摘 要：本文主要介紹了當(dāng)今高校公寓管理的現(xiàn)狀及存在的問題，分析了信息化建設(shè)的必要性和可行性，利用信息化手段高校公寓管理的創(chuàng)新。使用信息化管理可以解決公寓管理過程中的突出問題，真正發(fā)揮學(xué)生公寓的管理和服務(wù)功能。
　　關(guān)鍵詞：高校;學(xué)生公寓;信息化
　　高校公寓是是學(xué)生的在校期間的主要活動(dòng)場(chǎng)所，學(xué)生公寓建設(shè)與管理是高校學(xué)生管理的重要內(nèi)容，也直接關(guān)系學(xué)生的切身利益及學(xué)校的安全穩(wěn)定。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，構(gòu)建高校公寓管理的信息化建設(shè)體系，可以提高學(xué)生公寓管理的服務(wù)水平和工作效率
　　一、當(dāng)前高校學(xué)生公寓管理存在的問題
　�。ㄒ唬└咝９�寓管理模式不同。當(dāng)前，隨著我國高等教育的不斷發(fā)展，高校的宿舍管理模式也不斷改變，大體分為高校后勤集團(tuán)與學(xué)生處的管理，招標(biāo)物業(yè)公司與學(xué)生處的管理，總務(wù)處與學(xué)生工作處等兩個(gè)部門共同管理的幾種方式。而兩部門共同管理，部門職責(zé)不同，相互獨(dú)立，就會(huì)存在信息不暢，管理出現(xiàn)漏洞。因此，制度和體系的不完善，而學(xué)院有注重強(qiáng)調(diào)管理，就形成了一切以管理為中心，服務(wù)意識(shí)根本上，出現(xiàn)“重管理、輕服務(wù)”現(xiàn)象。
　�。ǘ�）公寓管理的硬、軟件建設(shè)投入不夠。近年來，隨著高校規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量不斷增加，但是管理依舊是傳統(tǒng)的模式，尤其是學(xué)生公寓管理的硬、軟件投入不夠。明顯的例子就是水電路老化、設(shè)備不配套，學(xué)生公寓的水電費(fèi)收取、宿舍分配、維修、衛(wèi)生檢查依然是手工統(tǒng)計(jì)和錄入，不但增加了管理難度，還存在安全隱患，嚴(yán)重影響公寓管理的質(zhì)量和效率。沒有真正地將現(xiàn)代信息技術(shù)融入到公寓管理中去。
　�。ㄈ�）學(xué)生公寓管理人員素質(zhì)不均衡。目前，大多數(shù)高校的公寓管理人員由合同制臨時(shí)工，轉(zhuǎn)崗或部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)人員組成，這部分人員的年齡普遍偏大。文化水平參差不齊，對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生的三觀認(rèn)識(shí)不足，更不懂現(xiàn)代化管理方法和手段。缺少現(xiàn)代思想政治教育與管理經(jīng)驗(yàn)，與當(dāng)代大學(xué)生的需求存在一定差距。
　　二、高校公寓信息化建設(shè)的必要性分析
　　（一）高校公寓的傳統(tǒng)管理模式增加了管理難度。傳統(tǒng)的管理模式中范圍小、人員少，靠全體參與，勤記錄、勤整理，一切都是建立在手工統(tǒng)計(jì)和記錄的基礎(chǔ)上，具體有：學(xué)生的住宿安排，維修，固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)，水電費(fèi)收，資產(chǎn)的進(jìn)出等等，但是，隨著現(xiàn)代高效規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量成倍增加，傳統(tǒng)的管理已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展要求，如果仍然采用傳統(tǒng)的管理，就需要增加相應(yīng)的管理人員，人員的增多，單純依靠人工錄入，檢查，資料的安全就得不到保障，信息也得不到共享。如果人員培訓(xùn)不到位，還會(huì)出現(xiàn)記錄的混亂、有遺漏、有錯(cuò)誤等，既不規(guī)范、效率又低就增加了管理的難度。
　　（二）高校公寓管理的信息模式有效提高了管理效率。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，信息化已經(jīng)發(fā)展到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，并發(fā)揮了重要作用，因此傳統(tǒng)的管理模式必然被信息化管理模式取代，實(shí)施高校學(xué)生公寓管理的信息化，便于及時(shí)快速地了解各種信息，為管理和決策提供科學(xué)管理依據(jù)，可以減少人工，降低成本，便于管理。如，查找信息方便、快捷、安全、可靠，極大的提高了管理效率。智能水電、智能監(jiān)控的管理有著人工無法比擬的優(yōu)勢(shì)。因此，做好公寓信息化建設(shè)就顯得尤為必要，學(xué)生公寓管理逐漸走向科學(xué)化，規(guī)范化。
　　三、高校公寓信息化建設(shè)的可行性分析
　�。ㄒ唬└咝Ｊ巧鐣�(huì)人才的聚集地，有著先天的優(yōu)勢(shì)，在科研及技術(shù)的研發(fā)上有著雄厚的力量，OA辦公系統(tǒng)、校園一卡通等網(wǎng)絡(luò)辦公的出現(xiàn)，有效縮短了工作時(shí)間，提高工作效率，促進(jìn)管理的科學(xué)化和規(guī)范化。因此，學(xué)生公寓實(shí)行信息化管理有著人才和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。
　�。ǘ�）校園信息化建設(shè)硬軟件投入的加大，尤其是智能手機(jī)的普及應(yīng)用。基于手機(jī)app的開發(fā)軟件操作簡(jiǎn)單，易學(xué)易用，公寓管理和服務(wù)人員經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上崗。
　�。ㄈ�）學(xué)生公寓管理應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理的范圍越來越廣。學(xué)生公寓管理涉及的對(duì)象復(fù)雜，應(yīng)用范圍很廣，依靠傳統(tǒng)的手工方法來進(jìn)行管理，勞動(dòng)強(qiáng)度大，效率低下，準(zhǔn)確性、安全性和可靠性較差，數(shù)據(jù)資源難以實(shí)現(xiàn)繼承和共享。因此，采用計(jì)算機(jī)管理可以提高管理效率和管理水平，同時(shí)還可以解決許多人工解決不了的問題。
　　四、高校公寓管理基于信息化建設(shè)的創(chuàng)新
　�。ㄒ唬└咝９�寓安全管理信息化創(chuàng)新。安全重于泰山，高校公寓安全是公寓管理的重要內(nèi)容，公寓安全主要包括財(cái)產(chǎn)和人身的安全，安全管理也是各個(gè)高校管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。主要包括：消防的安全、防盜及突發(fā)事件管理等。為加強(qiáng)安全管理，學(xué)生公寓管理進(jìn)行信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了公寓監(jiān)控全覆蓋，管理人員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)安裝了智能電控系統(tǒng)，宿舍電壓超出負(fù)荷后自動(dòng)斷電，有效消除安全隱患，安全系數(shù)得到了很大的提升。所有這些信息化的手段是提高安全管理的有力保證。
　　（二）高校公寓學(xué)生信息管理創(chuàng)新。學(xué)生的信息管理是高校公寓管理的基本工作。以前的傳統(tǒng)管理模式，如最基礎(chǔ)的學(xué)生住宿信息，需要在新生報(bào)到后才會(huì)知道，住的是那一棟宿舍樓，是幾人間，而通過信息化建設(shè)后，學(xué)生未到報(bào)到，通過手機(jī)APP就可以查到自己的入住信息，管理人員通過系統(tǒng)根據(jù)系別、班級(jí)、性別自動(dòng)集中分配房間，有效的節(jié)約了時(shí)間，提高了工作效率。另一方面，公寓管理信息化建設(shè)，能以多種方式進(jìn)行管理。例如學(xué)生查詢，以目標(biāo)學(xué)生的學(xué)號(hào)、姓名、身份證號(hào)等的任何一種作為關(guān)鍵詞：，便能迅速查詢?cè)搶W(xué)生的各項(xiàng)信息資料;住宿查詢可以以平面圖的方式顯示學(xué)生的分布情況;還可以選擇系別、班級(jí)、年級(jí)、性別等關(guān)鍵詞：，交叉搜索或統(tǒng)計(jì)需要的學(xué)生信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)管理。
　　（三）學(xué)生公寓服務(wù)信息化創(chuàng)新。學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)或APP可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)修、問題反饋、床位的調(diào)換、自主直飲水、自動(dòng)洗衣機(jī)等服務(wù)。其中，網(wǎng)上報(bào)修APP實(shí)現(xiàn)了提前預(yù)約、反饋等方式給維修工作人員做好了合理的工作安排，避免了長時(shí)間等待，或工人到宿舍后無人現(xiàn)象的出現(xiàn)。學(xué)生調(diào)換床位、宿舍等省掉了跑部門，找領(lǐng)導(dǎo)簽字等繁瑣的手續(xù)，利用APP審批系統(tǒng)提高服務(wù)水平和工作效率。
　　隨著我國高等教育的發(fā)展，學(xué)生數(shù)量的增加。為了加強(qiáng)管理，適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生的發(fā)展需求，這就需要高校管理部門與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，更新觀念，改進(jìn)學(xué)生公寓管理體制和運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)公寓管理信息化建設(shè)，增加公寓管理的信息化硬軟件投入，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，真正地實(shí)現(xiàn)大學(xué)的管理育人功能，為學(xué)校發(fā)展和人才培養(yǎng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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