執(zhí)行力培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間:2020-10-16 來源: 實(shí)習(xí)報(bào)告 點(diǎn)擊:
執(zhí)行力 講座 執(zhí)行力講座分三部分講述:一是什么是執(zhí)行力,二是要結(jié)果不要借口,三是狼性團(tuán)隊(duì)。
一 講 :
什么是執(zhí)行力 執(zhí)行力的解釋:執(zhí)行力就是有結(jié)果的行動(dòng),我個(gè)人認(rèn)為一切遵守制度,毫不打折扣,按時(shí)保質(zhì)完成和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)的一種過程行為。簡(jiǎn)單說就是完成計(jì)劃的能力。執(zhí)行是一種行為、過程而不是結(jié)果,但執(zhí)行力的力度決定結(jié)果。企業(yè)都會(huì)制訂戰(zhàn)略,但如果缺乏執(zhí)行力,再漂亮的戰(zhàn)略、再科學(xué)的管理也會(huì)落空,就會(huì)變成紙上談兵(搶奪盧定橋)。所以說執(zhí)行力不是理論,重在行動(dòng)、重在快速,重在到位,重在跟蹤,重在落實(shí),重在到底,重在持久。執(zhí)行力的的好壞影響企業(yè)的發(fā)展,是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)。
海爾是全國(guó)民企學(xué)習(xí)的榜樣,每年都有很多企業(yè)去參觀學(xué)習(xí),但真正學(xué)好的有幾個(gè)?海爾講究,日事日畢,日清日高,董事長(zhǎng)張瑞敏說:什么是不簡(jiǎn)單,把簡(jiǎn)單的事情一千次、一萬次重復(fù)做好就是不簡(jiǎn)單,什么是不平凡,把每一件平凡的小事做好就是不平凡。(插入百步穿楊故事,我們天天磨活塞桿、天天鉆缸頭法蘭有沒有達(dá)到境界?)海爾辦公樓的 3286 塊玻璃都有一個(gè)標(biāo)簽,內(nèi)容就是誰負(fù)責(zé)、誰檢查,海爾 6S 腳印管理等,如多企業(yè)去參觀時(shí)都大聲叫好,在回去的路上都喑自說回去很一定要學(xué)習(xí)海爾,但回到公司有些變成了聽聽激動(dòng),看看感動(dòng),回去不動(dòng)。為什么?要投入,要訂制度,要檢查,要得罪人,要加班,工作量增加,責(zé)任大了,考核了工資會(huì)不會(huì)更少。所以有些回去后就打退堂鼓了。有些老板還是有激情的,也把地面亮化,也買了新的工裝、貨架,貼滿了標(biāo)語,也確定了定位,定人,定容,但不到一個(gè)月,又和以前差不多了,為什么?關(guān)鍵是執(zhí)行力不夠,下面沒按要求做,上面缺乏檢查、考核,沒有到位,到底。所以說技術(shù)不是最難學(xué)
的,最難學(xué)的是細(xì)心、認(rèn)真、是行為、是執(zhí)行力。日本的豐田汽車、德國(guó)制造的機(jī)械為什么好。講故事:德國(guó)戰(zhàn)敗砍樹,德國(guó)學(xué)徒。煎魚:中國(guó)是兩面有點(diǎn)黃,德國(guó)是每面各煎三分鐘,什么事情都有標(biāo)準(zhǔn),(廚房三寶,天平、量杯、秒表)。
管理上有種六維管理:1.文化管理,是怎樣做正確的事;2.信息管理,怎樣做真實(shí)可靠的事;3.知識(shí)管理,怎樣用正確的方法做事;4.藝術(shù)管理,怎樣做漂亮有美感的事。5 權(quán)變管理工作,怎樣變通的做事,6.執(zhí)行管理,怎樣把事做正確。作為一名管理人員,要知道自己的職責(zé)和角色,大家都知道開車,我們管理人員就要擔(dān)任司機(jī)的角色,司機(jī)比乘客的責(zé)任是不是要重要些,司機(jī)必需要全神貫注看清楚路,不能象乘客一樣?xùn)|張西望,在車子走動(dòng)開玩笑。如果司機(jī)不認(rèn)真、不用心,思想開小差,嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致車損人忘,或撞傷行人,或司機(jī)業(yè)務(wù)不熟練,走錯(cuò)道、車壞,不能讓大家順利到達(dá)目的地。能否安時(shí),保質(zhì)到達(dá)目的地跟我們司機(jī)是有很重要的。相應(yīng)我們管理人員業(yè)務(wù)能力不熟悉、工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé),我們的團(tuán)隊(duì)可能就會(huì)走彎路、不能按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù),會(huì)把公司拖跨。
我們現(xiàn)在管理水平還很低,但大家不能放棄,如果你放棄了,肯定輸。我們要找出自己的差距,制訂自己的長(zhǎng)、中、短期目標(biāo),要有自信,要敢于學(xué)習(xí),敢于亮劍。有人說你的思想有多遠(yuǎn)你就能走多遠(yuǎn)(發(fā)自內(nèi)心),心動(dòng)不如行動(dòng),如果只想不做哪是空想、瞎想,也就是做夢(mèng)。行動(dòng)了不一定成功,但不行動(dòng)肯定不成功。(買彩票的故事,戀愛故事)。首先要設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),制定方案,調(diào)研計(jì)劃,組織實(shí)施,跟蹤落實(shí),及時(shí)修正,執(zhí)行到底,總結(jié)改正。
我們前面講到了執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,那么執(zhí)行力的前提是什么?是有法可依,違法必究,執(zhí)法必嚴(yán)。又回到制度管理,我們公司大部分是靠經(jīng)驗(yàn)和潛規(guī)則管理。管理水平一般有幾個(gè)階段:一是沒有制度完全靠人和經(jīng)驗(yàn)管理,二是制度和經(jīng)驗(yàn)同時(shí)管理,三是制度
管人管事,四是文化管理,五是以人為本的人性化管理。制度管理是規(guī)范化管理的前提。制度管理就是就是紅綠燈管理,紅燈停綠燈行,我們管理的一部分就是對(duì)闖紅燈的進(jìn)行處罰,一部分建橋修路,保持路面暢通,多開通通行渠道,一部分做標(biāo)識(shí),告訴你到了什么路、什么站,不讓你走錯(cuò),管理就是一個(gè)道理。是告訴員工那些可做,怎么做,做到怎樣才算做好,那些不可做,就是組織規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程化、管理行為化、責(zé)任目標(biāo)明確化、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化。(塞車換輪胎)管理人員要擔(dān)任交通警察又要當(dāng)教練員。管理上有句這樣的話:20 歲敬業(yè) 30 歲專業(yè) 40 歲職業(yè) 50 歲事業(yè),人生五步:做人、做事、正確做,做正確,做事業(yè)。管理沒有技巧:1、心態(tài)歸零、細(xì)心、決心、好學(xué)、敬業(yè)。
我們現(xiàn)在管理人員只想做好好先生,不愿意對(duì)闖紅燈人員處罰,人情面子做怪。看見抽煙說,不錯(cuò)!抽芙蓉王,快點(diǎn)丟掉,等下領(lǐng)導(dǎo)來了不好!看見用角磨機(jī)拋光,不制止、不處罰,老是告訴領(lǐng)導(dǎo)說***不聽話,把責(zé)任轉(zhuǎn)移到領(lǐng)導(dǎo)頭上,如果這樣設(shè)置這個(gè)崗位的作用呢?看見戴手套操作旋轉(zhuǎn)機(jī)床,心里想天氣是有點(diǎn)冷了,把頭望到另一邊,大家都這樣,怎么做好?怎么發(fā)展?為什么說中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)平均活不到 6 年,是什么原因倒閉?就是上層目標(biāo)不清楚,中層做好好先生,不認(rèn)真執(zhí)行,應(yīng)該做好的沒做好,應(yīng)該按時(shí)交貨的沒按時(shí),應(yīng)該有業(yè)務(wù)的沒全力以赴去爭(zhēng)!應(yīng)該處罰的沒處罰,應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的沒獎(jiǎng)勵(lì),有職無權(quán),有權(quán)怕但責(zé)任。我們干部以為這樣是夠朋友、夠哥兒們,其實(shí)這樣不是愛他,幫助他,長(zhǎng)遠(yuǎn)說是害他、害公司、害自己。溺愛只會(huì)放縱,只有嚴(yán)格要求,才能培養(yǎng)人才,才能讓他進(jìn)步,過程是殘酷的,結(jié)果是美好的。(巴屯將軍,特種兵故事)
執(zhí)行重在行動(dòng),比如公司提出,活塞桿車完后要求要加防銹油,要包保鮮膜,張三認(rèn)為不重要沒做,我們領(lǐng)導(dǎo)就要到那告知他,我們因?yàn)樯P被特力罰了 500 元,還派了 4 個(gè)人處理,現(xiàn)在你只要花 1 分鐘就可以做好,我們可以示范給他看,如果不這樣,下次生銹扣款你全部承擔(dān)好不?我們管理人員如果也不重視細(xì)節(jié)管理,認(rèn)為不用這么麻煩,等到拋光再處理那么就很難執(zhí)行了。執(zhí)行首先思想要改變,把不可能、無所謂、沒關(guān)系、拖拉等這些不好的觀點(diǎn)改變,才能關(guān)注細(xì)節(jié),才能執(zhí)行到位。我們常講細(xì)節(jié)決定成敗。(日俄大戰(zhàn)大炮生銹、日本企業(yè)參觀廁所)。最后也是最關(guān)鍵的就是堅(jiān)持,堅(jiān)持持之以恒的執(zhí)行檢查,才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo),“士兵突擊”許三多,不放棄、不拋棄從最差的士兵變成兵王?偨Y(jié):我個(gè)人認(rèn)為執(zhí)行力就是按公司制度、上級(jí)指令不打折扣、不找借口,全力以赴的去完成本職工作就是最好的執(zhí)行力,也是合格的管理人員。執(zhí)行力我比作是車輪,再漂亮的車子,再好的發(fā)動(dòng)機(jī),沒有車輪也開不動(dòng),沒作用,是一種擺設(shè),所以說執(zhí)行力是管理的底線,沒有執(zhí)行力的管理就是無管理。這一課希望能改變大家思維,認(rèn)清自己角色、紅綠燈管理、細(xì)節(jié)管理、執(zhí)行力的重要。課題是:大家選一個(gè)問題或一個(gè)制度要求,按章執(zhí)行一周看會(huì)有什么效果。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)分享學(xué)習(xí)心得,下步解決問題。
二 講 :要結(jié)果不要借口 1、聽聽遲到的理由:
2、昨晚喝酒喝多了,睡個(gè)頭; 3、路上車多塞車了; 4、送小孩上學(xué); 5、早餐點(diǎn)生意太好了,排隊(duì)等; 6、鬧鐘壞了; 7、今天下雨了;等等。。。。。。
領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)扣辯解的詞語:
1、 沒辦法,我已經(jīng)盡力了; 2、 那不可能,客戶太挑剔了,沒辦法達(dá)到他要求; 3、 我又沒學(xué)過; 4、 怪張三沒及時(shí)給我; 5、 沒時(shí)間,我昨晚加班到 10 點(diǎn)才下班; 6、 設(shè)備不行; 7、 這是技術(shù)部責(zé)任、這是電鍍?cè)颉⑦@是財(cái)務(wù)原因。。。。; 8、 時(shí)間太緊;這是操作者原因 9、 不可能全部合格、沒人、工資低、沒人愿意干等(10 萬元點(diǎn)數(shù))
10、 等等就沒自己的原因; 這就是大多數(shù)人推卸責(zé)任找借口的表現(xiàn),沒有自己責(zé)任,好象自己還有功很委屈,用沒有功勞有苦勞這種傳統(tǒng)的方式為自己洗脫責(zé)任,F(xiàn)在我要告訴大家,這種觀點(diǎn)已經(jīng)被淘汰了,沒有苦勞,只有用有用的結(jié)果才能換錢了。比如:張三是一個(gè)檢驗(yàn)員,他不識(shí)圖,天天幫工人打毛刺,轉(zhuǎn)運(yùn)零件,天天來加班加點(diǎn),結(jié)果發(fā)出去的產(chǎn)品,做錯(cuò)的、超差的,退貨一大半,我們是否要給他發(fā)工資?是否對(duì)他這種勞動(dòng)還表揚(yáng)呢?又比如你家里修房子,請(qǐng)了李四砌磚,砌完了不行又拆掉,拆了又砌,40 度高溫中午都沒休息,一天下來砌了一小段彎曲的墻,你是夸他還是罵他?給工資不?我想肯定是罵他,還要小工誤工,自然也沒工資,對(duì)不?明天肯定也不會(huì)請(qǐng)了。這就是結(jié)果導(dǎo)向,外包思維,用你的業(yè)績(jī)來換你的工資。所以請(qǐng)我們的職工明確一件事,不是到公司一天就得發(fā)你工資,而是看你上班的結(jié)果:
任務(wù)不等于結(jié)果、態(tài)度不等于結(jié)果、職責(zé)不等于結(jié)果 。你們仔細(xì)觀察一下,在旅游地方我們看到外國(guó)人出去,爸爸背大包、媽媽背中包、小孩背小包,從小獨(dú)立,給他責(zé)任。再看我們中國(guó)人出去,爸爸背五個(gè)包,背壓彎了小孩是空手的,爸爸不愿意、不放心交給小孩。還有一個(gè)奇
怪現(xiàn)象,我們國(guó)家從小在教育小孩時(shí)就找借口,明明是小孩自己摔倒,但我們大人要把他怪路不平整,怪桌子擋住等等借口。你說這樣的教育他能不找借口不?國(guó)外橫馬路媽媽對(duì)小孩說:你不是說長(zhǎng)大要保護(hù)媽媽,怎么過馬路都怕呢,不象男子漢,就這樣過去了。所以我們以后教育孩子,摔跤了不要馬上扶起他,要鼓勵(lì)他勇敢站起來,不要等到讀大學(xué)還要老媽去照顧。
企業(yè)內(nèi),生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量沒搞好,很少去找自己原因,總找理由,怪員工不聽話、技術(shù)差。名言:不能改變天氣,但我們可以改變心情,不能穿華麗的衣裳,但可以保持整潔;如何打好手中的爛牌才是真正的本事。我們的廠房是沒有別人那么寬敞,但我們可以整理得有序,空間也是可以擠出來的。這就是為什么說失敗的找借口,成功的找方法。華為辦公桌上面有個(gè)座右銘:一切都是我的錯(cuò);我們是否也要從中學(xué)到什么?學(xué)擔(dān)當(dāng)、不找借口!美國(guó)有一個(gè)西點(diǎn)軍校,培養(yǎng)了 2 位總統(tǒng),20 個(gè)將軍,世界 500 強(qiáng)企業(yè) 1000 多位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。他們成功的地方在哪?就是不找任何借口,只允許回答:是、不是,F(xiàn)在很多大企業(yè)學(xué)習(xí)軍隊(duì)管理,為什么?軍隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)---絕對(duì)服從,以服從為天職,大家電視看到,無論地震、洪災(zāi)、還是其它大的、危險(xiǎn)的事情都有我們可愛的解放軍,如果沒有鐵的紀(jì)律,沒有絕對(duì)服從,不找借口,這些事情可能就沒人做了,后果是國(guó)將不國(guó)!任正非、張瑞敏、王石、柳傳志,都是軍人出身,把軍隊(duì)管理運(yùn)用到企業(yè),結(jié)果企業(yè)成為國(guó)內(nèi)一流企業(yè)。
思想觀點(diǎn):
認(rèn)真第一、聰明第二;好的結(jié)果來是好的過程,結(jié)果是靠努力、認(rèn)真執(zhí)行、用心工作得來的。沒有過程不會(huì)有結(jié)果,我們其實(shí)每個(gè)人不是都活在過程中嗎?馬云說:有精彩的過程不一定有好結(jié)果,沒有精彩的過程一定沒有好結(jié)果。所以,過程決定結(jié)果。搞機(jī)械的都說德國(guó)的設(shè)備最好用,質(zhì)量可靠,他的價(jià)格是我們國(guó)家同類產(chǎn)品的 10倍。為什么中國(guó)人智商是全世界最聰明的人,四大發(fā)明,但做不好這
些呢?這就是中國(guó)人總喜歡小聰明,喜簡(jiǎn)單,喜歡偷工減料,不注重過程,能用就行。比如我們做一個(gè)油缸要 15 天,但如果德國(guó)人做肯定要 2 個(gè)月,我們油缸使用壽命是 1 年的話,他的至少是 8 年以上。設(shè)計(jì)要 40CR 材料我們可能用 35#45#代替,調(diào)質(zhì)升溫到 1000 度可能我們800 度,保溫 12 小時(shí)我們可能 8 小時(shí),光潔度 0.2 我們 0.8,等等原因。世界上有二個(gè)民族很可怕,一個(gè)是德國(guó),一個(gè)是日本,德國(guó)人敢搞第二次世界大戰(zhàn),日本彈丸之地敢侵略我們中國(guó)。這兩個(gè)民族的人做事太認(rèn)真,我們嘲笑他們呆板,但又喜歡呆板人制造的東西,手機(jī)、汽車、機(jī)床等等。日本人洗碗洗七次,我們最多 2 次,德國(guó)人過紅綠燈,那怕是紅綠燈壞了,他們也不會(huì)闖,會(huì)繞道而行,如果闖了紅燈就會(huì)紀(jì)錄不誠(chéng)信,保險(xiǎn)會(huì)增加,銀行貸款要提前,小孩上學(xué)都有影響,在我們的觀念中這是小題大做。日本過勞死為什么那么多?他們視企業(yè)為終生謀生平臺(tái),他們公司虧損,他們可以不要工資工作,我們能做到嗎?少發(fā)些可能都走了。日本戰(zhàn)敗都是整齊退出,戰(zhàn)敗后發(fā)展好快,民族精神很可怕,豐田汽車、索尼電器等品牌。中國(guó)是制造大國(guó)而不是強(qiáng)國(guó)?這句話的意思大家很明白,我們做的都是簡(jiǎn)單的、低價(jià)值的產(chǎn)品,電腦的芯片,處理器,手機(jī)、汽車等心臟也就是核心部位是依靠國(guó)外的(密封墊 300 多元/套)。
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任務(wù)不等于結(jié)果:
。ㄖv貿(mào)易公司兩業(yè)務(wù)員故事)我們的習(xí)慣語是什么?領(lǐng)導(dǎo)你交給我的任務(wù)我完成了!我們舉一個(gè)例子,比如說我昨天要求小鄧通知大家今晚七點(diǎn)在二樓會(huì)議室參加重要會(huì)議。小鄧昨天每個(gè)人發(fā)了信息,這是任務(wù)。但到了今天七點(diǎn)鐘,會(huì)議室衛(wèi)生臟、又沒有凳子座、又沒倒茶,又沒有準(zhǔn)備會(huì)議記錄,投影設(shè)備,有些領(lǐng)導(dǎo)工作忙,忘記了沒來導(dǎo)致會(huì)議推遲或不能如期召開,你說這個(gè)任務(wù)完成了,結(jié)果怎樣?同樣一個(gè)職位,待遇相差很大,一種是可有可無,隨便能更換,一種在企業(yè)中很重要,更換會(huì)給企業(yè)帶來影響-----秘書。我們把秘書分為九段,看看一段秘書和九段秘書的差別,什么是任務(wù)?什么是
結(jié)果?
通知到所有參會(huì)的人員,然后秘書自己也參加會(huì)議來做服務(wù),這是“任務(wù)”。但我們想要的結(jié)果是什么呢?下面是一至九段秘書的不同做法。
一段秘書的做法: : 發(fā)通知——用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知,然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品,并參加會(huì)議。
二段秘書的做法: : 抓落實(shí)——發(fā)通知之后,再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn),確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。[
三段秘書的做法: : 重檢查一發(fā)通知,落實(shí)到人后,第二天在會(huì)前 30 分鐘提醒與會(huì)者參會(huì),確定有沒有變動(dòng),對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人,立即匯報(bào)給總經(jīng)理,保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況「也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。
四段秘書的做法: : 勤準(zhǔn)備一發(fā)通知,落實(shí)到人,會(huì)前通知后,去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常,并在會(huì)議室門上貼上小條:此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議,會(huì)場(chǎng)安排到哪,桌椅數(shù)量夠用嗎?需求音響的話,好用嗎?空調(diào)、白板、筆、本紙,我的準(zhǔn)備,在物品上,環(huán)境上,可以滿足開會(huì)的需求了嗎?
五段秘書的做法: : 細(xì)準(zhǔn)備一發(fā)通知,落實(shí)到人,會(huì)前通知,也測(cè)試了設(shè)備,還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么?議題是什么?議程怎么安排,然后給與會(huì)者發(fā)去過去與這個(gè)議題相關(guān)的資料,供他們參考(領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的,否則就不會(huì)經(jīng)常對(duì)過去一些決定了的事,或者記不清的事爭(zhēng)吵)。提前的目的是讓參會(huì)者有備而來,以便大家開會(huì)時(shí)提高效率。
六段秘書的做法: : 做記錄一發(fā)通知,落實(shí)到人,會(huì)前通知,測(cè)試了設(shè)備,也提供了相關(guān)會(huì)議資料,還在會(huì)議過程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄(在得到允許的情況下,做一個(gè)錄音備份)。
會(huì)議開完,就完了嗎?會(huì)議上大家討論的問題,做出的承諾,領(lǐng)導(dǎo)的安排,部門之間的配合,都有許多會(huì)議的成果,需要有人記錄下來。
七段秘書的微法: : 發(fā)記錄一會(huì)后整理好會(huì)議記錄(錄音)給總經(jīng)理,然后請(qǐng)示總經(jīng)理會(huì)議內(nèi)容沒有問題后,是否發(fā)給參加會(huì)議的人員,或者其他人員。要求他們按照?qǐng)?zhí)行。
八段秘書的做法: : 定責(zé)任一將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù),一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后,形成書面?zhèn)渫洠唤o總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份,以紀(jì)要為執(zhí)行文件,監(jiān)督,檢查執(zhí)行人的過程結(jié)果和最終結(jié)果,定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況,并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。
九段秘書的做法: : 做流程一把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程,讓任何上一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程,復(fù)制優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段,形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系!通知、抓落實(shí)、重檢查、勤準(zhǔn)備、細(xì)準(zhǔn)備、作記錄、發(fā)記錄、定責(zé)任,最后將整個(gè)會(huì)議過程做成標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議流程,讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程,形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系。
我認(rèn)為一至四段是完成任務(wù),5 段以后才算有結(jié)果,一種是完成任務(wù),一種是做標(biāo)準(zhǔn)、流程,工資相差 10 倍也就不奇怪。學(xué)習(xí)完九段秘書,大家應(yīng)該理解為什么同職位,工資會(huì)不一樣了,我們對(duì)照,我們是第幾段? 不拋棄,不放棄!堅(jiān)持就是勝利!大家看到挖井的漫話沒,一個(gè)村樁因?yàn)闆]水喝,便安排人去挖井,有的人挖了半米說沒水,便走了,有些人挖了 5 米,也放棄了,其實(shí)水就在 5.5 米深,因?yàn)闆]有堅(jiān)持所以沒有結(jié)果。做工作也是一樣,不能碰到困難就放棄,多問幾個(gè)為什么,堅(jiān)持下去就會(huì)有結(jié)果。
態(tài)度不等于結(jié)果:態(tài)度很重要,好的態(tài)度能給人好的景象,我們也常說態(tài)度決定行為。但是如果只有態(tài)度好,沒有好的結(jié)果一樣不會(huì)被認(rèn)同。比如說張三是我們公司的車工,公司要求明天交 30 件活塞桿出來,張三態(tài)度好,早上 7 點(diǎn) 20 分開始上班,中午都沒休息,下午沒做完,晚上又主動(dòng)加班到 12 點(diǎn),把這 30 件活塞桿做完,第二天,送貨時(shí)發(fā)現(xiàn) 40*2 絲車成 40*1.5。因?yàn)榈⒄`交貨,公司罰款 1500元,扣績(jī)效分 10 分,報(bào)廢損失 3000 元。大家說我們要給張三獎(jiǎng)勵(lì)還是處罰?會(huì)不會(huì)有老板說張三同志辛苦了,工時(shí)照樣給他,不用罰款,出個(gè)通報(bào)表揚(yáng),有沒有這樣的?肯定沒有吧?所以說沒有好的結(jié)果,再好的態(tài)度也被扼殺。好的態(tài)度加好的結(jié)果的人,一定是企業(yè)老總最看重的人!
職責(zé)不等于結(jié)果:職責(zé)就是使命,是屬于工作類的不得不做的事情,是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一;從經(jīng)濟(jì)角度來講,職責(zé)是企業(yè)和員工進(jìn)行交易或交換的平臺(tái)。職責(zé)是名字,必須要好的結(jié)果,職責(zé)才有交換的價(jià)值,也就是說要履行職責(zé)才能與企業(yè)交換。比如我們檢驗(yàn)的職責(zé)是什么?就是預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生,控制質(zhì)量過程,檢查區(qū)分質(zhì)量的好壞,提出質(zhì)量改正措施。比如李四是活塞桿車間的檢驗(yàn)員,他的職責(zé)就是在負(fù)責(zé)活塞桿車間車工、銑工、磨工等工種的巡檢、終檢,檢驗(yàn)登記和質(zhì)量處理。但李四成天就在車間玩手機(jī),閑聊,巡檢、終檢只是做做形式,簽名,導(dǎo)致到下工序的零件不是尺寸超差就是毛刺未去干凈,問題一大堆,發(fā)現(xiàn)問題也是一擺二拖。你說這樣的檢驗(yàn)員我們能用不?按我的觀點(diǎn),工資都不要發(fā)還要罰款,因?yàn)樗麤]有履行職責(zé),造成損失,沒有價(jià)值所以不能交換。
這一講我希望大家先問問自己,自己是屬于那一種,自己的思想改變沒?怎樣改變?再看看車間,有多少這樣的人,采取什么辦法去改變他們。領(lǐng)導(dǎo)分享學(xué)習(xí)心得。
第三講:狼性團(tuán)隊(duì)
一、 什么是團(tuán)隊(duì):我個(gè)人理解為兩個(gè)以上的人一起去完成或?qū)崿F(xiàn)同一目標(biāo),就是團(tuán)隊(duì)。如果不是同一目標(biāo)只能算是群體。群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別是不一定為同一目標(biāo)工作。中國(guó)人團(tuán)隊(duì)精神不是特別好,個(gè)人能力強(qiáng),喜歡個(gè)人英雄主義,“三人是條蟲,個(gè)人是條龍”。特別是我們湖南人,“寧做雞頭,不做鳳尾”,所以中國(guó)這么大,世界 500 強(qiáng)企業(yè)沒多少,有都是國(guó)營(yíng)壟斷企業(yè):中國(guó)石化、石油、銀行、保險(xiǎn)等,今年聽說增加了華為和聯(lián)想。華為和聯(lián)想為什么能成為世界 500 強(qiáng)?就是因?yàn)樗麄兤髽I(yè)有一支狼性團(tuán)隊(duì),狼性團(tuán)隊(duì)文化就是華為提出來的。為什么湖南大企業(yè)少?大家仔細(xì)觀察,我們有些人做了幾年便跳槽,另立門戶,同你搶做業(yè)務(wù)。國(guó)外大公司總裁離職后不會(huì)自己開公司,而是又到了另一家公司。體育也是一樣,中國(guó)足球,藍(lán)球,不是球技差,而是團(tuán)隊(duì)配合不好,個(gè)人羽毛球、跳水、乒乓球都不錯(cuò)。
二、 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn):團(tuán)隊(duì)的力量、知慧遠(yuǎn)大于個(gè)人,更容易達(dá)成目標(biāo)(眾人拾柴火焰高,一根筷子易折斷,十根筷子難折斷)。團(tuán)隊(duì)缺點(diǎn):團(tuán)隊(duì)如果管理不好就會(huì)存在依賴、推卸、扯皮、不公平、吃大鍋飯等缺點(diǎn)(7 個(gè)人分糨)。
三 、 狼的特征:一是嗜血,反映出對(duì)市場(chǎng)信息的敏感性;二是耐寒,反映出百折不撓進(jìn)取精神和不畏艱難的意志;三是結(jié)群,反映出團(tuán)隊(duì)合作的精神。
3.1 吃肉的目標(biāo)絕不動(dòng)搖
狼一生 80%的時(shí)間都在解決饑餓問題,目標(biāo)絕不動(dòng)搖。而且狼只吃肉,不管多么困難,也決不吃草。我們很多人做天和尚撞天鐘,沒有目標(biāo),我們是不是也要有住洋樓,開名車的決心?不要認(rèn)定自己一輩子就這樣了,自己有沒有努力去爭(zhēng)取、去把握、去嘗試?窮人和富人最大的區(qū)別就是富人敢想敢做,不愿意一輩子做窮人,窮人就是認(rèn)命,認(rèn)為自己就這樣,安于現(xiàn)狀,怕失敗、怕吃苦、怕笑話。有人說把世界財(cái)
富平均分配,不要 10 年又會(huì)象現(xiàn)在這樣,貧富不均。我們多去觀察你就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題:有錢的在一起討論發(fā)展、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、投資方向,不達(dá)目標(biāo)決不放棄。
3.2 忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)
忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì),關(guān)愛自己的隊(duì)友,尊守團(tuán)隊(duì)中的秩序,為了團(tuán)隊(duì),可以犧牲自己的一切。
每匹狼都被它最稱職的位置所吸引。它們的態(tài)度一向都是基于這樣一個(gè)問題:"什么對(duì)集體最有利?" 這與人類形成了鮮明的對(duì)比:在一些企業(yè)里,拉幫結(jié)黨、損公肥私,不同心同德,不同心協(xié)力,企業(yè)怎能搞好。大家在一條船上,就要齊心協(xié)力才能劃到目的地。
3.3 面對(duì)任務(wù),執(zhí)著而富有耐心
狼絲毫不對(duì)自己的任務(wù)感到厭倦心煩,對(duì)自己的任務(wù)認(rèn)真研究。對(duì)成功堅(jiān)定不移的向往,始終將自己的精力集中在那些能促成他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)上。是耐心保證了勝利必將屬于狼群。狼群謀求的不是眼前小利,而是長(zhǎng)遠(yuǎn)的勝利,為了任務(wù)可以一天一夜守在那不動(dòng)。我們?nèi)螞]做好可能就放棄了,就是缺乏執(zhí)著(愛迪生發(fā)明燈泡經(jīng)歷了 9999次失。
3.4 狼的好奇心
為了成功,不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高自我,而人類卻容易自我滿足,把大量時(shí)間用在了休閑上而不是自我提高上。
3.5 順?biāo)兄郏?/p>
狼知道如何用最小的代價(jià),換取最大的回報(bào)。它們知道,蠻干與揮霍于事無益。好的方法可以事半功倍,加工中有很多方法和技巧是可以提高質(zhì)量和效率的。
四、 狼性團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)特征
4.1 凝聚力:以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為核心,內(nèi)部凝聚為一個(gè)整體。
4.2 執(zhí)行力:對(duì)企業(yè)(團(tuán)隊(duì))的目標(biāo)、任務(wù)、制度與工作標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)執(zhí)行到位。
4.3 戰(zhàn)斗力:團(tuán)隊(duì)在對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)上具有很強(qiáng)的執(zhí)行力,企業(yè)在外圍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有一流的戰(zhàn)斗力。
4.4 文化力:以狼性文化為核心的企業(yè)文化具有對(duì)內(nèi)部職工與外圍環(huán)境的整合力與滲透力。
4.5 生命力:企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)具有自我修復(fù)、完善、成長(zhǎng)與再擴(kuò)大的能力,實(shí)現(xiàn)基層的自我管理。
五、 狼的團(tuán)隊(duì)特征
5.1 同進(jìn)同退,眾狼一心
狼如果不得不面對(duì)比自己強(qiáng)大的東西,必群而攻之。沒有結(jié)果戰(zhàn)斗就不會(huì)停止。成功則共同分享勝利果實(shí)。失敗則誓死相救,決不獨(dú)自退卻
而人類往往犧牲別人,成全自己,最后唇亡齒寒,自身也不保。
5.2 面對(duì)失敗與挫折,百折不撓
狼群也許算得上自然界中效率最高的狩獵機(jī)器,然而它們卻有約 90%的失敗率。換句話說,狼群十次狩獵中只有一次是成功的。而這次狩獵對(duì)狼群的生存權(quán)為重要,為此,狼經(jīng)常忍饑挨餓。
它們對(duì)此的反應(yīng)不是無精打采、放棄努力或者自認(rèn)敗北。它們可不像人類那樣垂頭喪氣或變成消沉的懦夫。狼群所做的就是再次投身于眼前的工作,它們繼續(xù)運(yùn)用經(jīng)歷了時(shí)間考驗(yàn)的技能再加上它們新近從暫時(shí)的挫折中學(xué)到的知識(shí),深信成功最后定會(huì)到來。它們從不停止做那些微不足道的小事,每天奔波千萬里尋找獵物,留神所有的蛛絲馬跡。
5.3 內(nèi)部溝通,充分徹底
狼是最善交際的食肉動(dòng)物之一。它們并不僅僅依賴某種單一的交流方式,而是隨意使用各種方法。它們嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌頭舔、采取支配或從屬的身體姿態(tài),使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位
置在內(nèi)的復(fù)雜精細(xì)的身體語言或利用氣味來傳遞信息。
我們?nèi)祟悜?yīng)該具備更好的條件,語言、通迅、文字、網(wǎng)絡(luò)等等溝通方式,但現(xiàn)實(shí)中看到的是重復(fù)做同一件事、遺漏、公司信息沒及時(shí)傳遞到下級(jí)。
5.4 知己知彼:
狼尊重每個(gè)對(duì)手,狼在每次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手,而不會(huì)輕視它,所以狼一生的攻擊很少失誤。我們管理員要知道自己管理的人是怎樣一種能力的人,合理分配,及時(shí)更換才能確保有效結(jié)果。
六:如何打造狼性團(tuán)隊(duì):
6.1 打造狼性團(tuán)隊(duì)的第一條就是目標(biāo)與意志力的培養(yǎng)
狼性目標(biāo):不甘平庸,追求卓越,為了成功,百折不撓。
1、 高標(biāo)準(zhǔn),高要求,絕對(duì)不甘平庸。
2、 百折不撓,接受失敗,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),重新再來。
3、 充分準(zhǔn)備,專心致志,全力以赴。
4、 不斷學(xué)習(xí),刻苦修煉,以期脫胎換骨的改變。
5、 致力于團(tuán)隊(duì)成為最優(yōu)勝者。(比別的團(tuán)隊(duì)強(qiáng))
6、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)絕對(duì)至上,為了團(tuán)隊(duì),犧牲自我也在所不惜。
6.2 重塑環(huán)境,靠環(huán)境塑造狼性
狼外有強(qiáng)敵(猛虎、雄獅),永遠(yuǎn)具有危機(jī)感。
狼必須自強(qiáng),以防被猛虎、獅子的攻擊,必須勤練功—跑。
企業(yè)中要建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、淘汰機(jī)制,沒有機(jī)制就形成惰性。因?yàn)槿狈τ行У臋C(jī)制,很多本應(yīng)該優(yōu)秀的個(gè)體沒有被激活,要有一種危機(jī)感,才能促使其改變。
6.3 制訂 制度 :
制度是不可觸摸的高壓線。
制度猶如火車的軌道,是用來規(guī)范人的工作行為,完善的制度如果得。
到完整的執(zhí)行,那么員工的品德素質(zhì)將不再是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
6.4 建立 機(jī)制(前有肥羊,后有猛虎)
就是績(jī)效管理
機(jī)制猶如火車的牽引擎(火車頭),好的機(jī)制能夠調(diào)動(dòng)人的積極性。沒有好的機(jī)制人的作用將不會(huì)得到有效發(fā)揮,人成了勞動(dòng)的工具而不再是有創(chuàng)造性與主動(dòng)性的人。
機(jī)制不是制度,制度是用來確定行為規(guī)范,來約束人走上標(biāo)準(zhǔn)的軌道;機(jī)制是用來調(diào)動(dòng)人的積極性,引導(dǎo)人按照組織的要求進(jìn)行努力和自我改變。換句話說,制度強(qiáng)制人不得不改變,機(jī)制是激發(fā)人自我改變。
提問:你們對(duì)的現(xiàn)狀滿意嗎?為什么會(huì)是這樣的現(xiàn)狀?為什么我們有的只是貧窮、平庸、落后、失意,處在社會(huì)的最底層?難道有權(quán)、有勢(shì)、有錢的人是天生的貴種嗎?不,我想說的是“我們能行”我們要做的只是改變一種心態(tài),尋求成功的方法,成功很難,不成功的人更難,因?yàn)樗麄円y一輩子;成功很累,不成功更累,因?yàn)樗麄円垡惠呑。狼與狗是同宗同祖,為什么狼吃肉?狗吃屎? …… 因?yàn)槔嵌?ldquo; “ 平庸是恥辱,自甘平庸是最大的恥辱” ” 、“ “ 奮斗是榮耀,為目標(biāo)奮斗終身是最大的榮耀” 。
有 世界上只有 10 % 的人成功,而有 9 90 0 % 不成功,或者是還沒有成功,本講座只為那些不甘于平庸,為自己目標(biāo)奮斗不息的狼人。
們,給你們一些可以借鑒方法,即狼性團(tuán)隊(duì)成員必備的素質(zhì)。
5 6.5 強(qiáng)者心態(tài) —— 改造了自己的心態(tài)就改變了外在的世界
1 1 、“ “ 自信” ”
A A 、相信自己就是一只狼,是一只頭狼,要想狼一樣呼嘯叢林;狼 不能改變的本性:必須吃肉,決不吃草,平庸就是恥辱,自甘平庸,是最大的恥辱;
B B 、相信自己一定行,沒有什么不行,只有想不到,沒有做不到;
C C 、相信自己一定會(huì)成功,絕不茍活一世,白走一遭,“ “ 人生一世,草木一秋” ”
2 2 、“ “ 樂觀” ”
A A 、相信“ “ 沒有什么大不了“ ”“ 天踏不下來,即使是踏下來了,還是姚明得頂著嗎” ”
B B 、“ “ 相信過去不等于現(xiàn)在,更不等于未來,明天會(huì)更好” ”
C C 、“ “ 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功,檢討是成功之母” ”
6 6.6 主動(dòng)積極 —— 崇尚進(jìn)攻,進(jìn)攻就是最好的防守
1 1、 、 狼的準(zhǔn)則就是主動(dòng)的準(zhǔn)則 ;狼從來都主動(dòng)尋找獵物,不會(huì)等待,更不會(huì)做“ “ 守株待兔” ” 的蠢事;一旦發(fā)現(xiàn)獵物會(huì)主動(dòng)發(fā)起功擊,將獵物撕殺于齒間;
2 2、 、 主動(dòng)積極是人類的天性,是區(qū)別于動(dòng)物的本質(zhì)所 在,為什么說人是, 高智商的動(dòng)物,主要體現(xiàn)在人的主動(dòng)積極上,不是被動(dòng)接受,
做人不能把本質(zhì)都忘了吧,我認(rèn)為如果一個(gè)人 不主動(dòng)就失去了做人的起碼前提 ,連動(dòng)物都不如,因?yàn)槔沁知道主動(dòng)出擊捕殺獵物呢。
主動(dòng)的人是改變環(huán)境,被動(dòng)的人才是被環(huán)境所改變。
3 3、 、 強(qiáng)烈的責(zé)任感 ,在一個(gè)狼群中,每一只狼都在為整個(gè)狼 群的生存積極奔走,尋找獵物。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,在一個(gè)企業(yè)中,每個(gè)人必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。必須明確一點(diǎn)“ “ 只有把團(tuán)隊(duì)事業(yè),公司的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)來干,才能讓自己的事業(yè)得到發(fā)展” ” 所以做任何事,必須全力以入 赴,必須全身心投入 100% 的投入。
4 4 、不找借口
不愿意承擔(dān)責(zé)任的人的表現(xiàn):
A A 、找借口,找原因,找理由
B B 、埋怨、責(zé)怪
C C 、一切都是別人的問題,我是受害者。
工作上,不好,怪 ……
學(xué)習(xí)上,不好,怪 ……
生活上,不好,怪 ……
其目的就是:掩蓋失誤,逃脫懲罰。
如果外在的世界你無法改變,那就只有改變自己內(nèi)在的世界,因?yàn)橥庠诘氖澜绮粫?huì)因?yàn)槟愕穆裨梗肛?zé)而改變,所以我們必須做一個(gè)承擔(dān)責(zé)任的人,拒絕借口,拒絕抱怨,拒絕責(zé)怪,相信自己才是問題的根源,我是責(zé)任者,一切操之在我,我是命運(yùn)的設(shè)計(jì)師,我是生命的主人。
要學(xué)會(huì)用“ “ 老板” ” 的眼光看自己。
7 6.7 團(tuán)隊(duì)精神 —— 團(tuán)隊(duì)合作,萬眾一心
1 1 、“ “ 忠誠(chéng)” ” 沒有忠誠(chéng)就沒有信任,忠于企業(yè),把企業(yè)發(fā)展當(dāng)作自己的事業(yè)來經(jīng)營(yíng)。
2 2、 、 軍隊(duì):三大紀(jì)律八項(xiàng)項(xiàng)注意:一切行動(dòng)聽指揮、不拿群眾一針一線、一切繳獲要?dú)w公; 以服從為天職,以國(guó)家安危為己任,集體利益永遠(yuǎn)。
擺在最前面,敢于犧牲個(gè)人,所有成就最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
八、認(rèn)清自我,打破人性的弱點(diǎn)
1 1 、必須要認(rèn)清自我,認(rèn)清什么呢“ “ 優(yōu)點(diǎn)和錯(cuò)點(diǎn)” ” 如何發(fā)揮自我潛能,如何改正自己的不足,如何變自己的缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn);
2 2 、滿足、消極、安逸、各自為政、懶惰、恐懼、害怕失敗等.....所有這些都是應(yīng)該馬上扔到垃圾桶里!
總之,改變自己的心態(tài),尋求成功的方法,拋棄自己消極的內(nèi)在世界,立即行動(dòng),馬上行動(dòng),堅(jiān)信自己是最棒的,自己是最優(yōu)秀的,喜歡你自己,我相信下一個(gè)成功的人不是別人,就是你。
九、成就優(yōu)秀的自我,一切以公司、集體利益為重, 目標(biāo)一致,步伐一致, 敢于放棄個(gè)人成就大家成功的團(tuán)隊(duì)就是狼性團(tuán)隊(duì) 。會(huì)后問題:A A:
。旱 本課的心得 B B :目前公司團(tuán)隊(duì)狀況?如何改變。C C :自己在團(tuán)隊(duì)中的角色,如何配合,你對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議。
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