摘要：過去十年間，隨著信息化和第三方交易平臺的迅速發(fā)展，加油站的變化也是格外顯著的。現(xiàn)在的加油站實(shí)現(xiàn)了信息化和自動化，給人們的生活帶來快捷便利的服務(wù)，同時也給成品油銷售企業(yè)本身帶來了很多的優(yōu)勢。企業(yè)對于成品油的配送實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)管控，也更加了解終端加油站的實(shí)時銷售情況。本文針對加油站信息化建設(shè)的幾個關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了分析，對它們能給企業(yè)管理帶來的優(yōu)勢進(jìn)行了進(jìn)一步研究分析，從中得到了為企業(yè)管理水平發(fā)展提供幫助的措施。
　　關(guān)鍵詞：加油站；信息化建設(shè)；企業(yè)管理水平
　　中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2019）06-0284-02
　　從過去加油站的銷售到對客戶的信息的記錄都需要人工來完成，加油站內(nèi)的加油工作只能靠人工完成，造成了加油站的人員的勞動強(qiáng)度巨大，每年的用工成本都是一筆高昂的開支，并且大量基層員工也會讓管理變得松散，企業(yè)凝聚力和企業(yè)形象的建立都是擺在企業(yè)高層管理面前的難題。但是隨著加油卡走進(jìn)加油站，在我國的成品油銷售企業(yè)中被普及，銷售記錄都可以直接電子存檔，客戶信息也可以通過支付寶等第三方的信息授權(quán)得到，大大地減少了人工的失誤，也減少了工作量。數(shù)據(jù)在加油站和石油企業(yè)間的傳遞變得快速和準(zhǔn)確，也實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的時效性，通過大數(shù)據(jù)平臺的決策分析，讓原本零散的數(shù)據(jù)有了更大的價值空間。
　　1 加油站管理系統(tǒng)的全面實(shí)施
　　由于加油站以銷售業(yè)務(wù)為主，所以加油站需要對油品和非油品的進(jìn)銷存進(jìn)行管理，并且對客戶信息進(jìn)行收集。過去這些信息都需要人工記錄，通過臺賬進(jìn)行保存。隨著加油站管理系統(tǒng)的全面實(shí)施，這些原本需要手工錄入的信息，都在銷售的過程中完成了數(shù)據(jù)采集，減少了管理的人力成本，同時增加了數(shù)據(jù)的真實(shí)性，對于企業(yè)而言，也增加了競爭優(yōu)勢。這個系統(tǒng)的建立，將使用信息和自動化的服務(wù)結(jié)合為一體，現(xiàn)在我們所見的很多的加油站已經(jīng)推出了自助加油的服務(wù)，將加油和支付在加油機(jī)上完成，減少了直接人工的同時，也提高了加油現(xiàn)場車輛流轉(zhuǎn)的效率，便利了加油站的現(xiàn)場管理與人們的出行。
　　另一方面，這些銷售信息都會通過信息系統(tǒng)及時的匯總到石油公司的總部，各級部門可以及時接收到各加油站的實(shí)時數(shù)據(jù)，方便了企業(yè)對于基層加油站的管理。
　　2 企業(yè)技術(shù)能力提升
　　2.1 遠(yuǎn)程技術(shù)提高運(yùn)維效率
　　過去會出現(xiàn)一個場景，一個加油站中的設(shè)備出現(xiàn)問題，那么這個加油站可能需要很長一段時間都無法使用這個設(shè)備，這對于一些銷量大的加油站，會出現(xiàn)加油擁擠的問題。過去的加油站設(shè)備出現(xiàn)問題，都需要報修，然后由公司派技術(shù)人員都現(xiàn)場來檢修。這樣一來一回的時間，會給銷售帶來很大的損失�，F(xiàn)今在加油站全面信息化建設(shè)的背景下，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程的技術(shù)支持，在聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中，企業(yè)的技術(shù)部可以遠(yuǎn)程對加油站的設(shè)備進(jìn)行檢測，對于一些軟件的問題直接可以遠(yuǎn)程解決，同時這樣的遠(yuǎn)程監(jiān)測，也可以初步對設(shè)備進(jìn)行一個了解，也為到場檢修節(jié)約了時間。
　　2.2 IC卡數(shù)據(jù)助力決策分析
　　用戶在加油咱使用IC卡消費(fèi)后，成品油銷售企業(yè)擁有IC卡用戶消費(fèi)的詳細(xì)記錄，這些信息在各個加油站也可以實(shí)時查詢。通過對這些數(shù)據(jù)的有效分析，可以預(yù)測出用戶的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)能力。企業(yè)利用這些預(yù)測信息，針對這些不同的客戶，推出相應(yīng)的銷售政策，比如IC卡消費(fèi)滿多少，可以享及時的優(yōu)惠，對于增加企業(yè)的用戶黏性的也是一種有效方案。
　　2.3 油品庫存信息化管理
　　將加油站油品庫存信息預(yù)警加入加油站信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)可以對加油站的各油品庫存以及近期油品銷售情況進(jìn)行分析，當(dāng)加油站的庫存低于系統(tǒng)預(yù)警值的時候，就可以自動在信息系統(tǒng)中進(jìn)行油品配送的申報，這樣可以保證加油站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免了由于不及時補(bǔ)貨造成斷油。同時避免企業(yè)不必要的物流行為，節(jié)約了物流成本。
　　2.4 人員信息化應(yīng)用水平提升
　　由于加油站的信息化建設(shè)，對于加油站的基層員工的能力素質(zhì)就有了新要求。要想信息化建設(shè)能夠真正運(yùn)用到加油站的工作中，就需要加油站的工作人員具有相關(guān)技術(shù)能力，所以需要對加油站人員進(jìn)行信息化操作培訓(xùn)。針對基層員工相關(guān)工作能力的培訓(xùn)，一方面可以讓信息化建設(shè)在加油站中可以順利進(jìn)行，另一方面也提高了整體人員的工作能力和綜合素質(zhì)，從而讓企業(yè)的管理能夠更加切實(shí)有效。
　　3 推動石油企業(yè)的管理水平提升
　　3.1 傳遞信息的速度增加
　　過去的加油站，對于信息收集，主要是依靠手工記錄最后將臺賬上交給上級管理，上級部門再進(jìn)行信息錄入，最后做出分析。多次的轉(zhuǎn)手過程增加了信息的錯誤率的同時也耗費(fèi)了大量的時間。但現(xiàn)在信息系統(tǒng)在銷售的過程中就完成了數(shù)據(jù)的采集，通過系統(tǒng)可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行各種匯總加工，在每天結(jié)束工作后，匯總當(dāng)天的銷售情況并進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，從而形成各類經(jīng)營指標(biāo)報表，并及時上傳至信息化管理平臺，讓管理者能夠全面了解加油站的情況，方便管理者做出對應(yīng)的銷售決策。
　　3.2 辦公效率增加
　　由于成品油銷售企業(yè)的站點(diǎn)相對分散，使得企業(yè)的工作效率一直不高，并且決策有著嚴(yán)重的滯后性，在信息化時代，高速變化的市場環(huán)境，這樣的工作效率和工作模式顯然已經(jīng)不合適了。通過信息的準(zhǔn)確和快速傳遞，提高了企業(yè)的整體工作效率。信息系統(tǒng)在建立的同時，可以將企業(yè)內(nèi)部信息和互聯(lián)網(wǎng)形成聯(lián)通，這樣就可以隨時利用互聯(lián)網(wǎng)接收到相關(guān)的工作信息，做出及時的工作調(diào)整，但是需要注意的是要加強(qiáng)企業(yè)的信息保護(hù)。
　　3.3 加油站全面監(jiān)控管理
　　加油站遍布各個地方，城市的每一個角落，所以由于基層服務(wù)端和基層服務(wù)人員過多，企業(yè)的企業(yè)文化培養(yǎng)和形象建設(shè)都很難實(shí)現(xiàn)。雖然在加油站一直都會安裝了監(jiān)控，但是要將監(jiān)控與信息化的系統(tǒng)連接，讓監(jiān)控畫面可以實(shí)時地出現(xiàn)在管理者的眼前，這對于基礎(chǔ)員工的規(guī)范化以及培養(yǎng)企業(yè)形象都有著有效地作用。并且如果加油站出現(xiàn)突發(fā)事件，也可以及時地給出解決方案，減少事故危害。
　　4 總結(jié)
　　石油企業(yè)的零售端加油站作為零售行業(yè)的巨頭，面對著零售業(yè)的高成本和高利潤的現(xiàn)狀，要想進(jìn)一步增加企業(yè)的經(jīng)營效率，調(diào)高企業(yè)的收益，就需要在解決成本問題。加油站的信息化建設(shè)對于減少企業(yè)的人工成本已經(jīng)有了顯著的效果，并且信息化的建設(shè)對于企業(yè)數(shù)據(jù)的傳輸和企業(yè)的管理的靈活性增加也有顯著幫助。所以將加油站與互聯(lián)網(wǎng)合作，建立起加油站的信息化也成為時代和企業(yè)發(fā)展的需要。
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　　【通聯(lián)編輯：唐一東】

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