【摘要】圖書(shū)館是高校的重要組成部分。隨著高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，信息化和網(wǎng)絡(luò)化的高度普及，對(duì)高校圖書(shū)管理人員的素質(zhì)提出了更新、更高的要求。圖書(shū)管理人員應(yīng)加強(qiáng)從思想素質(zhì)到業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)而到業(yè)務(wù)辦公能力等綜合素質(zhì)的提高。
　　【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館；圖書(shū)管理；素質(zhì)
　　【中圖分類號(hào)】G258.6【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
　　【文章編號(hào)】1007-4309（2010）12-0034-1.5
　　
　　隨著社會(huì)信息化的加深，高校師生在教研及學(xué)習(xí)中，除專業(yè)領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料外，還需要大量邊緣科學(xué)方面的信息知識(shí)，圖書(shū)館作為資源共享的平臺(tái)地位益發(fā)重要。美國(guó)圖書(shū)館曾就各個(gè)因素在圖書(shū)館服務(wù)中所起的作用進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：圖書(shū)館建筑占5%，信息資料占20%，圖書(shū)館管理人員占75%。由此可見(jiàn)，高校圖書(shū)館在教育培訓(xùn)和教學(xué)科研中的作用能否充分發(fā)揮很大程度上取決于圖書(shū)館管理人員的綜合素質(zhì)。
　　一、加強(qiáng)高校圖書(shū)管理人員素質(zhì)培養(yǎng)的必要性
　　信息時(shí)代高校師生獲取知識(shí)信息以及文化服務(wù)的途徑越來(lái)越多樣化，圖書(shū)館單一傳統(tǒng)的文化服務(wù)方式和理念與現(xiàn)代高科技化、快捷化、多樣化趨勢(shì)不相適應(yīng)，其作為信息文化服務(wù)平臺(tái)的作用日益被分流和淡化。圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，成為能夠?yàn)樯鐣?huì)提供現(xiàn)代信息管理和服務(wù)的部門(mén)，才能發(fā)揮其在現(xiàn)代信息社會(huì)傳播途徑中的中堅(jiān)力量。而要達(dá)成此目的，就必須有能提供這種現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)的高素質(zhì)圖書(shū)管理人才。
　　圖書(shū)管理人員素質(zhì)是確保圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的根本保障。高素質(zhì)的館員隊(duì)伍是圖書(shū)館賴以生存的基礎(chǔ)，是圖書(shū)館事業(yè)能健康發(fā)展之根本所在。圖書(shū)管理人員既是知識(shí)的提供者，又是知識(shí)的管理者，對(duì)于高校圖書(shū)管理人員尤其如此。目前很多科研成果出自于高校，通過(guò)示范推廣被應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐，繼而把科學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為了現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。而高校圖書(shū)館是為教學(xué)和科研服務(wù)的，對(duì)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展起著直接的推動(dòng)作用，生產(chǎn)力的持續(xù)推進(jìn)也必然要求圖書(shū)館的不斷發(fā)展，而圖書(shū)管理人員綜合素質(zhì)的不斷提高正是決定圖書(shū)館發(fā)展的重要因素，只有高素質(zhì)的圖書(shū)管理人員才能勝任當(dāng)代高校的圖書(shū)管理工作。
　　二、高校圖書(shū)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)
　　圖書(shū)館是傳播知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)發(fā)展的重要場(chǎng)所，是知識(shí)信息的加工點(diǎn)。圖書(shū)管理人員的素質(zhì)直接決定和影響著圖書(shū)館事業(yè)的前進(jìn)與發(fā)展，是高校圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。具體說(shuō)來(lái)圖書(shū)管理人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
　　 （一）良好的思想作風(fēng)和高尚的職業(yè)道德
　　要想充分發(fā)揮文獻(xiàn)信息的作用，就需要有一支政治思想好、能全心全意為讀者服務(wù)的圖書(shū)管理隊(duì)伍。這是圖書(shū)管理人員首要的基本素質(zhì)。一個(gè)圖書(shū)管理人員要熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象既有承擔(dān)大量教學(xué)和科學(xué)研究工作的教師，又有在學(xué)海里探求知識(shí)的學(xué)生，多方位的讀者需求會(huì)給圖書(shū)管理人員帶來(lái)瑣碎而繁重的工作任務(wù)，這就需要圖書(shū)管理人員樹(shù)立和培養(yǎng)職業(yè)榮譽(yù)感，樹(shù)立為讀者服務(wù)的思想，愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大讀者的信任。
　　（二）過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)素質(zhì)
　　業(yè)務(wù)知識(shí)素質(zhì)是指圖書(shū)管理人員要具備圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)素質(zhì)、良好的文化素質(zhì)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這是圖書(shū)管理人員的又一基本素質(zhì)。圖書(shū)館藏書(shū)汗牛充棟，古今中外無(wú)所不包，各門(mén)科學(xué)無(wú)所不有，管理人員必須博聞廣知，不但要熟練掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)、目錄學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)，還要掌握多種相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，以增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。
　�。ㄈ�）以讀者為本的服務(wù)理念
　　圖書(shū)館是知識(shí)的寶庫(kù)，這些知識(shí)的開(kāi)發(fā)利用，很大程度上憑圖書(shū)管理人員的努力工作才能實(shí)現(xiàn)。要樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，不僅僅滿足于為讀者提供哪些服務(wù)，更關(guān)注讀者從圖書(shū)館提供的服務(wù)中得到了什么，從以圖書(shū)館為中心的管理模式向以讀者為中心的管理模式轉(zhuǎn)變，全心全意為讀者服務(wù)，當(dāng)好教學(xué)、科研的后勤兵。
　�。ㄋ模┹^強(qiáng)的信息意識(shí)
　　圖書(shū)管理人員要想更好地為讀者服務(wù)，還要具備敏銳的信息意識(shí)。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，來(lái)自各方面的信息不斷涌現(xiàn)，高校圖書(shū)管理人員必須強(qiáng)化信息意識(shí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、現(xiàn)實(shí)要求等有較快的心理反應(yīng)速度，具備快速準(zhǔn)確搜集信息、分析和傳遞信息的能力，能準(zhǔn)確地做出預(yù)測(cè)、給予判斷，為讀者做出參謀。
　�。ㄎ澹┈F(xiàn)代化的辦公能力和一定的外語(yǔ)水平
　　圖書(shū)館界普遍認(rèn)為圖書(shū)館將朝著兩個(gè)方向發(fā)展：網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。高度發(fā)達(dá)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是圖書(shū)館運(yùn)作的平臺(tái)，這種網(wǎng)絡(luò)背景下的圖書(shū)管理人員面對(duì)的將是越來(lái)越多的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息資源，所從事的工作也將更多地與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，所以一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技能水平是必要的；同時(shí)熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)是圖書(shū)館工作的需要，外語(yǔ)水平的不斷提高有助于進(jìn)行圖際交流，西文編目等工作將會(huì)得到很好的進(jìn)行。
　　三、提高高校圖書(shū)館管理人員的綜合素質(zhì)的途徑
　�。ㄒ唬﹫D書(shū)管理人員自身認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研
　　當(dāng)代社會(huì)的科學(xué)技術(shù)快速普及，各種各類的新知識(shí)、新觀念、新方法、新技術(shù)、新形式層出不窮。圖書(shū)館是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，是資源共享的平臺(tái)。作為高校圖書(shū)管理人員只有樹(shù)立起創(chuàng)新意識(shí)，才能為圖書(shū)事業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力。這就要求圖書(shū)管理人員必須不斷學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，具備解決問(wèn)題的能力、全球意識(shí)及批評(píng)性思維的技能。
　　（二）強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng)教育，提高圖書(shū)管理人員的形象意識(shí)
　　圖書(shū)資料管理人員的形象是圖書(shū)館形象的一個(gè)重要窗口，其文化素養(yǎng)、技術(shù)水平、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度和形象至關(guān)重要。圖書(shū)管理人員首先應(yīng)明確其職業(yè)職責(zé)，以“為讀者服務(wù)”為宗旨，工作過(guò)程中忠于職守，想讀者之所想，急讀者之所急，同時(shí)甘于默默奉獻(xiàn)，用熟練的操作、周到的服務(wù)、和藹的態(tài)度和文明的語(yǔ)言，為讀者提供適時(shí)適當(dāng)?shù)姆��?wù)；其次要具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和事業(yè)心，意識(shí)到圖書(shū)館工作的意義和自身工作的重要性，具有為讀者服務(wù)的崇高品質(zhì)。
　�。ㄈ�）實(shí)施有效管理，提高圖書(shū)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
　　科學(xué)有效的管理是圖書(shū)館日常工作順利進(jìn)行的前提，而圖書(shū)管理人員素質(zhì)的提高是關(guān)鍵。圖書(shū)館應(yīng)制定科學(xué)規(guī)范的管理制度把任務(wù)計(jì)劃工作列入主要的日常管理工作之中，并貫徹到圖書(shū)管理人員具體的工作中去，通過(guò)這些管理制度形成工作壓力，促使圖書(shū)管理人員有質(zhì)量、有責(zé)任、有目標(biāo)地完成工作；同時(shí)加強(qiáng)圖書(shū)資料管理人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)，使其在不斷發(fā)展的環(huán)境中提高實(shí)際業(yè)務(wù)能力，提高專業(yè)知識(shí)水平，提高綜合服務(wù)的效果。
　　（四）進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能
　　高校圖書(shū)館已逐漸走向科學(xué)化與現(xiàn)代化的管理方向，這在給圖書(shū)資料管理人員帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。圖書(shū)管理人員作為信息時(shí)代的領(lǐng)航員，必須不斷更新知識(shí)、調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)并掌握管理新技術(shù)，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，才能為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)狀及特點(diǎn)，可分層次、分階段、多渠道地組織崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)崗位技能訓(xùn)練；同時(shí)鼓勵(lì)圖書(shū)管理人員參加學(xué)會(huì)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，在交流中進(jìn)一步提高科研能力，掌握本行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；通過(guò)繼續(xù)教育，改善其智能結(jié)構(gòu)與知識(shí)結(jié)構(gòu)；通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、外語(yǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)等來(lái)提高其學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。
　　總之，為了滿足廣大讀者和用戶對(duì)日益增長(zhǎng)的社會(huì)文化和科學(xué)技術(shù)的要求，圖書(shū)管理人員應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，不斷進(jìn)行改革和探索，以促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
　　
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　　【收稿日期】2010年10月17日
　　【作者簡(jiǎn)介】劉超（1980- ）：女，畢業(yè)于天津財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)系，現(xiàn)就職于天津財(cái)經(jīng)大學(xué)逸夫圖書(shū)館。

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