小組前的準(zhǔn)備工作 ：

　策 劃 階段

　小組社會(huì)工作的計(jì)劃階段標(biāo)志著社會(huì)工作者參與過(guò)程的開(kāi)始。計(jì)劃過(guò)程開(kāi)始在第一次會(huì)期之前。這一章將介紹小組前的計(jì)劃階段包括哪些內(nèi)容。在實(shí)踐中，計(jì)劃過(guò)程有兩個(gè)層面：第一個(gè)層面的計(jì)劃階段指向小組的形成。第二個(gè)階段發(fā)生在小組初期、中期以及結(jié)束階段。

　這一章主要是關(guān)注前者。在這個(gè)計(jì)劃階段，社會(huì)工作者關(guān)注小組成員、小組整體以及環(huán)境。關(guān)注小組成員主要是關(guān)注其參加小組的動(dòng)機(jī)、目標(biāo)以及期望；關(guān)注小組整體意味著關(guān)注建立小組的目的以及小組如何發(fā)展；關(guān)注小組存在的環(huán)境意味著分析支持性機(jī)構(gòu)以及更大規(guī)模的社區(qū)是如何影響小組的。

　小組前的準(zhǔn)備工作主要是設(shè)計(jì)、評(píng)量、會(huì)談和成員的選擇。在這部分工作里，小組社會(huì)工作者是中心，是這些工作的主要承擔(dān)者。

　第一節(jié)

　 小組 策劃 模型 在小組前的準(zhǔn)備工作階段，社會(huì)工作者要做的工作都可以涵蓋在稱之為小組規(guī)劃模型里。這個(gè)模型代表著邏輯上的一套必要的工作內(nèi)容和程序。主要包括：

　1、明確小組目的 2、評(píng)量群體潛在的成員和支持性力量 3、招募成員 4、構(gòu)成群體 5、成員對(duì)于小組的定向 6、工作契約 7、小組環(huán)境的安排 在特定的小組社會(huì)工作中，這些步驟不一定是連續(xù)的。在實(shí)踐中，社會(huì)工作者可能在同一時(shí)間里會(huì)進(jìn)行幾個(gè)內(nèi)容。如，招募成員、形成契約以及進(jìn)行必要環(huán)境條件的準(zhǔn)備可以同時(shí)進(jìn)行。同樣，小組目標(biāo)以及評(píng)量潛在的小組成員可以同時(shí)進(jìn)行。進(jìn)行其中的一個(gè)步驟將影響下一個(gè)步驟。盡管本節(jié)涵蓋的內(nèi)容是呈現(xiàn)出系列，但這只是組織本節(jié)內(nèi)容的方式。在實(shí)踐中，很少有社會(huì)工作者這樣一步一步的進(jìn)行小組社會(huì)工作的計(jì)劃。

　一、明確小組目的 對(duì)于一個(gè)小組，經(jīng)常會(huì)問(wèn)的一個(gè)非常重要的問(wèn)題就是“成立小組的目的是什么?”小組的目的應(yīng)該足夠廣泛以包括不同成員的個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)又要能夠明確地界定出小組目的。社會(huì)工作者應(yīng)該就小組目的給出清晰的回答。小組目的能夠防止小組出現(xiàn)方向迷失的困擾。

　小組目的的階段通常包括為什么建立小組、小組將怎樣工作、個(gè)體在小組中的目標(biāo)或任務(wù)的范圍是怎樣的。以下是幾個(gè)例子：

　1、小組將成為一個(gè)討論為人父母的技巧的論壇，每一個(gè)成員都可以在這里提出自己作為父母碰到的問(wèn)題并從其他成員那里得到反饋。

　2、小組將研究本社區(qū)的內(nèi)部暴力問(wèn)題，每個(gè)成員都會(huì)對(duì)最后的報(bào)告做出貢獻(xiàn)。

　3、小組將回顧和評(píng)估所有計(jì)劃并決定那一個(gè)計(jì)劃將得到資助。

　這種概括雖然寬泛，但是向成員提供了有效的信息，幫助他們了解、認(rèn)同小組。小組成員在早期的小組會(huì)期中會(huì)討論和澄清小組目的，通過(guò)彼此的以及與社會(huì)工作者的互動(dòng)使小組目的更為明確。

　小組目的通�？梢酝ㄟ^(guò)思考建立這個(gè)小組的想法是如何產(chǎn)生的進(jìn)行。小組的建立有很多來(lái)源，如工作者、機(jī)構(gòu)成員或者潛在的成員的想法。社會(huì)工作者察覺(jué)未滿足的服務(wù)的需要或人群。有時(shí)，社會(huì)工作者收集資料證明或鑒別特定的問(wèn)題和需要，并把這作為界定小組目的的基礎(chǔ)。機(jī)構(gòu)的成員也可以通過(guò)建議機(jī)構(gòu)的客戶或者某種任務(wù)最好以小組的形式來(lái)解決。最后，潛在的小組成員也可以建議他們的某種需要或任務(wù)最好在小組中進(jìn)行滿足或解決。

　二、評(píng)量群體潛在的成員和支持性力量

　 三 、招募和選 擇成員 成員招募程序要保證小組能擁有足夠的潛在成員。因此小組招募信息傳播的對(duì)象應(yīng)該以潛在案主或預(yù)期的成員為范圍，不宜太早限定人數(shù)，以免因淘汰率太高而造成成員不足。小組成員的招募既可以在機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行，也可以從外部社會(huì)去或組織中進(jìn)行招募。

　 社會(huì)工作者通常通過(guò)公告、新聞刊物、簡(jiǎn)介、廣播媒體、個(gè)別通知等方式來(lái)宣傳組成小組的構(gòu)想。

　一些證據(jù)顯示，直接與潛在成員聯(lián)系是最有效的招募方法。但一對(duì)一的直接聯(lián)系的招募方式要花費(fèi)社會(huì)工作者大量的時(shí)間和精力，因此很多時(shí)候并不可行。成本相對(duì)比較低的招募方法包括打電話或者在一些集會(huì)上發(fā)表招募演說(shuō)。

　張貼招募啟示也是一種比較有效的方法。一項(xiàng)招募啟示要清楚地說(shuō)明小組目的。會(huì)期地點(diǎn)、日期、次數(shù)長(zhǎng)度以及會(huì)期的頻次、服務(wù)費(fèi)用都要羅列出來(lái)。招募啟示還要提供小組資助機(jī)構(gòu)和小組社會(huì)工作者的基本信息，機(jī)構(gòu)和工作者的名稱和聯(lián)系方式都要寫出來(lái)，方便潛在成員聯(lián)系獲得更多的信息。有時(shí)列出一些特殊安排也是有幫助的，比如兒童看護(hù)服務(wù)，交通等等。

　如果社會(huì)工作者有潛在成員的名單，那么也可以通過(guò)郵寄的方式進(jìn)行招募。社會(huì)工作者可以把招募啟示寄給相關(guān)社區(qū)或機(jī)構(gòu)，請(qǐng)他們將啟示在公共場(chǎng)所進(jìn)行張貼，選擇那些人群流動(dòng)量大、相對(duì)比較集中的地方。如學(xué)校、商店、郵局、公共集會(huì)等等。

　社會(huì)工作者還可以通過(guò)廣播和電視、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。廣播和電視通常都有涉及公眾利益的欄目，社會(huì)工作者可以利用這些欄目討論一種小組服務(wù)并邀請(qǐng)成員加入。

　最后，社會(huì)工作者還可以通過(guò)印刷媒介進(jìn)行成員招募。如果條件允許，可以通過(guò)與記者聯(lián)系，在報(bào)紙上發(fā)表有關(guān)小組招募的內(nèi)容和報(bào)道。

　四、構(gòu)成小組 基本上，選擇成員的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾個(gè)方面：

　 （一）問(wèn)題或需求的性質(zhì)

　關(guān)于這個(gè)問(wèn)題可以從兩個(gè)方面來(lái)考慮：?jiǎn)栴}的同質(zhì)性和異質(zhì)性；問(wèn)題或需求的層次性。一般來(lái)說(shuō)問(wèn)題或需求最好能同質(zhì)性且層次相似，才能使小組目標(biāo)明確而獨(dú)特。例如，我們要進(jìn)行一個(gè)治療性的小組，我們要求的同質(zhì)性問(wèn)題如同樣是犯罪問(wèn)題，但是犯罪問(wèn)題可以包括青少年犯罪、成年犯罪等等，又可以區(qū)分為暴力犯罪、盜竊犯罪、性偏差犯罪、濫用藥物等等。我們同時(shí)要考慮其問(wèn)題牽涉廣度與嚴(yán)重程度，才能使治療目標(biāo)明確而獨(dú)特。

　（二）社會(huì)人口學(xué)上的特征 包括小組人數(shù)的多少、年齡的組成、性別、種族、居住地區(qū)等等。

　團(tuán)體的大小由團(tuán)體成員的年齡、小組的目標(biāo)和性質(zhì)以及工作者的經(jīng)驗(yàn)決定。從效果來(lái)看小組人數(shù)多成員互動(dòng)機(jī)會(huì)就相對(duì)減少，對(duì)活動(dòng)的參與不易深入，而成員人數(shù)少，又會(huì)降低小組的活躍氣氛，不易達(dá)到活動(dòng)的效果。一般輔導(dǎo)性或以傳播知識(shí)和信息為目的的團(tuán)體人數(shù)可稍多，50 人以內(nèi)均可。而治療性小組、成長(zhǎng)以及分享性小組則應(yīng)控制在 8——12 人（黃惠惠）甚至 7——8 人（林孟平）。另外，如果工作者有兩人、則可工作經(jīng)驗(yàn)和能力使小組人數(shù)略有增加。

�。ㄈ�）參與的形態(tài) 小組組成是志愿性的參與還是非志愿性的參與；小組是自然小組還是強(qiáng)制組成的小組。如果是強(qiáng)制小組組成的小組，其預(yù)期成員人數(shù)就相當(dāng)有限并且可靠；相反，自然組成的小組氣預(yù)期成員遍布各處，工作員不具有決定權(quán)。

�。ㄋ模┏蓡T的能力和經(jīng)驗(yàn) 曾經(jīng)參加過(guò)小組的性質(zhì)和次數(shù)，將會(huì)影響到成員間彼此的投入進(jìn)度；有些成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響到行為改變的效果，例如有些兒童并不適合納入家族治療小組，有些學(xué)生并不習(xí)慣于參加社會(huì)青年組成的小組。另外，某些可能很渴望參加小組，但是在某種情況下他們將被拒絕，如涉及家庭糾紛、案主的態(tài)度或信賴程度。Yalom,1975 提出，有以下八種癥狀的案主不適合參加密集的小組治療。腦傷；妄想癥；極端自戀；疑病癥；自殺；藥癮、酒癮；急性精神癥；反社會(huì)的人。但是小組工作者發(fā)現(xiàn)使用小組工作的方法來(lái)協(xié)助以上癥狀的人要比使用傳統(tǒng)的心理治療方法來(lái)得有效。

　同時(shí)，他還指出，有這樣一些成員極易被小組所淘汰：外在因素，如會(huì)期沖突、地點(diǎn)不適中等；小組中的偏差者，如某些成員的行為與態(tài)度被其他成員所抗拒；親密性問(wèn)題，如過(guò)早自我揭露，或過(guò)于恐懼自我揭露；恐懼情緒感染，對(duì)成員的任何問(wèn)題均不愿觸及者。

�。ㄎ澹�機(jī)構(gòu)目標(biāo) 任何篩選的標(biāo)準(zhǔn)還是要與機(jī)構(gòu)的性質(zhì)或政策配合，沒(méi)有機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，小組的存在是很困難的。

�。�六）外在限制 如費(fèi)用、優(yōu)先順序、時(shí)間、地點(diǎn)等等。繳不起報(bào)名費(fèi)的成員，若不能得到幫助，就不能獲準(zhǔn)進(jìn)入小組；不在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的居民也不是地區(qū)性社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的預(yù)期成員；時(shí)間沖突或交通不方便的預(yù)期成員通常不會(huì)是最后的成員人選；有時(shí)，社會(huì)工作者可以列

　出選擇的優(yōu)先順序作為其他條件之外的最后決選指標(biāo)。

　五 、 定向：

　小組前的會(huì)談 在潛在的小組成員已經(jīng)招募和選擇之后，社會(huì)工作者就要使小組成員和小組小組前的會(huì)談主要是在于預(yù)先估計(jì)成員的期望與能力、問(wèn)題的同質(zhì)性，以及成員的目標(biāo)；同時(shí)，也可以達(dá)成角色引導(dǎo)、溝通目標(biāo)、建立契約，以及公布小組時(shí)間、地點(diǎn)、第一次聚會(huì)的功能等等。

　 小組前會(huì)談應(yīng)該針對(duì)所有預(yù)期成員，也就是前來(lái)報(bào)名或被指定有資格進(jìn)入小組的成員都應(yīng)該有機(jī)會(huì)接受會(huì)談的安排。因此，在初步紙上作業(yè)時(shí)，工作者應(yīng)先對(duì)客觀條件不合適的人選剔除掉，以免潛在成員過(guò)多而增加工作負(fù)荷量。也不要因?yàn)闀?huì)談耗時(shí)耗神而過(guò)于大意，一旦選錯(cuò)成員將會(huì)帶來(lái)很大的麻煩。

　小組前的會(huì)談也可以說(shuō)是一種角色引導(dǎo)的會(huì)談。有的學(xué)者認(rèn)為社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助潛在案主對(duì)小組的安排表示意見(jiàn)，使其充分認(rèn)識(shí)工作者，同時(shí)還要引導(dǎo)成員減除小組前的焦慮和迷思。小組工作者如果碰到那些有困擾的成員，應(yīng)該在小組前會(huì)談時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，將其轉(zhuǎn)介至個(gè)別治療的方案；或及早告知小組可能發(fā)生的過(guò)程，以免成員非現(xiàn)實(shí)的期待破壞了整個(gè)小組進(jìn)程。

　至于會(huì)談前的形式，基本上是一種社會(huì)診斷的會(huì)談，在于建立良好的專業(yè)關(guān)系、分析及評(píng)估案主的需求和參與意愿，決定案主的資格。

　面談時(shí)，小組工作者可以向潛在的小組成員詢問(wèn)的問(wèn)題有：

　? 你為什么要參加這個(gè)小組？ ? 在小組中，要檢視你自己的人生中的一些經(jīng)歷，你準(zhǔn)備好了嗎？ ? 你最想從小組中獲得什么？這個(gè)小組能幫你達(dá)成目標(biāo)嗎？ ? 你最希望知道我的哪些事情？ ? 你了解小組的目的和性質(zhì)嗎？ ? 你最想探究哪些特殊的個(gè)人關(guān)心的事情？

　成員在面談時(shí)經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題有：

　? 是否會(huì)逼我做深入探討，而不顧我的感受如何？ ? 是否能對(duì)我們?cè)谛〗M內(nèi)所說(shuō)的任何事情保密？ ? 如果我覺(jué)得擔(dān)心，可以允許我離開(kāi)該次小組聚會(huì)嗎？ ? 在小組中可能會(huì)使用何種技巧？會(huì)有哪些活動(dòng)？ ? 在這個(gè)小組中，人們通常會(huì)帶來(lái)些什么樣的問(wèn)題討論？ ? 我怎樣才知道我適合加入從而一直留在這個(gè)小組里？

　六 、協(xié)商互惠的契約 互惠契約是潛在成員與工作者之間對(duì)需要和要求的共識(shí)。一開(kāi)始，工作員要先同意或者拒絕成員預(yù)期的有關(guān)小組能提供的服務(wù)；然后，工作者開(kāi)始與預(yù)期成員交換每一個(gè)人能有的和對(duì)他人的期待。

　在建立互惠契約時(shí)，通過(guò)會(huì)談工作者還要告訴預(yù)期的成員小組的功能是什么。在可以預(yù)期的范圍內(nèi)，工作者要提醒成員如何參與小組的功能，包括交換訊息，期待某些人進(jìn)入小組，成員將如何被安排，成員被期待的行為等等；工作者也要說(shuō)明其他程序方面的期待，如要求定期出席、準(zhǔn)時(shí)出席、缺席或遲到的請(qǐng)假方式、如何參與，以及如何表達(dá)自己。

　典型的小組基本規(guī)則 ? 成員不在活動(dòng)期間服用藥物或者酗酒，也不在藥力的影響下參加小組。

　? 要求成員出席每次的活動(dòng)，因?yàn)槿毕瘯?huì)影響整個(gè)小組進(jìn)程。

　? 成員不可在小組活動(dòng)期間與其他成員有性方面的牽連。

　? 成員不可在小組中使用暴力或以言辭傷害其他成員。

　? 在成員加入小組之前，必須先讓成員知道他們的權(quán)利和責(zé)任，以及小組對(duì)他們的期望。

　? 成員必須對(duì)小組內(nèi)其他成員所做及所說(shuō)的事情保密。

　七 、 小組環(huán)境的安排 經(jīng)過(guò)小組前的會(huì)談，小組的基本成員可以確定，小組成員的人數(shù)、性別比例依照小組組成原則來(lái)決定。因?yàn)樾〗M的大小將影響到溝通和互動(dòng)的進(jìn)行，所以工作者要慎重地思考自己即將面臨的小組目標(biāo)，作為小組大小的參考。

　1、場(chǎng)地安排。工作者要仔細(xì)考慮聚會(huì)地點(diǎn)和人事安排，盡可能有一個(gè)固定的聚會(huì)場(chǎng)所，而且時(shí)間也固定。場(chǎng)地的安排讓成員能有認(rèn)同的象征，房間里可以安置一些小組的象征物或者圖畫，以表明機(jī)構(gòu)接納小組的加入，內(nèi)部設(shè)備可以包括一些令人愉悅的照片或認(rèn)同的標(biāo)志，有時(shí)放一些抽象的藝術(shù)品可以激起成員的投射。

　2、房間的安排和布置。房間的大小應(yīng)能充分提供小組的活動(dòng)之用。如果空間太大，缺乏界限感，工作者可以先將椅子排好，圍成一個(gè)籬笆；太小的房間則會(huì)使人有窒息的感覺(jué)，而且接觸過(guò)于緊密會(huì)產(chǎn)生焦慮感。

　小組座位的安排，習(xí)慣上是圍成一個(gè)圈。有時(shí)為了使互動(dòng)的效率提高，可以采用面對(duì)面的位置安排，座位間的距離可彈性調(diào)整，通常成員會(huì)自動(dòng)調(diào)整椅子的距離以達(dá)到舒適的情境，這有助于社會(huì)工作者去了解小組中的人際關(guān)系。

　房間內(nèi)的設(shè)施要先準(zhǔn)備好，如粉筆、黑板、游戲器材、運(yùn)動(dòng)器材、表演的道具、紙筆等有助于活動(dòng)展開(kāi)的器物。在小組治療的情景中，最好有舒適的椅子或者地毯，以利于非正式的溝通。有些成員如好席地而坐，那工作者要事先清理好地板或準(zhǔn)備席子，而且應(yīng)該通知成員尤其是女性成員穿著舒適方便的衣服。

　房間內(nèi)的桌子除非需要靠桌面進(jìn)行書寫的活動(dòng)，否則移開(kāi)較好。

　3、人事安排。人事安排也很重要，接待的人要選擇對(duì)活動(dòng)了解的，在機(jī)構(gòu)門口要有很清楚的指示，以免成員過(guò)于焦慮，工作者應(yīng)該先于成員進(jìn)入房間，以利于小組及早形成。機(jī)構(gòu)中其他人員應(yīng)該有關(guān)于小組的基本資料，如人數(shù)、目標(biāo)、頻率、時(shí)間、地點(diǎn)、工作員等，以便小組成員詢問(wèn)。對(duì)于任何社會(huì)工作機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，最忌諱的是當(dāng)有案主來(lái)詢問(wèn)有關(guān)方案的進(jìn)行情況時(shí)一問(wèn)三不知。這表示機(jī)構(gòu)管理太差。

　如果預(yù)定參加小組的成員已經(jīng)確定，工作者要通知他們準(zhǔn)備參加第一次聚會(huì)。通常于小組前的會(huì)談時(shí)即強(qiáng)調(diào)小組聚會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)。但是為了避免遺忘，工作者于聚會(huì)前最好再次印發(fā)書面通知單或者打電話通知預(yù)定參加的成員有關(guān)第一次聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，尤其是成員如何到達(dá)聚會(huì)場(chǎng)所，所需時(shí)間多久等事項(xiàng)，應(yīng)該一并澄清。

　第一次聚會(huì)對(duì)于工作者來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)始，可能有諸多預(yù)料之外的事情發(fā)生。小組工作者最好先溫習(xí)一下小組初期的動(dòng)力特征，以及揣摩可能發(fā)生的情境，以便準(zhǔn)備好應(yīng)變的計(jì)劃。如果一切準(zhǔn)備妥當(dāng)了，工作者不妨了解一下自我此時(shí)的情緒狀況，讓自己的技巧、情緒達(dá)到穩(wěn)定和成熟狀態(tài)是走完一個(gè)小組的最重要組成部分。因此，靜靜地坐在已安排好的小組聚會(huì)場(chǎng)所里，面對(duì)模擬的成員，凝思幾分鐘，甚至幾秒鐘，使自己感覺(jué)踏實(shí)，也是一種準(zhǔn)備周全的出場(chǎng)前奏。

　第二節(jié)

　計(jì)劃書的準(zhǔn)備

　 要策劃一個(gè)小組，社會(huì)工作者會(huì)發(fā)現(xiàn)寫一份計(jì)劃書是非常有幫助的。而且，小組社會(huì)工作者要想工作順利，首先就要獲得自己機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)部門的支持，一份考慮周詳?shù)耐暾�的�?jì)劃書通�？梢缘玫竭@些人的認(rèn)可，從而為下一步的工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)，一份詳細(xì)的計(jì)劃書可以防止困惑和誤解，以免小組發(fā)展出現(xiàn)偏差。

　寫計(jì)劃書必須包括下面一些內(nèi)容：

　1、你帶領(lǐng)小組的資格怎樣？把你的專業(yè)背景和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)做最好的展示。

　2、為何在這個(gè)情境下，小組是最佳的工作途徑？對(duì)特別的人群，小組有何獨(dú)特的價(jià)值？ 3、關(guān)于小組的具體概述，主要包括：1）這個(gè)小組是為誰(shuí)設(shè)計(jì)的？2）小組的主要目標(biāo)是什么？ 3）這個(gè)小組的性質(zhì)是怎樣的？小組的結(jié)構(gòu)是怎樣的？小組的結(jié)構(gòu)主要包括四個(gè)方面的要素：小組成員，小組都是由若干個(gè)小組成員組成的，成員相對(duì)于小組而言，是一種成員身份；小組是個(gè)人活動(dòng)的場(chǎng)所，也是成員達(dá)成個(gè)人目標(biāo)的媒介；小組社會(huì)工作者則是機(jī)構(gòu)的工作人員，他（她）通過(guò)專業(yè)的能力與小組力量來(lái)達(dá)成成員個(gè)別的變化、小組的成長(zhǎng)和環(huán)境的改變；機(jī)構(gòu)是小組的支持者和限制者，由機(jī)構(gòu)提供資源來(lái)組成小組或協(xié)助小組獲得目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)也達(dá)成機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。4）小組社會(huì)工作者在小組中的功能是什么？即其角色是怎樣的？5）你及其小組要探討的主題是什么？6）小組將在哪里進(jìn)行？時(shí)間要多久？ 4、小組參與者所要面對(duì)的潛在危險(xiǎn)和冒險(xiǎn)有哪些？有什么防備和解決措施？ 5、小組目標(biāo)達(dá)成的評(píng)價(jià)程序是怎樣的？你會(huì)設(shè)計(jì)怎樣的程序幫助小組成員查看他（她）參與小組所獲得的滿足程度怎樣？ 6、你會(huì)用怎樣的追蹤程序來(lái)協(xié)助成員整合所學(xué)和評(píng)價(jià)在小組中的學(xué)習(xí)過(guò)程。

　附錄：小組工作計(jì)劃大綱 摘要：概括小組的主要特點(diǎn)。

　目的：小組目的的內(nèi)容；小組將怎樣工作；社會(huì)工作者的任務(wù)是什么。

　機(jī)構(gòu)支持：機(jī)構(gòu)名稱和使命；機(jī)構(gòu)資源（物理?xiàng)l件、財(cái)政條件）；有關(guān)機(jī)構(gòu)的地理以及人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料。

　成員資格：小組面對(duì)的特定人群；為什么選擇這樣的人群。

　招募成員：使用何種方法進(jìn)行招募。

　構(gòu)成原則：選擇小組成員的標(biāo)準(zhǔn)；小組的規(guī)模、是否開(kāi)放以及人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。

　定向：將使用何種程序確定這個(gè)問(wèn)題。

　契約：會(huì)期的數(shù)量、頻次、長(zhǎng)度和時(shí)間。

　環(huán)境：物理安排（房間、空間以及物資條件）；財(cái)政安排（預(yù)算、成本等）；特殊安排（兒童照顧、交通等）。

　第三節(jié)

　小組活動(dòng)的設(shè)計(jì) 一、小組活動(dòng)的含義和功能 小組活動(dòng)是社會(huì)工作者在小組工作中所采用的促進(jìn)小組過(guò)程和成員自我提升、成員普遍參與、形式多樣的過(guò)程。從形式上可以包括手工藝、話劇、小組康樂(lè)活動(dòng)、登山露營(yíng)、游戲、運(yùn)動(dòng)、競(jìng)賽、角色扮演以及各種紙筆活動(dòng)等。

　小組活動(dòng)對(duì)于小組的形成和運(yùn)作有著重要的作用。其功能主要包括以下內(nèi)容：

　1、 提供人際接觸。

　2、 收集資料：在小組中，為達(dá)到共同目標(biāo)，成員以及社會(huì)工作者各自貢獻(xiàn)自己的專屬材料。每一個(gè)人在小組中獲得資料，小組活動(dòng)也能促進(jìn)小組目的的達(dá)成。

　3、 預(yù)演：學(xué)習(xí)新的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)社會(huì)生活做準(zhǔn)備，如通過(guò)角色扮演，學(xué)習(xí)和發(fā)展社交技巧。

　二、使用小組活動(dòng)時(shí)要考慮的因素

　 三、如何設(shè)計(jì)小組活動(dòng) （一）活動(dòng)前情境的評(píng)量

�。ǘ�）小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)

　 （三）小組活動(dòng)的實(shí)施

　 （四）意外和突發(fā)事件的處理

　（五）經(jīng)驗(yàn)分享

　 小組前的準(zhǔn)備工作

　 小組前的準(zhǔn)備工作主要是設(shè)計(jì)、估量、會(huì)談和成員的選擇。在這部分工作里，小組社會(huì)工作者是中心，是這些工作的主要承擔(dān)者。

　一、計(jì)劃書的準(zhǔn)備

　 通常而言，小組社會(huì)工作者要想工作順利，首先就要獲得自己機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)部門的支持，一份考慮周詳?shù)耐暾�的�?jì)劃書通常可以得到這些人的認(rèn)可，從而為下一步的工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)，一份詳細(xì)的計(jì)劃書可以防止困惑和誤解，以免小組發(fā)展出現(xiàn)反差。

　寫計(jì)劃書必須包括下面一些內(nèi)容：

　1、你帶領(lǐng)小組的資格怎樣？把你的專業(yè)背景和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)做最好的展示。

　2、這個(gè)小組的性質(zhì)是怎樣的？小組的結(jié)構(gòu)是怎樣的？小組的結(jié)構(gòu)主要包括四個(gè)方面的要素：小組成員，小組都是由若干個(gè)小組成員組成的，成員相對(duì)于小組而言，是一種成員身份；小組是個(gè)人活動(dòng)的場(chǎng)所，也是成員達(dá)成個(gè)人目標(biāo)的媒介；小組社會(huì)工作者則是機(jī)構(gòu)的工作人員，他（她）通過(guò)專業(yè)的能力與小組力量來(lái)達(dá)成成員個(gè)別的變化、小組的成長(zhǎng)和環(huán)境的改變；機(jī)構(gòu)是小組的支持者和限制者，由機(jī)構(gòu)提供資源來(lái)組成小組或協(xié)助小組獲得目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)也達(dá)成機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。

　3、小組社會(huì)工作者在小組中的功能是什么？即其角色是怎樣的？ 4、為何在這個(gè)情境下，小組是最佳的工作途徑？對(duì)特別的人群，該小組有何獨(dú)特的價(jià)值？ 5、這個(gè)小組是為誰(shuí)設(shè)計(jì)的？ 6、小組的主要目標(biāo)是什么？ 7、小組將在哪里進(jìn)行？時(shí)間要多久？ 8、你及其小組要探討的主題是什么？ 9、小組參與者所要面對(duì)的潛在危險(xiǎn)和冒險(xiǎn)有哪些？有什么防備和解決措施？ 10、小組目標(biāo)達(dá)成的評(píng)價(jià)程序是怎樣的？你會(huì)設(shè)計(jì)怎樣的程序幫助小組成員查看他（她）參與小組所獲得的滿足程度怎樣？ 11、你會(huì)用怎樣的追蹤程序來(lái)協(xié)助成員整合所學(xué)和評(píng)價(jià)在小組中的學(xué)習(xí)過(guò)程？ 二、招募和選擇成員 社會(huì)工作者通常通過(guò)公告、新聞刊物、簡(jiǎn)介、廣播媒體、個(gè)別通知等方式來(lái)宣傳組成小組的構(gòu)想。小組組成信息傳播的對(duì)象應(yīng)該以潛在案主或預(yù)期的成員為范圍，不宜太早限定人數(shù)，以免因淘汰率太高而造成成員不足。基本上，選擇成

　員的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾個(gè)方面：

　 （一）問(wèn)題或需求的性質(zhì) 關(guān)于這個(gè)問(wèn)題可以從兩個(gè)方面來(lái)考慮：?jiǎn)栴}的同質(zhì)性和異質(zhì)性；問(wèn)題或需求的層次性。一般來(lái)說(shuō)問(wèn)題或需求最好能同質(zhì)性且層次相似，才能使小組目標(biāo)明確而獨(dú)特。例如，我們要進(jìn)行一個(gè)治療性的小組，我們要求的同質(zhì)性問(wèn)題如同樣是犯罪問(wèn)題，但是犯罪問(wèn)題可以包括青少年犯罪、成年犯罪等等，又可以區(qū)分為暴力犯罪、盜竊犯罪、性偏差犯罪、濫用藥物„„等等。我們同時(shí)要考慮其問(wèn)題牽涉廣度與嚴(yán)重程度，才能使治療目標(biāo)明確而獨(dú)特。

�。ǘ�）社會(huì)人口學(xué)上的特征 包括如小組人數(shù)的多少、年齡的組成、性別、種族、居住地區(qū)等等。

�。ㄈ�）參與的形態(tài) 小組組成是志愿性的參與還是非志愿性的參與；小組是自然小組還是強(qiáng)制組成的小組。如果是強(qiáng)制小組組成的小組，其預(yù)期成員人數(shù)就相當(dāng)有限并且可靠；相反，自然組成的小組氣預(yù)期成員遍布各處，工作員不具有決定權(quán)。

　（四）成員的能力和經(jīng)驗(yàn) 曾經(jīng)參加過(guò)小組的性質(zhì)和次數(shù)，將會(huì)影響到成員間彼此的投入進(jìn)度；有些成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響到行為改變的效果，例如有些兒童并不適合納入家族治療小組，有些學(xué)生并不習(xí)慣于參加社會(huì)青年組成的小組。另外，某些可能很渴望參加小組，但是在某種情況下他們將被拒絕，如涉及家庭糾紛、案主的態(tài)度或信賴程度。Yalom,1975 提出，有以下八種癥狀的案主不適合參加密集的小組治療。腦傷；妄想癥；極端自憐；疑病癥；自殺；藥癮、酒癮；急性精神癥；反社會(huì)的人。但是小組工作者發(fā)現(xiàn)一小組工作的方法來(lái)協(xié)助以上癥狀的人要比使用傳統(tǒng)的心理治療方法來(lái)得有效。

　同時(shí)，他還指出，有這樣一些成員極易被小組所淘汰：外在因素，如會(huì)期沖突、地點(diǎn)不適中等；小組中的偏差者，如某些成員的行為與態(tài)度被其他成員所抗拒；親密性問(wèn)題，如過(guò)早自我揭露，或過(guò)于恐懼自我揭露；恐懼情緒感染，對(duì)成員的任何問(wèn)題均不愿觸及者。

�。ㄎ澹�機(jī)構(gòu)目標(biāo) 任何篩選的標(biāo)準(zhǔn)還是要與機(jī)構(gòu)的性質(zhì)或政策配合，沒(méi)有機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，小組的存在是很困難的。

�。�六）外在限制 如費(fèi)用、優(yōu)先順序、時(shí)間、地點(diǎn)等等。繳不起報(bào)名費(fèi)的成員，若不能得到幫助，就不能獲準(zhǔn)進(jìn)入小組；不在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的居民也不是地區(qū)性社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的預(yù)期成員；時(shí)間沖突或交通不方便的預(yù)期成員通常不會(huì)是最后的成員人選；有時(shí)，社會(huì)工作者可以列出選擇的優(yōu)先順序作為其他條件之外的最后決選指標(biāo)。

　三、小組前的會(huì)談 小組前的會(huì)談主要是在于預(yù)先估計(jì)成員的期望與能力、問(wèn)題的同質(zhì)性，以及成員的目標(biāo)；同時(shí)，也可以達(dá)成角色引導(dǎo)、溝通目標(biāo)、溝通目標(biāo)、建立契約，以及公布小組時(shí)間、地點(diǎn)、第一次聚會(huì)的功能等等。

　 小組前會(huì)談應(yīng)該針對(duì)所有預(yù)期成員，也就是前來(lái)報(bào)名或被指定有資格進(jìn)入小組的成員都應(yīng)該有機(jī)會(huì)接受會(huì)談的安排。因此，在初步紙上作業(yè)時(shí)，工作者應(yīng)先對(duì)客觀條件不合適的人選剔除掉，以免潛在成員過(guò)多而增加工作負(fù)荷量。也不要因?yàn)闀?huì)談耗時(shí)耗神而過(guò)于大意，一旦選錯(cuò)成員將會(huì)帶來(lái)很大的麻煩。

　小組前的的會(huì)談也可以說(shuō)是一種角色引導(dǎo)的會(huì)談。有的學(xué)者認(rèn)為社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助潛在案主對(duì)小組的安排表示意見(jiàn)，也使其充分認(rèn)識(shí)工作者，同時(shí)還要引導(dǎo)成員減除小組前的焦慮和迷思。小組工作者如果碰到那些有困擾的成員，應(yīng)該在小組前會(huì)談時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，將其轉(zhuǎn)介至個(gè)別治療的方案；或及早告知小組可能發(fā)生的過(guò)程，以免成員非現(xiàn)實(shí)的期待破壞了整個(gè)小組進(jìn)程。

　至于會(huì)談前的形式，基本上是一種社會(huì)診斷的會(huì)談，在于建立良好的專業(yè)關(guān)系、分析及評(píng)估案主的需求和參與意愿，決定案主的資格。

�。ㄋ模﹨f(xié)商互惠的契約 互惠契約是存在潛在成員與工作者之間對(duì)需要和要求的共識(shí)。一開(kāi)始，工作員要先同意或者拒絕預(yù)期的成員有關(guān)小組能提供的服務(wù)；然后，工作者開(kāi)始與預(yù)期成員交換每一個(gè)人能有的和對(duì)他人的期待。

　在建立互惠契約時(shí)，通過(guò)會(huì)談工作者還要告訴預(yù)期的成員小組的功能是什么。在可以預(yù)期的范圍內(nèi)，工作者要提醒成員如何參與小組的功能，包括交換訊息，期待某些人進(jìn)入小組，成員將如何被安排，成員被期待的行為等等；工作者也要說(shuō)明其他程序方面的期待，如要求定期出席、準(zhǔn)時(shí)出席、缺席或遲到的請(qǐng)假方式，如何參與，以及如何表達(dá)自己。

　典型的小組基本規(guī)則 ? 成員不在活動(dòng)期間服用藥物或者酗酒，也不在藥力的影響下參加小組。

　? 要求成員出席每次的活動(dòng)，因?yàn)槿毕瘯?huì)影響整個(gè)小組進(jìn)程。

　? 成員不可在小組活動(dòng)期間與其他成員有性方面的牽連。

　? 成員不可在小組中使用暴力或以言辭傷害其他成員。

　? 在成員加入小組之前，必須先讓成員知道他們的權(quán)利和責(zé)任，以及小組對(duì)他們的期望。

　? 成員必須對(duì)小組內(nèi)其他成員所做及所說(shuō)的事情保密。

　五、聚會(huì)前的具體籌備工作 經(jīng)過(guò)小組前的會(huì)談，小組的基本成員可以確定，小組成員的人數(shù)、性別鄙夷依照小組組成原則來(lái)決定。因?yàn)樾〗M的大小將影響到溝通和互動(dòng)的進(jìn)行，所以工作者要慎重地思考自己即將面臨的小組目標(biāo)，作為小組大小的參考。

　接著，工作者要仔細(xì)考慮聚會(huì)地點(diǎn)和人事安排，盡可能有一個(gè)固定的聚會(huì)場(chǎng)所，而且時(shí)間也固定。場(chǎng)地的安排讓成員能有認(rèn)同的象征，房間里可以安置一些小組的象征物或者圖畫，以表明機(jī)構(gòu)接納小組的加入，內(nèi)部設(shè)備可以包括一些令人愉悅的照片或認(rèn)同的標(biāo)志，有時(shí)放一些抽象的藝術(shù)品可以激起成員的投射。

　房間的大小應(yīng)能充分提供小組的活動(dòng)之用。如果空間太大，缺乏界限感，工作者可以先將椅子排好，圍成一個(gè)籬笆；太小的房間則會(huì)使人有窒息的感覺(jué)，而且接觸過(guò)近會(huì)產(chǎn)生焦慮感。

　小組座位的安排，習(xí)慣上是圍成一個(gè)圈。然而有時(shí)為了使互動(dòng)的效率提高，可以采用面對(duì)面的位置安排，座位間的距離可彈性調(diào)整，通常成員會(huì)自動(dòng)調(diào)整椅子的距離以達(dá)到舒適的情境，這有助于社會(huì)工作者去了解小組中的人際關(guān)系。

　房間內(nèi)的設(shè)施要先準(zhǔn)備好，如粉筆、黑板、游戲器材、運(yùn)動(dòng)器材、表演的道具、紙筆等有助于活動(dòng)的展開(kāi)。在小組治療的情景中，最好有舒適的椅子或者地毯，以利于非正式的溝通。有些成員如好席地而坐，那工作者要事先清理好地板或準(zhǔn)備席子，而且應(yīng)該通知成員尤其是女性成員穿著舒適方便的衣服。

　房間內(nèi)的桌子除非需要靠桌面進(jìn)行書寫的活動(dòng)，否則能移開(kāi)較好。

　人事安排也很重要，接待的人要選擇對(duì)活動(dòng)了解的，在機(jī)構(gòu)每口要有很清楚的指示，以免成呀過(guò)于焦慮，工作者應(yīng)該先于成員進(jìn)入房間，以利于小組及早形成。機(jī)構(gòu)中其他人員應(yīng)該有關(guān)于小組的基本資料，如人數(shù)、目標(biāo)、頻率、時(shí)間、地點(diǎn)、工作員等，以便小組成員詢問(wèn)。任何社會(huì)工作機(jī)構(gòu)最忌諱有案主來(lái)詢問(wèn)有關(guān)方案的進(jìn)行情況一問(wèn)三不知，這表示機(jī)構(gòu)管理太差。

　如果預(yù)定參加小組的成員已經(jīng)確定，工作者要通知他們準(zhǔn)備參加第一次聚會(huì)。通常于小組前的會(huì)談時(shí)即強(qiáng)調(diào)小組聚會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)。但是為了避免遺忘，工作者于聚會(huì)前最好再次印發(fā)書面通知單或者打電話通知預(yù)定參加的成員有關(guān)第一次聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，尤其是如何到達(dá)聚會(huì)場(chǎng)所，所需時(shí)間多久，應(yīng)該一并澄清。

　第一次聚會(huì)對(duì)于工作者來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)始，可能有諸多預(yù)料之外的事情發(fā)生。小組工作者最好先溫習(xí)一下小組初期的動(dòng)力特征，以及揣摩可能發(fā)生的情境，以便準(zhǔn)備好應(yīng)變的計(jì)劃。如果一切準(zhǔn)備妥當(dāng)了，工作者不妨了解一下自我此時(shí)的情緒狀況，讓自己的技巧、情緒達(dá)到穩(wěn)定和成熟狀態(tài)是走完一個(gè)小組的最重要組成部分。因此，靜靜地坐在已安排好的小組聚會(huì)場(chǎng)所里，面對(duì)模擬的成員，凝思幾分鐘，甚至幾秒鐘，使自己感覺(jué)踏實(shí)，也是一種準(zhǔn)備周全的出場(chǎng)前

　奏。

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