停車場收費管理規(guī)定
發(fā)布時間:2020-10-26 來源: 演講稿 點擊： 
停車場收費管理規(guī)定 （一）
收費標(biāo)準(zhǔn) 1.時租車輛按小時計費。不足 1 小時的按 1 小時計費，超過 1 小時 15 分按 2 小時計費，以此類推。
2.時租車輛先交費后取車，交費后 15 分鐘內(nèi)必須出閘離場，超過 15 分鐘仍未離場，另外計收停車費。
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免費處理規(guī)定 1.本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在計時卡上簽名，以便財務(wù)部查核。
2.所有經(jīng)公司認可的特種票（每張票券值 10 元），收取后必須妥善保存，作為財務(wù)核數(shù)憑證。
3.軍警或特種車牌車輛，除因執(zhí)行任務(wù)由公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管在計時卡上簽名的可免費外，其他一律不能免費。
4.非辦公時間，由帶班主任、領(lǐng)班用電話向領(lǐng)導(dǎo)、主管匯報，經(jīng)同意后，才能作免費處理。
5.所有作免費處理的時鐘卡，經(jīng)出口讀卡機后，收費員要立即通知出車口保安用鑰匙打開出口讀卡機，收回原卡交收費室保存，并在卡上寫上“免費”字樣，留作財務(wù)部核查依據(jù)。
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過夜車輛的收費規(guī)定 由 22:00 開始停泊至次日 8:00 的車輛，按夜間收費標(biāo)準(zhǔn)收費。
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收費室交接班規(guī)定 1.交班時，交班人按總結(jié)帶上打出的金額總數(shù)如數(shù)交下一班，并填寫車場收費崗每日交接表、車場收入月報表、停車票使用情況表，并在交班人一欄簽名。接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。
2.接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清金額及票據(jù)，認真辯別鈔票真?zhèn)�，交班后發(fā)現(xiàn)有錯誤或假鈔，由接班人負責(zé)。
3.每天夜班接班后，到出車口打開讀卡機，將一天的磁卡取回打包封好，由早班交財務(wù)部核查。
（五）
財務(wù)結(jié)算規(guī)程 1.周一至周五早班下班后，收費員負責(zé)將當(dāng)日早班及前日中夜班款項和票據(jù)一起盤點清楚，由領(lǐng)班指派的保安員陪同送款至銀行，隨后將票據(jù)表格交公司財務(wù)部。
2.周六、周日、節(jié)假日為 14:30，當(dāng)值領(lǐng)班將當(dāng)日早班及前日中、夜班款項用公司存折存入銀行。星期一或節(jié)假日結(jié)算后的第一天財務(wù)人員上班時，早班領(lǐng)班將存折送交財務(wù)部。
3.財務(wù)部指派專人負責(zé)核算每日的收費情況。
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相關(guān)記錄 車場收費崗每日交接表（表 3-13）
車場收費月報表（表 3-14）
停車票使用情況表（表 3-15）
表 表 3-13
車場收費崗每日交接表 班次：
交接物品 金額 數(shù)量或發(fā)票號碼 交班人 接班人 現(xiàn)金
特種票
停車券
發(fā)票
其他
表 表 3-14
車場收費月報表
日
期 本日合計 早班 中班 夜班 收入金額 現(xiàn)金 特種票 當(dāng)值 收入金額 現(xiàn)金 特種票 當(dāng)值 收入金額 現(xiàn)金 特種票 當(dāng)值 收入金額 現(xiàn)金 特種票 1
2
3
4
5
6
7
制表：
審核人：
表 表 3-15
停車票使用情況表 日期 本月領(lǐng)用 本月使用 期末結(jié)余 金額 號碼 早班 中班 夜班 金額 號碼 1
2
3
4
5
制表：
審核人：
四、停車場突發(fā)事件應(yīng)變措施 （一）
停電 1.立即將停電區(qū)域及詳細情況報告當(dāng)值帶班主任、領(lǐng)班及部門主管或消防中心當(dāng)值保安，報告工程部并了解停電的原因。
2.收費系統(tǒng)停電，應(yīng)通知出入口崗位當(dāng)值人員，使用手動計費。
3.使用緊急照明，保證各通道照明。
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收銀系統(tǒng)
1.立即知會部門主管或當(dāng)值主任、領(lǐng)班，并記錄故障時間。
2.盡快報工程部維修，恢復(fù)正常使用。
3.未能恢復(fù)使用前，通知出入口崗位當(dāng)值人員，使用手動計費。
4.按手動計費操作程序收取停車費。
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火警 1.以最快的方式通知大廈消防中心，說明起火的確切地點和起火性質(zhì)。
2.疏散起火現(xiàn)場一帶的客人。
3.運用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢蔓延，等候消防人員到場。
4.保護起火現(xiàn)場，等候?qū)I(yè)人員進行調(diào)查。
5.由經(jīng)理以上職級的人員決定是否向公安消防局報警。
6.如火勢擴大，難以控制，車場員工應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)車場客人以最安全快捷的途徑離開車場到安全地點，并提防有人趁火打劫。
7.如出現(xiàn)人員受傷，應(yīng)積極搶救。
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消防系統(tǒng)故障 1.立即通知監(jiān)控中心值班人員，詳細說明故障情況。
2.耐心向在場客人做出解釋。
3.采取措施（如使用沙包攔水，立即關(guān)水閘等），避免故障引致大廈設(shè)備損壞。
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斗毆等暴力事件 1.保持冷靜，以最快方式報告領(lǐng)班或監(jiān)控中心，簡要說明現(xiàn)場情況（如地點、人員數(shù)量、斗毆程度、有無使用武器等）。
2.如能控制現(xiàn)場，即時處理。否則，監(jiān)視現(xiàn)場并和監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，等待上級的指令和增援人員到達。
3.處理過程中應(yīng)保持克制態(tài)度。除正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生爭吵或武力沖突。
4.事件中如有人員受傷，要及時組織搶救。
5.盡可能將爭執(zhí)雙方留下或?qū)⒄厥路浇孬@，等候上級處理。
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盜竊等破壞事件 1.應(yīng)以最快方式報告監(jiān)控中心或帶班主管，簡要說明現(xiàn)場情況（地點、人員數(shù)量、人員財務(wù)損失情況等）。
2.保持冷靜，如能處理的可將有關(guān)人員帶往保安部調(diào)查處理；如不能即時處理，則應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場，等候其他崗位支援及上級指令。
3.保護現(xiàn)場不受破壞，以待有關(guān)單位調(diào)查取證。
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醉酒者
1.在報告監(jiān)控中心或上級的同時，盡力穩(wěn)定控制醉酒者的情緒。
2.勸告醉酒者離開車場范圍。如醉酒者無理取鬧，可使用強制手段請其離開大廈。
3.在處理醉酒人員時一定要保持冷靜、克制態(tài)度。
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車輛碰撞 1.將肇事司機留在現(xiàn)場。
2.立即通知當(dāng)值主任或領(lǐng)班到現(xiàn)場處理。
3.暫時扣下肇事人員的有關(guān)證件，等候上級前來處理。
（九）
失卡、卡損毀 1.耐心向失卡或卡損毀的客人解釋公司的規(guī)定。
2.按車場入口崗位登記的時間作遺失卡處理并收取停車費。
3.如客人蠻不講理，可通知當(dāng)值主任、領(lǐng)班協(xié)助處理。
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車道堵塞 1.在不違反公司原則的情況下，以最快捷的方式疏通出入車道。
2.如遇到“問題車輛”可先暫扣司機證件，將車輛安排到不堵塞車道的地方再行處理。
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2.在電梯口擺放通知或指引。
3.通知入車口當(dāng)值人員。
4.入車口崗接通知后應(yīng)向入場客人做適當(dāng)指引。
5.收款員在收取停車費后應(yīng)向客人做出適當(dāng)?shù)慕忉尯椭敢?/p>
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2.盡快使用就近防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。
3.耐心向客人解釋勸慰，盡量為客人解決水浸帶來的實際困難。
�。ㄊ模┸姟⒕囕v不按規(guī)定停放或不交停車費 1.向駕駛員說明公司規(guī)定。
2.如難以獨自處理，則盡快通知當(dāng)值主任、領(lǐng)班到場處理解決。
3.盡力將駕駛員留在現(xiàn)場。
4.保持冷靜、克制、有禮，有使用過激的語言及不禮貌行為與駕駛員爭執(zhí)。
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