【摘要】突發(fā)事件具有極強(qiáng)的時(shí)間性、震撼性、社會(huì)性、負(fù)向性和不可預(yù)料性。突發(fā)事件發(fā)生后,通常對(duì)整個(gè)社會(huì)的各個(gè)方面產(chǎn)生很大影響,這個(gè)時(shí)期的輿論引導(dǎo)就顯得十分必要和關(guān)鍵。2008年5月12日汶川大地震發(fā)生后,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體全天候、全方位、全頻道地進(jìn)行連續(xù)報(bào)道和立體宣傳,以及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)、透明、豐富、全面的報(bào)道,為開(kāi)展抗震救災(zāi)提供了強(qiáng)有力的輿論支持,也為進(jìn)一步搞好公共突發(fā)事件報(bào)道積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。
　　【關(guān)鍵詞】汶川地震 網(wǎng)絡(luò)媒體 輿論引導(dǎo)
　　
　　 突發(fā)事件具有極強(qiáng)的時(shí)間性、震撼性、社會(huì)性、負(fù)向性和不可預(yù)料性。突發(fā)事件發(fā)生后,通常會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)的各個(gè)方面產(chǎn)生很大影響。這個(gè)時(shí)期的輿論引導(dǎo)就顯得十分必要和關(guān)鍵。正確的輿論引導(dǎo)可以妥善、迅速地處理突發(fā)事件,可以化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),推動(dòng)社會(huì)更好地發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn),使人們?cè)谶x擇信息、反饋信息上具有了更大的自主權(quán),增加了人們發(fā)表自己見(jiàn)解的機(jī)會(huì),原來(lái)在信息傳播過(guò)程中一直被動(dòng)的受眾擁有了更多的主動(dòng)權(quán),這是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿論得以快速發(fā)展的一個(gè)重要原因。2008年5月12日汶川大地震發(fā)生后,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體全天候、全方位、全頻道地進(jìn)行連續(xù)報(bào)道和立體宣傳,以及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)、透明、豐富、全面的報(bào)道,在第一時(shí)間把地震災(zāi)區(qū)的災(zāi)情和抗震救災(zāi)的最新進(jìn)展告訴給全國(guó)人民乃至全世界人民,贏得了廣大民眾的高度贊譽(yù),也贏得了國(guó)際社會(huì)的普遍好評(píng),大大提高了我國(guó)新聞媒體在世界上的公信力和在全球受眾中的影響力。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)異表現(xiàn),充分展示了網(wǎng)絡(luò)媒體的整體自覺(jué)與成熟進(jìn)步,為開(kāi)展抗震救災(zāi)提供了強(qiáng)有力的輿論支持,也為進(jìn)一步搞好公共突發(fā)事件報(bào)道積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。那么作為“第四媒體”的互聯(lián)網(wǎng)在突發(fā)事件中又該怎樣引導(dǎo)輿論呢?本文就這一問(wèn)題進(jìn)行探討。
　　一、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的前提:即時(shí)、準(zhǔn)確的信息
　　對(duì)突發(fā)事件新聞而言,傳統(tǒng)的報(bào)紙媒體只有等到下一期報(bào)紙才能刊出,少則幾個(gè)小時(shí),多則數(shù)日。電視臺(tái)、電臺(tái)則要對(duì)錄像、錄音等素材進(jìn)行視頻、音頻的編輯,而這都需要時(shí)間。這就使得網(wǎng)絡(luò)在處理突發(fā)事件新聞時(shí)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。受眾對(duì)新聞的時(shí)效性的要求已由今日的消息今日?qǐng)?bào)道轉(zhuǎn)向了現(xiàn)在的消息現(xiàn)在播報(bào)。在報(bào)道突發(fā)事件時(shí),網(wǎng)絡(luò)媒體的即時(shí)播報(bào)或準(zhǔn)即時(shí)播報(bào),可以在很短的時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng),因而在突發(fā)事件的新聞發(fā)布中占得一定的先機(jī)。5月12日14時(shí)28分,四川汶川發(fā)生8級(jí)大地震。14時(shí)46分,新華網(wǎng)發(fā)出第一條快訊:“12日14時(shí)35分左右,北京地區(qū)明顯感覺(jué)到有地震發(fā)生。”14時(shí)53分,新華網(wǎng)再次發(fā)出快訊:“四川汶川發(fā)生7.6級(jí)地震�！毙氯A網(wǎng)這條消息發(fā)布后,一分鐘之內(nèi)被點(diǎn)擊近千次。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在地震發(fā)生后短短四五個(gè)小時(shí)內(nèi),各網(wǎng)站搜索引擎有關(guān)“汶川”的查詢達(dá)3000萬(wàn)條以上。地震災(zāi)害突發(fā)初期,當(dāng)公眾出現(xiàn)災(zāi)情信息饑渴的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)擔(dān)當(dāng)了媒體先鋒的重任。國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站建立了以新聞中心為主、博客、播客、論壇、手機(jī)短信等形式參與的報(bào)道團(tuán)隊(duì),24小時(shí)滾動(dòng)發(fā)布汶川大地震的新聞、信息和評(píng)論。
　　汶川大地震發(fā)生后僅半個(gè)小時(shí),互聯(lián)網(wǎng)上就出現(xiàn)了來(lái)自災(zāi)區(qū)的第一聲呼救,阿壩州政府網(wǎng)站發(fā)布了題為“阿壩州汶川縣7.8級(jí)地震后發(fā)生3次余震”的信息,介紹了地震簡(jiǎn)要情況和防震減災(zāi)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案已啟動(dòng)的信息。此后,許多災(zāi)區(qū)孤島的重要信息,透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地向外界傳送。阿壩州政府網(wǎng)站成為抗震救災(zāi)指揮體系、媒體和所有心系災(zāi)區(qū)的人們了解災(zāi)情的重要渠道,搭起了災(zāi)區(qū)孤島與外界的信息橋梁。這個(gè)平時(shí)一天訪問(wèn)量只有幾千人次的網(wǎng)站,地震發(fā)生半天內(nèi)訪問(wèn)量高達(dá)18萬(wàn)人次,到14日下午訪問(wèn)量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的60多萬(wàn)人次。
　　二、營(yíng)造正面輿論場(chǎng)
　　“輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及社會(huì)中各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒表現(xiàn)的總和”;“輿論場(chǎng)”是指“包括若干相互刺激因素,從而能使許多人形成共同意見(jiàn)的時(shí)空環(huán)境”。汶川大地震發(fā)生后,網(wǎng)絡(luò)媒體在虛擬空間形成了一個(gè)影響巨大的正面“輿論場(chǎng)”,并在一定時(shí)空、一定程度上影響和主導(dǎo)了現(xiàn)實(shí)社會(huì)輿論,有力地配合和支持了抗震救災(zāi)。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論是公眾在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)表達(dá)的對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象或社會(huì)問(wèn)題具有一定影響力和傾向性的共同意見(jiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿論主要由網(wǎng)絡(luò)上的媒體言論、論壇及新聞跟帖構(gòu)成。這種特性,使互聯(lián)網(wǎng)上既有正面聲音,也有負(fù)面消息,甚至還有造謠污蔑、混淆視聽(tīng)的各種雜音、噪音等有害信息。但是,只要我們能夠充分認(rèn)識(shí)、研究網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)規(guī)律,在實(shí)踐中創(chuàng)新和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的觀念、內(nèi)容、形式、方法和手段,就能夠增強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性,在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間營(yíng)造強(qiáng)大的網(wǎng)上正面“輿論場(chǎng)”。
　　謠言歷來(lái)是突發(fā)事件的伴生物,會(huì)給個(gè)人、社會(huì)、甚至國(guó)家?guī)��?lái)嚴(yán)重的傷害和破壞。聳人聽(tīng)聞的謠言如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大量轉(zhuǎn)載復(fù)制,可以在極短時(shí)間內(nèi)呈爆炸式放大蔓延,造成更大的危害。但在抗震救災(zāi)過(guò)程中,謠言的傳播卻被空前壓縮,網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有成為謠言滋生的溫床和傳播渠道。網(wǎng)絡(luò)媒體依靠傳播快速、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造性地發(fā)揮了矯正器的作用,國(guó)家、軍隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體甚至個(gè)人澄清事實(shí)的授權(quán)聲明及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布,很快封殺了謠言的傳播。
　　個(gè)人授權(quán)聲明過(guò)去并不多見(jiàn)。5月27日,中國(guó)軍網(wǎng)首次出現(xiàn)個(gè)人授權(quán)聲明:“今天,有門(mén)戶網(wǎng)站稱,國(guó)家水利部總工程師劉寧說(shuō)唐家山堰塞湖已泄洪,還說(shuō)劉寧建議用轟炸機(jī)炸壩。國(guó)家水利部總工程師、唐家山堰塞湖現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)指揮部副總指揮劉寧授權(quán)中國(guó)軍網(wǎng)發(fā)表聲明:這些純屬謠言。”
　　軍隊(duì)在網(wǎng)上發(fā)布授權(quán)聲明可能尚屬首次。5月28日,中國(guó)軍網(wǎng)發(fā)布濟(jì)南軍區(qū)司令部聲明:“最近,有門(mén)戶網(wǎng)站稱,濟(jì)南軍區(qū)某紅軍師偵察連兩名偵察兵在前往汶川縣映秀鎮(zhèn)抗震救災(zāi)途中犧牲。濟(jì)南軍區(qū)司令部授權(quán)中國(guó)軍網(wǎng)發(fā)表聲明:這些純屬謠言。截至目前,濟(jì)南軍區(qū)抗震救災(zāi)部隊(duì)并無(wú)人員死亡,現(xiàn)在抗震救災(zāi)工作正有條不紊地進(jìn)行�！�
　　一條條震后辟謠的信息,一個(gè)個(gè)澄清事實(shí)的授權(quán)聲明,在網(wǎng)絡(luò)空間迅捷出擊,使流言止于事實(shí),讓謠言不攻自破。在如此大災(zāi)面前,網(wǎng)上的快速澄清終于使謠言失去了滋生流行的空間。
　　胡錦濤主席在考察人民日?qǐng)?bào)社時(shí)所作的關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取信息的重要渠道,成為黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶”的論述,把網(wǎng)絡(luò)媒體的地位作用提升到了一個(gè)新的戰(zhàn)略高度。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在抗震救災(zāi)中發(fā)揮的特殊功效從實(shí)踐上證明了網(wǎng)絡(luò)媒體正在擔(dān)當(dāng)起這一歷史重任。神圣的歷史使命和新的發(fā)展機(jī)遇要求我們,必須大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè),形成網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)新格局。我們相信,面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)日新月異的飛速發(fā)展,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體必將大有作為。
　　同時(shí),我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還是一個(gè)十分年輕的網(wǎng)絡(luò)媒體,短短十幾年的發(fā)展歷程告訴我們,在走向成熟和理智的道路上,時(shí)時(shí)處處都呈現(xiàn)出“雙刃劍”的兩面性。網(wǎng)上正面積極的輿論曾在振奮精神、激揚(yáng)民氣、凝聚人心、增強(qiáng)合力方面發(fā)揮出巨大的作用;而錯(cuò)誤消極的網(wǎng)上輿論也曾擾亂視聽(tīng),混淆是非,為社會(huì)上某些錯(cuò)誤或偏激情緒起到推波助瀾的作用。目前,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管尚存在不少漏洞與“空白”,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體在自我凈化和完善發(fā)展上還面臨著艱巨的任務(wù)�！�
　　
　　參考文獻(xiàn)
　　 ①《網(wǎng)絡(luò):抗震救災(zāi)的新戰(zhàn)場(chǎng)》,《解放軍報(bào)》,2008年7月16日
　　②《汶川大地震:中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的嬗變》,《網(wǎng)絡(luò)傳播》,2008年6月
　�、邸都訌�(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè) 形成輿論引導(dǎo)新格局》,《解放軍報(bào)》,2008年6月26日
　　(作者:南昌大學(xué)2007級(jí)新聞專業(yè)高師系列在職碩)
　　責(zé)編:周蕾

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