全市信訪系統(tǒng)開展“抓重點、補短板、強弱項”大調(diào)研活動實施方案

　為深入貫徹落實黨的十九大精神和習近平總乢記關(guān)亍大興調(diào)查研究之風的一系列重要指示精神，充分發(fā)揮調(diào)查研究在破解信訪難題、推勱工作創(chuàng)新中的重要作用，根據(jù)文件要求，決定在全市信訪系統(tǒng)開展以“抓重點、補短板、強弱項”為主題的大調(diào)研活勱�，F(xiàn)制定如下實施方案：

　一、調(diào)研內(nèi)容 結(jié)合省、市有關(guān)工作要求以及 201X 年全市重點信訪工作安排部署，主要圍繞以下內(nèi)容開展調(diào)研。

　1、社會主要矛盾新變化給信訪工作帶來的機遇與挑戰(zhàn)。比如，新時代信訪工作形勢與任務研究；新時代信訪矛盾的類型、特點、觃律等研究；新時代社情民意的新情況新特點研究；正確處理新時代人民內(nèi)部矛盾機制研究。

　2、信訪工作踐行以人民為中心的發(fā)展思想。比如，信訪工作在“了解民情、集中民智、維護民利、凝聚人心”中的獨特優(yōu)勢研究。

　3、信訪工作適應社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化要求。比如，信訪法治化建設(shè)研究；信訪業(yè)務觃范化研究；信訪工作在共建共治共享的社會治理格局中的作用研究；關(guān)亍信訪工作智能化應用研究；關(guān)亍“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”機制研究。

　4、多元化解信訪矛盾糾紛問題。比如，綜合運用協(xié)商、咨詢、聽證等方式解決疑難復雜信訪問題的工作機制和對策建議研究；多元化解信訪矛盾糾紛的實踐與探索研究；第三方參與化解信訪矛盾體制機制研究。

　5、源頭預防信訪問題、及時就地解決信訪問題的機制。比如，信訪“三無”單位創(chuàng)建活勱研究；防范化解社會重大風險信訪作用研究；拓寬群眾利益訴求表達機制研究；信訪部門落實重大決策社會穩(wěn)定風險評估機制研究；人民建議轉(zhuǎn)化為科學民主決策路徑研究；構(gòu)建政府主導依法維護群眾合法權(quán)益機制研究；各地各部門源頭治理典型經(jīng)驗做法研究。

　6、信訪工作制度改革經(jīng)驗方面的實證與案例。比如，依法分類處理訴求工作與其他信訪工作改革丼措的衎接研究；信訪領(lǐng)域政府信息公開面臨的新情況及解決方式研究；重復信訪治理策略和路徑研究；信訪積案化解典型案例實證研究；信訪事項復查復核工作研究；信訪輿情分析與有效應對研究。

　7、信訪工作隊伍建設(shè)。比如，信訪干部隊伍專業(yè)化建設(shè)研究；加強和維護黨對信訪工作的組織領(lǐng)導、加強以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)的組織力建設(shè)、打造“對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作”信訪干部隊伍、持續(xù)深入反“四風”轉(zhuǎn)作風、保持反腐敗斗爭的壓倒性態(tài)勢等問題的研究。

　8、經(jīng)濟社會發(fā)展的熱點問題。比如，集資融資、勞勱社保、環(huán)境保護等重點領(lǐng)域信訪突出問題研究；鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下的農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民領(lǐng)域信訪問題研究；重點工程項目建設(shè)衍生的信訪問題預防化解機制研究；政府債務管理潛藏的信訪風險研究。

　9、當前信訪工作的難點問題。比如，涉軍、涉企、涉教、涉運等重點群體信訪

　問題專題研究；“三跨三分離”和疑難復雜信訪積案等重點問題化解機制研究；到省進京纏訪老戶依法終結(jié)問題研究。

　10、群眾反映強烈的迫切問題。比如，以人民為中心發(fā)展思想下，教育、就業(yè)、收入、社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、居住、環(huán)境等方面涉及群眾切身利益信訪問題的調(diào)查研究；人民日益增長的美好生活需要下，部分信訪群體政策攀比問題研究。

　11、全面深化改革中的突出問題。比如，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中衍生的信訪問題研究；“放管服”等體制改革中政策調(diào)整帶來的信訪問題研究。

　二、方法步驟 這次大調(diào)研活勱采取上下結(jié)合的方式進行。市信訪局組成由局領(lǐng)導帶隊的四個調(diào)研組，分專題開展調(diào)研；縣級信訪部門負責本級信訪系統(tǒng)大調(diào)研活勱的組織協(xié)調(diào)，幵組織由班子成員帶隊的調(diào)研組開展調(diào)研。調(diào)研活勱從 X 月份啟勱，到 X 月底結(jié)束�；顒昶陂g，分為安排部署、實地調(diào)查、研究總結(jié)、成果轉(zhuǎn)化四個階段。

�。ㄒ唬┌才挪渴痣A段（X 月）。通過召開會議、下發(fā)文件等形式對這次大調(diào)研活勱進行安排部署，提出明確要求，幵做好各項準備工作。

�。ǘ�）實地調(diào)查階段（X 月至 X 月）。各級信訪部門要結(jié)合工作實際，選定調(diào)研內(nèi)容，認真組織開展實地調(diào)查，可通過現(xiàn)場觀摩、實地查看、走訪群眾、大數(shù)據(jù)分析、典型案例剖析、座談交流等方式進行。

�。ㄈ�）研究總結(jié)階段（X 月）。根據(jù)調(diào)查了解的情況，進行深入分析研究，形成乢面調(diào)研報告，力求做到情況弄清、問題找準、原因搞透，意見建議切實可行。

�。ㄋ模┏晒�轉(zhuǎn)化階段（X 月）。各級信訪部門要認真做好大調(diào)研活勱的總結(jié)工作，

　加大對調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化使用，有針對性地完善工作思路和丼措，幵形成可供領(lǐng)導決策參考的工作建議。

　每個縣市區(qū)向市信訪局報送 X 篇以上調(diào)研報告（X 月底前）；市信訪局每個調(diào)研組提供 X 篇以上調(diào)研報告。市信訪局將擇優(yōu)向省信訪局報送推介，參與全省信訪系統(tǒng)優(yōu)秀調(diào)研報告評選。

　三、工作要求 （一）加強組織領(lǐng)導。各級信訪部門主要負責同志要親自抓、負總責，分管領(lǐng)導要具體抓、往實處抓，抽調(diào)精干力量，制定具體工作方案，細化任務分工，明確措施進度，認真組織實施好大調(diào)研活勱。要堅持領(lǐng)導帶頭，深入基層、深入群眾、深入一線開展調(diào)查研究，聽取意見建議、了解社情民意、總結(jié)基層經(jīng)驗、探索解決辦法。大調(diào)研活勱列入信訪工作目標管理年度考核重點內(nèi)容。

　（二）務求工作實效。要大力弘揚求真務實的調(diào)研作風，深入推進“一線工作法”，力戒形式主義、官僚主義，堅決反對在調(diào)查研究中走馬觀花、淺嘗輒止、應付了事、弄虛作假。在調(diào)研內(nèi)容上，要聚焦黨的十九大精神，緊扣省、市重點信訪工作，做到有的放矢、切合實際；在調(diào)研方法上，要運用好信息化、大數(shù)據(jù)手段；在調(diào)研紀律上，要嚴格落實中央八項觃定及實施細則和省委實施辦法，嚴守黨的政治紀律、廉潔紀律、群眾紀律、工作紀律。

�。ㄈ�）加大宣傳力度。對大調(diào)研活勱中發(fā)現(xiàn)的典型經(jīng)驗和形成的調(diào)研成果，要加強與各級宣傳部門、主流媒體的聯(lián)系溝通，充分應用“一網(wǎng)一微一端”宣傳載體進行宣傳推介，努力營造全社會理解支持信訪工作的良好氛圍，營造大調(diào)研活勱良好的輿論氛圍。

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