工程類(lèi)的調(diào)研報(bào)告（共 2 2 篇）

　為了全面了解 xx 鄉(xiāng)今年上半年農(nóng)村清潔工程實(shí)施進(jìn)展情況，查找工作中的困難和問(wèn)題，以及原因分析，為鄉(xiāng)黨委、政府制定下一步的工作措施提供依據(jù)。近期，我們對(duì) xx 鄉(xiāng)的農(nóng)村清潔工程開(kāi)展情況進(jìn)行了深入調(diào)查，現(xiàn)將掌握分析的情況報(bào)告如下：

　一、 清潔工程各項(xiàng)措施落實(shí)情況

　1、機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任落實(shí)。

　鄉(xiāng)里已成立了 xx 鄉(xiāng)農(nóng)村清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在新村辦，由劉紅福同志兼任辦公室主任。各村、場(chǎng)明確一名聯(lián)絡(luò)員，主要負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)保潔員的選聘與管理，以及上傳、下達(dá)各項(xiàng)精神與任務(wù)。辦公室制定了清潔工程具體實(shí)施方案，目標(biāo)任務(wù)，職責(zé)分工，獎(jiǎng)懲制度，做到人員到位，落實(shí)到位，全鄉(xiāng)整個(gè)形成了上下齊抓共管，多方聯(lián)手協(xié)作的良好氛圍。

　2、加大投入、完善硬件。

　為積極響應(yīng)縣委、縣政府的號(hào)召，全鄉(xiāng)先后新建垃圾池 x 只，投入資金達(dá) x 萬(wàn)余元。采購(gòu) x 垃圾桶 x 只，x 垃圾桶 x 只，戶(hù)垃圾桶 x 只，共計(jì)投入資金 x 萬(wàn)余元。垃圾清運(yùn)實(shí)行外包，落實(shí)人員 2 名，清運(yùn)車(chē) 2 輛。

　3、分片包干、選聘人員。

　依據(jù)縣委農(nóng)工部每 150 人選聘 1 名保潔員的精神，全鄉(xiāng)已落實(shí) x 名保潔員。每名保潔員都已建檔立責(zé)。

　4、建章立制、運(yùn)行規(guī)范。

　 鄉(xiāng)農(nóng)村清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相繼制定了《xx 鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、 《xx 鄉(xiāng)農(nóng)村清潔工程村規(guī)民約》、 《xx 鄉(xiāng)門(mén)前“三包”責(zé)任書(shū)》、《致農(nóng)民朋友的一封信》、《xx 鄉(xiāng)保潔員職責(zé)》、《xx 鄉(xiāng)垃圾處理“3+5 模式》、《xx 鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比制度》。清潔工程檔案資料健全，制度上墻，長(zhǎng)效管理機(jī)制已建立并完善。

　5、各施其職、全面鋪開(kāi)。

　全鄉(xiāng) 93 名保潔員全部上崗到位，2 名清運(yùn)員每日拖運(yùn)垃圾，x村 x 場(chǎng)全面展開(kāi)，x 名聯(lián)絡(luò)員各負(fù)其責(zé)，鄉(xiāng)農(nóng)村清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常下到各村點(diǎn)督促檢查。

　二、 農(nóng)村清潔工程存在的問(wèn)題，原因分析及針對(duì)措施

　1、保潔員工資缺乏安全保障。

　有錢(qián)好辦事，這是我們大家都認(rèn)同的事實(shí)。然而，全鄉(xiāng)自 XX年 12 月份實(shí)施農(nóng)村清潔工程以來(lái)，除了 12 月份發(fā)了工資外（并且 12 月份工資還是從民政方面解決的），1-6 月份一直沒(méi)有發(fā)放工資。這讓很多從事農(nóng)村清潔工程方面的同志心有余悸，保潔員更是如此，有的干脆不干了。要想保潔員履職到位，首先要解決資金保障，并且及時(shí)發(fā)放。

　2、村級(jí)組織沒(méi)有高度重視。

　村級(jí)組織的日常事務(wù)也很多，對(duì)農(nóng)村清潔工程的重視力度普遍不夠，這就造成了在選聘保潔員上馬虎，管理上粗放的局面。要想解決好這種不良局面，一定要實(shí)行書(shū)記負(fù)責(zé)制，并納入全年考核范疇。只有這樣，他們?cè)谶x聘保潔員上會(huì)慎重，對(duì)不合格的

　保潔員也會(huì)重新篩選。也只有這樣，他們才會(huì)定期下到村組檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題。

　3、村民環(huán)境意識(shí)淡薄。

　自從農(nóng)村清潔工程實(shí)施以來(lái)，村民的環(huán)境意識(shí)有了一些改變。他們知道，垃圾要倒入垃圾桶內(nèi)，每周清運(yùn)車(chē)輛會(huì)來(lái)拖垃圾。除此之處，他們依然會(huì)隨手亂丟垃圾，門(mén)前屋后雜草叢生，柴棍亂堆亂放，根本沒(méi)有門(mén)前“三包”意識(shí)。有的村莊破舊爛屋到處都是，一片狼籍。還有很多村民把鄉(xiāng)里下發(fā)的戶(hù)垃圾桶拿去當(dāng)水桶，或洗衣服用。這些都是村民環(huán)境意識(shí)淡薄所造成的。而環(huán)境意識(shí)的改變非一朝一夕，它需要經(jīng)濟(jì)與文化水平的共同支撐才能提高，這就需要我們?cè)诖罅Πl(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，不能忽視群眾的文化教育，特別是環(huán)境衛(wèi)生方面知識(shí)的宣傳和教育。

　三、 工作建議

　1、廣泛宣傳，提高群眾衛(wèi)生意識(shí)。

　“數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝！環(huán)境衛(wèi)生的"有生力量還是廣大的農(nóng)民群眾，要想改變淡薄的環(huán)境意識(shí)，就要廣泛宣傳，扎實(shí)開(kāi)展以農(nóng)村清潔工程為主要內(nèi)容的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)群眾自我約束，自我教育，自我改善，提升文明衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成講文明、講衛(wèi)生的良好習(xí)慣。

　2、向上爭(zhēng)資，確保工資發(fā)放有保障。

　農(nóng)村清潔工程能否運(yùn)作下去，資金是關(guān)鍵。如果資金沒(méi)有保障，運(yùn)作不下去，不是我們的事。資金有保障，我們不僅做，而

　且要做好。

　3、加強(qiáng)管理，讓保潔員和清運(yùn)員履職到位。

　在保潔管理方面，著力做好兩個(gè)方面的工作，一是選聘，二是監(jiān)督。保潔員選聘一定要責(zé)任心強(qiáng)的，有的村為了應(yīng)付了事，隨便報(bào)個(gè)保潔員，這是不行的。選好了保潔員，鄉(xiāng)、村兩級(jí)要進(jìn)行監(jiān)督，好的可以擴(kuò)大他的業(yè)務(wù)范圍，增加他的工資。不好的，要及時(shí)進(jìn)行更換。全鄉(xiāng) 2 個(gè)清運(yùn)員總體來(lái)說(shuō)，做得較好，只是偶爾做點(diǎn)其它副業(yè)。

　4、定期檢查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題。

　鄉(xiāng)、村兩級(jí)一定要定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題，這樣就不會(huì)出現(xiàn)保潔員放羊的現(xiàn)象。

　5、明確職責(zé)，讓上下各施其職。

　農(nóng)戶(hù)的職責(zé)是做好門(mén)前“三包”與垃圾分類(lèi)入桶，保潔員的職責(zé)是清掃道路、河道兩旁等公共場(chǎng)所的垃圾，清運(yùn)員的職責(zé)是及時(shí)拖運(yùn)垃圾，聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)是保潔員選聘與監(jiān)督，鄉(xiāng)清潔辦的職責(zé)是日常事務(wù)管理與檢查及工資發(fā)放。

　6、上下動(dòng)員，開(kāi)展一次村莊衛(wèi)生環(huán)境大整治。

　針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村普遍存在亂堆亂放、雜草叢生、破舊爛屋等狼籍景象。建議鄉(xiāng)黨委、政府高度重視起來(lái)，開(kāi)展一次環(huán)境衛(wèi)生大整治活動(dòng)。各村、場(chǎng)要不折不扣的執(zhí)行下去，各掛點(diǎn)單位，蹲村干部一定要下到村組督促落實(shí)。

　第 2 篇：工程類(lèi)的調(diào)研報(bào)告 猜這篇工程類(lèi)的調(diào)研報(bào)告范文對(duì)你

　應(yīng)該有所幫助。

　科技學(xué)院 2013 屆本科畢業(yè)論文

　貴州省三本畢業(yè)生就業(yè)趨向調(diào)查報(bào)告 ——以貴州大學(xué)科技學(xué)院為例

　學(xué)科專(zhuān)業(yè)：

　指導(dǎo)教師：

　學(xué)生姓名：

　 學(xué)生學(xué)號(hào)：

　 中國(guó)﹒貴州﹒貴陽(yáng)

　 2013 年 5 月

　 目 錄

　摘

　 要............................................................abstract...........................................................iv 前 言...............................................................1 1 緒 論.............................................................2 1.1 問(wèn) 題 提出.....................................................2 1.1.1 三 本 畢 業(yè) 生 就 業(yè) 問(wèn) 題 已 引 起 社 會(huì) 的 重

　視。

　...................2 1.1.2 全國(guó)三本畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀 ...............................2 1.2 貴州省貴州大學(xué)科技學(xué)院的畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀.......................2 1.3 選題的 目 的 和 意義.............................................3 1.4 研究 綜述.....................................................3 1.4.1 國(guó) 外 研究

　...............................................3 1.4.2 國(guó) 內(nèi) 研究 ...............................................3 2 研 究 方法..........................................................5 2.1 研 究 方 法 的 概 念 界定...........................................5 2.2 樣本的 選擇 ...................................................5 2.3 問(wèn) 卷 的 內(nèi) 容 及 介紹.............................................6 3 研究結(jié)果..........................................................8 3.1 貴州大學(xué)科技學(xué)院三本畢業(yè)生對(duì)未來(lái)職業(yè)選擇規(guī)劃

　情 況 .............8 3.2 理 想 就 業(yè) 崗 位 的 分 布 情況 ......................................8 3.2.1 理想的工 作 地 點(diǎn) 的 分 布 情 況 ...............................8 3.2.2 按 工 作 單 位 的 類(lèi) 型 來(lái) 劃分 .................................9 3.3 所能接受的最低月薪水平分布情況 .............................10 3.4 找 工 作 所 持 的 就 業(yè) 思 想 及 對(duì) 所 學(xué) 專(zhuān) 業(yè) 的 就 業(yè) 前景 .................10 3.4.1 貴州科技學(xué)院三本畢業(yè)生就業(yè)所持的就業(yè)策略..............10 3.4.2 對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景的 認(rèn) 識(shí) ..............................11 4 討 論 ............................................................12 5 就 業(yè) 指 導(dǎo) 對(duì)策.....................................................13 5.1 重 新 審 視 三 本 教 育 的 培 養(yǎng) 理 念 和 培 養(yǎng) 目標(biāo)........................13 5.2 加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)理想............13 5.3 政府和高校要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生就業(yè)的引導(dǎo) .........................13 5.4 畢 業(yè) 生 要 轉(zhuǎn) 變 自 身 擇 業(yè) 觀(guān) 念 ， 調(diào) 適 自 身 擇 業(yè) 心理

　.................13 參 考 文獻(xiàn)：.........................................................15 致 謝.....................................................

　........16 附 錄..............................................................17 貴州省三本畢業(yè)生就業(yè)趨向調(diào)查報(bào)告

　 iii ——以貴州大學(xué)科技學(xué)院為例

　摘 要

　 隨著高校擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日趨嚴(yán)重，已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，本論文研究貴州省三本畢業(yè)生就業(yè)趨向問(wèn)題，旨在為貴州省三本大學(xué)生就業(yè)提供參考和建議。本論文以貴州州大學(xué)科技學(xué)院應(yīng)屆三本畢業(yè)生為調(diào)查對(duì)象，隨機(jī)抽取，以點(diǎn)看面，宏觀(guān)的了解貴州省三本畢業(yè)生就業(yè)趨向。得出的主要研究結(jié)論是：貴州省應(yīng)屆三本畢業(yè)生就業(yè)思路逐步理性化，就業(yè)選擇多樣化，就業(yè)期望非風(fēng)險(xiǎn)化，價(jià)值觀(guān)趨向功利化以及情緒悲觀(guān)化，這也與當(dāng)前的就業(yè)大環(huán)境相關(guān)聯(lián)。通過(guò)對(duì)貴州大學(xué)科技學(xué)院的問(wèn)卷調(diào)查，分析了三本畢業(yè)生的思想狀態(tài)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提出學(xué)校、社會(huì)以及學(xué)生個(gè)人在就業(yè)中所應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用，以及對(duì)學(xué)生對(duì)思想政治教育工作的建議和對(duì)策。

　 關(guān)鍵詞：貴州�。蝗�本類(lèi)；本科畢業(yè)生；就業(yè)趨向 thethird batch of undergraduate employment trends survey report in guizhou province abstract keywords: guizhou province, the third batch of undergraduate, graduate employment trends篇二：調(diào)研報(bào)告論文 參考

　杭州銀泰客戶(hù)體驗(yàn)管理調(diào)查報(bào)告

　 企管 xxxxx xxxx [摘要]近些年，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)百貨企業(yè)中的多數(shù)已經(jīng)進(jìn)行了改革，強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)管理和賣(mài)場(chǎng)績(jī)效管理。民營(yíng)股份制百貨企業(yè)崛起，以更加活躍的姿態(tài)開(kāi)始連鎖百貨擴(kuò)張。外資百貨企業(yè)更是帶來(lái)較高的品牌商品定位，由此帶來(lái)了百貨業(yè)的持續(xù)繁榮。但這種繁榮現(xiàn)象的背后隱藏著深刻的危機(jī)，大多數(shù)百貨店千店一面，差異化極小。同時(shí)，在目前通脹壓力加大、經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下，百貨業(yè)面臨劇烈的業(yè)態(tài)分化、重新定位、經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新等難關(guān)。

　 [關(guān)鍵詞]銀泰百貨；客戶(hù)體驗(yàn)管理

　一、調(diào)查背景

　全球化、信息技術(shù)的發(fā)展，改變了商業(yè)環(huán)境。google、baidu等互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)的發(fā)展，使得用戶(hù)選擇空間越來(lái)越大，傳統(tǒng)的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能打動(dòng)消費(fèi)者了，需要企業(yè)重新認(rèn)識(shí)和對(duì)待客戶(hù)。明智的商家正逐漸意識(shí)到顧客價(jià)值的轉(zhuǎn)移是不可避免的，他們正試圖成為客戶(hù)最大價(jià)值的提供者，并且開(kāi)始注重顧客體驗(yàn)，使體驗(yàn)成為顧客價(jià)值的一個(gè)極其重要的組成部分。客戶(hù)體驗(yàn)管理是以提高客戶(hù)整體體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，注重與客戶(hù)的每一次接觸，通過(guò)協(xié)調(diào)整合售前、售中和售后等各個(gè)階段，各種客戶(hù)接觸點(diǎn)，或接觸渠道，有目的地，無(wú)縫隙地為客戶(hù)傳遞目標(biāo)信息，創(chuàng)造匹配品牌承諾的正面感覺(jué)，以實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，進(jìn)而創(chuàng)造差異化的客戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的忠誠(chéng)和價(jià)值，從而增加企業(yè)收入與資產(chǎn)價(jià)值。

　面對(duì)目前傳統(tǒng)行業(yè)整體萎縮、新興零售業(yè)態(tài)崛起的大背景，

　百貨行業(yè)顯得逆水行舟。我認(rèn)為杭州銀泰百貨公司作為百貨行業(yè)中的典型案例，有必要通過(guò)對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)管理進(jìn)行優(yōu)化來(lái)提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度及滿(mǎn)意度，從而帶動(dòng)整個(gè)百貨行業(yè)的發(fā)展。因此，我以杭州銀泰百貨公司為例，對(duì)于企業(yè)應(yīng)如何處理、應(yīng)對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)，從而提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的問(wèn)題，做了一個(gè)調(diào)查分析。

　1

　二、客戶(hù)體驗(yàn)管理定義

　客戶(hù)體驗(yàn)管理(cem，customer experience management)，是近年興起的一種嶄新客戶(hù)管理方法和技術(shù)， 是“戰(zhàn)略性地管理客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或公司全面體驗(yàn)的過(guò)程”。它以提高客戶(hù)整體體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)， 注重與客戶(hù)的每一次接觸， 通過(guò)協(xié)調(diào)整合售前、售中和售后等各個(gè)階段， 各種客戶(hù)接觸點(diǎn)或接觸渠道， 有目的地、無(wú)縫隙地為客戶(hù)傳遞目標(biāo)信息，創(chuàng)造匹配品牌承諾的正面感覺(jué)，以實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，進(jìn)而創(chuàng)造差異化的客戶(hù)體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的忠誠(chéng)，強(qiáng)化感知價(jià)值，從而增加企業(yè)收入與資產(chǎn)價(jià)值。

　從根本上說(shuō)，任何時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展，都是生產(chǎn)力發(fā)展與人們需求不斷升級(jí)相互作用的產(chǎn)物。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)是由產(chǎn)品一根支柱所支撐的競(jìng)爭(zhēng)；服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)是由商品、服務(wù)兩根支柱所支撐的競(jìng)爭(zhēng);而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代則是由商品、服務(wù)、體驗(yàn)三根支柱所支撐的競(jìng)爭(zhēng)。這里的“體驗(yàn)”支柱粗大、挺拔，它以商品與服務(wù)為基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上得以提升，提升到滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性需求的程度，使其形成一個(gè)更高的平臺(tái)。

　三、調(diào)查方案及設(shè)計(jì)

　以下是本次調(diào)查的目的、內(nèi)容、對(duì)象和方法。

　(一) 調(diào)查目的

　 1、收集杭州銀泰百貨公司客戶(hù)體驗(yàn)反饋

　2、分析杭州銀泰百貨公司客戶(hù)體驗(yàn)所存在的問(wèn)題，并找出其原因

　3、提出改進(jìn)企業(yè)客戶(hù)體驗(yàn)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的建議和措施 (二) 調(diào)查內(nèi)容

　通過(guò)調(diào)查了解杭州銀泰百貨公司顧客的消費(fèi)情況，其內(nèi)容包括顧客性別、年齡以及顧客可支配月收入和消費(fèi)額等。同時(shí)了解顧客在杭州銀泰百貨購(gòu)物的過(guò)程中對(duì)商場(chǎng)的商品、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)等的體驗(yàn)，探究杭州銀泰百貨的現(xiàn)狀對(duì)顧客體驗(yàn)情況的影響。

　(三) 調(diào)查對(duì)象

　 17 歲以上、有自主行為能力，正在杭州銀泰百貨公司購(gòu)物的消費(fèi)者 (四) 調(diào)查方法

　 制作調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法發(fā)給正在杭州銀泰百貨公司購(gòu)物的客戶(hù)，并采用問(wèn)卷調(diào)查和直接訪(fǎng)談相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)對(duì)部分客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)談，提出有關(guān)客戶(hù)在消費(fèi)體驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行總結(jié)歸納，進(jìn)行分析。

　四、調(diào)查基本情況分析

　在杭州銀泰百貨公司各大門(mén)店門(mén)口發(fā)放“杭州銀泰百貨公司客戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告”，此次總發(fā)放問(wèn)卷數(shù)：165，有效答卷數(shù)：154 (一) 顧客性別 125, 81% 圖 1 調(diào)查樣本的性別分布示意圖

　 從此圖可以看出，通過(guò)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式進(jìn)行的該調(diào)查顯示，客戶(hù)群體中女性顧客（81%）明顯多于男性顧客（19%），并且通過(guò)客戶(hù)自身反映，部分男性消費(fèi)者是陪伴女性消費(fèi)者同行。因此可以看出，女性顧客是杭州銀泰百貨公司的主要消費(fèi)群體。而銀泰百貨自身就把目標(biāo)顧客定位在 30 歲以下的年輕消費(fèi)者和新型家庭，并以女性消費(fèi)者為主，在經(jīng)營(yíng)理念上構(gòu)筑營(yíng)造“傳遞新的生活美學(xué)”的購(gòu)物時(shí)尚氛圍，可見(jiàn)銀泰百貨的“粉紫色系”的女性路線(xiàn)是相對(duì)成功的。

　3 (二) 顧客年齡

　圖 2 調(diào)查樣本的年齡分布示意圖

　從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，銀泰百貨公司的客戶(hù)大部分都較為年輕，主要集中在 20 至 30 歲這個(gè)年齡段，并且我認(rèn)為相同年齡段的顧客群體消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)傾向都大致相同。根據(jù)實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)，進(jìn)出銀泰的人群中，主要以學(xué)生模樣以及年輕少婦的女性顧客居多，并且這部分的顧客在銀泰百貨購(gòu)物的頻率以及金額都高于其他年齡段的消費(fèi)者，是銀泰百貨忠實(shí)顧客的主要構(gòu)成者。銀泰是“年輕、時(shí)尚、活力”的代名詞，因此，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，銀泰應(yīng)全力保全這一細(xì)分市場(chǎng)，將這個(gè)定位更加深入顧客的心中，努力保全這部分女性顧客。

　(三) 顧客平均每月在銀泰百貨的消費(fèi)金額 10000 元以上 5000-10000 元 2000-5000 元 1000-2000元 500-1000 元 300-500 元 300 元以下

　 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00% 圖 3 調(diào)查樣本的月消費(fèi)金額情況

　 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)杭州銀泰百貨顧客群體的月平均消費(fèi)額普遍不高，主要徘徊在

　“300 元以下”、“300-500 元”、“500-1000 元”這三個(gè)范圍之內(nèi)，也就是說(shuō)銀泰的顧客主要集中在平均每個(gè)月在百貨業(yè)消費(fèi) 1000 元以下的人群。由此可以看出，銀泰的主力消費(fèi)群的購(gòu)買(mǎi)力并不高。這與銀泰目標(biāo)市場(chǎng)是年輕客戶(hù)的定位有關(guān)。年輕人的購(gòu)買(mǎi)頻次可能比較高，但是一次購(gòu)買(mǎi)的總值并不大。因?yàn)槟贻p人的事業(yè)剛剛起步，大多數(shù)人并不是財(cái)富的創(chuàng)造者，也無(wú)法負(fù)擔(dān)過(guò)多的消費(fèi)需求。由此看來(lái)，當(dāng)商場(chǎng)定位成功的、明晰的劃分出細(xì)分市場(chǎng)的同時(shí)，也面臨著它必須讓渡出其他的市場(chǎng)，付出一定的機(jī)會(huì)成本。

　(四) 顧客對(duì)環(huán)境的意見(jiàn)

　購(gòu)物環(huán)境擁擠、嘈雜商場(chǎng)設(shè)施不完備商場(chǎng)溫度不舒適 05101520253035404550 圖 4 銀泰百貨顧客對(duì)環(huán)境的意見(jiàn)分布圖

　如圖所示，在對(duì)環(huán)境不滿(mǎn)意的顧客之中，有 47.3%的顧客認(rèn)為商場(chǎng)溫度不夠舒適，12.7%的顧客認(rèn)為商場(chǎng)設(shè)備不完善，40%的顧客認(rèn)為購(gòu)物環(huán)境擁擠、嘈雜，破壞了購(gòu)物的心情。

　顧客在環(huán)境方面，選擇“商場(chǎng)溫度不舒適”和“購(gòu)物環(huán)境擁擠、嘈雜”這兩個(gè)選項(xiàng)所占比例相對(duì)較高�？梢�(jiàn)現(xiàn)在的顧客在消費(fèi)時(shí)不僅僅注重于商品本身，同樣把消費(fèi)過(guò)程中的自身體驗(yàn)作為影響消費(fèi)的主要因素。

　(五) 顧客對(duì)商品的意見(jiàn)

　圖 5 銀泰百貨顧客對(duì)商品的意見(jiàn)分布圖 5 篇三：畢業(yè)論文調(diào)研報(bào)告的基本格式

　 一、調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)法

　調(diào)查報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書(shū)面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書(shū)。上級(jí)電大規(guī)定調(diào)查報(bào)告專(zhuān)科不少于 2000 字。

　（一）調(diào)研報(bào)告的種類(lèi)

�。�、情況調(diào)查報(bào)告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報(bào)告。這種調(diào)查報(bào)告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。

　2、典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。是通過(guò)分析典型事例，總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)，從而指導(dǎo)和推動(dòng)某方面工作的一種調(diào)查報(bào)告。

　3、問(wèn)題調(diào)查報(bào)告。是針對(duì)某一方面的問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，澄清事實(shí)真相，判明問(wèn)題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問(wèn)題的途徑和建議，為問(wèn)題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報(bào)告。

　（二）調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)法

　1、必須包含標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞、正文四個(gè)部分；如有引用他人文章的還要加注參考文獻(xiàn)，具體順序如下：

　 1）

　標(biāo)題 2）

　摘要 3）

　關(guān)鍵詞 4）

　正文 5）

　參考資料

　2、標(biāo)題的寫(xiě)法

�。�1）標(biāo)題。建議采用規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為 “關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等，如《關(guān)于××

　公司人力資源管理情況調(diào)查》；也可采用正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問(wèn)題，副題標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象、范圍、問(wèn)題，如《企業(yè)發(fā)展重在制度創(chuàng)新――××公司管理制度建設(shè)實(shí)踐思考》等。

　３、摘要的寫(xiě)法

　摘要包括以下三方面內(nèi)容：第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的，即簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查的原因；第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容。包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題；第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，并說(shuō)明選用該方法的原因。

　3、關(guān)鍵詞的寫(xiě)法

　關(guān)鍵詞是從論文標(biāo)題、內(nèi)容提要或正文中提取的、能表現(xiàn)該論文主題的、具有實(shí)質(zhì)意義的詞語(yǔ)，通常不超過(guò) 4 個(gè)，中間空 1個(gè)字符距離。

　4、正文的寫(xiě)法

　 正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

　1）前言。有幾種寫(xiě)法：第一種是寫(xiě)明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái)；第二種是寫(xiě)明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀(guān)點(diǎn)來(lái)；第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言

　起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

　2）主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀(guān)點(diǎn)和基本結(jié)論。

　3）結(jié)尾。結(jié)尾的寫(xiě)法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀(guān)點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。

　5、參考文獻(xiàn)的寫(xiě)法 作者在寫(xiě)作過(guò)程中使用過(guò)的文章、著作名錄，包括作者、文章或著作名稱(chēng)、出版社、出版日期，一般 3－5 個(gè)，例如：

　[3]李峻峰.電大發(fā)展研究：生存條件及其核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育[j].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究.2006 年第 1 期. 1 調(diào)研報(bào)告的基本要求與內(nèi)容

　一、題目。要求明確、鮮明、簡(jiǎn)練、醒目。一般不用副標(biāo)題，字?jǐn)?shù)不宜過(guò)長(zhǎng)。

　二、摘要。要求準(zhǔn)確、精練、簡(jiǎn)樸地概括全文內(nèi)容。

　三、引言（或前言、問(wèn)題的提出）。引言不是調(diào)研報(bào)告的主體部分，因此要簡(jiǎn)明扼要。內(nèi)容包括：

　1、提出調(diào)研的問(wèn)題；

　2、介紹調(diào)研的背景；

　3、指出調(diào)研的目的；

　4、闡明調(diào)研的假設(shè)（如果需要）；

　5、說(shuō)明調(diào)研的意義。

　 四、調(diào)研方法。不同的課題，有不同的調(diào)研方法。如問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)研法、行動(dòng)調(diào)研法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等，這是調(diào)研報(bào)告的重要部分。以問(wèn)卷調(diào)查法為例，其內(nèi)容應(yīng)包括：

　1、調(diào)研的對(duì)象及其取樣；

　2、調(diào)查方法的選��；

　3、相關(guān)因素和無(wú)關(guān)因素的控制（如果需要）；

　4、操作程序與方法；

　5、操作性概念的界定（如果需要）；

　6、調(diào)研結(jié)果的統(tǒng)計(jì)方法。

　五、調(diào)研結(jié)果及其分析。這是調(diào)研報(bào)告的主體部分：要求現(xiàn)實(shí)與材料要統(tǒng)

　一、科學(xué)性與通俗性相結(jié)合、分析討論要實(shí)事求是，切忌主觀(guān)意斷。其內(nèi)容：

　1、用不同形式表達(dá)調(diào)研結(jié)果（如圖、表）；

　2、描述統(tǒng)計(jì)的顯著性水平差異（如果需要）；

　3、分析結(jié)果。

　六、討論（或小結(jié)）。這也是調(diào)研報(bào)告的主體部分。其內(nèi)容：

　1、本課題調(diào)研方法的科學(xué)性；

　2、本課題調(diào)研結(jié)果的可靠性；

　3、本調(diào)研成果的價(jià)值；

　4、本課題目前調(diào)研的局限性；

　5、進(jìn)一步研究的建議。

　2

　七、結(jié)論。這是調(diào)研報(bào)告的精髓部分。文字要簡(jiǎn)練、措詞、慎重、嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)。主要內(nèi)容：

　1、調(diào)研解決了什么問(wèn)題，還有哪些問(wèn)題沒(méi)有解決；

　2、調(diào)研結(jié)果說(shuō)明了什么問(wèn)題，是否實(shí)現(xiàn)了原來(lái)的假設(shè)；

　3、指出要進(jìn)一步研究的問(wèn)題。

　八、參考文獻(xiàn)

　九、附錄。如調(diào)查表、測(cè)量結(jié)果表等,如采用行動(dòng)調(diào)研的有關(guān)證明文件等。

　格式：

　1、頁(yè)面設(shè)置：左、右、下 2.5 厘米；上 3.0 厘米；裝訂線(xiàn)：1 厘米；

　2、正文：題目（三號(hào)黑體、居中）；摘要（五號(hào)宋體加粗）；關(guān)鍵詞：三到五個(gè)（五號(hào)宋體加粗）；

　 正文小四宋體，標(biāo)準(zhǔn)字間距，行間距：固定值 20 磅；

　 字?jǐn)?shù)：控制在 2000—5000 字。

　3、正文標(biāo)題：一級(jí)標(biāo)題：阿拉伯?dāng)?shù)字及文字，三號(hào)黑體；二級(jí)標(biāo)題：阿拉伯?dāng)?shù)字及文字，小三號(hào)黑體；依此類(lèi)推。

　4、頁(yè)眉：浙江廣播電視大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)作業(yè)（加整條下畫(huà)線(xiàn)，五號(hào)宋體、居中）， 1.6 厘米；

　頁(yè)腳：第幾頁(yè)共幾頁(yè)（小五宋體、居中），1.5 厘米。

　5、封面（單獨(dú)為一頁(yè)，不需要頁(yè)眉與頁(yè)腳）

　 式樣：

　 工商管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科畢業(yè)作業(yè)（二號(hào)黑體、居中、加粗、離頁(yè)面上端 30%）

　學(xué)生姓名

　 學(xué) 號(hào)

　 指導(dǎo)老師：陳木根

　專(zhuān) 業(yè)：工商管理（專(zhuān)科）

　年 級(jí)：2010 春

　 學(xué) 校：紹興學(xué)院

　 （以上均為三號(hào)黑體、加粗、加下劃線(xiàn)、居中）

　6、最后附一張你設(shè)計(jì)的空白調(diào)查表（可以參考《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》（第二版）蘭苓主編，第五章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與需求預(yù)測(cè)，p99

　五、調(diào)研工具與技術(shù)

�。ㄒ唬┱{(diào)查表）

　3 篇四：畢業(yè)論文調(diào)研報(bào)告

　實(shí)習(xí)（調(diào)研）報(bào)告 1 課題的來(lái)源及意義

　由于齒輪箱系統(tǒng)具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、傳動(dòng)效率高、制造成本低和工作可靠等優(yōu)點(diǎn)，在各種機(jī)械設(shè)備上有很廣泛的應(yīng)用，齒輪箱系統(tǒng)的動(dòng)力學(xué)行為和工作性能對(duì)整個(gè)機(jī)械系統(tǒng)有重要的影響，而齒輪傳動(dòng)系統(tǒng)又是齒輪箱中重要組成部件。隨著當(dāng)代機(jī)械向高速化、輕量化、精密化以及自動(dòng)化方向發(fā)展，齒輪傳動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的振動(dòng)、噪聲等動(dòng)力學(xué)行為，已引起人們的廣泛關(guān)注。因此，分析研究齒輪傳動(dòng)過(guò)程中振動(dòng)、噪聲的產(chǎn)生機(jī)理，對(duì)于減振降噪及其防治措施、齒輪箱的優(yōu)化設(shè)計(jì)無(wú)疑是有積極意義的，并且對(duì)于提高產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)，降低噪聲污染等都具有廣闊的工程應(yīng)用前景，

　同時(shí)還具有重要的學(xué)術(shù)意義和社會(huì)意義。

　2 國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r 2.1 齒輪箱振動(dòng)研究

　齒輪系統(tǒng)振動(dòng)噪聲問(wèn)題的研究，由以沖擊理論為基礎(chǔ)發(fā)展到以振動(dòng)理論為基礎(chǔ)；在 研究系統(tǒng)方面，經(jīng)歷單一的齒輪副組成的簡(jiǎn)單系統(tǒng)向同時(shí)包含齒輪、傳動(dòng)軸、軸承和箱 體結(jié)構(gòu)的復(fù)雜系統(tǒng)的過(guò)渡；在分析方法方面，正逐步發(fā)展為包含時(shí)域方法和頻域方法， 并同時(shí)結(jié)合解析方法、數(shù)值方法、實(shí)驗(yàn)方法的多方法結(jié)合的研究，以達(dá)到從多方面綜合 研究齒輪系統(tǒng)的瞬態(tài)特性、穩(wěn)態(tài)特性和混沌特性的目的?1?。

　姚文席?2?等在 1990 年突破傳統(tǒng)的僅僅考慮齒輪塊的振動(dòng)問(wèn)題，而是提出了將傳動(dòng)軸和齒輪視為一個(gè)動(dòng)態(tài)體系，建立了單級(jí)齒輪傳動(dòng)系統(tǒng)的動(dòng)力學(xué)模型；左言言?3?等在 1994 年通過(guò)對(duì)齒輪箱噪聲的分析，發(fā)現(xiàn)其常嚙合齒輪副是主要噪聲源，從提高齒輪嚙合精度和剛度出發(fā)，分別選配直齒輪和斜齒輪代替原有的常嚙合齒輪副并用尼龍墊片代替銅墊片使噪聲降低；王玉新?4?等在2002 年用多尺度方法研究了考慮輪齒時(shí)變剛度和靜態(tài)傳遞誤差激勵(lì)的齒輪系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)特性；武寶林?5?等在 2003 年建立了考慮輪齒受載變形后齒輪傳動(dòng)過(guò)程中的有關(guān)幾何量與其嚙入沖擊速度、最大沖擊力之間的定量關(guān)系表達(dá)式，據(jù)此初步分析了齒寬、傳動(dòng)比、輪齒受載變形、工況、齒輪結(jié)構(gòu)等對(duì)傳動(dòng)過(guò)程中嚙合沖擊的影響情況；mohamed slim abbes?6?等在 2004 年對(duì)并行傳動(dòng)的斜齒輪的整體動(dòng)態(tài)行為進(jìn)行了數(shù)值仿真，使用不同類(lèi)型的子結(jié)

　構(gòu)（承載和從動(dòng)）的動(dòng)態(tài)子結(jié)構(gòu)方法來(lái)確定固有頻率和振型；李金玉?7?等在2005年利用pro/e建立了參數(shù)化斜齒輪三維實(shí)體模型,使用 adams 對(duì)齒輪嚙合過(guò)程進(jìn)行仿真，研究了在不同轉(zhuǎn)速條件下嚙合力在時(shí)域及頻域中的變化規(guī)律；黃澤平?8?等在 2006 年對(duì)齒輪副嚙合沖擊進(jìn)行了仿真研究，采用 adams 建立系統(tǒng)的力學(xué)模型，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)齒輪系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化；吳卓等?9?在 2009 年利用三維造型軟件 pro/e 對(duì)齒輪進(jìn)行三維實(shí)體建模后導(dǎo)入 ansys中 ,利用 ansys軟件對(duì)齒輪進(jìn)行模態(tài)分析,研究齒輪的固有振動(dòng)特性 ,得到了齒輪的低階振動(dòng)的固有頻率和固有振

　型；劉雷?10?等在 2010 年運(yùn)用多體動(dòng)力學(xué)理論建立了齒輪多體系統(tǒng)模型，分析表明該模型的計(jì)算結(jié)果更接近于有限元方法，非常適用于齒輪系統(tǒng)的多體動(dòng)力學(xué)分析；葛丹丹?11?等 2011 年在建立齒輪箱三維實(shí)體模型的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行模態(tài)分析，得出前 10 階固有頻率及振型，并利用模態(tài)疊加法對(duì)齒輪箱體工況激勵(lì)下的瞬態(tài)響應(yīng)進(jìn)行分析；唐進(jìn)元?12?等在 2012 年考慮齒輪時(shí)變嚙合剛度、傳動(dòng)誤差和齒面摩擦力，研究運(yùn)用鍵合圖理論建立齒輪傳動(dòng)非線(xiàn)性振動(dòng)鍵合圖模型，這種方法可以用來(lái)解決齒輪非線(xiàn)性動(dòng)力學(xué)的建模問(wèn)題。

　2.2 模態(tài)實(shí)驗(yàn)研究

　模態(tài)實(shí)驗(yàn)技術(shù)在振動(dòng)噪聲研究中有著重要的作用。結(jié)構(gòu)模態(tài)及動(dòng)態(tài)分析是合理設(shè)計(jì)機(jī)械，保證裝備安全可靠運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)模態(tài)試驗(yàn)進(jìn)行了很多研究。

　常山和尹遜民?13?在2000 建立傳動(dòng)齒輪箱體模態(tài)試驗(yàn)的理論模型和實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ秃螅��?/p>

　用移動(dòng)錘擊法采集各點(diǎn)的沖擊數(shù)據(jù)和響應(yīng)數(shù)據(jù)。用最小乘復(fù)指數(shù)法識(shí)別出箱體的模態(tài)參數(shù)，并與有限元計(jì)算結(jié)果進(jìn)行了對(duì)比分析；程廣利?14?等在 2004 年在對(duì)某型齒輪箱的模態(tài)、振動(dòng)烈度和振動(dòng)加速度進(jìn)行測(cè)試的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析了測(cè)試結(jié)果。模態(tài)測(cè)試得到了齒輪箱的振型和模態(tài)參數(shù)，振動(dòng)烈度測(cè)試結(jié)果表明該齒輪箱處于良好工作狀態(tài)，振動(dòng)加速度測(cè)試結(jié)果顯示該齒輪箱的減振措施達(dá)到了預(yù)期的效果；敖慶章，程廣利等?15?在 2005 年采用錘擊模態(tài)測(cè)試方法對(duì)某型艦船齒輪箱的模態(tài)進(jìn)行了實(shí)測(cè)，并詳細(xì)分析了測(cè)試結(jié)果，為該型艦船齒輪箱的保養(yǎng)和維修提供了第一手資料，利于掌握該型齒輪箱的動(dòng)態(tài)特性，同時(shí)也為該型艦船齒輪箱振動(dòng)設(shè)計(jì)、制造的合理性提供了可行性論證；王基?16?等在 2007年建立齒輪箱的試驗(yàn)?zāi)Ｐ偷幕�礎(chǔ)上，采用固定錘擊點(diǎn)改變測(cè)量點(diǎn)法采集各點(diǎn)的沖擊數(shù)據(jù)和響應(yīng)數(shù)據(jù)，在對(duì)同類(lèi)型兩部齒輪箱的模態(tài)試驗(yàn)的結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)找到其中一部齒輪箱振動(dòng)噪聲增大的原因，結(jié)果表明其分析結(jié)論是正確的；r.farshidi?17?等在 2009 年采用空氣產(chǎn)生激勵(lì)的方法對(duì)懸臂梁做試驗(yàn)?zāi)�態(tài)分析，試驗(yàn)中采用的空氣激勵(lì)法避免了其他激勵(lì)設(shè)備與試驗(yàn)件的接觸，減小了接觸產(chǎn)生的誤差。

　今后齒輪動(dòng)力學(xué)的研究仍將是重點(diǎn)和主要方向，將齒輪傳動(dòng)系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)一起來(lái)作為一種復(fù)雜的彈性結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，根據(jù)動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)的思路，研究其動(dòng)態(tài)優(yōu)化設(shè)計(jì)，只有這樣，才能真正設(shè)計(jì)出高性能的齒輪系統(tǒng)。近年來(lái)雖然齒輪箱系統(tǒng)動(dòng)態(tài)優(yōu)化得到了設(shè)

　計(jì)者的高度認(rèn)識(shí)，對(duì)齒輪箱系統(tǒng)動(dòng)態(tài)分析的學(xué)者越來(lái)越多，對(duì)于齒輪箱系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)特性達(dá)到了一定的高度。盡管有些設(shè)計(jì)者在機(jī)械設(shè)計(jì)當(dāng)中考慮齒輪系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)特性，但是具體將齒輪箱系統(tǒng)的激振與噪聲產(chǎn)生結(jié)合起來(lái)對(duì)齒輪箱系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)的研究還相對(duì)較少，從而沒(méi)有從根本上解決齒輪箱振動(dòng)和噪聲問(wèn)題，因此齒輪箱振動(dòng)和噪聲問(wèn)題是函待解決的重要課題。

　3 研究目標(biāo)

　本課題將以單級(jí)傳動(dòng)的直齒圓柱齒輪系統(tǒng)為研究對(duì)象，對(duì)齒輪對(duì)的嚙合機(jī)理進(jìn)行研究，建立齒輪對(duì)嚙合過(guò)程的動(dòng)力學(xué)模型，并且仿真求解。并應(yīng)用有限元方法，對(duì)齒輪箱

　進(jìn)行模態(tài)分析及穩(wěn)態(tài)振動(dòng)響應(yīng)分析，并進(jìn)行模態(tài)實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證有限元模型的可行性。

　4 研究?jī)?nèi)容、方法及手段

　從目前的研究方向來(lái)看，對(duì)于振動(dòng)產(chǎn)生機(jī)理方面，動(dòng)力學(xué)建模與仿真計(jì)算是研究的重要手段。

　 4.1 動(dòng)力學(xué)模型主要有以下幾種：

　 （1）動(dòng)載系數(shù)模型

　動(dòng)載系數(shù)模型是在齒輪動(dòng)力學(xué)研究的早期使用的單自由度模型，主要用來(lái)確定輪齒嚙合的動(dòng)載系數(shù)，目前已不常用。

　（2）齒輪副扭轉(zhuǎn)振動(dòng)模型

　以一對(duì)齒輪副為分析對(duì)象，不考慮齒輪的橫向振動(dòng)位移，假設(shè)支承是剛性的(常用于傳動(dòng)軸和支承系統(tǒng)剛度較大的場(chǎng)合),這種模型主要用來(lái)研究齒輪副的動(dòng)態(tài)嚙合響應(yīng)問(wèn)題。

　 （3）傳動(dòng)系統(tǒng)模型

　以傳動(dòng)系統(tǒng)為建模對(duì)象，包含了齒輪副、傳動(dòng)軸，有時(shí)也包含支承軸承、原動(dòng)機(jī)和負(fù)載慣性。其振動(dòng)形式分為純扭模型和彎、扭、軸、擺等多類(lèi)自由度相互耦合的耦合型模型。利用此模型，不僅可以確定動(dòng)載荷，還可以確定系統(tǒng)中所有零件的動(dòng)態(tài)特性及相互作用。

　（4）齒輪系統(tǒng)模型

　以傳動(dòng)系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)系統(tǒng)作為建模對(duì)象，因此，是耦合型模型，在分析時(shí)同時(shí)考慮兩種系統(tǒng)的相互作用，全面確定齒輪系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)特性，尤其適用于分析齒輪系統(tǒng)振動(dòng)噪聲的產(chǎn)生與傳遞。

　 本課題基于本課題主要是從齒輪對(duì)的嚙合機(jī)理方面研究振動(dòng)的主要來(lái)源，因此所采用的動(dòng)力學(xué)模型為齒輪副扭轉(zhuǎn)振動(dòng)模型，即不考慮傳動(dòng)軸、支承軸承和箱體等的彈性變形。

　4.2 動(dòng)力學(xué)仿真計(jì)算

　機(jī) 械 動(dòng) 力 學(xué) 分 析 軟 件 adams?18?(automatic dynamic analysis of mechanical systems)是目前國(guó)際上使用最廣泛的機(jī)械系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模擬軟件。它采用虛擬樣機(jī)技術(shù),將強(qiáng)大的大位移、非線(xiàn)性分析求解功能與使用方便的用戶(hù)界面相結(jié)合,并提供與其它 cae 軟件如控制分析軟件 matlab、有限元分析軟件 ansys 等的集成模塊擴(kuò)展設(shè)計(jì)手段。使用戶(hù)能夠方便地對(duì)各種復(fù)雜機(jī)械系統(tǒng)進(jìn)行建模、仿真和分析。在 adams 環(huán)境下,通過(guò)建立某指定機(jī)械系統(tǒng)的數(shù)字化虛擬樣機(jī),可以準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)該系統(tǒng)的各種虛擬試

　驗(yàn)的性能。

　齒輪箱的齒輪、軸和軸承共同構(gòu)成了齒輪傳動(dòng)系統(tǒng)，其動(dòng)力學(xué)特性對(duì)齒輪箱的工作性能、振動(dòng)和噪聲有決定性的作用。在齒輪傳動(dòng)系統(tǒng)中，齒輪固定在軸上，通過(guò)軸承與箱體連接。工作中，齒輪對(duì)嚙合傳動(dòng)產(chǎn)生周期性的激勵(lì)力，通過(guò)軸、軸承傳遞至箱體，造成箱體的振動(dòng)。為了進(jìn)行齒輪箱箱體的振動(dòng)響應(yīng)分析，需要獲得齒輪箱箱體的軸承座

　 在齒輪對(duì)嚙合過(guò)程中受到的軸承的載荷，本文利用 adams 仿真計(jì)算的時(shí)候，可以將問(wèn)題轉(zhuǎn)換為求解軸對(duì)軸承的載荷。

　4.3 模態(tài)分析及諧響應(yīng)分析 ansys?19?軟件是融結(jié)構(gòu)、流體、電場(chǎng)、磁場(chǎng)、聲場(chǎng)分析于一體的大型通用有限元分析軟件，因此它可以應(yīng)用于以下工業(yè)領(lǐng)域：航空航天、汽車(chē)工業(yè)、重型機(jī)械、生物醫(yī)學(xué)、橋梁、建筑、電子產(chǎn)品、微機(jī)電系統(tǒng)、運(yùn)動(dòng)器械等。它能與多數(shù)cad 軟件接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和交換，是現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的高級(jí) cae 工具之一。軟件包括三個(gè)部分：前處理模塊(實(shí)體建模及網(wǎng)格劃分）,分析計(jì)算模塊（包括結(jié)構(gòu)分析、流體動(dòng)力學(xué)分析、電磁聲場(chǎng)分析、壓電分析以及多物理場(chǎng)耦合分析），后處理模塊（將計(jì)算結(jié)果以彩色等值線(xiàn)顯示、梯度顯示、矢量顯示、粒子流跡顯示等，也可將結(jié)果以圖表、曲線(xiàn)形式顯示或輸出）

　本課題將采用 ansys 軟件對(duì)齒輪箱箱體進(jìn)行有限元建模，然后進(jìn)行模態(tài)分析，獲得箱體的固有頻率及振型。并對(duì)箱體進(jìn)行諧響應(yīng)分析，獲得箱體的振動(dòng)特性、振動(dòng)位移最大處及振動(dòng)方向，以便為將來(lái)的齒輪箱優(yōu)化設(shè)計(jì)做鋪墊。

　5 對(duì)齒輪箱進(jìn)行模態(tài)測(cè)

　試 5.1 實(shí)驗(yàn)條件

　 擁有振動(dòng)噪聲實(shí)驗(yàn)臺(tái)、完整的齒輪箱結(jié)構(gòu)、其連接部分包括電動(dòng)機(jī)和負(fù)載

　 器、三向加速度傳感器、avant-mi7016 數(shù)據(jù)采集與分析儀、modal genius 模態(tài)分析軟件、力錘等。

　 5.2 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

　 對(duì)齒輪箱箱體進(jìn)行模態(tài)測(cè)試。測(cè)試方法有兩種：一種是固定敲擊點(diǎn)移動(dòng)響應(yīng)點(diǎn)對(duì)齒輪箱進(jìn)行錘擊實(shí)驗(yàn)；一種是固定響應(yīng)點(diǎn)移動(dòng)敲擊點(diǎn)對(duì)齒輪箱進(jìn)行錘擊實(shí)驗(yàn)。兩種方法都要求數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)采集測(cè)試信號(hào)，其中包括力錘的沖擊力信號(hào)和加速度傳感器的響應(yīng)信號(hào)。即可得到各測(cè)點(diǎn)的頻響函數(shù)，將獲得的各測(cè)點(diǎn)的頻響函數(shù)曲線(xiàn)導(dǎo)入 modal genius 模態(tài)分析軟件中，將所有頻響函數(shù)進(jìn)行擬合逼近以獲取模態(tài)參數(shù)。

　6 進(jìn)度安排

　時(shí)間 完成內(nèi)容

　 振動(dòng)噪聲的發(fā)展?fàn)顩r以及研究手段和目標(biāo)，完成調(diào)研報(bào)告及

　 外文翻譯。

　 4-6 周 學(xué)習(xí) adams 軟件 ,通過(guò)對(duì)齒輪傳動(dòng)進(jìn)行仿真，求解齒輪傳動(dòng)

　 過(guò)程中齒輪嚙合對(duì)齒輪箱箱體的激勵(lì)力。

　7-9 周 學(xué)習(xí) ansys軟件，對(duì)齒輪箱進(jìn)行有限元建模，從而完成對(duì)齒

　輪箱箱體的模態(tài)分析；并對(duì)箱體進(jìn)行諧響應(yīng)分析，獲得箱體

　的振動(dòng)特性。

　10-11 周 進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，將實(shí)驗(yàn)結(jié)果與仿真結(jié)果進(jìn)行分析比較，驗(yàn)證有限

　 元模型的可行性。

　 12-14 周 完成論文書(shū)寫(xiě)，準(zhǔn)備答辯 1-3 周 查閱相關(guān)中英文資料，理解課題的意義，了解齒輪動(dòng)力學(xué)與

　 參考文獻(xiàn) [1] 郭義杰.基于聲傳遞分析的齒輪箱噪聲控制研究[d].大連：大連理工大學(xué),2010.3. [2] 姚文席.漸開(kāi)線(xiàn)直齒輪單級(jí)齒輪傳動(dòng)系統(tǒng)的振動(dòng)[j].西安交通大學(xué)學(xué)報(bào)，1990，24(4):39 一 49 [3] 左言言，宮鎮(zhèn).齒輪箱噪聲的分析與控制[j] .中國(guó)機(jī)械工程，1994，5(2):55-57 [4] 王玉新，柳楊.考慮嚙合時(shí)變剛度和傳遞誤差的齒輪振動(dòng)分析[j].中國(guó)機(jī)械工程，2002，26 （1）:5-8 [5] 武寶林，楊素君.齒輪傳動(dòng)中嚙合沖擊的理論分析[j].機(jī)械科學(xué)與技術(shù)，2003，22（1）:55-57 [6] mohamed slim abbes·tahar fakhfakh·mohamed haddar·aref maalej ，effect of transmiion error on the dynamic behaviour of gearbox housing[j].int j adv manuf technol,2007,34:211-218 [7] 李金玉，勾志賤.基于 adams 的齒輪嚙合過(guò)程中齒輪力的動(dòng)態(tài)仿真[j].機(jī)械設(shè)計(jì)與研究，2005,3 （32）:15-17 [8] 黃澤平.齒輪副嚙合沖擊仿真研究[j].兵工自動(dòng)化，2006，25（10）：27-29 [9] 吳卓，劉廣利.基于 pro /e與 ansys漸開(kāi)線(xiàn)直齒圓柱齒輪的模態(tài)分析[j].科學(xué)技術(shù)與工程， 2009，9（18）：5476-5478 [10] 劉雷.一種改進(jìn)的齒輪多體系統(tǒng)

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　調(diào)查報(bào)告是把調(diào)查得來(lái)的情況用書(shū)面形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)匯報(bào)的一種公文。調(diào)查報(bào)告的種類(lèi)很多，大致可分為典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查、揭露問(wèn)題的調(diào)查、歷史沿革的調(diào)查，新情況新事物的調(diào)查，以及基本情況的調(diào)查等。其中常用的調(diào)查報(bào)告有兩種：

　1．群眾來(lái)信的調(diào)查報(bào)告。是對(duì)來(lái)信反映的情況或揭露的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)。包括調(diào)查了哪些人，所調(diào)查問(wèn)題的真實(shí)情況以及對(duì)來(lái)信的處理意見(jiàn)。

　2．典型的調(diào)查報(bào)告。包括典型經(jīng)驗(yàn)、典型事件的敘述和分析。

　調(diào)查報(bào)告的一般寫(xiě)法：

　標(biāo)題。直截了當(dāng)?shù)匕颜{(diào)查的問(wèn)題寫(xiě)在標(biāo)題里，如《關(guān)于╳╳╳問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告》。

　概況。交代所調(diào)查問(wèn)題的基本情況，點(diǎn)明調(diào)查的結(jié)論。

　調(diào)查內(nèi)容。寫(xiě)清事物的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程及產(chǎn)生的影響、后果�？梢园磿r(shí)間順序?qū)�，也可以按�?wèn)題性質(zhì)從不同側(cè)面來(lái)寫(xiě)。

　結(jié)論。對(duì)事實(shí)進(jìn)行分析，得出結(jié)論性意見(jiàn)。

　最后寫(xiě)調(diào)查人姓名及整理調(diào)查報(bào)告的時(shí)間。

　寫(xiě)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意。要深人群眾，深人實(shí)際從各方面了解有關(guān)情況，包括直接的、間接的、正面的、反面的。要盡可能掌握

　大量的事實(shí)材料。要對(duì)掌握的材料作認(rèn)真的分析研究，經(jīng)過(guò)“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”，得出正確的判斷和結(jié)論。要如實(shí)反映調(diào)查情況，要具體，不要空洞。要簡(jiǎn)明，不要繁瑣。要有點(diǎn)有面，要有觀(guān)點(diǎn)，還要有說(shuō)明觀(guān)點(diǎn)的典型材料，不要籠統(tǒng)浮泛，不要以偏概全。要有敘有議，不要羅列現(xiàn)象，也不要空泛議論。要注意觀(guān)點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。要善于運(yùn)用一些統(tǒng)計(jì)數(shù)字，還要善于運(yùn)用群眾生動(dòng)活潑的語(yǔ)言。

　調(diào)查報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書(shū)面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書(shū)。其特點(diǎn)是具有寫(xiě)實(shí)性、針對(duì)性、邏輯性。

　根據(jù)調(diào)查報(bào)告的要求，對(duì)我校學(xué)生調(diào)查報(bào)告格式做如下要求：

　一、標(biāo)題要求

　 標(biāo)題可以有兩種寫(xiě)法。

　 一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。

　另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問(wèn)式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問(wèn)題，副題標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象、范圍、問(wèn)題，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建

　設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐調(diào)查》等。

　二、列出調(diào)查的主要內(nèi)容，格式如下：

　調(diào)查時(shí)間：

　調(diào)查地點(diǎn)：

　調(diào)查對(duì)象：

　調(diào)查方法：

　調(diào) 查 人：

　調(diào)查分工：

�。ㄒ孕〗M形式調(diào)查的要求，小組人數(shù)不得超過(guò)3人）

　三、報(bào)告正文。

　正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

　1．前言。有幾種寫(xiě)法：第一種是寫(xiě)明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái)；第二種是寫(xiě)明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀(guān)點(diǎn)來(lái)；第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

　2．主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀(guān)點(diǎn)和基本結(jié)論。

　3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫(xiě)法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或結(jié)全文的主要觀(guān)點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望

　前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。

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