工作計(jì)劃內(nèi)科住院部工作計(jì)劃
發(fā)布時間:2020-09-23 來源: 演講稿 點(diǎn)擊： 
內(nèi)科住院部工作計(jì)劃 護(hù)理工作應(yīng)該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛勞且最受人擁護(hù)的工作， 內(nèi)科護(hù)理 工作甚是。由于護(hù)理職員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者， 護(hù)理職員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說三分治療，七 分護(hù)理，這句話固然并不十分正確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用 和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬， 被譽(yù)為白衣天使。在 X XX 年新的一年里, ,我們堅(jiān)持把以病人為中心的人 文護(hù)理理念融進(jìn)更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。
在治理形式上追求以病人 需求為服務(wù)導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識， 在隊(duì) 伍建設(shè)上夸大知法、遵法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán) 境，逐步把護(hù)理職員培訓(xùn)成為病人健康的治理者、教育者、照料者和 研究者角色。特制訂 X XX 年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃：一、加強(qiáng)護(hù)士在職教 育，進(jìn)步護(hù)理職員的專業(yè)素質(zhì) 1•強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)把握，定期組織 護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑 難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)， 并作記錄。
2•重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作計(jì) 劃以強(qiáng)化三基護(hù)理知識及�？萍寄芫毩�(xí)為主， 由高年資的護(hù)士輪流出 題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納進(jìn) 個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。
3•做好 聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理職員理論與實(shí)踐相結(jié)合， 把握多學(xué) 科知識和能力。
4•隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì) 劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，進(jìn)步護(hù)理職員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。
不斷的更新護(hù)理知識。二、護(hù)理安全是護(hù)理治理的重點(diǎn)，安全工作計(jì) 劃長抓不懈 1•護(hù)理職員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)進(jìn)護(hù)士以及有思想情緒的 護(hù)士加強(qiáng)治理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全治理工 作計(jì)劃，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2•病人 的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新進(jìn)院、新轉(zhuǎn)進(jìn)、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛伏危 險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3•時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休 日、工作繁忙、易疲憊時間、交 x xxx 時均要加強(qiáng)監(jiān)視和治理。
4•護(hù)理 操縱的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。固然是日常 工作，但假如一旦發(fā)生題目，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理治理中 監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5•護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn) 題目，解決題目，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因， 吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣題目反復(fù)出現(xiàn)的科室及個 人，追究相關(guān)責(zé)任，杜盡嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念， 進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量1•護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培 養(yǎng)護(hù)理職員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號， 把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的 滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn) 一步規(guī)范護(hù)理操縱的基礎(chǔ)上，進(jìn)步護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量 進(jìn)步，確保護(hù)理工作安全、有效。篇二 ：《內(nèi)科工作計(jì)劃》 濱河醫(yī)院內(nèi)科 x xx 年下半年工作計(jì)劃 為了提高醫(yī)院的工作效率，更好地服務(wù)于社會及廣大患者，內(nèi)科作為 醫(yī)院的重要科室之一，對 x xx 年下半年的工作作出了如下具體安排。
1•嚴(yán)抓紀(jì)律，要求本科室每位醫(yī)護(hù)人員按時上下班，不得隨意遲到早
退。如有特殊情況必須向本科護(hù)士長、科主任、主管院長請假，如不 請假則按曠工處理，每月超過 2 2 次曠工則取消當(dāng)月全部獎金。
2•注意醫(yī)德、醫(yī)貌以及個人形象，每位醫(yī)護(hù)人員要有良好的醫(yī)德，視 患者為親人，要充分理解患者的病痛與心理上的壓力。
醫(yī)護(hù)人員要服 飾整潔，態(tài)度和藹。
3•堅(jiān)持每日晨會制，由每日值班大夫、護(hù)士匯報前天的出入院患者情 況以及在院患者的病情變化，以便進(jìn)一步確定具體的處理方案。
4•針對不同醫(yī)保類別的患者，要注意用藥方面的限制，尤其是新農(nóng)合 的患者，必須使用國家規(guī)定的基礎(chǔ)用藥。如確實(shí)需要基藥范圍之外的 藥品，要向患者說明并請?jiān)悍筋I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
5•動員全科人員，做好對我院的宣傳工作，擴(kuò)大社會對我院的了解、 認(rèn)可，聯(lián)系周圍的熟人、新朋好友有病時來我院就診，從不同方面拓 展我科的業(yè)務(wù)范圍，增加科室的營業(yè)收入。
6•大力做好慢性病工作，加強(qiáng)慢性病人宣傳，尤其是周圍的農(nóng)村地區(qū)。
對現(xiàn)在已與我院建立醫(yī)患關(guān)系的患者要做好他們的健康指導(dǎo)工作， 對 他們的住院治療要給予方便。
7•規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，如處方的書寫，將患者的個人信息、病名所 用藥品的劑量、規(guī)格用法以及開方日期寫清楚。首次病程記錄必須在 入院后 8 8 小時內(nèi)完成�；颊叱鲈汉笠恢苤畠�(nèi)必須將病歷完成并交于病 案室保管。
8•加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能。組織科室醫(yī)護(hù)人員利用工作之余進(jìn)行學(xué)習(xí), 對一些特殊病例進(jìn)行分析總結(jié)。定期要求我院的專家為本科室的醫(yī)護(hù) 人員
講解。
內(nèi)科醫(yī)辦 xx— 6 6— 9 29 篇三 ：《x xx 年內(nèi)科工作計(jì)劃》 x xx 年內(nèi)科工作計(jì)劃 x xx 年是積極上進(jìn)的一年，也是復(fù)審二級醫(yī)院的一年，在這一段時間里 根據(jù) x xx 年的工作總結(jié)，現(xiàn)將工作計(jì)劃列表如下：x xx 年醫(yī)院內(nèi)科工作 計(jì)劃：
一、 認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作 新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、服 務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會 議，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要 求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努 力完成各項(xiàng)任務(wù)，我們堅(jiān)信有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，一定能使我科做精、 做強(qiáng)。內(nèi)科將嚴(yán)格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理， 領(lǐng)會和貫徹、實(shí)施“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù)”精髓，努力提高科室醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)，以安全、優(yōu)質(zhì)、高效的全 層服務(wù)，打造一流、人性化的臨床科室。使人民群眾真正放心滿意。
二、 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識 1 1、人性化管理：醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先 要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對一言堂， 提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層 次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī) 護(hù)之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科 室成為一個
團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。
｛內(nèi)科住院部工作計(jì)劃 ｝ • 2 2、改進(jìn)服務(wù)措施①新入院病人熱情接待②宣教認(rèn)真仔細(xì)③及時處置 新病人、力爭在 0 30 分鐘內(nèi)正確處置④危重病人立刻處理，溝通到位 ⑤主管醫(yī)生，主管護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送危重病人檢查⑥醫(yī)護(hù)人員必須保持病 區(qū)干凈、明亮適舒⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、 冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象⑧出院時送出病區(qū)， 反復(fù)交代出院注意事 項(xiàng)。
加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度。要求醫(yī)生護(hù)士少坐 辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生 的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時準(zhǔn)備與每一 個病人對簿公堂”的風(fēng)險意識，把醫(yī)療護(hù)理安全意識貫徹始終，把醫(yī) 療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個環(huán)節(jié)。
三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織 按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，做到人手一冊。
科室成立①醫(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③病案管理小組④院 感控制小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做 好各自工作。
加大科室醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境 衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日 常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒， 一次性物品按要求 管理、使用、處理。每月進(jìn)行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強(qiáng)無菌觀念； 醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和措施；嚴(yán)格職業(yè)暴露防范措施及執(zhí)行 職業(yè)暴露上報制度。護(hù)士長、質(zhì)控護(hù)士等人做好監(jiān)督工作。
四、 醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵 建設(shè)。
1 1、 從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、 心理素質(zhì)差、愛發(fā)脾、工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室重點(diǎn)監(jiān)督。
2 2、 抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。
3 3、 抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則， 對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。
4 4、 抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病 人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清 1 1 日內(nèi)科內(nèi)討論, 3 3 日診斷不清，請?jiān)簝?nèi)討論。
5 5、 加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工 又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入 院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加 強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書， 上對科室負(fù)責(zé)，下對自己負(fù)責(zé)。
五、 抓醫(yī)療安全不放松 科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé)，下對科室同志負(fù)責(zé)，認(rèn)真 落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重 藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，每月對 醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素 ，消火在萌芽狀態(tài) ，杜絕醫(yī)療事 故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、 加快人材培養(yǎng) 隨著社會進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我科專業(yè) 前沿性知識很多，因我科醫(yī)生欠缺，導(dǎo)致外出學(xué)習(xí)機(jī)會太少，知識更 新慢。只有多了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟 上前沿步伐。又因我科人員水平及素質(zhì)參差不齊，專業(yè)知識不扎實(shí)， 故我科醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為。我科 根據(jù)人員需求特制定三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人才培養(yǎng)、教學(xué) 培訓(xùn)方面每月至少有一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
人人掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，氣 管插管、呼吸機(jī)應(yīng)用。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)的同時以最新、急用、實(shí)用知 識為主。每季度組織一次�？撇僮骷寄艿挠�(xùn)練與考核。
住院醫(yī)師在科 室，以老帶新，以床邊教學(xué)、個人自學(xué)以及查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式培 養(yǎng)獨(dú)立工作能力，提高專業(yè)知識水平。三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)每季度一次。三 基：基本理論、基本知識、基本技能。發(fā)揚(yáng)三嚴(yán)工作作風(fēng)。三嚴(yán)：嚴(yán) 格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)。全科室人員一起努力，力爭把內(nèi)科打 造成先進(jìn)科室。
七、 開展新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)范圍 1 1、 開展胃鏡檢查，完成對高危人群（食管癌、胃癌高發(fā)區(qū)）的普查。
2 2、 開展血液凈化室，對因相關(guān)疾病導(dǎo)致慢性腎功能衰竭或急性腎功 能衰竭的患者進(jìn)行腎臟替代治療。
3 3、 開展重癥監(jiān)護(hù)，把危重病人集中起來，在人力、物力和技術(shù)上給 予最佳保障，以期得到良好的救治效果。
八、 完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得 科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中， 科
室按 1 1、技術(shù)職務(wù)；2 2、工作年限；3 3、工作能力三方面結(jié)合制定考 核方案；4 4、獎勤罰懶，a a、杜絕無故推諉拒收病人。b b、杜絕與患者 發(fā)生爭吵，無論對與錯。c c、杜絕差錯，重大差錯后全科討論，開展 批評與自我批評。d d、減少發(fā)生糾紛及投訴數(shù)量。e e、避免發(fā)生醫(yī)療事 故，加強(qiáng)醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通。i i、每季度組織一次服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生 等綜合檢查考評。
九、 勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi) ｛內(nèi)科住院部工作計(jì)劃 ｝ • 科室材料由護(hù)士長親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自 向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄ㄆ诠�。爭收�?jié)支，才有效 、人 益。
總之，我科還處于發(fā)展壯大期間，離上級醫(yī)院的要求還有很大差距。
勤奮正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個學(xué)習(xí)的榜 樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境， 我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我 們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去， 為我們醫(yī)院的發(fā)展 做出力所能及的貢獻(xiàn)。
內(nèi)科 X XX 年 0 10 月 6 26 日篇四 ：《醫(yī)院內(nèi)科工作總結(jié)及計(jì)劃》 內(nèi)科 X XX 年工作總結(jié) X XX 年在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在全科護(hù)士的共同努力下，響 應(yīng)醫(yī)改要求，繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，保證了病人的住院安全，提升 了病人的住院質(zhì)量，提高了病人滿意度，大幅度提升了科內(nèi)護(hù)理服務(wù) 水平。本年度內(nèi)在護(hù)理部計(jì)劃的引導(dǎo)下，圍繞科內(nèi)年初制定的護(hù)理計(jì) 劃開
展工作，較好地完成了本年度各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一. 安全 1•明確了各層級護(hù)理人員的崗位職責(zé)，制定了崗位說明書，并對護(hù)士 進(jìn)行了培訓(xùn)，使分工明確具體，又兼顧相互協(xié)作，合理彈性排班，確 保了各班次的護(hù)理安全。
2•落實(shí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了核心制度及各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范及流程 落實(shí)的檢查與督導(dǎo)，確保了患者用藥及治療安全，本年度內(nèi)無差錯事 故發(fā)生。
3•為防范不良事件發(fā)生及同類不良事件重復(fù)發(fā)生，本年內(nèi)召開了 8 8 次 護(hù)理安全隱患分析討論會，5 5 次護(hù)理不良事件分析討論會，對存在的 安全隱患制定了具體的防范措施，對已經(jīng)發(fā)生的不良事件運(yùn)用魚骨圖 模式進(jìn)行了原因分析及制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。
x xx 年科內(nèi)發(fā)生的 5 5 例護(hù)理不良事件，均未對患者造成不良后果。
4•嚴(yán)格落實(shí)了職業(yè)暴露防護(hù)及感染控制措施，本年度內(nèi)職業(yè)暴露及院 內(nèi)感染發(fā)生率均為 0 0。
5•認(rèn)真落實(shí)了專科疾病護(hù)理常規(guī)，加強(qiáng)了危重病人的管理，本年內(nèi)無 護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生，壓瘡發(fā)生率為 0 0。
6•堅(jiān)持護(hù)士長日查房制度，確保了一日兩查房，及時了解了科內(nèi)患者 的病情動態(tài)信息，確保了科內(nèi)工作的安全進(jìn)行。
�。麅�(nèi)科住院部工作計(jì) 劃 ｝. . 7•加強(qiáng)了急救物品的管理，x xx 年科內(nèi)急救物品完好率 100%。
�。麅�(nèi)科住 院部工作計(jì)劃 ｝. .
8•建立了科內(nèi)“危重病人病情記錄本”及“高危病人、特殊病人識別 本”，利用晨會夜班醫(yī)護(hù)人員交班后，由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士再次匯 報所分管的高危病人輔助檢查陽性結(jié)果，需要關(guān)注的主要病情及病房 內(nèi)特殊病人的病情，并記錄于本上，班班重點(diǎn)交接，加強(qiáng)關(guān)注，確保 了重癥及特殊患者的安全。
二. 質(zhì)量 1•科內(nèi)成立了質(zhì)控小組，每月按照護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)分上、中、下旬 對科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行了全面檢查，x xx 年檢查結(jié)果如下：
臨床護(hù)理質(zhì)量平均分 ：5 93.5 分護(hù)理風(fēng)險管理質(zhì)量平均分：2 94.2 分 護(hù)士行為評價質(zhì)量平均分：4 95.04 分午間護(hù)理質(zhì)量平均分：8 96.8 分夜 間護(hù)理質(zhì)量平均分：
97.9分各種登統(tǒng)計(jì)本檢查平均分：7 97.7 分以上各 項(xiàng)檢查結(jié)果逐月提高，做到了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提高， 超過了護(hù) 理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)值。
2. x xx 年下半年推行的護(hù)理十大指標(biāo)檢查中除 1 11 月份病床單元管理一 項(xiàng)不合格外，其余均合格，而且均取得了 5 95 分以上的好成績。
3. 本年內(nèi)組織護(hù)士召開了 2 12 次護(hù)理質(zhì)量缺陷分析評價會議，針對科 內(nèi)質(zhì)量檢查存在的問題，大家共同進(jìn)行了原因分析，并制定了改進(jìn)措 施，認(rèn)真落實(shí)，不斷提高了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量水平。
4. 建立了日查扣本，針對工作中存在的問題進(jìn)行檢查登記，并督導(dǎo)當(dāng) 事人進(jìn)行整改，促進(jìn)了護(hù)士對各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)掌握的熟練程度，以便其 認(rèn)真落實(shí)，快速提升科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量水平。
三. 服務(wù)：
1•每天堅(jiān)持晨晚間護(hù)理，認(rèn)真落實(shí)了護(hù)理十大指標(biāo)，保持了病區(qū)，病 床單元的整潔、整齊、舒適、安全，逐步推進(jìn)了 1 N+1 式護(hù)理服務(wù)，從 音頻的降低到親切的問候，到真誠的關(guān)心等，把人性化的護(hù)理服務(wù)融 入到了每一項(xiàng)護(hù)理工作中，為患者營造了一個安靜溫馨的治療、 康復(fù) 場所。
2•為及時了解患者的需求，聽取患者的意見和建議，增進(jìn)護(hù)患溝通， 改進(jìn)我們的工作，本年度內(nèi)我們組織召開了 2 12 次工休座談會，全年 科內(nèi)發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表 0 300 余份，全年住院患者平均滿意率 96.5%,院內(nèi)電話回訪中，科內(nèi)有 1 11 名醫(yī)護(hù)人員，被患者表揚(yáng)了 127 人次，住院病人滿意率達(dá)到了 95%以上，全年收到錦旗 8 8 面，表揚(yáng)信 0 10 余封。
3.
做好了科內(nèi)電話隨訪工作，共隨訪了 0 2200 余人次，科內(nèi)電話隨訪 率達(dá)到了 90%以上,做好了出院患者的延伸護(hù)理服務(wù)。
4. 認(rèn)真落實(shí)了護(hù)士之星評選標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行了績效考核，充分調(diào)動了護(hù)士 工作積極性，提升了護(hù)士服務(wù)主動性。
四. 培訓(xùn)：
1. 本年內(nèi)按計(jì)劃分層級，組織護(hù)士進(jìn)行了 6 16 場的理論知識考核， 12 次基礎(chǔ)技術(shù)操作及 2 12 次�？萍夹g(shù)操作的示教培訓(xùn)及考核，參加考核 ｛內(nèi)科住院部工作計(jì)劃 ｝. . 人員 2 252 人次，考核合格 2 252 人次，合格率均達(dá)到了 100%。
2•從 x xx 年五月份開始，制定了內(nèi)科專科應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)計(jì)劃， 每月 與內(nèi)四科，內(nèi)六科，腫瘤科護(hù)士長一起按計(jì)劃組織四個科室 0 40 余名
護(hù)士進(jìn)行了演練培訓(xùn)與考核，本年內(nèi)共進(jìn)行了 6 6 次演練培訓(xùn)與考核， 培訓(xùn)人次 0 120 余人，考核 0 120 余人，合格 0 120 余人，合格率達(dá)到了 100%，大大提高了護(hù)士的應(yīng)急能力。
3.為提高護(hù)士的整體素質(zhì)，x xx 年度我從�？浦R，人文關(guān)懷，溝通技 巧，護(hù)理安全，法律法規(guī)，感控知識等各方面著手，制定了科室業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃分層級組織護(hù)士進(jìn)行了 4 24 次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 均取得了良好的效果。
4•為了提高護(hù)士的�？评碚撝R水平及理論聯(lián)系實(shí)際的能力，本年內(nèi) 針對科內(nèi)典型病例，組織護(hù)士進(jìn)行了 2 12 次科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)教學(xué)查房。
五. 管理：
1•為減輕護(hù)士壓力，建立一個陽光、團(tuán)結(jié)、積極向上的和諧團(tuán)隊(duì)， xx 年科內(nèi)建立了 “小小家園”醫(yī)護(hù)微信圈，“溫馨家園”護(hù)士微信圈， 便于醫(yī)護(hù)溝通，護(hù)護(hù)溝通，便于科室信息傳送。
2. xx年 2 12 月份，科內(nèi)建立了護(hù)士排班意愿本，以便護(hù)士有事辦理時 提前提出，既有利于護(hù)士長調(diào)動班次，安排工作，又把人文關(guān)懷融入 到了護(hù)士管理中，既達(dá)到了護(hù)士滿意，又提高了護(hù)士工作積極性。
xx 年的工作雖取得了一些的成績，但還存在有一定的不足主要表現(xiàn)在一 下幾方面：
1•健康教育落實(shí)不到位，未做到針對不同的患者制定有個性的健康教 育計(jì)劃。
2•個別年輕護(hù)士的護(hù)患溝通能力及技術(shù)水平有待加強(qiáng)。
3•病區(qū)內(nèi)的陪探視制度落實(shí)不到位。
4•年輕護(hù)士的�？浦R能力及應(yīng)急能力欠缺。
5. 危重病人的安全管理有待加強(qiáng)。
6•輪轉(zhuǎn)護(hù)士，實(shí)習(xí)護(hù)士，新上崗護(hù)士，年輕護(hù)士的培訓(xùn)考核力度不夠 ｛內(nèi)科住院部工作計(jì)劃 ｝ • 7•基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量較往年下滑，績效考核有待繼續(xù)完善。
針對以上不足，特初步制定 x xx 年工作計(jì)劃如下：
1•每月評選“健康教育天使”，制定評選標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)，并對獲得 者進(jìn)行精神及物質(zhì)獎勵。
2•制定健康教育知識培訓(xùn)計(jì)劃，并對護(hù)士進(jìn)行健康教育方法及知識的 培訓(xùn)。
3•針對科室人員情況，制定切實(shí)、可行、有效的培訓(xùn)計(jì)劃，從多層面 對不同層級的護(hù)士進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，以達(dá)到預(yù)期的效果。
4•根據(jù)科室病人，病種分布情況，規(guī)定合理的陪探視制度，并認(rèn)真逐 步推行。
5•加強(qiáng)核心制度的落實(shí)及危重病人的管理。
6•加強(qiáng)年輕護(hù)士�？浦R及�？萍夹g(shù)的培訓(xùn)力度。
7•認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及規(guī)范，逐步完善科內(nèi)護(hù)理績效考核方 8•認(rèn)真落實(shí)護(hù)理十大指標(biāo)，打造科室品牌，力爭讓身邊的每一個人成 為科室的宣傳員。篇五 ：《X XX 年內(nèi)科醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃》 X XX 年內(nèi)科醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃
1•根據(jù)醫(yī)院感染管理工作總體計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際，制定本科室相關(guān)制度， 并落實(shí)到位，規(guī)范內(nèi)科工作流程及管理。
2•組織科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員每月進(jìn)行院感知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核，鞏固 醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染預(yù)防及控制意識，提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性。
3•按醫(yī)院感染管理科制定的監(jiān)測計(jì)劃進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及消毒滅菌效 果監(jiān)測，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
4•監(jiān)控小組監(jiān)督科內(nèi)醫(yī)師進(jìn)行床位醫(yī)師負(fù)責(zé)填寫住院患者醫(yī)院感染 病例調(diào)查表，實(shí)施前瞻性醫(yī)院感染監(jiān)測；掌握各類感染環(huán)節(jié)，采取有 效措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)病率。
5•合理使用抗菌藥物，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染爆發(fā)及醫(yī)院感染突發(fā)事件的 監(jiān)測、上報與控制制度。
6•嚴(yán)格醫(yī)療廢物分類處置。
7•要求本科醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，落實(shí)消毒隔離和標(biāo)準(zhǔn)預(yù) 防各項(xiàng)措施。
8•新進(jìn)人員上崗前接受消毒隔離基本知識培訓(xùn)。
9•保持病房整潔，做好病人、陪客及探視人員的管理工作。
10•定期進(jìn)行院感質(zhì)量分析，做好持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施。篇六 ：《x xx 年呼 吸內(nèi)科工作計(jì)劃》 呼吸內(nèi)科 X XX 年工作計(jì)劃 新年伊始呼吸內(nèi)科主要為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院， 圓滿完成二甲復(fù)審，爭創(chuàng)先 進(jìn)科室做好以下工作。
一、 引領(lǐng)科室人員踏實(shí)工作
按質(zhì)按量完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生；弘揚(yáng)正 氣，堅(jiān)持以“三好一滿意”為行醫(yī)指南，落實(shí)以病人為本的科學(xué)發(fā)展 觀，堅(jiān)持把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。做好三級醫(yī)師查房制度， 節(jié)假日值班制度，做到無假日門診，抓好危重、疑難病人的診治，確 保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，做到警鐘長鳴。堅(jiān)持落實(shí)好合理檢查，合理 用藥，因病施治工作。合理增加科室收入，爭取將門診及住院部收入 較去年增加 0 10 個百分點(diǎn)，提高病床使用率，加快周轉(zhuǎn)速度，將藥占 比、抗菌藥物比例控制在國家規(guī)定范圍內(nèi)， 進(jìn)一步推進(jìn)臨床路徑及單 病種工作。
二、 營造優(yōu)秀的科室文化，加強(qiáng)科室宣傳力度 科室文化是科室內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分 ，我們要通過科室文化的創(chuàng) 新和建設(shè)，實(shí)現(xiàn)科室文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一， 結(jié)合醫(yī)院發(fā)展 戰(zhàn)略更新文化觀念，提煉既具有本科室特色、又符合醫(yī)院實(shí)際的管理 理念、經(jīng)營理念、服務(wù)理念；通過教育及宣傳，充分激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的 積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神；強(qiáng)化人性化服務(wù)，改變服務(wù)模式，把人 文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。；營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文 環(huán)境，樹立醫(yī)院新的形象。促進(jìn)醫(yī)院間及科室間的醫(yī)療及學(xué)術(shù)合作， 加強(qiáng)科室在市內(nèi)及院內(nèi)的宣傳力度，定期舉辦學(xué)術(shù)講座及科普講座， 積極參加通訊、電視及網(wǎng)絡(luò)的科普宣傳。
三、完善出院患者的隨訪工作 建立出院患者隨訪制度：從患者出院醫(yī)囑開始抓起，將患者的復(fù)診時 間、 出院帶藥、飲食及注意事項(xiàng)交代給每一位患者及家屬， 并定期電話隨 訪
患者的依從情況，根據(jù)不同疾病的特點(diǎn)制定專門的隨訪登記表， 系 統(tǒng)的建立患者信息庫，為患者的序貫治療及科研工作打好基礎(chǔ)。
四、教學(xué)與科研 繼續(xù)努力完成本科生的帶教工作及教學(xué)任務(wù)。
提高科研水平，每位醫(yī) 生制定各自的科研計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)合作，今年計(jì)劃選 1 1 名醫(yī)生外出進(jìn)修學(xué) 習(xí)，要求其必須帶回新技術(shù)或新理論，力爭回來后能開展新業(yè)務(wù)。科 室每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)小講座繼續(xù)保持，互學(xué)互助。同影像、胸外等兄 弟科室深化合作，尤其在疑難、診斷不明的患者診療上。鼓勵每位醫(yī) 生申報市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，爭取發(fā)表高水平論文。開展新項(xiàng)目， 拓寬服務(wù)范圍�？苾�(nèi)爭取開展動脈血?dú)夥治觯喂δ軝z查等。篇七 ：
《內(nèi)科工作X XX 計(jì)劃》 孟軻衛(wèi)生院 X XX 年內(nèi)科工作計(jì)劃 X XX 年我內(nèi)科將以臨床醫(yī)療為中心，本著以改革為動力，敬業(yè)進(jìn)取的精 神，以人材為根本努力提高全員素質(zhì)。不但要提高醫(yī)療服務(wù)水平，還 要切實(shí)保障醫(yī)療安全，努力完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)我院 衛(wèi)生事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。具體按以下幾個方面執(zhí)行：
1 1 嚴(yán)格執(zhí)行新醫(yī)改的政策，完善藥品增補(bǔ)項(xiàng)目，本著多勞多得的原則， 提咼員工積極性。
2 2 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增 強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識，做到警鐘長鳴，嚴(yán)防醫(yī)療事故和脫崗現(xiàn)象，用 優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引病人。
3 3 加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé) 的
工作作風(fēng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，努力做到視病人如親人，避免因服 務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。
4 4 規(guī)范醫(yī)療文書書寫，提高診療水平，樹立醫(yī)院良好形象，擴(kuò)大醫(yī)院 病床使用率、周轉(zhuǎn)率。努力滿足農(nóng)村居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
5 5 轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，把社會效益放在第 一位，做到全理用藥、合理檢查。
6 6 拓展業(yè)務(wù)范圍，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定可行目標(biāo)，引進(jìn)中醫(yī)醫(yī)療 技術(shù)，把針灸、中藥應(yīng)用于臨床患者，帶動醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展。
7 7 深入開展醫(yī)院改革制度，推行競爭上崗和績效工資制度，最大限度 地提高職工工作積極性。
8 8 認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)醫(yī)院崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度，使日常工作制度化、 規(guī)范化。加強(qiáng)會診制度，實(shí)行“三級”查房制度。
總之，x xx 年我們決心在楊院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 明確工作目標(biāo)，扎扎實(shí) 實(shí)工作，把我院衛(wèi)生醫(yī)療衛(wèi)生工作推上一個更高的臺階。
內(nèi)科：栗現(xiàn)花 xx- -4 4- -9 9 篇八 ：《醫(yī)院內(nèi)科 x xx 年工作總結(jié)與 x xx 年工作計(jì)劃》 x xx 年工作總結(jié)與 x xx 年工作計(jì)劃 （說明：此文為 D WORD 版本，下載后可隨意編輯 ）
1 1 醫(yī)院內(nèi)科 X XX 年工作總結(jié) 自 X XX 年 6 6 月來擔(dān)任內(nèi)科管理工作以來，帶領(lǐng)全科工作人員共同努力， 基
本完成了 x xx 年的工作目標(biāo)和主要工作任務(wù)。科室為落實(shí) X XX 年工作 目標(biāo)及措施，進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論，科室人員愛崗敬業(yè)，人人以 身作則，按照衛(wèi)計(jì)局要求的“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心” 的主題，開展醫(yī)療工作。同時積極參加各種社會活動，完滿完成醫(yī)院 下達(dá)的各項(xiàng)政治任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下。
一、 道德修養(yǎng)和廉政建設(shè) 過去的一年，按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，對全科員工進(jìn)行了思想道德教育， 使全體員工政治覺悟得到進(jìn)一步提高。根據(jù)醫(yī)院廉政風(fēng)險和防控措施 工作方案，分別制定了科室、個人廉政風(fēng)險防控措施。全年科室無收 受紅包現(xiàn)象，數(shù)次婉拒出院患者家屬邀請吃飯，全科未發(fā)生違法、違 紀(jì)紀(jì)現(xiàn)象。
二、 醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量 成立了一系列科室管理小組：醫(yī)療質(zhì)量控制管理小組，醫(yī)療安全小組， 醫(yī)藥比例、醫(yī)�；颊叽尉M(fèi)用、農(nóng)合患者次均費(fèi)用管理小組，臨床路 徑管理小組。責(zé)任落實(shí)到人，科室負(fù)責(zé)人與護(hù)士長親自督促檢查，層 層抓落實(shí)，嚴(yán)把醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量關(guān)。對科里疑難、危重病人及時組織討 論、會診，從而杜絕醫(yī)療事故，把醫(yī)療糾紛降低到最低程度 ，全年未 發(fā)生一起醫(yī)療事故，護(hù)士在護(hù)理部組織的護(hù)理知識競賽中多次獲獎。
三、 業(yè)務(wù)工作質(zhì)量 2 2 篇九 ：《內(nèi)科醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃 2 2》 內(nèi)科醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃 我科要堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題， 把
追求社會效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 為目的。特制定以下工作計(jì)劃：
1 1、 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量管理是 科室管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理科室根本目的。
在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì) 量內(nèi)涵建設(shè)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安 全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán) 把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難 病人會診、急危重患者強(qiáng)求制度。增強(qiáng)責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的 動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知 情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫 按《病歷書寫規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2 2、 優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量， 保障醫(yī)療安全。認(rèn)真落實(shí)患者十項(xiàng)安全目標(biāo)�？剖曳⻊�(wù)標(biāo)識規(guī)范、清 楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療流程，方便患者就醫(yī)。
增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī) 療服務(wù)。
3 3、 實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育。加強(qiáng)科室醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使 科室人員具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任 感、事業(yè)心、同情心；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識； 在科室全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療安全工作， 激發(fā)人員比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn) 的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
4 4、建立完善的醫(yī)療管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為。建立符合科室實(shí)際的 醫(yī)療質(zhì)量管理體系，成立科室主任翟厚鋒為第一責(zé)任人、何清為小組 長，陳
真真、張敏、楊贊揚(yáng)為成員的醫(yī)療質(zhì)量管理組，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量 管理工作。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時檢查與月、 季、年質(zhì)控相結(jié)合， 嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)，落實(shí)“三級醫(yī)師”查房制度。
通過開展以上工作，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療質(zhì)量為目標(biāo)的全方 位管理工作，使科室的各項(xiàng)工作達(dá)到目標(biāo)，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全 隱患逐漸減少，進(jìn)一步減少醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛的發(fā)生。最終達(dá)到提 高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的總體目標(biāo)。篇十 ：《醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理工作 計(jì)劃》 醫(yī)院護(hù)理部定為護(hù)理技能提升年，目的是為了加強(qiáng)護(hù)士在職教育，進(jìn) 步護(hù)理職員的綜合素質(zhì)，更是為了醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平的提升。
與此同 時，不但要讓內(nèi)科平常護(hù)理工作穩(wěn)定的、更好的展開，還為了到達(dá)這 一工作目的，結(jié)合本科室的實(shí)際情況，現(xiàn)制定以下工作計(jì)劃：一、力口 強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深化親情服務(wù)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量。
1 1、年內(nèi)進(jìn)行醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)、考核一次，由護(hù)理部同一安排，考試參與率 100%，合格 率 100%。內(nèi)容包括：護(hù)理職員的思想品德、愛崗敬業(yè)精神，對病人 的服務(wù)態(tài)度等。堅(jiān)持以病人為中心，提供全程優(yōu)良服務(wù)，把社會效益 放在首位，使患者對醫(yī)院的滿意度 ge;90%。2 2、加強(qiáng)護(hù)士禮節(jié)文化學(xué) 習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，規(guī)范護(hù)理操縱用語，護(hù)患溝通技 能。培養(yǎng)護(hù)士建立良好的職業(yè)道德，提升護(hù)理職員素養(yǎng)。
3 3、重視搜 集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過發(fā)放滿意度調(diào)查表，獲得病人的需求及反 饋信息，及時提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士的工作給予鼓勵，調(diào)動她們 的工作積極性。
4 4、培養(yǎng)護(hù)理職員建立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一 信
號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一斟酌，把 病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對科室實(shí)施全身心、全方位、全進(jìn)程、多 渠道的系統(tǒng)護(hù)理。二、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理進(jìn)程中的安全管理 1 1、嚴(yán)格執(zhí)行 查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)士的管理，杜盡嚴(yán)重 過失及事故的發(fā)生。
2 2、強(qiáng)化護(hù)士對科室各種急救物品的性能和使用，急救藥品的定點(diǎn)和 定位，進(jìn)步各護(hù)理職員的應(yīng)急能力。3 3、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行消毒隔離制度， 靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操縱前洗手；每晚醫(yī)治室紫外 線消毒。4 4、認(rèn)真做好病人環(huán)節(jié)的監(jiān)控，對進(jìn)院、新轉(zhuǎn)進(jìn)、危重、有 發(fā)生醫(yī)療糾紛潛伏危險的病人要重點(diǎn)催促、檢查和監(jiān)控。三、健康教 育規(guī)范化，認(rèn)真執(zhí)行告知程序 1 1、做好進(jìn)院病人的宣傳教育，住院病 人的疾健康教育，出院病人的康復(fù)指導(dǎo)，使健康教育覆蓋率 100%, 到達(dá)增進(jìn)疾病康復(fù)的目的。2 2、護(hù)士做各種護(hù)理，醫(yī)治操縱前均需要 告知患者，并與病人保持有效溝通。3 3、加強(qiáng)護(hù)士的七知道，以到達(dá) 保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
四、抓好三基及專科技能練習(xí) 與考核工作，進(jìn)步護(hù)理職員急救技術(shù) 1 1、基本技能考核：對全科護(hù)理 職員進(jìn)行 16項(xiàng)基本技能達(dá)標(biāo)測試，考核將在實(shí)際工作中抽考，要求 對基本技能能熟練把握，將規(guī)范操縱實(shí)施于病人，確保病人安全，預(yù) 防并發(fā)癥發(fā)生。2 2、加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：組織全科職員每個月學(xué)習(xí) 一次，每次講一個�？萍膊〖白o(hù)理，每周分別發(fā)問，不定時抽查考試, 為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。3 3、加強(qiáng)相干知識的學(xué)習(xí)，由護(hù)理 部同一組織進(jìn)行一次護(hù)理制度，法律法規(guī)，護(hù)士禮節(jié)等綜合知識的考 核，并應(yīng)用于臨床工作當(dāng)中，
做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，檢查在工作中 的執(zhí)行情況。4 4、鼓勵創(chuàng)新服務(wù)，如碰到展開新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑問 病例，可通過查閱文獻(xiàn)資料、組織討論學(xué)習(xí)，邀請專家講座等情勢更 新知識和技能，對有創(chuàng)新服務(wù)者，根據(jù)規(guī)定給予嘉獎，作為年終考核 優(yōu)秀的條件之一。
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