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        論企業(yè)人事管理中績效考核機(jī)制的構(gòu)建

        發(fā)布時間:2019-08-16 來源: 短文摘抄 點(diǎn)擊:


          摘要:目前績效考核被廣泛應(yīng)用于國有企業(yè)中,并在推動企業(yè)內(nèi)涵發(fā)展上發(fā)揮著顯著的作用。然而,從實踐中也逐漸反映出部分問題來,如缺少基層員工的申訴渠道,以及績效考核內(nèi)容精細(xì)化程度還不夠。為此,首先應(yīng)建立績效考核的原則導(dǎo)向,在此基礎(chǔ)上圍繞著績效考核的目的、手段、結(jié)果等方面,綜合開展績效考核機(jī)制的構(gòu)建。
          關(guān)鍵詞:企業(yè);績效考核機(jī)制;人事管理
          企業(yè)人事管理,承擔(dān)著企業(yè)員工招聘、培訓(xùn)、崗位考核等重要職能。其中,如何使得員工能在崗位上有效履行工作職責(zé),則成為目前人事管理工作需要認(rèn)真思考的問題。從現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究可知,增強(qiáng)員工崗位意識將有效提升企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率,從而增進(jìn)了企業(yè)“產(chǎn)出/投入”之比的滿意程度。那么如何增強(qiáng)員工的崗位意識呢。筆者認(rèn)為,這不僅依賴于員工自身秉承職業(yè)操守,還需要企業(yè)從外圍制度建構(gòu)上進(jìn)行績效考核。
          目前績效考核被廣泛應(yīng)用于國有企業(yè)中,并在推動企業(yè)內(nèi)涵發(fā)展上發(fā)揮著顯著的作用。然而,從實踐中也逐漸反映出部分問題來,如缺少基層員工的申訴渠道,以及績效考核內(nèi)容精細(xì)化程度還不夠。限于本文的主題,筆者并不打算展開對以上問題的討論,而是在現(xiàn)有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上優(yōu)化績效考核機(jī)制。
          由此,筆者將結(jié)合工作體會就文章主題進(jìn)行探究。
          一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對績效考核機(jī)制構(gòu)建的影響
          績效考核機(jī)制是否有效,能否在特定情景中實現(xiàn)提升員工崗位意識的目標(biāo),仍根源于對機(jī)制所發(fā)揮效能的組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)。根據(jù)管理學(xué)原理可知,組織結(jié)構(gòu)的不同將使得信息傳遞呈現(xiàn)出差異性。而作為監(jiān)管措施的績效考核本身,卻依賴于員工崗位信息的傳遞。由此,建立在科層結(jié)構(gòu)下來考察其對機(jī)制構(gòu)建的影響就顯得十分必要。
          具體而言,可從以下兩個方面來認(rèn)識:
         。ㄒ唬⿲冃w系的影響
          以企業(yè)財務(wù)部門為例:在直線職能型企業(yè)結(jié)構(gòu)中,財務(wù)部門作為中層職能部門,扮演著企業(yè)“成本中心”的角色。因此,針對財務(wù)部門的績效管理,目標(biāo)在于增強(qiáng)財務(wù)人員對企業(yè)資金流通的關(guān)切度。從縱向來看,便涉及到對財務(wù)部門一般員工、部長、主管財務(wù)部門經(jīng)理的績效管理體系建立。其中,最為關(guān)鍵的問題是,如何建立適度的縱向監(jiān)管機(jī)制,以及建立合適的利益申訴機(jī)制。在通常的績效考核機(jī)制探討中,往往缺乏對上述問題的思考。
         。ǘ⿲冃гu價標(biāo)準(zhǔn)的影響
          評價標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)桿,將在具體的人員績效考核中起到參照作用。根據(jù)物理原理,評價標(biāo)準(zhǔn)將由:員工崗位職責(zé)履行、工作態(tài)度、部門工作業(yè)績等方面的參數(shù)構(gòu)成。在縱向結(jié)構(gòu)上來看,細(xì)化績效管理的元素并不困難,難點(diǎn)在于設(shè)計出相應(yīng)的量化分值。與此同時,在科層結(jié)構(gòu)下基層、中層、高層人員的目標(biāo)函數(shù)不同,這就導(dǎo)致了他們在分值設(shè)計、元素組成中存在著差異。一般而言,從上到下績效管理的元素單元越細(xì);并且,分值的關(guān)聯(lián)性越弱。
          以上影響因素為我們傳遞了一個信息:即企業(yè)所存在的科層結(jié)構(gòu)要求,在績效考核機(jī)制的構(gòu)建中應(yīng)充分關(guān)注縱向通道的完善性。惟有完善了對縱向一體化的績效考核機(jī)制,才能防止因權(quán)威式管理特質(zhì)所引發(fā)的責(zé)任推委現(xiàn)象的發(fā)生。
          二、影響下的構(gòu)建原則探究
          探究績效考核機(jī)制的構(gòu)建原則,實則在于為具體的機(jī)制設(shè)計建立路徑指向。這里需要強(qiáng)調(diào):諸多企業(yè)管理者乃至人事部門主管,都將績效考核作為一種監(jiān)管措施來對待,卻往往低估了員工本身所擁有的職業(yè)素養(yǎng)。特別對于國有企業(yè)員工而言,在鮮明的集體主義企業(yè)文化氛圍下,天然具有愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守。
          鑒于此,筆者將原則歸納為以下三個方面:
         。ㄒ唬┘罴嫒菰瓌t
          “激勵兼容”是機(jī)制設(shè)計理論中的重要概念,在本文是指在制度設(shè)計中不但能滿足被考核人員的崗位需要,最終還能使得他們的崗位行為符合管理者的預(yù)期。之所以引入該原則,便是對當(dāng)前企業(yè)中所存在的,管理與被管理者之間矛盾突出的一種回應(yīng)。如,在人事績效考核的制度層面一味突出懲戒措施,而對于先進(jìn)企業(yè)所推崇的“彈性”管理卻一再忽略。這樣一來,對于身處國企的員工而言,將弱化他們的組織歸屬感,可能導(dǎo)致組織沖突的加劇。
         。ǘ├嫔暝V原則
          正如馬克思.韋伯所指出的那樣,科層組織通過權(quán)威式管理來配置組織資源;谏鲜鏊枷雭矸从^中國企業(yè)不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)基層員工不僅在崗位角色扮演上處于弱勢,而且在企業(yè)特定的場域內(nèi)其心理也往往處于弱勢。這二元因素就導(dǎo)致了,現(xiàn)有績效考核機(jī)制面臨著管理者“一人說了算”的現(xiàn)實,這必然不利于企業(yè)人事管理的和諧開展。因此,還應(yīng)滿足基層員工的利益申訴原則。
          (三)機(jī)制協(xié)商原則
          機(jī)制協(xié)商原則的提出,歸因于企業(yè)經(jīng)營管理的動態(tài)特征。伴隨著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的適應(yīng)性調(diào)整,作為分目標(biāo)執(zhí)行者之一的人事部門,也應(yīng)調(diào)整考核目標(biāo)和制度架構(gòu)。這樣一來,針對不同職能部門的員工如何給予更加合理的考核標(biāo)準(zhǔn),則依賴于包括各職能部門在內(nèi)的機(jī)制協(xié)商措施。
          通過對以上三個原則的建立,就為績效考核機(jī)制的構(gòu)建提供了價值判斷。
          三、原則指向下的構(gòu)建路徑探討
          具體而言,構(gòu)建路徑可沿著目的、手段、結(jié)果的邏輯思路展開。以下,將以國有企業(yè)為組織情景,來展開討論。
         。ㄒ唬┛冃Э己四康牡臉(gòu)建
          在諸多文獻(xiàn)中似乎忽視了對績效考核目的的界定,而是直接給予技術(shù)環(huán)節(jié)的探討。不難發(fā)現(xiàn),在這缺少價值判斷的情形下難免會導(dǎo)致考核中的沖突事件。基于國有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)組成以及其內(nèi)在多元目標(biāo)特征,筆者將績效考核目的歸納為:(1)增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營效率的目的。企業(yè)經(jīng)營效率程度可以通過全員生產(chǎn)率大小來衡量,也可以單純的由“產(chǎn)出/投入”比值來度量。而要提升這些數(shù)值,則需要企業(yè)員工建立較好的崗位意識,這就成為績效考核的目的之一。(2)規(guī)避平均主義的目的。盡管國有企業(yè)已形成了完善的按勞分配制度,但在諸多干擾下仍可能在細(xì)節(jié)上存在平均主義傾向,從而通過績效考核后的分值量化則能對員工工作效果給出客觀評價。(3)激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的目的。國有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起國家技術(shù)創(chuàng)新的重任,為此在績效考核機(jī)制下激勵有關(guān)人員的工作努力程度。
         。ǘ┛冃Э己耸侄蔚臉(gòu)建
          國有企業(yè)已有績效考核手段已為我們建立重要經(jīng)驗,此時的重點(diǎn)則是保留原有合理成分,而減少不合理措施對人事管理的干擾。“不合理”主要體現(xiàn)為,績效考核仍存有主觀因素;并且,目前團(tuán)隊生產(chǎn)模式成為企業(yè)主導(dǎo),如何監(jiān)督團(tuán)隊成員的工作績效則成為難題。不難理解,技術(shù)具有不可分性,這一點(diǎn)決定了難以量化個人的責(zé)任和貢獻(xiàn)。為此,對于前者應(yīng)優(yōu)化績效考核的量表制定,以動態(tài)視角根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)給予結(jié)構(gòu)性調(diào)整;對于后者,則需要在考核權(quán)力下放的基礎(chǔ)上來實現(xiàn)。當(dāng)然,這在部分企業(yè)表現(xiàn)為給予團(tuán)隊和部門負(fù)責(zé)人考核下屬的權(quán)力,人事部門主要采納負(fù)責(zé)人的上報數(shù)據(jù)。與此同時,還應(yīng)建立直接面向人事部門的利益申述通道。
          (三)績效考核結(jié)果的構(gòu)建
          對績效考核結(jié)果的構(gòu)建,實則體現(xiàn)為對考核機(jī)制的效果的評價。根據(jù)管理學(xué)原則可知,一項制度的實施應(yīng)建立起一個封閉的循環(huán)下。即不僅需建立過程控制,還應(yīng)突出結(jié)構(gòu)反饋。國有企業(yè)往往將績效考核看作目的,忽略了對考核結(jié)果進(jìn)行信息分析。從而,未能建構(gòu)起滿足企業(yè)動態(tài)演進(jìn)的績效考核優(yōu)化意識。為此,人事部門還應(yīng)在這個環(huán)節(jié)下工夫。
          綜上所述,以上便構(gòu)成筆者對文章主題的討論。筆者將在結(jié)合工作體會,在這一領(lǐng)域深化認(rèn)識。
          參考文獻(xiàn):
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          [2]趙鈺.試論企業(yè)績效管理中存在的問題及對策[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2011(12).
          [3]李霜.企業(yè)績效管理體系的關(guān)鍵問題研究[J].中國商貿(mào),2011(12).
          (作者簡介:秦美玲(1957-),女,山西昔陽人,山西省金屬材料總公司,研究方向:社會保障。)

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