，即便個(gè)別企業(yè)能夠提供個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)，但是卻雜亂無(wú)渣，并未形成一定的規(guī)模，發(fā)展的道路漫長(zhǎng)又曲折，個(gè)別消費(fèi)者提出

　個(gè)性化服務(wù)，但是卻無(wú)法滿足，進(jìn)而讓消費(fèi)者對(duì)服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生諸多不滿。

　二、制約個(gè)性化服務(wù)市場(chǎng)形成的原因 ?

　1、個(gè)性化服務(wù)分類(lèi)不明顯 ?

　個(gè)性化市場(chǎng)中的服務(wù)產(chǎn)品種類(lèi)沒(méi)有進(jìn)行很好的歸類(lèi)，個(gè)性化服務(wù)的項(xiàng)目卻分布在各個(gè)行業(yè)之中，并沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一劃分，導(dǎo)致消費(fèi)者在選擇的時(shí)候產(chǎn)生迷茫，即使選擇了一家服務(wù)項(xiàng)目，在整個(gè)過(guò)程過(guò)都變得很忐忑。

　2、服務(wù)產(chǎn)品不成熟 ?

　中小型企業(yè)在建立初期，服務(wù)產(chǎn)品還處于不成熟時(shí)期，尚未形成具體的服務(wù)提下，在運(yùn)行之中會(huì)出現(xiàn)大大小小的各種問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中吃虧，消費(fèi)者在訂制個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品中因個(gè)人問(wèn)題進(jìn)行取消，但是企業(yè)已經(jīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行了訂制，這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用則會(huì)引起很大的紛爭(zhēng)，這也是售后不夠成熟而導(dǎo)致的，因此，不論是在企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)訂制過(guò)程中，還是消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，都有可能因?yàn)榉��?wù)產(chǎn)品不成熟導(dǎo)致企業(yè)和消費(fèi)者都受到損失。

　?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇 2 ?

　(一)概要 ?

　近年來(lái)中國(guó)已成為世界上少數(shù)幾個(gè)珠寶首飾飾品年消費(fèi)額超過(guò) 100 億美元的國(guó)家之一。中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)群體龐大，世界四大時(shí)尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近 1000 億美元，但中國(guó)女性飾品人均占有率不足 5%，可見(jiàn)

　市場(chǎng)潛力十分巨大。

　珠寶首飾是率先向國(guó)際開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)之一。過(guò)去幾年，中國(guó)對(duì)成品珠寶的進(jìn)口關(guān)稅高達(dá) 50%，在黃金飾品與寶石產(chǎn)品上高昂的進(jìn)口關(guān)稅以及消費(fèi)稅，制約了珠寶首飾的銷(xiāo)售。隨著中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，這些壁壘逐步取消，同時(shí)中國(guó)珠寶業(yè)政策調(diào)整的信號(hào)正越來(lái)越強(qiáng)。國(guó)家計(jì)委宣布中國(guó)黃金取消央行定價(jià)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)等，已在分步拆除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下“統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo)”的制度壁壘。黃金交易所的設(shè)立，標(biāo)志著又向國(guó)際黃金市場(chǎng)的方向上邁出實(shí)質(zhì)性的步伐。上海黃金交易所開(kāi)市，為中國(guó)建設(shè)規(guī)范化的黃金市場(chǎng)寫(xiě)下了濃重一筆。中國(guó)對(duì)鉆石進(jìn)出口管理和稅收政策進(jìn)行了重大調(diào)整，必將促使中國(guó)鉆石業(yè)走上良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

　為了能更好的銷(xiāo)售珠寶,提高珠寶的市場(chǎng)占有率,估價(jià)行銷(xiāo)環(huán)境,制定響應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,我們必須預(yù)先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

　(二) 調(diào)查目的 ?

　通過(guò)本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，以達(dá)到以下目的：

　1。通過(guò)了解珠寶在消費(fèi)者心中的需求程度，全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

　2。通過(guò)調(diào)查，了解珠寶的最大消費(fèi)人群。

　3。通過(guò)調(diào)查，掌握各個(gè)珠寶的常規(guī)宣傳方式和促銷(xiāo)方式，全面了解珠寶在消費(fèi)者中的銷(xiāo)售現(xiàn)狀、價(jià)格、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。

　4。通過(guò)調(diào)查，掌握消費(fèi)者對(duì)珠寶的宣傳活動(dòng)、促銷(xiāo)的

　認(rèn)可態(tài)度情況，統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)珠寶市場(chǎng)容量及其潛力。

　(三)調(diào)研方法：

　1、大型珠寶商場(chǎng)的走訪和調(diào)研; ?

　2、與部分珠寶銷(xiāo)售人員的個(gè)別訪談?wù){(diào)研; ?

　3、與部分珠寶消費(fèi)者的個(gè)別訪談?wù){(diào)研; ?

　4、在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進(jìn)行補(bǔ)充。

　?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇 3 ?

　市商業(yè)銀行縣支行自年 7 月 28 日正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，受到了縣委、縣政府的高度重視和相關(guān)單位及部門(mén)的大力支持，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以較快發(fā)展。截止目前，吸納各項(xiàng)存款 6000 多萬(wàn)元，發(fā)放小企業(yè)貸款 15 戶 4540 萬(wàn)元，存貸比達(dá) 70％以上。貸款客戶主要涉及機(jī)械汽配、塑料、棉花紡織及農(nóng)副產(chǎn)品加工等支柱產(chǎn)業(yè)。綜合分析縣域中小企業(yè)融資現(xiàn)狀和我行業(yè)務(wù)拓展情況，筆者認(rèn)為，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，做好小企業(yè)融資市場(chǎng)大有作為。

　(一)小企業(yè)有大市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣工商登記的各類(lèi)企業(yè)有 1699 家，其中規(guī)模以上企業(yè) 140 家。但在人民銀行縣支行進(jìn)行貸款卡年審的僅 109 家，與銀行實(shí)際發(fā)生信貸往來(lái)的還不到 70 家，規(guī)模企業(yè)的金融需求滿足率還不到 50％，僅就我行開(kāi)業(yè)三個(gè)多月時(shí)間所貸款的客戶中，就有超過(guò) 40％的客戶是首次與銀行發(fā)生信貸往來(lái)。

　(二)小企業(yè)成本大但不等于風(fēng)險(xiǎn)大。小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自企業(yè)本身市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)業(yè)主經(jīng)營(yíng)能力風(fēng)險(xiǎn)兩大塊，而真正由于主觀違約造成的信用風(fēng)險(xiǎn)并不多。針對(duì)這兩類(lèi)風(fēng)

　險(xiǎn)，商業(yè)銀行完全可以通過(guò)加強(qiáng)貸前調(diào)查和貸后管理來(lái)識(shí)別、監(jiān)測(cè)、規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如選擇產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、業(yè)主經(jīng)營(yíng)素質(zhì)高的小企業(yè)作為重點(diǎn)扶持對(duì)象。這在我行得到初步證明，尤其是向微小企業(yè)發(fā)放的 100 萬(wàn)元以內(nèi)貸款，多家企業(yè)在銀行的現(xiàn)金流長(zhǎng)期有數(shù)十萬(wàn)元。

　(三)小企業(yè)是可以壯大的。在，圍繞機(jī)械汽配、塑料新材、紡織服裝、生物化工、包裝造紙、農(nóng)副產(chǎn)品加工等六大支柱產(chǎn)業(yè)，伴生了一大批小企業(yè)，其中汽車(chē)零部件、塑料制品被納入全省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群行列。塑料新材產(chǎn)業(yè)以凱樂(lè)科技公司為龍頭，現(xiàn)有規(guī)模企業(yè) 14 家，總資產(chǎn) 14 億元，從業(yè)人員 2500 人年產(chǎn)銷(xiāo)近 20 億元；以車(chē)橋公司為龍頭，全縣汽車(chē)零部件生產(chǎn)企業(yè)有 30 余家，其中規(guī)模企業(yè) 15 家，總資產(chǎn)近7 億元，從業(yè)人員 3500 人，年產(chǎn)銷(xiāo)近 10 億元；作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣，全縣有 14 家規(guī)模以上農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)，有省級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè) 3 家、市級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè) 22 家。這些企業(yè)都是近十多年從無(wú)到有、從小到大慢慢發(fā)展壯大起來(lái)的。

　(四)服務(wù)好小企業(yè)也是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。幫助小企業(yè)解決融資難問(wèn)題，為它們提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，不僅支持了小企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也是在積極履行社會(huì)責(zé)任、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。支行對(duì)審批權(quán)限 100 萬(wàn)元以內(nèi)的貸款，從受理申請(qǐng)、調(diào)查到審批最多只需 3 個(gè)工作日；對(duì) 100 萬(wàn)元以上的貸款，也基本在 15 個(gè)工作日內(nèi)便可完成。所以的不少企業(yè)反映，商行入駐使銀行業(yè)的服務(wù)改善了不少。

　商行縣支行起步遲、規(guī)模小、網(wǎng)點(diǎn)少，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得一席之地，迅速壯大自身實(shí)力，到年底完成市行下達(dá)我行的存款過(guò)億元、貸款過(guò) 6000 萬(wàn)元的任務(wù)，并爭(zhēng)取在三年左右時(shí)間實(shí)現(xiàn)存款超 5 億元、貸款過(guò) 4 億元以及在五年左右時(shí)間實(shí)現(xiàn)存款過(guò) 10 億元、貸款近 10 億元的目標(biāo)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)，最關(guān)鍵的是要充分發(fā)揮商行“合法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則和靈活便捷、高效誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升服務(wù)水平，努力拓展市場(chǎng)空間。

　(一)以作為求地位，爭(zhēng)取縣委縣政府最大力度的支持。商行承諾把縣域歸依的資金全額投放于地方建設(shè)，一方面，商行作為地方政府銀行，要爭(zhēng)取縣政府把盡可能多的政府性資金存入我行，壯大資金規(guī)模。另一方面，要廣泛開(kāi)展與縣政府及政府部門(mén)的合作，實(shí)行形式多樣的銀企對(duì)接，開(kāi)展政府 銀行 企業(yè)的“1 1 1”贏動(dòng)力項(xiàng)目合作，擴(kuò)大商行的影響力。另外，積極參與招商引資，為外來(lái)企業(yè)提供全程服務(wù)，塑造良好的對(duì)外形象。

　(二)準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，打造中小企業(yè)的伙伴銀行。中小企業(yè)的資金需求通常具有“小、頻、急”的特點(diǎn)，單位資金需求量小、資金需求較為頻繁、資金需求時(shí)效性強(qiáng)，這就要求銀行貸款手續(xù)簡(jiǎn)便、速度快，以此滿足其靈活經(jīng)營(yíng)的需要。而目前國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施了貸款審批權(quán)限上收的政策，企業(yè)從申請(qǐng)貸款立項(xiàng)、調(diào)查，再到貸款審批、發(fā)放，需要銀行上級(jí)信貸管理部門(mén)和審批部門(mén)層層把關(guān)，造成審批環(huán)節(jié)過(guò)多、手續(xù)復(fù)雜、決策鏈加長(zhǎng)，從而影響了中小企業(yè)取得貸款的時(shí)

　效性，不能完全適應(yīng)小企業(yè)資金需求的特點(diǎn)。而商業(yè)銀行是一級(jí)法人，具有自主經(jīng)營(yíng)、決策高效、貸款流程簡(jiǎn)化等特點(diǎn)，可以適應(yīng)中小企業(yè)靈活多變的貸款需求。

　(三)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，建立服務(wù)小企業(yè)的靈活機(jī)制。充分運(yùn)用德國(guó) IPC 公司微貸款的經(jīng)營(yíng)理念和分析調(diào)查技術(shù)。一是創(chuàng)新貸前調(diào)查方式。針對(duì)小企業(yè)歷史數(shù)據(jù)缺乏、財(cái)務(wù)報(bào)表欠規(guī)范，甚至無(wú)財(cái)務(wù)報(bào)表的現(xiàn)實(shí)情況，一方面搭建以現(xiàn)金流管理為重點(diǎn)、以業(yè)主綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)、以確認(rèn)后的凈資產(chǎn)為依據(jù)的貸前調(diào)查模型；另一方面專門(mén)編制小企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債簡(jiǎn)表、損益簡(jiǎn)表及現(xiàn)金流量匡算表，確保掌握企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)、資信等狀況。同時(shí)將企業(yè)主的個(gè)人品質(zhì)及資信狀況，企業(yè)的水、電繳費(fèi)情況、用工及工資勞務(wù)費(fèi)用支出情況、納稅情況、誠(chéng)信記錄、業(yè)內(nèi)口碑等軟信息納入銀行考查范圍，作為判斷小企業(yè)價(jià)值的重要依據(jù)。二是實(shí)施內(nèi)外聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。建立與經(jīng)貿(mào)、財(cái)政、工商、稅務(wù)等企業(yè)管理部門(mén)以及各類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，政府主管部門(mén)“推銷(xiāo)”企業(yè)與銀行自身營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)小企業(yè)的“吸附”功能。三是提高審批效率。實(shí)施特別授權(quán)，簡(jiǎn)化審貸流程，由支行自主審批辦理授信業(yè)務(wù)，比如支行可以直接審批 100 萬(wàn)元以內(nèi)的小企業(yè)授信業(yè)務(wù)來(lái)縮短審批時(shí)間。四是實(shí)行專門(mén)考核�？蛻艚�(jīng)理的綜合貢獻(xiàn)度直接與其收入掛鉤，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)礁�，薪酬相�?yīng)也越高，以此調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性。

　(四)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，提供服務(wù)小企業(yè)的個(gè)性化產(chǎn)品。根據(jù)小企業(yè)的不同特性及成長(zhǎng)周期，正確認(rèn)識(shí)貸款擔(dān)保的作用

　及局限性，打破“典當(dāng)”思維，更加注重企業(yè)發(fā)展前景及第一還款來(lái)源的分析。一是根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模小、大多處于培育成長(zhǎng)期的特點(diǎn)，在對(duì)中小企業(yè)納稅、貸款、工商年檢、通關(guān)報(bào)稅、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等情況收集整理的基礎(chǔ)上逐步建立和完善中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)信用良好的中小企業(yè)給予支持，同時(shí)將少數(shù)信用低劣的中小企業(yè)列入“黑名單”，在銀行同業(yè)間實(shí)行聯(lián)合制裁。二是擔(dān)保方式由通常的第三方保證、抵押、質(zhì)押擴(kuò)展到特許經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押、穩(wěn)定收益權(quán)質(zhì)押、季節(jié)性存貨質(zhì)押、應(yīng)收賬款質(zhì)押、流通股股票質(zhì)押、租賃經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押等，即在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，任何擔(dān)保方式都可以推行。三是加強(qiáng)與有實(shí)力的中小企業(yè)信用擔(dān)保公司合作，積極開(kāi)展信用擔(dān)保貸款。四是對(duì)不具備貸款條件且不能提供擔(dān)保但其產(chǎn)品暢銷(xiāo)的小企業(yè)積極提供生產(chǎn)資金封閉貸款。

　(五)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，打造一支優(yōu)秀的小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)隊(duì)伍。一是建立專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍。指定責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高、懂業(yè)務(wù)的人員為小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)專職營(yíng)銷(xiāo)管理人員，負(fù)責(zé)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的貸款調(diào)查、評(píng)級(jí)授信、審查、貸后管理等工作。二是實(shí)行持證上崗制度。所有小企業(yè)信貸客戶經(jīng)理都必須參加上崗資格考試，通過(guò)總行組織的小企業(yè)客戶經(jīng)理資格考試合格后持證上崗。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加大小企業(yè)客戶經(jīng)理教育培訓(xùn)力度，著力提升小企業(yè)信貸客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，打造一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的優(yōu)秀客戶經(jīng)理隊(duì)伍，促進(jìn)該行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展。

　?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇 4

　一．調(diào)查目的：

　隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，家用轎車(chē)已駛?cè)雽こ０傩占�，成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的家用轎車(chē)的10 年的銷(xiāo)售量為…….，年增長(zhǎng)率為…….而且這一趨勢(shì)仍在增長(zhǎng)。為進(jìn)一步了解我國(guó)家用轎車(chē)的消費(fèi)狀況，我們預(yù)測(cè)與決策社會(huì)實(shí)踐小組特組織此次調(diào)查。

　二．調(diào)查內(nèi)容：

　此次調(diào)查回收有效問(wèn)卷 60 余份。調(diào)查主要面向工薪階層的消費(fèi)者，我們這次調(diào)查，是通過(guò)電子郵件的方式，對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。雖然我們收回的有效問(wèn)卷只有六十余份，但是這些數(shù)據(jù)卻來(lái)自河北、遼寧、陜西、湖北等省份。調(diào)查的對(duì)象有老師、政府職員、企業(yè)職員、個(gè)體老板等等。調(diào)查內(nèi)容涉及汽車(chē)消費(fèi)需求、汽車(chē)評(píng)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)得的影響因素、售后服務(wù)、消費(fèi)傾向、年齡結(jié)構(gòu)、收入水平等各方面問(wèn)題。此次調(diào)查為我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展、汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境的改善，提供了具有一定價(jià)值的參考依據(jù)。

　三．調(diào)查結(jié)果分析 ?

�。ㄒ唬┫�費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)情況分析 ?

　調(diào)查結(jié)果表明：擁有家用轎車(chē)的消費(fèi)者占 13.3％，現(xiàn)在還沒(méi)有家用轎車(chē)的消費(fèi)者為 86.7％，由此可見(jiàn)，我國(guó)的家用轎車(chē)的市場(chǎng)還是非常巨大的.雖然我們調(diào)查的結(jié)果顯示的家用轎車(chē)的擁有比率要高于國(guó)家的統(tǒng)計(jì)局公布的每百戶家用轎車(chē)的擁有量標(biāo)準(zhǔn)，這有兩方面原因，一是我們的調(diào)查對(duì)象是工薪階層的消費(fèi)者，而不是所有的家庭，更不包括農(nóng)村

　市場(chǎng)。另一方面由于時(shí)間關(guān)系，我們沒(méi)有太多的時(shí)間收取更多的問(wèn)卷，導(dǎo)致我們的問(wèn)卷結(jié)果和官方公布結(jié)果有誤差。在86.7％尚未購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的消費(fèi)者中，選擇在 1 年內(nèi)、2 年以內(nèi)、2-5 年內(nèi)和 5 年以上購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的比例分別為 0.045 、0.227 、0.432 和 0.295。我們可以看出，在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的消費(fèi)者中，共有 70.5％的消費(fèi)者會(huì)在 5 年之內(nèi)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，也就是說(shuō)，未來(lái)五年將會(huì)是汽車(chē)銷(xiāo)售迅速上升的一個(gè)時(shí)期。

�。ǘ�）調(diào)查樣本年齡結(jié)構(gòu)分析 ?

　調(diào)查結(jié)果表明，購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)最旺的年齡段是 31－40 歲的消費(fèi)群體，占總樣本的 38.3%，由此可見(jiàn)，這個(gè)年齡段的群體是汽車(chē)消費(fèi)的中堅(jiān)力量，在這個(gè)年齡層的人的主要是一些參加工作一段時(shí)間的中年人，他們事業(yè)已經(jīng)成功，工作、收入相對(duì)穩(wěn)定，因此對(duì)汽車(chē)也具有相當(dāng)大部分的需求；其次是26－30 歲，占總樣本的 25%，這個(gè)群體的消費(fèi)者，年輕，追求時(shí)尚，開(kāi)始工作，有了一定的收入，事業(yè)也開(kāi)始步入正規(guī)，對(duì)汽車(chē)的熱情也高，因此對(duì)汽車(chē)的需求也相對(duì)較大；再次是25 歲及其以下的消費(fèi)人群占總樣本的 20%，多為追求時(shí)尚的年輕人，他們對(duì)汽車(chē)的熱情較高，但購(gòu)買(mǎi)能力有限，因此對(duì)汽車(chē)的需求有限；51 歲及以上人只占 13.63%，主要原因這個(gè)年齡段的群體有部分人由于身體原因不便駕駛汽車(chē)，有部分人節(jié)儉觀念較強(qiáng)，因此只有很少部分人對(duì)家用汽車(chē)有一定的需求量。

�。ㄈ�）調(diào)查樣本的收入狀況分析 ?

　調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查樣本的月收入在 20xx-5000 元層次

　的消費(fèi)者，占樣本總數(shù)的 51.7%；其次是月收入在 20xx 元以下的消費(fèi)者，占樣本總數(shù)的 23.3 %；再次是 5000－8000 元月收入的消費(fèi)層，占樣本總數(shù)的 21.7%；最后是月收入在8000-10000 元和 10000-15000 元的消費(fèi)者各占 1.7％。而沒(méi)有月收入超過(guò)兩萬(wàn)的消費(fèi)者。由此可見(jiàn),此次調(diào)查的樣本具有普遍性，大多數(shù)被調(diào)查者的月收入水平都在 20xx-5000 元的中檔收入水平，此調(diào)查數(shù)據(jù)是符合目前現(xiàn)實(shí)狀況的。因此，該數(shù)據(jù)具有可信性。

�。ㄋ模┫�費(fèi)者對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的期望的分析 ?

　調(diào)查結(jié)果顯示：在對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商采取的會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的以下幾個(gè)因素中，結(jié)果如下：

　降價(jià)促銷(xiāo) 21.5％ 增加配置 19％ ?

　贈(zèng)送禮品或者裝飾 5.7％ 維修保養(yǎng)服務(wù)打折 23.4％ ?

　承諾差價(jià)補(bǔ)償 11.4％ 贈(zèng)送油票 8.2％ ?

　贈(zèng)送車(chē)險(xiǎn) 10.8％ ?

　從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，維修保養(yǎng)服務(wù)打折對(duì)消費(fèi)者的吸進(jìn)力最大，其次是降價(jià)促銷(xiāo)，再下來(lái)是增加配置；有這些選項(xiàng)的選擇情況，我們可以得出這樣的結(jié)論：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的時(shí)候，最注重的是價(jià)格與服務(wù)。維修保養(yǎng)服務(wù)打折、降價(jià)促銷(xiāo)、增加配置都是消費(fèi)者希望少花錢(qián)，而獲得更多的服務(wù)與實(shí)惠，也可以反映出，目前我們國(guó)家消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)最大的障礙就是資金問(wèn)題，這和我們國(guó)家的總體發(fā)展水平、人均的收入水平是一致的。我們國(guó)家的平均收入水平仍然偏低，所以人們才會(huì)如此關(guān)注價(jià)格和服務(wù)。

　（五）消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所選擇的分析 ?

　從調(diào)查結(jié)果可以看出：其中 41.7％的消費(fèi)者選擇在 4S店購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，40％的消費(fèi)者選擇在綜合賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家用轎車(chē)，有 18.3％的消費(fèi)者選擇在車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家用汽車(chē)。消費(fèi)者之所以愿意在 4S 店購(gòu)買(mǎi)是因?yàn)?4S 店的信譽(yù)，品牌、質(zhì)量和售后服務(wù)相對(duì)較好，有保證。而到綜合賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，則可以進(jìn)行多方面、多品牌的比較，從而選擇各方面都比較中意的款型、價(jià)位的汽車(chē)。而車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)的汽車(chē)一般都是新潮的、時(shí)尚的剛問(wèn)世的汽車(chē)。當(dāng)然價(jià)位一般比較高，也會(huì)存在技術(shù)不成熟而導(dǎo)致的質(zhì)量隱患，因此選擇在車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的消費(fèi)者相對(duì)較少。

�。�六）對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)用途的分析 ?

　調(diào)查結(jié)果顯示：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的最主要用途是方便工作之用，選此選項(xiàng)的消費(fèi)者占 36.6％。而享受生活，提高生活品質(zhì)則成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的第二大用途，選此選項(xiàng)的消費(fèi)者占 20.7％。排在第三位的主要用途是提升自身的形象。排在后面的依次是:生活必須的一部分、代步工具和攀比別人。汽車(chē)對(duì)我們國(guó)家的大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，還是屬于奢侈品之列的，從消費(fèi)者對(duì)其作用分選擇我們就可以看出這一點(diǎn)。同時(shí)也說(shuō)明了隨著人們物質(zhì)水平的.不斷提高，人們更多的關(guān)注自身分形象和對(duì)生活的享受，這符合需求層次的假設(shè)，也是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的體現(xiàn)。

�。ㄆ撸┵�(gòu)買(mǎi)家用汽車(chē)的影響因素分析 ?

　根據(jù)調(diào)查結(jié)果做如下示意圖:

　調(diào)查結(jié)果顯示，在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的時(shí)候，消費(fèi)者第一考慮的因素排在前三位的是性能、售服、價(jià)格，各占樣本總量的24.4%、20.7%、17.7%，排在第四位的是品牌，占 16.5%。由此可見(jiàn)，性能、售服、價(jià)格、品牌是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)最主要的四大因素。

�。ò耍┫�費(fèi)者對(duì)自主品牌的支持程度分析 ?

　我們根據(jù)調(diào)查結(jié)果做如下示意圖：

　從圖中我們可以看出，有 12％的人很是認(rèn)可自主品牌的汽車(chē)，而 23％的消費(fèi)者則對(duì)自主品牌持抵觸態(tài)度。65％的人卻是在考慮與比較當(dāng)真。從中我們可以看出，自主品牌在消費(fèi)者心目中的地位還不是很高，但是它卻有很大的提升空間，有 65％地方消費(fèi)者是我國(guó)的自主品牌的汽車(chē)企業(yè)可以爭(zhēng)取的。近幾年自主品牌汽車(chē)發(fā)展迅速，相信隨著自主品牌企業(yè)的發(fā)展壯大，中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的的大發(fā)展，中國(guó)自主企業(yè)的明天仍然是很輝煌的。

　（九）對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)價(jià)位的分析 ?

　調(diào)查結(jié)果如下：

　由圖表可以看出，汽車(chē)價(jià)位在 5－10 萬(wàn)之間的購(gòu)買(mǎi)者最多；其次是 10－20 萬(wàn)之間的汽車(chē)居第二；16－20 萬(wàn)之間的汽車(chē)居第三�？梢�(jiàn)中低檔次的轎車(chē)是購(gòu)買(mǎi)者最普遍的需求，這也符合我們國(guó)家工薪階層的收入水平。也和我們對(duì)家庭收入情況的分布比例對(duì)應(yīng)相對(duì)應(yīng)，由此可見(jiàn)問(wèn)卷的真實(shí)、可信性，和其重要的參考性。

　（十）對(duì)購(gòu)車(chē)信貸情況的分析

　從調(diào)查中我們可以看出，有 36.7％的消費(fèi)者表示會(huì)進(jìn)行購(gòu)車(chē)貸款；有 43.3％的消費(fèi)者表示可能會(huì)貸款。而有 20％的消費(fèi)者表示不會(huì)貸款。從中可以看出，一方面人們的消費(fèi)觀念在發(fā)生轉(zhuǎn)變，貸款消費(fèi)將漸漸成為一種消費(fèi)模式。另一方面只有 20％的消費(fèi)者可以通過(guò)自己的收入支付購(gòu)車(chē)款，而80％的消費(fèi)者卻處在需要貸款才能買(mǎi)車(chē)或者說(shuō)其收入水平還不足以支付購(gòu)車(chē)貨款。可見(jiàn)當(dāng)前的汽車(chē)消費(fèi)者的總體購(gòu)買(mǎi)力偏低。

　四．調(diào)查結(jié)論和建議 ?

�。ㄒ唬┱{(diào)查結(jié)論 ?

　1．家用汽車(chē)主要消費(fèi)群體的特征 ?

　家用汽車(chē)需求最大消費(fèi)群體的具體特征是：在年齡結(jié)構(gòu)上，31—40 歲的消費(fèi)群體，占總樣本的 38.3%，26－30 歲的消費(fèi)群，占總樣本的 25%，25 歲及其以下的消費(fèi)人群占總樣本的 20%，51 歲及以上人只占 13.63%；在家庭年收入上，月收入在 20xx-5000 元層次的消費(fèi)者，占樣本總數(shù)的 51.7%；月收入在 20xx 元以下的消費(fèi)者，占樣本總數(shù)的 23.3 %； 5000－8000 元月收入的消費(fèi)層，占樣本總數(shù)的 21.7%；最后是月收入在 8000-10000 元和 10000-15000 元的消費(fèi)者各占1.7％。而沒(méi)有月收入超過(guò)兩萬(wàn)的消費(fèi)者。

　2．影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家用汽車(chē)的因素分析 ?

�。�1）性能 ?

　普通百姓在購(gòu)買(mǎi)私車(chē)時(shí)要考慮到很多因素,因?yàn)橐话慵彝ブ粫?huì)能買(mǎi)一輛車(chē),這輛車(chē)要滿足全家日常出行的需要,所

　以汽車(chē)的性能是消費(fèi)者非�？粗氐姆矫�。

　調(diào)查結(jié)果表明，在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的時(shí)候，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家用汽車(chē)的因素排在第一位的是性能，占樣本總量的 24.4%。由此可見(jiàn)，近幾年來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格不斷下降企業(yè)利潤(rùn)減少，有部分企業(yè)減少汽車(chē)配置或者降低汽車(chē)配件質(zhì)量來(lái)保持原有的利潤(rùn)率，從而導(dǎo)致汽車(chē)的性能開(kāi)始下滑。另外由于人們?nèi)粘；顒?dòng)的頻繁化，人們處于安全、便捷的考慮，因此會(huì)對(duì)汽車(chē)性能考慮得比以前更為重要。

　（2）售服 ?

　調(diào)查結(jié)果顯示,售服是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的第二大因素，占樣本總量的 20.7％。

　這是由于一直以來(lái)，汽車(chē)的售后服務(wù)工作做的都不到位，消費(fèi)者往往在家用汽車(chē)出現(xiàn)故障時(shí)而得不到汽車(chē)廠商的相應(yīng)的服務(wù)。中國(guó)人自古怕麻煩，所以我們的消費(fèi)者最怕買(mǎi)車(chē)之后有一堆的麻煩而無(wú)人解決。所以消費(fèi)者才如此看著售服的質(zhì)量。

　（3）價(jià)格 ?

　調(diào)查結(jié)果表明，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素排在第三位的是價(jià)格，占樣本總量的 20.7%。

　這是由于汽車(chē)的消費(fèi)是一個(gè)長(zhǎng)期支出，除了要準(zhǔn)備購(gòu)車(chē)的款項(xiàng)外，還需要把一定使用年限之內(nèi)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)費(fèi)用計(jì)算在內(nèi)；而在汽車(chē)的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中，亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款的現(xiàn)象也非常嚴(yán)重。消費(fèi)者對(duì)于在買(mǎi)車(chē)之后的預(yù)期費(fèi)用心中都沒(méi)有底。在一定時(shí)期內(nèi)，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是一定

　的，因此，購(gòu)買(mǎi)家用汽車(chē)的價(jià)格必然是消費(fèi)行為主要影響因素之一。

　另外，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)強(qiáng)烈影響消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)范圍，并決定著消費(fèi)者的需求層次和購(gòu)買(mǎi)能力。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較好，就可能產(chǎn)生較高層次的需求，購(gòu)買(mǎi)較高檔次的商品，享受較為高級(jí)的消費(fèi)。調(diào)查結(jié)果表明，購(gòu)買(mǎi)家用汽車(chē)消費(fèi)支出在 5－10 萬(wàn)元之間的占樣本總量的 34.7%，這一區(qū)間屬于中檔消費(fèi)人群；其次是消費(fèi)支出在 15－20 萬(wàn)元之間的，占有比例為 26.4%。由此可見(jiàn)，年收入越高的家庭所購(gòu)車(chē)的價(jià)格越高，這二者成正相關(guān)關(guān)系。

　另外，入世后，國(guó)外汽車(chē)品牌紛紛進(jìn)入中國(guó)，汽車(chē)技術(shù)在不斷升級(jí)，價(jià)格也在不斷下降，因此消費(fèi)者希望夠買(mǎi)到性價(jià)比比較高的汽車(chē)，因此汽車(chē)價(jià)格的變化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為也有很大的影響。

�。�4）品牌 ?

　調(diào)查結(jié)果表明，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素排在第四位的是品牌，占樣本總量的 16.5%。消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)品牌的關(guān)注，其主要原因我國(guó)目前市場(chǎng)上流行的德系、日系、法系汽車(chē)的品牌各具特色，每個(gè)品牌的訴求點(diǎn)都不同。因此消費(fèi)者比較關(guān)注哪個(gè)品牌的汽車(chē)才能符合自己的心理需求，才能表現(xiàn)自己的個(gè)性發(fā)展需 ?

　（5）其他因素 ?

　調(diào)查結(jié)果表明，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家用汽車(chē)的因素還有油耗、車(chē)貸、 保險(xiǎn)等因素。但是，隨著汽車(chē)在家庭中的普及，

　這幾個(gè)指標(biāo)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家用汽車(chē)的消費(fèi)行為影響不大。

　五、建議與對(duì)策 ?

　1．努力發(fā)展自主品牌 ?

　我國(guó)汽車(chē)行業(yè)要得以健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須努力發(fā)展自主品牌汽車(chē)。讓自主品牌成為中國(guó)汽車(chē)行業(yè)中真的的中間力量。這不僅是對(duì)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的要求，對(duì)中國(guó)自主品牌汽車(chē)企業(yè)的要求，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展的要求。民族工業(yè)才是支撐民族繁榮、強(qiáng)大的根本力量。

　我國(guó)自主品牌企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，一定要注意以下幾個(gè)方面，第一，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特征，設(shè)計(jì)符合我們國(guó)家消費(fèi)者需求的汽車(chē)產(chǎn)品，才能立足市場(chǎng)；第二，一定要做好品牌工程，要以質(zhì)量為核心，以服務(wù)位基礎(chǔ)來(lái)建立自己企業(yè)良好的品牌生譽(yù)，從而才可能跟像日本奔馳、德國(guó)大眾那樣被消費(fèi)者所信賴，才能使我國(guó)的自主品牌建立起來(lái)。

　2．進(jìn)行合理的市場(chǎng)定位 ?

　從調(diào)查結(jié)果我們可以看出，我國(guó)的汽車(chē)消費(fèi)者的收入水平相對(duì)其他發(fā)達(dá)國(guó)家較低，我們的家用汽車(chē)消費(fèi)大部分集中在中低檔次的汽車(chē)上。因此我們的汽車(chē)生產(chǎn)廠商，在市場(chǎng)定價(jià)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，樹(shù)立品牌形象等各個(gè)方面。都要將產(chǎn)品的主要生產(chǎn)、供給能力發(fā)揮到中低檔次的汽車(chē)上來(lái)，這樣不但有利于企業(yè)容易獲得市場(chǎng)，取得收益，也利于消費(fèi)者的消費(fèi)，不但減輕了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)價(jià)格壓力，還滿足其對(duì)汽車(chē)的需求。

　另一方面，這樣的市場(chǎng)定位使建立在對(duì)性能、售服等基

　礎(chǔ)之上的，企業(yè)不能片面的追求中低檔次的汽車(chē)的生產(chǎn)，而放棄了對(duì)汽車(chē)性能、售服等影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素的忽視。不但不能忽視，而且要力求做到最好，這樣才能利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　其次，合適的定位容易形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，提高市場(chǎng)占有率。入世后，我們應(yīng)從我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)實(shí)際出發(fā)，重新對(duì)我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行品牌定位顯得更為緊迫，一方面解決生產(chǎn)與需求結(jié)構(gòu)的不合理問(wèn)題，另一方面解決企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。

　總而言之中國(guó)本土企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)品牌車(chē)市獲得一席之地，就需要不斷調(diào)整和提高整個(gè)汽車(chē)價(jià)值鏈的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其產(chǎn)品品牌就要告訴目標(biāo)消費(fèi)者其價(jià)值主張，滿足消費(fèi)者理性、感性以及個(gè)性化要求，以此作為產(chǎn)品品牌定位的重要前提，使消費(fèi)者感知這個(gè)品牌不但能夠滿足我對(duì)車(chē)輛功能上的需要，還滿足了我的情感需要，并且能夠傳達(dá)出和我相似的個(gè)性。另外企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的聯(lián)想不應(yīng)僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、品位等方面，企業(yè)品牌的作用是贏得公眾認(rèn)知，建立差異化優(yōu)勢(shì)，其核心目標(biāo)應(yīng)是建立社會(huì)的認(rèn)同感。才能夠?qū)崿F(xiàn)我國(guó)汽車(chē)品牌管理系統(tǒng)化，增強(qiáng)汽車(chē)品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同外國(guó)汽車(chē)品牌抗衡，保證我國(guó)汽車(chē)品牌健康快速發(fā)展。

　?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇 5 ?

　XX 市教委副主任趙為糧等教育管理者認(rèn)為，深層次分析，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)還面臨三類(lèi)問(wèn)題：

　一是現(xiàn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策不夠完善 ?

　青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)必須面對(duì)政策門(mén)檻，在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)比較健全，青年創(chuàng)業(yè)獲取相關(guān)政策比較容易，近年來(lái)，我國(guó)各級(jí)政府雖也陸續(xù)推出一些諸如減免稅收、小額信貸等促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的政策，但整體上還不夠完善，這在一定層面上使想就業(yè)創(chuàng)業(yè)的青年常常找不到相關(guān)政策，或者對(duì)已有的政策手續(xù)不太解。

　二是就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)有待加強(qiáng) ?

　共青團(tuán) XX 市委調(diào)查分析認(rèn)為，與高等教育已大眾化的發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)青年平均教育水平相對(duì)較低，農(nóng)村地區(qū)大多數(shù)青年只完成九年義務(wù)教育，城市青年大多數(shù)也只接受12 年中等教育，絕大多數(shù)青年求職前沒(méi)有經(jīng)過(guò)職業(yè)技能訓(xùn)練，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，創(chuàng)業(yè)能力較弱，同時(shí)，由于受到傳統(tǒng)思想觀念影響，許多已取得高校文憑的青年沒(méi)有做好創(chuàng)業(yè)的心理、能力、經(jīng)驗(yàn)等方面的準(zhǔn)備。

　三、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)不夠健全 ?

　發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)完備的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)制相比，俺們?cè)谔峁┚蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)信息和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、營(yíng)造就業(yè)創(chuàng)業(yè)的輿論環(huán)境和文化氛圍、整合社會(huì)資源為青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)等方面還不夠規(guī)范，相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也不健全，在一定程度上影響服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的效率和質(zhì)量。

　調(diào)查：大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)最大的難題是什么？ ?

　大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)最大的難題是什么？在此次調(diào)查中有29。8%的人認(rèn)為是缺乏經(jīng)驗(yàn)，30%的人認(rèn)為是缺乏資金，22。

　8%的人認(rèn)為是缺乏人才，缺乏技術(shù)核心、缺乏政策支持、缺乏專業(yè)素質(zhì)、缺乏好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等也被認(rèn)為是大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的難題。

　資金和經(jīng)驗(yàn)是困擾大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的最大難題，寧波高校畢業(yè)的陳青杰目前正在寧波創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，他說(shuō)：由于資金有限，企業(yè)很難在業(yè)務(wù)上有所擴(kuò)展，目前寧波地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)大概有 5000 家，像俺們這種小型企業(yè)一不小心就會(huì)被市場(chǎng)吞沒(méi)，前景不樂(lè)觀，此外，根據(jù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不同，他們對(duì)人才、技術(shù)、政策等的需求也不同，阻礙他們自主創(chuàng)業(yè)的因素是多元化的。

　大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的顯著特點(diǎn)：

　一是大部分青年對(duì)目前工作不滿足，調(diào)查顯示，大部分青年對(duì)目前正在從事的工作不滿足，尤其是對(duì)職位和收入待遇不滿，希望通過(guò)創(chuàng)業(yè)來(lái)改善工作環(huán)境，在對(duì) 625 名固定職業(yè)者關(guān)于對(duì)目前工作現(xiàn)狀是否滿足的調(diào)查中，表示不滿足的有 377 人，占 60。3%；關(guān)于是否考慮自主創(chuàng)業(yè)的調(diào)查中，表示有的有 354 人，占 56。64%。

　此外，青年總體受教育水平較高，有一定的經(jīng)營(yíng)管理理論知識(shí)；學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，容易接受新鮮事物；合作精神好，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，容易形成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等都是青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢(shì)，青年創(chuàng)業(yè)的劣勢(shì)在于：首先，大多缺乏商業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)工作和人際交往經(jīng)驗(yàn)不足，其次，青年創(chuàng)業(yè)容易眼高手低，對(duì)創(chuàng)業(yè)的辛苦和困難認(rèn)識(shí)不足， ?

　第三是普遍缺乏資金，一般都面臨信貸信用不足的問(wèn)

　題， ?

　第四是青年一般熱衷體面職業(yè)初期創(chuàng)業(yè)新鮮感強(qiáng)，但不容易持之以恒。

　?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇 6 ?

　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，許多人漸漸開(kāi)始依賴于網(wǎng)絡(luò)，成為足不出戶就能知曉天下事，同時(shí)也能不出門(mén)就可以買(mǎi)遍天下物，這就是興性產(chǎn)業(yè)—網(wǎng)購(gòu)。然而，當(dāng)人們沉浸于網(wǎng)購(gòu)的方便、快捷之中時(shí)，隨之而來(lái)的一系列問(wèn)題，如質(zhì)量、誠(chéng)信帶給了人們不少的沖擊。為了避免這些，另一種新興產(chǎn)業(yè)—代購(gòu)也隨之產(chǎn)生。為了了解本校區(qū)學(xué)生對(duì)代購(gòu)的了解及認(rèn)識(shí)程度，本組特做此調(diào)查，同時(shí)也想了解本校區(qū)的市場(chǎng)是否有能力支撐此產(chǎn)業(yè)在本校區(qū)的發(fā)展。

　本次調(diào)查為期一個(gè)月，采用了調(diào)查問(wèn)卷和訪談的方法對(duì)南鐵院蘇州校區(qū)全體學(xué)生隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷。成員：吳逸輝（組長(zhǎng)）、孟迪、呂燚樺、吉強(qiáng)、馬凡、劉星。本次調(diào)查總共發(fā)放了 60 份問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)整理，得出以下結(jié)論：

　一、本校區(qū)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀 ?

　1、有 73%的同學(xué)有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，27%的同學(xué)未在網(wǎng)上購(gòu)物，這些未網(wǎng)購(gòu)過(guò)同學(xué)中，按照學(xué)制分類(lèi)，主要原因?yàn)闉椋?/p>

　從中可以看出同學(xué)們更為理性地看待網(wǎng)購(gòu)，更為注重的是商家的誠(chéng)信度與商品的真實(shí)度，而這正是網(wǎng)絡(luò)所存在的隱患，同時(shí)通過(guò)訪談，我們了解到絕大多數(shù)同學(xué)還是害怕網(wǎng)購(gòu)商品的真實(shí)

　度。如果能避免此類(lèi)情況，那么這部分市場(chǎng)也就能打開(kāi)了。

　2、 主要網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品類(lèi)別中，我們主要對(duì)男女進(jìn)行了劃分，得出以下結(jié)論：

　在男生中，有不少一部分的人會(huì)網(wǎng)購(gòu)電子類(lèi)產(chǎn)品，而女生則偏愛(ài)著裝類(lèi)。購(gòu)買(mǎi)電子類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)槭菍儆诟邇r(jià)值產(chǎn)品，所以商家誠(chéng)信是絕對(duì)重要的，而著裝類(lèi)則主要是商品信息與網(wǎng)上信息是否相符。通過(guò)調(diào)查了解，許多同學(xué)在購(gòu)物時(shí)，首先會(huì)選擇商家誠(chéng)信從高到低排列，所以只有誠(chéng)信度的提高，才能有商機(jī)可言。

　3、 選擇 50—100 元這一中等價(jià)位的學(xué)生占到 41%，所以大多數(shù)同學(xué)對(duì)于不完全透明的網(wǎng)購(gòu)商，還是存在懷疑，生怕高額的支付會(huì)造成一種損失。

　二、代購(gòu)的特點(diǎn) ?

　三、校區(qū)目前代購(gòu)市場(chǎng)分析與建議 ?

　1、在調(diào)查中顯示，有 72%的學(xué)生聽(tīng)說(shuō)過(guò)代購(gòu)，但并不十分了解。當(dāng)?shù)弥�代�?gòu)能夠規(guī)避網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)之后，有 35%的學(xué)生選擇代購(gòu)，10%的學(xué)生不會(huì)選擇代購(gòu)，而 55%的學(xué)生持觀望態(tài)度，不一定會(huì)選擇。而當(dāng)選擇代購(gòu)時(shí)，有 35%的學(xué)生選擇購(gòu)買(mǎi)電子類(lèi)產(chǎn)品，這充分說(shuō)明了網(wǎng)商的誠(chéng)信度決定了一切。同學(xué)們無(wú)論對(duì)于代購(gòu)還是 ?

　網(wǎng)購(gòu)，最擔(dān)心的還是誠(chéng)信問(wèn)題，誠(chéng)信問(wèn)題解決了，隨之而來(lái)的質(zhì)量、售后服務(wù)都與誠(chéng)信掛鉤，這些也就解決了。當(dāng)然，對(duì)于代購(gòu)，這個(gè)還不夠成熟的產(chǎn)業(yè)，人們對(duì)其收費(fèi)絕大

　部分人的可接受的價(jià)格為物品費(fèi)用的 5%。

　綜上所述，代購(gòu)在本校雖然存在一定市場(chǎng)，但是必須廣為宣傳，再加上同學(xué)們對(duì)于網(wǎng)商，代購(gòu)商誠(chéng)信度的懷疑，讓這個(gè)市場(chǎng)的成長(zhǎng)更加艱難，而且同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)物品較為低廉，所以代購(gòu)收費(fèi)也就比較便宜，所以此產(chǎn)業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)低收入。但是，面對(duì)全校幾千名學(xué)生，如果代購(gòu)能在南鐵蘇校完全打開(kāi)市場(chǎng)，樹(shù)立良好的信譽(yù)度，那么必將前途無(wú)量。所以要在南鐵蘇校發(fā)展代購(gòu)產(chǎn)業(yè)，首先必須樹(shù)立絕對(duì)的信譽(yù)，同時(shí)也要向全校進(jìn)行宣傳，從而擴(kuò)大市場(chǎng)，以達(dá)到預(yù)期的效果。在男生市場(chǎng)中，可以代購(gòu)一些網(wǎng)游虛擬用品以及電子類(lèi)產(chǎn)品，女生市場(chǎng)中可以大力宣傳著裝類(lèi)，并確保信息的準(zhǔn)確度。

　10 營(yíng)銷(xiāo) 301 第三組 ?

　20xx 年 1 月 4 日 ?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇 7 ?

　一、前言 ?

　加強(qiáng)旅游企業(yè)的亞運(yùn)商機(jī)策劃意識(shí)。策劃經(jīng)濟(jì)是亞運(yùn)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)突出特征。

　只有策劃得當(dāng)， 才能抓住亞運(yùn)商機(jī)， 才能在發(fā)展亞運(yùn)經(jīng)濟(jì)中取得更為直接的效益。

　樹(shù)立機(jī)遇意識(shí)，著力打造和提升各旅游地形象品牌。最大限度地?cái)U(kuò)大旅游業(yè)的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取成功的效果。旅游業(yè)應(yīng)該搶抓機(jī)遇，及早出擊，先聲奪人，快速樹(shù)立各 地亞運(yùn)旅游形象品牌，在未來(lái)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)顯著有利位置，做大、做強(qiáng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩大市場(chǎng)。加快培養(yǎng)高質(zhì)量的涉外旅游人才。發(fā)展入境旅游，突出的矛 盾是涉外旅游人才的嚴(yán)重不足。

　建議在全國(guó)

　高校、中等院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中，突出加強(qiáng)關(guān)于涉外旅游的電子商務(wù)。信息和多語(yǔ)種翻譯以及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人才的精 心培養(yǎng)，為我國(guó)涉外旅游和新世紀(jì)國(guó)際旅游的迅猛發(fā)展儲(chǔ)存、聚集一批高質(zhì)量的 各類(lèi)涉外旅游人才。未了解涉外旅游的市場(chǎng)占有率，評(píng)估東華理工大學(xué)的環(huán)境，制定響應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo) 策略，先進(jìn)行東華理工大學(xué)及各高校市場(chǎng)調(diào)查大有必要。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來(lái)進(jìn)行。

　二、調(diào)查目的 ?

　要求詳細(xì)了解東華理工大學(xué)及各高校市場(chǎng)各方面情況，為該活動(dòng)的擴(kuò)展制定 科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)。

　1、 全面摸清涉外旅游在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

　2、 全面了解東華理工大學(xué)及各高校涉外旅游的現(xiàn)狀。

　3、 全面了解目前涉外旅游主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。

　4、 了解東華理工大學(xué)及各高校消費(fèi)者的觀點(diǎn)、習(xí)慣。

　5、 了解東華理工大學(xué)及各高校在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測(cè)涉外旅游市場(chǎng)容量及潛力。

　三、調(diào)查內(nèi)容 ?

　市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩 個(gè)部分，此次市場(chǎng)調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

　(一)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　1、涉外旅游市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿? ?

　2、東華理工大學(xué)及各高校該行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況; ?

　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響; ?

　4、當(dāng)前東華理工大學(xué)及各高校對(duì)涉外旅游的態(tài)度及運(yùn)營(yíng)狀況; ?

　(二)消費(fèi)者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　1、消費(fèi)者對(duì)涉外旅游的地點(diǎn)狀態(tài)(看過(guò)什么景色、到過(guò)什么地點(diǎn)、選地點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)等)與消費(fèi)心理(必須品、偏愛(ài)、 經(jīng)濟(jì)、便利、精彩等)。

　2、消費(fèi)者對(duì)涉外旅游的了解程度(包括時(shí)間、地點(diǎn)等); ?

　3、消費(fèi)者對(duì)時(shí)間的意識(shí)、對(duì)景點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)景點(diǎn)的觀念及景點(diǎn)的忠誠(chéng)度; ?

　4、消費(fèi)者平均月開(kāi)支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì); ?

　5、消費(fèi)者理想旅游景點(diǎn)的描述。

　(三)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容：

　1、主要競(jìng)爭(zhēng)者的地點(diǎn)及景點(diǎn)設(shè)計(jì); ?

　2、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略; ?

　3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況; ?

　4、旅游景點(diǎn)在主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài); ?

　四、調(diào)研對(duì)象及抽樣 因?yàn)樯嫱饴糜卧诟咝５莫?dú)特性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng) 濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)習(xí)

　慣的 差異性，因此他(她)們?cè)谶x擇涉外旅游的地點(diǎn)、時(shí)間、價(jià)格上都會(huì)有所不同。

　為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：先按其住 宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件)——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。

　消費(fèi)者樣本要求：

　1、 家庭成員中沒(méi)有人在涉外旅游的工作單位 ?

　2、 家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作。

　3、 消費(fèi)者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。

　4、 消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)查或廣告類(lèi)。

　五、調(diào)查員的規(guī)定 ?

　1、 儀表端正、大方。

　2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。

　5、 訪員專業(yè)素質(zhì)好。

　六、人員安排 ?

　根據(jù)我們的調(diào)研方案， 在東華理工大學(xué)及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三 種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：

　調(diào)研督導(dǎo)：1 名 調(diào)查人員：

　5 名 (其中 3 名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、2 名對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深 度訪談) 復(fù)核員：1—2 名

　七、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施 ?

　1、對(duì)消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：

　在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后， 就可 以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或 晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查 (因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里， 便于集中調(diào)查， 能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本)。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特別聲 明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、 得到 正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定 要求其在調(diào)查問(wèn)卷上寫(xiě)明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼，以便以后的問(wèn) 卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充 分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。

　2、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商以深度訪談為主：

　由于調(diào)查形式的不同，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深 度訪談的調(diào)查者(訪員)相對(duì)于實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更 高一些。因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)，調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間， 訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問(wèn)題。調(diào)查者在訪談 過(guò)程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速 做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。

　3、通過(guò)網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查東華理工及市區(qū)人口

　統(tǒng)計(jì)資料：

　調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。

　八、調(diào)查程序及時(shí)間安排 市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。

　1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或 調(diào)研提綱三個(gè)部分。

　2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào) 查活動(dòng)有關(guān)的信息。

　3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研 結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。

　在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào) 研工作的順利實(shí)施。

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