摘要：通過(guò)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的挖掘分析，能夠深入研究學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)規(guī)律，最終才根據(jù)學(xué)習(xí)者需求和能力提供個(gè)性化教學(xué)支持服務(wù)。本文以智慧樹(shù)平臺(tái)上的《酒店物品藝術(shù)賞析》在線(xiàn)運(yùn)行產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)為樣本，深入分析學(xué)生的在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，研究學(xué)生的在線(xiàn)學(xué)習(xí)特點(diǎn)，并提出建議與對(duì)策。
　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)；學(xué)習(xí)行為；數(shù)據(jù)分析
　　一、問(wèn)題的提出
　　課程平臺(tái)中記錄著大量學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為的數(shù)據(jù)，例如登陸次數(shù)、學(xué)習(xí)進(jìn)度，在線(xiàn)討論，在線(xiàn)視頻觀(guān)看情況、見(jiàn)面課情況等。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的解釋和分析，可以評(píng)估學(xué)者的學(xué)習(xí)進(jìn)展，預(yù)測(cè)未來(lái)表現(xiàn)，并發(fā)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)以及教學(xué)實(shí)施中存在的問(wèn)題。因此，深入分析網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)中的學(xué)生學(xué)習(xí)行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源服務(wù)和教學(xué)管理的個(gè)性化以及有效性具有十分重要的意義。本文以2017年春夏學(xué)期智慧樹(shù)平臺(tái)上的《酒店物品藝術(shù)賞析》在線(xiàn)運(yùn)行產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)為樣本，深入分析學(xué)生的在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，研究學(xué)生的在線(xiàn)學(xué)習(xí)特點(diǎn)，并提出建議與對(duì)策。
　　二、學(xué)生學(xué)習(xí)行為分析
　　本研究將學(xué)生的學(xué)習(xí)行為歸納為學(xué)習(xí)發(fā)生階段（包括課程登陸次數(shù)、學(xué)習(xí)人次）、知識(shí)獲取階段（包括視頻訪(fǎng)問(wèn)量、視頻訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、視頻人均完成率等）、互動(dòng)反思階段（課程論壇發(fā)帖量、回帖量）、學(xué)習(xí)鞏固階段（在線(xiàn)測(cè)試完成率、得分率等）。課程的具體運(yùn)行時(shí)間為3月1日-5月31日，共13周，在此期間，學(xué)習(xí)者須完成全部在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為，包含見(jiàn)面課、論壇、章測(cè)試等。截止到5月31日，該課程的選課總?cè)藬?shù)為1468人，81%的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進(jìn)度高于計(jì)劃進(jìn)度，13%的學(xué)習(xí)者低于計(jì)劃進(jìn)度，6%的學(xué)習(xí)者未進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。該課程日均學(xué)習(xí)人次為600左右。
　　1.學(xué)習(xí)發(fā)生階段
　　學(xué)習(xí)發(fā)生階段重點(diǎn)關(guān)注該課程的學(xué)習(xí)者整體在線(xiàn)學(xué)習(xí)的投入程度，包括每周登陸次數(shù)和每周在線(xiàn)視頻學(xué)習(xí)人次兩項(xiàng)數(shù)據(jù)。從開(kāi)課第一周到第九周，課程的人均視頻學(xué)習(xí)人次和人均登陸次數(shù)兩項(xiàng)在整體上呈下降趨勢(shì)，其中第六周和第九周因受到清明節(jié)和勞動(dòng)節(jié)兩個(gè)國(guó)家法定假日的影響，課程的人均學(xué)習(xí)人次下降較為明顯；從第九周到第13周，由于臨近期末，學(xué)習(xí)者需要抓緊時(shí)間完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，以防影響到期末總評(píng)成績(jī)，所以人均視頻學(xué)習(xí)人次和人均登陸次數(shù)又呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。
　　2.知識(shí)獲取階段
　　在線(xiàn)課程的知識(shí)獲取主要通過(guò)學(xué)習(xí)者自行觀(guān)看授課視頻、參與見(jiàn)面課直播或回看見(jiàn)面課錄像實(shí)現(xiàn)，因此本研究主要選取“人均觀(guān)看完成率”和“見(jiàn)面課完成率”這兩項(xiàng)指標(biāo)。其中，“人均觀(guān)看完成率”的測(cè)算方法是：人均視頻完成率=人均觀(guān)看時(shí)長(zhǎng)/視頻總時(shí)間長(zhǎng)，見(jiàn)面課完成率=見(jiàn)面課實(shí)到人數(shù)/總?cè)藬?shù)。該課程共24個(gè)授課視頻視頻，平均時(shí)長(zhǎng)23分26秒。隨著學(xué)習(xí)進(jìn)度的深入，課程視頻的人均觀(guān)看完成率呈遞減趨勢(shì)，從最初的93%下降到84.5%，四次見(jiàn)面課的完成率以及見(jiàn)面課成績(jī)也在逐漸下降，最終只有50.1%和3.17。
　　3.互動(dòng)反思階段
　　這一階段是指學(xué)習(xí)者參與課程討論的情況，主要研究學(xué)習(xí)者課程論壇的發(fā)帖數(shù)量，包括發(fā)帖量、回帖量、人均參與程度、人均瀏覽量。課程論壇累計(jì)發(fā)帖數(shù)869，累計(jì)回帖數(shù)517，最終的人均參與數(shù)為0.94次，人均參與不足1次，說(shuō)明有部分同學(xué)沒(méi)有參加過(guò)課程論壇中的討論，未能獲得課程總評(píng)中4分的論壇分?jǐn)?shù)。人均論壇瀏覽量為3.65次，以該課程全學(xué)期共運(yùn)行13周來(lái)看，論壇的人均周瀏覽量?jī)H有0.28次，課程學(xué)習(xí)的互動(dòng)反思嚴(yán)重不足。
　　4.學(xué)習(xí)鞏固階段
　　這一階段重點(diǎn)關(guān)注學(xué)習(xí)者在線(xiàn)學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況，如各個(gè)測(cè)試的得分率和完成率。其中，得分率=本次測(cè)試得分/本次測(cè)試總分，完成率=測(cè)試提交人數(shù)/選課人數(shù)。在各章節(jié)測(cè)試的結(jié)果中，緒論、第二章、第四章三個(gè)章節(jié)的測(cè)試得分率最低，為81.89%、82.94%和82.05%，主要原因是這三部分授課內(nèi)容的信息量和難度較大，學(xué)習(xí)者必須全神貫注的進(jìn)行線(xiàn)上視頻自學(xué)后，方能較好的完成相關(guān)測(cè)試內(nèi)容。此外，從各個(gè)章節(jié)測(cè)試的完成率上看，隨著學(xué)習(xí)進(jìn)度的推進(jìn)，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性略有下降。
　　綜上所述，學(xué)生的在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為整體表現(xiàn)為：
　　第一、重視課程開(kāi)端，學(xué)習(xí)后勁不足。學(xué)習(xí)者在課程學(xué)習(xí)之初，普遍投入了較高的學(xué)習(xí)熱情，但隨著學(xué)習(xí)的推進(jìn)，無(wú)論是課程人均視頻學(xué)習(xí)人次、人均登陸次數(shù)，還是視頻的人均完成率、章節(jié)測(cè)試完成率都呈現(xiàn)明顯的下降趨勢(shì)。因此，要注重課程前半部分的設(shè)計(jì)和教學(xué)安排，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)持久學(xué)習(xí)的興趣，同時(shí)要為學(xué)生提供更多的支持和鼓勵(lì)，避免日漸產(chǎn)生的學(xué)習(xí)惰性。
　　第二、注重考核結(jié)果，過(guò)程反思不足。學(xué)生的在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為主要圍繞教學(xué)要求和考核方法展開(kāi)，由于課程論壇發(fā)文和回文的次數(shù)和字?jǐn)?shù)都有明確要求，并且占到課程總評(píng)的4%，所以學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中能夠積極發(fā)帖并回復(fù)主題帖子。但論壇中深入互動(dòng)很少，“生生”互動(dòng)則更少，甚至學(xué)生發(fā)的大部分帖子瀏覽次數(shù)為0。從帖子內(nèi)容上講，絕大多數(shù)帖子是學(xué)生在網(wǎng)上搜索相關(guān)課程內(nèi)容后的“復(fù)制+粘貼”，甚至直接復(fù)制其他人的帖子內(nèi)容。這充分說(shuō)明，學(xué)生在在線(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，普遍存在著“應(yīng)付了事”的想法，并沒(méi)有充分分享自己的學(xué)習(xí)問(wèn)題和學(xué)習(xí)思考，缺乏有效的學(xué)習(xí)反思。
　　三、建議與對(duì)策
　　1.提供更為有效的多元化互動(dòng)教學(xué)手段，挺高學(xué)習(xí)者參與度。例如，在每一章節(jié)的教學(xué)視頻中嵌入視頻彈題，時(shí)時(shí)提醒并檢驗(yàn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成果，同時(shí)有效防止“掛機(jī)”現(xiàn)象；在課程論壇中及時(shí)回復(fù)學(xué)習(xí)者的疑問(wèn)，并利用定期的論壇“微互動(dòng)”搭建起師生之間、虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的橋梁；設(shè)置參與度排行榜，對(duì)優(yōu)秀帖子點(diǎn)贊、加分，充分鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者的積極表現(xiàn)。
　　2.采用在線(xiàn)視頻學(xué)習(xí)與見(jiàn)面課直播相結(jié)合的方式，帶動(dòng)整體學(xué)習(xí)效果。將學(xué)生在在線(xiàn)自學(xué)過(guò)程中遇到的重點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題集中在見(jiàn)面課中進(jìn)行在線(xiàn)面對(duì)面解答，教師與學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)即時(shí)視頻溝通，同時(shí)形成了校際間學(xué)生的思想碰撞，授課內(nèi)容和形式從而變得更加鮮活生動(dòng)，課程的整體學(xué)習(xí)效果得到大幅提升。
　　3.使用多元化的評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。合理的多元化評(píng)價(jià)應(yīng)該是結(jié)果評(píng)價(jià)（期末考試）與過(guò)程評(píng)價(jià)（章節(jié)測(cè)試、學(xué)習(xí)進(jìn)度）并重，機(jī)器評(píng)價(jià)（客觀(guān)題自動(dòng)批閱、論壇得分）與教師評(píng)價(jià)（論壇加分、見(jiàn)面課表現(xiàn)、成績(jī)修正）相結(jié)合，既有對(duì)學(xué)習(xí)者群體的評(píng)價(jià)（整體成績(jī)發(fā)布），又有對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)體的評(píng)價(jià)（個(gè)體評(píng)定）。通過(guò)不同的維度視角對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行全面客觀(guān)的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，最終幫助其獲得關(guān)于自我的學(xué)習(xí)認(rèn)知并進(jìn)行自我學(xué)習(xí)調(diào)控。
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　　作者簡(jiǎn)介：劉菲菲（1982- ），女，漢族，黑龍江人，講師，青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專(zhuān)業(yè)教師，研究方向酒店管理、信息化教學(xué)。

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