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　it 部門述職報告

　 篇一：XX 年 IT 部主管述職報告

　 述職報告

　 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)上午好�。�

　 我是袁大頭，在信息化工程部擔(dān)任主管一職，過去的一年是充實和忙碌的；這一年圍繞著部門工作開展，我本人也保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排和交待的任務(wù)，同時自己的工作角色也從絡(luò)專員向部門主管進(jìn)行了過渡和轉(zhuǎn)變。

　下面我就自己一年來的工作情況做簡要匯報：

　 一、工作回顧（主要分 6 個方面）

　 1、OA 系統(tǒng)方面：

　 XX 年，OA 系統(tǒng)處于穩(wěn)定運行、并向深化應(yīng)用的方向推進(jìn)，為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運行，我和本部門其他人員，分別負(fù)責(zé)了不同公司的 OA 問題處理工作，如：組織架構(gòu)調(diào)整、流程更新、表單錯誤處理等，及時有效的保障了 OA 系統(tǒng)在各公司的健康運行，與此同時我又配合部門其他同事及時完成了移動版 OA 安裝部署工作。

　 2、ERP 系統(tǒng)方面：

　 過去的 1 年“ERP 系統(tǒng)”作為集團(tuán)和信息化工程部們的重點工作落實推廣，我負(fù)責(zé)了會員模塊、物業(yè)模塊和薪資福

　利模塊的業(yè)務(wù)實施，工作中我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求落實系統(tǒng)實施計劃進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，實施培訓(xùn)，應(yīng)用推廣工作，并順利完成了 3 個模塊的上線，上線完成后又按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示會同營銷中心管理人員對各項目公司進(jìn)行了多次深化培訓(xùn)工作，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的完整性和正確性。

　 3、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)：

　 為提高集團(tuán)客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示下，信息化工程部去年啟動了呼叫中心和 CRM 系統(tǒng)建設(shè)，我全程負(fù)責(zé)了項目建設(shè)的系統(tǒng)選型，方案編寫，設(shè)備采購洽談、推廣實施的工作，目前系統(tǒng)已在各置業(yè)公司營銷職能部門、物業(yè)公司及商管公司全面應(yīng)用，為領(lǐng)導(dǎo)及時掌握第一手的客服信息提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺。

　 4、信息化其他項目建設(shè)：

　 隨著集團(tuán)信息化工作的深入發(fā)展，我部門同時也展開多個項目的前期準(zhǔn)備和實施工作，我也積極參與其中主要有：一卡通系統(tǒng)前期調(diào)研、需求分析、方案確定、價格洽談等工作；蕪湖觀邸物業(yè)中心機(jī)房建設(shè)；兒童王國站部署和集團(tuán)公司站文件更新等工作。

　 5、管理性工作

　 為規(guī)范集團(tuán)范圍內(nèi)的 IT 物品采購工作，我全面參與并完成集團(tuán)“IT 物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫。同時為加強各公司的機(jī)房和電腦客戶端的規(guī)范管理，按集團(tuán)領(lǐng)

　導(dǎo)指示，我部在 XX 年下半年又開展了各公司機(jī)房巡檢、客戶端電腦檢查工作，此工作為集團(tuán)穩(wěn)定的絡(luò)信息交流平臺做好了有效的支撐。

　 6、日常工作

　 信息化工程部日常工作在別人看來是一個隱形但又是必須的的工作，事情小，責(zé)任大。如機(jī)房服務(wù)器等設(shè)備的定期檢查，OA、郵件系統(tǒng)定期維護(hù)，集團(tuán)本部日常 IT 問題處理，項目公司相關(guān)信息系統(tǒng)使用問題的的遠(yuǎn)程協(xié)助等。通過這些的日常工作，為集團(tuán)其他信息化系統(tǒng)的應(yīng)用推廣掃清了障礙。

　 二、不足之處：

　 1、對工作的嚴(yán)格執(zhí)行程度把控不足，容易在一些小細(xì)節(jié)上造成工作疏漏， 2、作為主管、在協(xié)助部門經(jīng)理對整個部門的工作協(xié)調(diào)和管理上做的不夠，關(guān)注點不夠廣泛。以上缺點我將在以后的工作努力改進(jìn)和客服，并請領(lǐng)導(dǎo)和同事隨時監(jiān)督和提醒。

　 三、工作展望

　 XX 年信息化工程部的任務(wù)仍然是忙碌而又充實的，我個人工作也繼續(xù)沿著部門工作線開展，XX 重點主要有以下 7 個方面。

　 1、ERP 系統(tǒng)已上線模塊的深化和新上線考勤模塊的推廣實施。

　2、新項目公司的 OA 系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整、流程制作。機(jī)房建設(shè)支持工作。

　 3、FTP 大文件共享系統(tǒng)建設(shè)工作。

　 4、呼叫中心系統(tǒng)深化及新項目推進(jìn)工作。

　 5、推進(jìn)商業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)。

　 6、一卡通系統(tǒng)建設(shè)工作。

　 7、協(xié)助部門經(jīng)理完善集團(tuán)信息化管理工作（制度編寫、各公司 IT 巡檢等）。

　 匯報完畢，謝謝

　 二零一三年一月十六日

　 篇二：IT 部門年終工作總結(jié)范文

　 緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)中電江邊 XX 年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行 IT 工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn);本人就本年度的工作總結(jié)如下：

　 一、 PMD IT 的日常維護(hù)(AC

　上行為管理、交換設(shè)備、計算機(jī)、絡(luò)、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、MIS、打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等)

　 擬定業(yè)主營地 IT 管理規(guī)程，優(yōu)化絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理 IT 各種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、維修、處理業(yè)主營地絡(luò)故障等日常管理工作;利用 AC 上行為管理設(shè)備合理利用絡(luò)資源，嚴(yán)格控制上行為;與絡(luò)供應(yīng)商(電信)配合維護(hù)業(yè)主營地局域及外，以保證絡(luò)其正常運行;

　 使用絡(luò)設(shè)備的操作界面及管工具實施營地的日常絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及恢復(fù)措施，包括路交換機(jī)、路由調(diào)整、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種報表，并根據(jù)報表提供改進(jìn)意見; 預(yù)防絡(luò)故障，并制定絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施;利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號碼及電話使用情況，合理控制營地電話費用;對有線電視的信道不定期檢查，出現(xiàn)故障建立故障表，及時維護(hù);不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故障率

　 AC 上行為管理

　 隨著 Internet 的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的絡(luò)使用危險性、復(fù)雜性和混亂。PMD 使用 AC 上管理設(shè)備進(jìn)行對員工上班時間上行為進(jìn)行控制，以加強員

　工在上班時間參與與工作無關(guān)的上行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間里非法使用郵件、瀏覽非法 Web 站、進(jìn)行音樂/電影等 BT 下載或者在線收看流媒體。

　 本年最主要對 PMD 上進(jìn)行 WEB 認(rèn)證技術(shù) AC 安全關(guān)基于 Web 的用戶認(rèn)證功能，使得 IT 管理員對上用戶的管理變得十分靈活方便。員工啟用了 Web 認(rèn)證功能以后，除了對客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認(rèn)證，LDAP、RADIUS、Microsoft AD、POP3 認(rèn)證)進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外，還將啟用 Web 認(rèn)證。當(dāng)客戶端在瀏覽器中輸入任意址時，AC 安全關(guān)會要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證。只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號，用戶才能夠訪問 Internet。便于合理利用 PMD 帶寬資源。

　 IT 設(shè)備建立臺帳，及時更新，定期檢查以確保正常使用;

　 解決排除各種軟硬件故障，做好記錄

　 絡(luò)暢通：接入點絡(luò)出現(xiàn)故障，及時與九龍電信聯(lián)系，速解決故障

　 公司 計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

　 絡(luò) 計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽頁、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺

　機(jī)器都安裝了 SYMANTEC 殺毒軟件或 360 免費殺毒軟件(個別計算機(jī)反應(yīng)速度慢，安裝 SYMANTEC 占用內(nèi)存)，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。病毒防范方面一定要加強教防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

　 每季/月不定期對現(xiàn)在 PMD 所有計算機(jī)進(jìn)行檢測，檢測后填寫《PMD 計算機(jī)日常維護(hù)表》;現(xiàn)場計算機(jī)—中電 HP、TS 自行配置等，中電使用的為正版軟件，對于防范病毒入侵非常關(guān)鍵，因此每月不定期對計算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證計算機(jī)和絡(luò)正常運行。對于 TS 自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上，因此在病毒防范方面弱，計算機(jī)運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護(hù)電腦時，對其進(jìn)行細(xì)致檢查，遇見問題及時解決、處理，以保證正常工作。

　 對于計算機(jī)使用不當(dāng)?shù)恼页鲈�因，進(jìn)行補救，并其追究責(zé)任，以免下次再次出現(xiàn)同類錯誤;對違反計算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作，細(xì)心指點;接入 PMD 絡(luò)的單位，遇見問題，細(xì)心解決，以便達(dá)到正常運行。

　 結(jié)合諾頓絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動，降低絡(luò)的安全風(fēng)險，提高絡(luò)安全性。AD 服務(wù)器存儲系統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù),數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展. 加強了絡(luò)安全,為現(xiàn)場人員服務(wù),深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個

　動態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、絡(luò)監(jiān)控、信息審計、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個安全模塊.找出絡(luò),與系統(tǒng)運行規(guī)律,進(jìn)而來預(yù)測未來可能發(fā)生趨勢。

　 篇三：IT 部門年終總結(jié)范文

　 it 運維年終總結(jié)：用數(shù)據(jù)說話才是硬道理 年關(guān)將至，如何寫好一份年終總結(jié)便成了 it 運維主管們頭疼的事情：在寫總結(jié)時找不到

　 思路、抓不住重點、用詞浮夸，反而無法突出 it 運維工作的價值。如何才能順利過好這一關(guān)？

　 用數(shù)據(jù)說話才是硬道理。

　 一份好的 it 運維年終總結(jié)，不但能夠很好的呈現(xiàn)出自己部門在一年中所做的成績，更是

　 來年加薪的條件之一。但如果 it 運維主管在寫總結(jié)時找不到思路、抓不住重點、用詞浮夸，

　 反而無法突出 it 運維工作的價值。因此，用數(shù)據(jù)說話，才是硬道理。

　it 部門為何最怕年終總結(jié)許多 cio 非常害怕年終總結(jié)這一關(guān)，道理很簡單，面對財務(wù)部門的成本報表，“顏色鮮明”

　 的柱狀圖、“連續(xù)爬坡”的曲線圖，都會讓 it 運維成本成為決策層的聚焦點，讓“成本中心”

　的帽子越戴越高。此時，如果運維部門的總結(jié)報告中，再大量出現(xiàn)“很好、不錯、有提升、

　 有下降”的虛詞，卻又沒有數(shù)據(jù)作為依據(jù)，這就不是面子上的事情了，有可能直接影響到來

　 年的信息化預(yù)算。因此，學(xué)會用數(shù)據(jù)對運維工作進(jìn)行匯總是最佳方法，既簡單明了，又能清

　 晰地體現(xiàn)出運維的價值所在。許多“聰明”的 it 運維管理人員為了證明部門一年來對公司業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)，早早就開始收

　 集周報、月報，想從中挖掘出證明運維工作“有價值”的數(shù)據(jù)。同時，還需要對各式各樣的

　 業(yè)務(wù)系統(tǒng)界面進(jìn)行抓圖，苦苦掙扎在 excel 的功能上， 以便能讓不懂技術(shù)的老板也能一目了然。

　但讓數(shù)據(jù)說話并不簡單，數(shù)據(jù)價值來源于日常運維工作的積累、提取、分析和呈現(xiàn)，僅

　 依靠人力在海量的運維數(shù)據(jù)中找到閃光點，實為大海撈針。

　數(shù)據(jù)不僅是在總結(jié)或者匯報中才有用武之地，日積月累的運維數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最寶貴

　 的信息化資產(chǎn)。如今，每一個利用信息化實踐創(chuàng)新的企業(yè)，都會對 it 運維管理提出科學(xué)化、

　 標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的要求，績效評估所占的比重也會日漸

　增多。因此，要打通運維創(chuàng)新的通路，

　 只憑 it 設(shè)備自身的工具是不夠的，需要利用數(shù)據(jù)平臺的概念和系統(tǒng)，形成收集、解釋、處理、

　 分析和展現(xiàn)數(shù)據(jù)的整體環(huán)境。

　 讓數(shù)據(jù)說話 你將得到“更多”讓數(shù)據(jù)說話，是需要從打牢基礎(chǔ)開始的，這就是數(shù)據(jù)的采集。首先，運維管理人員需要

　 將所有設(shè)備納入一個統(tǒng)一的監(jiān)控平臺中，因為只有做好了底層監(jiān)控，才能確保數(shù)據(jù)的正確性

　 和全面性，才能進(jìn)行匯聚和存儲，才有可能為更高層的流程化管理以及業(yè)務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支

　 持。接下來，為了挖據(jù)出數(shù)據(jù)內(nèi)部的價值，就要找到零散數(shù)據(jù)中的關(guān)聯(lián)點，例如，絡(luò)管理

　 者可以把用戶、絡(luò)、硬平臺、軟平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)這 5 個分散環(huán)節(jié)，在一體化的平臺整合起

　 來。

　讓數(shù)據(jù)說話，更需要智慧的數(shù)據(jù)分析功能和展現(xiàn)功能，幫助用戶分析出絡(luò)現(xiàn)存的瓶頸，

　 提升 it 運維數(shù)據(jù)管理的效率。例如：在總結(jié)匯報中，可以利用設(shè)備日常使用的負(fù)載比率，分

　 析出哪些設(shè)備不堪重負(fù)，哪些設(shè)備長期利用率不高，并以此為依據(jù)提出增加采購預(yù)算或者推

　動虛擬化的進(jìn)程。另外，還可以根據(jù)用戶管理和分析需要制定分析的數(shù)據(jù)內(nèi)容和對比結(jié)果，

　 自動的呈現(xiàn)出趨勢圖、柱形圖、餅圖等等。特別對于服務(wù)類報表，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)表、時序圖、

　 topn 組合分析方式，對于服務(wù)組件的管理起到直觀，深入的作用。

　讓數(shù)據(jù)說話，就是能站在業(yè)務(wù)的角度讓運維體現(xiàn)出價值。以業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)報表為例，it 管理

　 人員可以從報表中關(guān)注設(shè)備和資源、業(yè)務(wù)的可用性，并根據(jù)性能數(shù)據(jù)分析報表對系統(tǒng)進(jìn)行

　 topn 排序。通過對歷史數(shù)據(jù)的分析，管理人員可以聚焦未解決故障、重大故障次數(shù)、mean time

　 to repair（平均恢復(fù)時間）

　、mean time between failure（故障平均時間）等方面，并且

　 可以按照事件的嚴(yán)重級別和優(yōu)先級進(jìn)行分析統(tǒng)計。從以上幾點圍繞數(shù)據(jù)的介紹中，我們可以發(fā)現(xiàn)，讓數(shù)據(jù)說話可以把年終總結(jié)寫的更精彩，

　更真實，這對來年的運維環(huán)境來說，你可以比“加薪”得到“更多”。當(dāng)下，任何一個企業(yè)的

　 發(fā)展已經(jīng)離不開信息技術(shù)的有力支撐，作為增強核心競爭力的法寶，企業(yè)不可能停止對 it

　 的投入。因此，在從“成本中心”轉(zhuǎn)化為“價值中心”的過程中，數(shù)據(jù)才是 it 運維管理最大

　 的扭轉(zhuǎn)力。篇二：XX 年 it 絡(luò)信息部年終總結(jié) XX 年年終工作總結(jié) XX 年轉(zhuǎn)瞬即逝，即將迎來新的 XX，過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個部門的

　 配合下，我順利完成了 XX 年度工作。為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術(shù)支持是絡(luò)信息部的首要任務(wù)。

　 現(xiàn)將本年度信息化建設(shè)工作總結(jié)如下：

　 一、軟件建設(shè)方面

　 1、多箭齊發(fā)，樹立正泰隆形象，全面加強企業(yè)門戶站建設(shè) 為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實力，打造一個專屬正泰隆的 b2b 站勢在必行，目前

　 已以 12 月底初步完成站框架制作，具體內(nèi)容的填充還需在接下來的時間一一完善；接下來

　 我們需要通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及站的推廣。

　3、機(jī)房服務(wù)器架設(shè)、維護(hù)公司出于需要，機(jī)房硬件服務(wù)器變動，導(dǎo)致大部分服務(wù)器軟件需重新架設(shè)、安裝調(diào)試及

　 維護(hù)，包括郵箱服務(wù)器，web 服務(wù)器，財務(wù) erp 系統(tǒng)。

　 二、安全體系建設(shè)

　 1、信息安全自查

　 安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，將對這些問題進(jìn)行歸

　 納總結(jié)，提出整改意見，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。

　 2、安全管理建設(shè)

　 為防止計算機(jī)病毒在局域內(nèi)擴(kuò)散， 降低因病毒造成的安全風(fēng)險，為了加強對計算機(jī)病

　 毒的預(yù)防和治理，保護(hù)計算機(jī)信息系統(tǒng)安全，保障計算機(jī)的正常快速反應(yīng)，選擇了適合公司

　 的 360 安全衛(wèi)士企業(yè)版，有效地保證了局域絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳送。自動檢測掃描并查

　 殺病毒、自動修復(fù)漏洞及自動升級至最新版。

　 3、故障處理 對日常公司電腦、絡(luò)日常維護(hù)工作形成標(biāo)準(zhǔn)故障處理流程和程序，對故障的監(jiān)控、排

　 除、報告、總結(jié)等方面進(jìn)行管理加強。具體流程已經(jīng)實行。

　三、其他方面 在新的一年中,為了更好的實現(xiàn)為各部門服務(wù)的目標(biāo)；對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)的管

　 理比上一年有了更高的要求和提升，確保絡(luò)正常穩(wěn)定有效地運轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。XX 年的大致工作計劃為：

　 1、公司計算機(jī)及絡(luò)方面的管理情況有待改進(jìn)，繼續(xù)完善公司絡(luò)拓?fù)洹?/p>

　2、

　 3、結(jié)合公司的發(fā)展，加強信息化建設(shè),努力實現(xiàn)辦公自動化和管理信息化。

　 4、利用空閑時間，不斷加強自身專業(yè)技能。

　XX 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，

　 強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！

　 篇三：it 行業(yè)年度工作總結(jié)報告 年終總結(jié)報告

　 首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能

　 夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！

　XX 年 11 月 14 日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，

　我從來沒有從事過 it 行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實戰(zhàn)第

　 一個禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入 it 行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓

　 時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！

　下面，請允許我對我這段時間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給

　 予指正。

　 一、工作業(yè)績

　 截止 XX 年 12 月 31 日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打

　 電話 30 個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售

　 人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們

　 學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

　 1、剛進(jìn)入 it 行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，提升

　 自己的內(nèi)功

　2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作

　 中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力

　 3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能

　 創(chuàng)造出更好的成績

　 4、我個人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，

　 不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年

　 后再交貨

　 二、事務(wù)性工作

　 1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

　 2、參加了公司一個禮拜的培訓(xùn)，同期，并對市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲

　 了很多

　 3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等

　 4、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力

　 三、應(yīng)收賬款

　我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止 XX 年 12 月 31 日，我的應(yīng)收賬款回收率為 100%，

　 在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。

　 四、個人心得

　 1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟

　 客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報價原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時，

　 我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

　 2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，

　 立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們

　 會非常被動

　 3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過絡(luò)和朋友搜集

　 了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這

　 樣我們的市場才會無窮大

　5、其它心得體會：

　 五、個人建議

　 1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧，這樣會大大

　 加快我們業(yè)務(wù)員的成長

　 2、我們由于是職場新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進(jìn)行

　 一些必要的財務(wù)知識培訓(xùn)，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤

　 綜上，是我這段時間的工作總結(jié)和一點心得體會，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，

　 謝謝！

　 報告人：@@@

　 XX 年 12 月 31 日篇四：it 部年終工作總結(jié) it 部 年 終 工 作 總 結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　 XX 年這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對公司信息化

　建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過 it

　 部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現(xiàn)將 XX 年 it 部工作總結(jié)如下：第一部分：取得的成績

　 (一) 建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺為了深入貫徹落實公司關(guān)于建設(shè)“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提

　 高管理效率，提高資源使用效率。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺（簡稱 oa

　 辦公系統(tǒng)）一期（行政及業(yè)務(wù)合同板塊），于 XX 年 6 月25 日起全面啟動。

　 (二) 增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺 公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。

　于 XX 年三月購進(jìn)新款 dell r710 服務(wù)器 szprofit，替換以前老款 r710 工作服務(wù)器。

　 老款 r710 工作服務(wù)器改名為 szprofit-k 作為金蝶財務(wù)軟件專屬服務(wù)器。

　并于 XX 年 5 月再次購進(jìn)兩臺新款 dell r710 服務(wù)器 szprofit-2、szprofit-oa，分別

　作為工作服務(wù)器及 oa 辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。

　到 XX 年年底，公司共計擁有服務(wù)器 4 臺，臺式 pc 機(jī) 8 臺，為各部門員工的工作提供

　 了一個強大、快速的工作平臺。

　 (三) 加強對信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。

　按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)

　 生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：

　 1. 每周末對公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。

　2. 每周末對公司 szprofit、szprofit-2

　 工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。

　3. 每周末對公司 szprofit-oa 服務(wù)器中的 oa 辦公系

　 統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。

　4. 每個月 23—30 號對 szprofit-k 中的金蝶財務(wù)軟件所有財務(wù)數(shù)據(jù)做備份做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)

　據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一

　 個星期。

　 (四) 加強信息安全工作，嚴(yán)格防范計算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順利工作 及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。為防止計算機(jī)病毒在局域內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險，公司每臺計算機(jī)均安

　 裝了正版的 nod32 安全套裝，做到從源頭上防止病毒在內(nèi)擴(kuò)散。

　 (五) 加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

　按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公

　 司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于 XX 年 1 月購進(jìn)索

　 尼高清攝像機(jī)一臺，并于 XX 年 8 月購進(jìn)東芝 750g 移動硬盤，作為儲存設(shè)備。至今已備份的活動有：

　 (六) 對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

　為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于 XX 年 9 月 26 日對小會議室進(jìn)行多媒

　體改造，在原會議室的基礎(chǔ)上增加 led 平板電視機(jī)一臺，

　 使其具備播放 ppt 文件和視頻演示等多媒體功能。第二部分：工作中的不足

　 (一) 自我知識匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識及管理知識在 XX 年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面

　 加強學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展

　 (二) 工作缺少組織能力在 XX 年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，

　 有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進(jìn)行

　 高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的

　 工作。

　 (三) it 部人員不足 XX 年公司新增加服務(wù)器三臺服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增

　 大。

　 現(xiàn) it 部門的日常維護(hù)有：

　 1.

　三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、oa 辦公系統(tǒng)、金蝶財務(wù)系統(tǒng)) 2. 硬件設(shè)備有服

　 務(wù)器四臺（szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k）

　終端機(jī) 75 臺，財務(wù)獨立 pc 機(jī) 6 臺、總裁個人專用電腦 2 臺，led 大屏幕一塊及配套電

　 腦 1 臺，打印機(jī)及復(fù)印機(jī) 5 臺,電視機(jī) 5 臺。

　3. 主干絡(luò)路由器及其它絡(luò)設(shè)備。

　 4. 視頻會議設(shè)備 4 套（深圳 2 套、濟(jì)南 1 套、上海 1 套）

　特別是今年新上 oa 辦公系統(tǒng)，維護(hù)量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況

　 (四) 軟\硬件設(shè)備不足

　 1. 服務(wù)器安全備份

　 至 XX 年年底，公司共有服務(wù)器四臺，其中工作服務(wù)器兩臺（szprofit、szprofit-2）

　 程序服務(wù)器兩臺（szprofit-oa、szprofit-k），而服務(wù)

　器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急

　 恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務(wù)器很難馬上作為

　 備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。

　特別是工作服務(wù)器 szprofit 和 szprofit-2，公司同事的全部的日常絡(luò)辦公全部集中

　 在這兩臺服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。

　 2. 絡(luò)安全

　 隨著公司的發(fā)展，公司的絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域

　 辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)（oa 辦公系統(tǒng)、金蝶財務(wù)管理軟件），

　 組成的現(xiàn)代化絡(luò)辦公絡(luò)。但是隨著絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對更加復(fù)雜的絡(luò)風(fēng)險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、

　 黑客入侵等對絡(luò)安全的危害。而我公司現(xiàn)在的路安全方面主要是針對絡(luò)及計算機(jī)病毒安裝了“nod32 絡(luò)安全套

　 裝”，其主要功能在于對計算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對于絡(luò)攻擊，黑客入侵等

　 絡(luò)威脅，就顯得有點捉襟見肘了。第三部分：XX 年 it部信息管理工作的思路及工作目標(biāo)

　(一) 梳理 oa 辦公軟件業(yè)務(wù)流程根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司 oa 辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流

　 程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處

　 理速度。

　 整理方案：

　 1. 梳理 oa 流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

　 2. 將重新制作的 oa 流程做成 ppt 文件，并要發(fā)給每個部門負(fù)責(zé)人。

　 3. 按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見修改流程，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終

　 篇四：公司 IT 部工作總結(jié)范文

　 公司 IT 部工作總結(jié)范文

　 公司 IT 部工作總結(jié)范文

　 XX 年這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過 IT 部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效�，F(xiàn)將 XX 年 IT 部工作總結(jié)如下：

　 第一部分：取得的成績

　(一) 建立***協(xié)同工作管理平臺

　 為了深入貫徹落實公司關(guān)于建設(shè)"無紙化辦公"和"流程化辦公"的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

　 在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的配合下，***協(xié)同工作管理平臺(簡稱 OA 辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務(wù)合同板塊)，于 XX 年 6 月 25 日起全面啟動。

　 (二) 增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺

　 公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。

　 于 XX 年三月購進(jìn)新款 DELL R71 服務(wù)器 szprofit，替換以前老款 R71 工作服務(wù)器。老款 R71工作服務(wù)器改名為 szprofit-k 作為金蝶財務(wù)軟件專屬服務(wù)器。

　 并于 XX 年 5 月再次購進(jìn)兩臺新款 DELL R71 服務(wù)器 szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務(wù)器及OA 辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。

　 到 XX 年年底，公司共計擁有服務(wù)器 4 臺，臺式 PC 機(jī) 8

　臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。

　 (三) 加強對 信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo) ，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：

　 1. 每周末對公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。

　2. 每周末對公司 szprofit、

　 szprofit-2 工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。

　3. 每周末對公司 SZPROFIT-OA 服務(wù)器中的 OA 辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。

　4. 每個月 23—3 號對 szprofit-k 中的金蝶財務(wù)軟件所有財務(wù)數(shù)據(jù)做備份，做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。

　 (四) 加強信息安全工作，嚴(yán)格防范計算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。

　為防止計算機(jī)病毒在局域內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險，公司每臺計算機(jī)均安裝了正版的 NOD32 安全套裝，做到從源頭上防止病毒在內(nèi)擴(kuò)散。

　 (五) 加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份。

　 按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo) ，加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于XX 年 1 月購進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺，并于 XX 年 8 月購進(jìn)東芝 UDB3. 75G 移動硬盤，作為儲存設(shè)備。

　 至今已備份的活動有：

　 (六) 對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

　 為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于 XX 年 9 月 26 日對小會議室進(jìn)行多媒體改造，在原會議室的基礎(chǔ)上增加 LED 平板電視機(jī)一臺，使其具備播放 PPT 文件和視頻演示等多媒體功能。

　 第二部分：工作中的不足

　(一) 自我知識匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識及管理知識

　 在 XX 年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展

　 (二) 工作缺少組織能力

　 在 XX 年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進(jìn)行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

　 (三) IT 部人員不足

　 XX 年公司新增加服務(wù)器三臺服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增大。

　 現(xiàn) IT 部門的日常維護(hù)有：

　 1. 三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA 辦公系統(tǒng)、金蝶財務(wù)系統(tǒng))

　 2. 硬 件 設(shè) 備 有 服 務(wù) 器 四 臺 (szprofit 、 szprofit-2 、

　szprofit-OA、szprofit-k)，終端機(jī) 75 臺，財務(wù)獨立 PC 機(jī)6 臺、總裁個人專用電腦 2 臺，LED 大屏幕一塊及配套電腦 1臺，打印機(jī)及復(fù)印機(jī) 5 臺，電視機(jī) 5 臺。

　 3. 主干絡(luò)路由器及其它絡(luò)設(shè)備。

　 4. 視頻會議設(shè)備 4 套(深圳 2 套、濟(jì)南 1 套、上海 1 套)

　 特別是今年新上 OA 辦公系統(tǒng)，維護(hù)量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。

　 (四) 軟\硬件設(shè)備不足

　 1. 服務(wù)器安全備份

　 至 XX 年年底，公司共有服務(wù)器四臺，其中工作服務(wù)器兩 臺 (szprofit 、 szprofit-2) 程 序 服 務(wù) 器 兩 臺(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。特別是工作服務(wù)器 szprofit和

　 szprofit-2，公司同事的全部的日常絡(luò)辦公全部集中在這兩臺服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會導(dǎo)致出現(xiàn)工作

　混亂、停止的情況。

　 2. 絡(luò)安全

　 隨著公司的發(fā)展，公司的絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)(OA 辦公系統(tǒng)、金蝶財務(wù)管理軟件)，組成的現(xiàn)代化絡(luò)辦公絡(luò)。

　 但是隨著絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對更加復(fù)雜的絡(luò)風(fēng)險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對絡(luò)安全的危害。

　 而我公司現(xiàn)在的路安全方面主要是針對絡(luò)及計算機(jī)病毒安裝了"NOD32 絡(luò)安全套裝"，其主要功能在于對計算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對于絡(luò)攻擊，黑客入侵等絡(luò)威脅，就顯得有點捉襟見肘了。

　 第三部分：XX 年 IT 部信息管理工作的思路及工作目標(biāo)

　 (一) 梳理 OA 辦公軟件業(yè)務(wù)流程

　 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司 OA 辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

　 整理方案：

　 1.

　梳理 OA 流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

　 2. 將重新制作的 OA 流程做成 PPT 文件，并要發(fā)給每個部門負(fù)責(zé)人。

　 3. 按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見修改流程，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終確認(rèn)。

　 4. 流程確認(rèn)完成，做成《OA 簡易操作流程》PPT 文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理 OA 上的操作問題。

　 (二) 增強 IT 部門的服務(wù)意識

　 縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及絡(luò)的暢通。

　 增強責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象

　 (三) 提高 IT 服務(wù)水平

　 不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進(jìn)行記錄，對常見問題及處理辦法進(jìn)行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，

　放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

　 (四) 完善 IT 部門的工作流程及各項規(guī)章制度

　 完善設(shè)備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關(guān)各項規(guī)章制度。

　 增加從公司文檔權(quán)限變更，OA 流程變更、公司內(nèi)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。

　 建立一套完整的 IT 部門管理制度，將 IT 部的工作細(xì)致化、流程化。

　 (五) 建立完整的 IT 部資料

　 按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應(yīng)的物理地址、個人所屬的 IP 地址、電話號碼等信息，建立完整的絡(luò)信息資料庫。第四部分：總結(jié)

　 在 XX 年這個新的年度里，我將改正過去工作當(dāng)中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　 篇五：IT 行業(yè)年終個人工作總結(jié)范文

　緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。

　為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

　1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。

　2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域的絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

　3、及時的對系統(tǒng)補丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對 IE、OUTLOOK、OFFICE 等應(yīng)用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉 Guset 帳號等。

　4、項目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的 XX 更新到 XX，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

　5、交換機(jī)、路由等絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上的速度化和穩(wěn)定化,使我們上的速度大大提高,保證絡(luò)順暢。

　6、針對服務(wù)器，3 次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新

　部署服務(wù)器。

　7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。

　8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

　9、rtx 服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web 服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

　10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學(xué)校所有計算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。

　11、加強了對絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近 80 多臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬絡(luò)故障，線路問題等。

　近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

　1、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。

　2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

　3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以管的身份感到慚愧。

　總結(jié)了過去，方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

　1、在繼續(xù)完善公司絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

　2、對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計算機(jī)名稱，和 ip 實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。

　3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　4、在硬件條件允許的情況下安裝，絡(luò)流量檢測軟件，對局域進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)絡(luò)故障和排錯，使絡(luò)快速高效的運行。

　在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未

　來。

　總之，感

　 謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

　 篇六：it 半年工作總結(jié)范文 3 篇

　 it 半年工作總結(jié)范文 3 篇

　IT 人員為這上半年或者下半年的工作做一個總結(jié)，本文是小編為大家整理的 it 半年的工作總結(jié)范文，僅供參考。

　 it 半年工作總結(jié)范文一：

　 時間過得很快，20XX 年已接近尾聲，回顧從今年 8 月加入 xx 公司這個大家庭以來，在 3 個多月的時間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識，踏實工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中，過去的幾個月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�？偨Y(jié)如下：

　 剛進(jìn)入公司的時候，對公司的服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對相關(guān)理論知識儲量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關(guān)的書籍、上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請教，對服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域慢慢熟悉起來了，同時也發(fā)現(xiàn)了在 it 方面存在諸多問題。

　 1、對公司里的電腦進(jìn)行大規(guī)模的維護(hù)。由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒有維護(hù)了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢、接收不了郵件、k3 系統(tǒng)無法連接服務(wù)器、訪問不了公共盤、絡(luò)連接不等問題。在這三個多月里給 13 臺電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對其殺毒軟件進(jìn)行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當(dāng)引起的，主要是感染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的頁;使用郵箱、聊天軟件時，不要隨便接收來源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識，以保證公司的絡(luò)安全。

　2、經(jīng)過對公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問題

　 (1)、監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會自動關(guān)閉。

　 (2)、有些監(jiān)控攝像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對于第一個問題，我覺得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容，因為監(jiān)控主機(jī)采用了兩張不同型號的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個型號的。對于第二個問題，我建議更換高清的監(jiān)控攝像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監(jiān)控系統(tǒng)對公司的財物安全至關(guān)重要，對公司的財物安全問題防范。

　 在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個對個人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進(jìn)行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計表。使得個人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。在 8、9 月份，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張，在 10 月份，對員工進(jìn)行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在

　一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力。

　 宿舍管理、辦公用品采購，在許主管的幫助下，也有序進(jìn)行。在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識不強，室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見�？梢姡瑔T工的衛(wèi)生意識有待加強。剛接手辦公用品采購，對控制辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太理想，今后在這個問題上會稍加注意。

　 在 3 個多月中，也深深地認(rèn)識到自己的不足：

　 (1)、理論知識準(zhǔn)備不夠。在工作中，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，忙于查資料，浪費大量的工作時間。

　 (2)、工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強。在工作任務(wù)繁忙的時候，工作容易出現(xiàn)混亂，有時候不知所措。

　 (3)還需建立自我，追求小我，達(dá)到忘我。樹立自己的

　目標(biāo)，用公司的發(fā)展來實現(xiàn)個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。

　對公司今后發(fā)展的幾點建議：

　(1)用公司的管理制度來對公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實行"家長式"管理：緊緊依靠管理者的個人威信和道德來對員工的管理。

　 (2)、建設(shè)企業(yè)核心文化。多開展活動，讓員工了解對企業(yè)發(fā)展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，激勵員工奮發(fā)向上。

　 (3)、完善生活措施�，F(xiàn)在 90 后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去。

　總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)理論知識和提高管理水平，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　it 半年工作總結(jié)范文二：

　 時光荏苒，不知不覺地已經(jīng)度過了半個多月，對于這半個月，我感觸頗深。其實當(dāng)初進(jìn)信息部，我挺茫然的，因為說實在的，我剛畢業(yè)，沒有太多的經(jīng)驗，不了解信息部所要做的工作，覺得好像信息部沒什么工作，很悠閑，得不到真正的鍛煉。但當(dāng)我慢慢地深入到那些工作時，我發(fā)現(xiàn)自己的想法是那么無知，相反的，我獲得了更大的鍛煉，豐富了更多的知識。

　 現(xiàn)簡要介紹一下半個月來我做的工作：

　 1 協(xié)同本部成員，成功的拍攝了公司開展的會議 。

　2 協(xié)助田經(jīng)理的工作，成功的拍攝了本公司部分產(chǎn)品圖片。

　 3 由于我畢業(yè)于師范院校，而且所學(xué)專業(yè)為信息技術(shù)，所以"xxx"的"上課堂"和"精品課件"欄目自然就交給了我。半個多月來，我一直勤勤懇懇的為這兩個欄目服務(wù)，剪輯視頻、制作課件、上傳成品視頻和課件等。

　 4 向本部田經(jīng)理學(xué)習(xí)站管理和頁制作等技術(shù)。

　 當(dāng)然在這期間也有許多不盡如人意的地方，譬如：課件制作沒有脫離學(xué)生時代，顯得不夠商業(yè)化，不夠成熟，過于稚嫩;上課堂的更新，由于自身安裝軟件出現(xiàn)了紕漏，所以延緩了制作進(jìn)度和更新日程;上傳課件時，由于疏忽，導(dǎo)致上傳欄目錯誤。盡管如此，但是從制作到上傳整個過程，我一直全心的付出、努力的拼搏，懷著滿腔的熱情和信心，相信今后的我不會出現(xiàn)諸如以上的錯誤。

　從今以后，我一定狠抓職業(yè)道德的基礎(chǔ)—愛崗敬業(yè)，熱愛自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，事事以工作為中心，事事向工作靠攏，不玩忽職守，不無故曠工，本著為本公司服務(wù)的熱忱，兢兢業(yè)業(yè)的干好自己的份內(nèi)工作，做到"干一行愛一行、干一行專一行、干一行鉆一行"，因為只有感興趣，熱愛這一行，才有可能在本職工作上做出成就;對于剛畢業(yè)的我，實踐能力還不強，所以在以后的工作中，我一定勤奮好學(xué)，向田經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè)技術(shù)知識，包括頁和站的制作，站的管理以及各種應(yīng)用軟件的使用，已備將來為公司的站真正獻(xiàn)出一份微薄的力量。

　 it 半年工作總結(jié)范文三：

　 轉(zhuǎn)眼間，時間又過去近半年了，在今后的工作我要自覺加強學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力;做到腳踏實地，提高工作主動性，在點滴實踐中完善提高自己;繼續(xù)提高自身修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識。新的一年里，在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)懷與培養(yǎng)下，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，

　爭取更大的進(jìn)步。

　 前半年，投入了大量的精力，保證了業(yè)務(wù)擴(kuò)充，使其發(fā)展勢頭越來越好，其中，對公業(yè)務(wù)迅速增加，已經(jīng)成為主要業(yè)務(wù)，決定了其日后業(yè)務(wù)主要發(fā)展方向。資金方面，仍然靠整合資源，籌措資金來解決，情況已經(jīng)大為改善，要保持良好的節(jié)奏，才能順利開

　展工作。

　目前，IT 產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到了關(guān)鍵時期，要在三年內(nèi)全面完成行業(yè)整合，但此舉是一個艱難的過程，需消耗大量的財力和精力，要求自身必須務(wù)實而行，以求產(chǎn)業(yè)生存。

　 下半年，工作仍需積極探索，要從以下幾點出發(fā)，確保所有計劃順利進(jìn)行。

　 一、要學(xué)會掌控產(chǎn)業(yè)鏈。

　 要從產(chǎn)業(yè)鏈的中心向頭向尾擴(kuò)充，找到切入點，市場已經(jīng)決定了自身該做哪些產(chǎn)品，哪些業(yè)務(wù)，這非常重要，以目前而言，實力不均以掌控鏈主。做不了鏈主，就要以一個關(guān)鍵點的...

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