集團(tuán)公司投訴信訪流程圖 相關(guān)部門/ 人員 綜合部 總經(jīng)理

　 否

　 是

　是

　 否

　書面或口頭投訴 聯(lián)合調(diào)查 批示 登記備案 按批示進(jìn)行處理，并答復(fù)當(dāng)事人 提出處理意見草案 信息存檔 是否需要 上級批示 對處理結(jié)果是否滿意

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