【摘要】“人肉搜索”作為一種網(wǎng)絡(luò)流行的搜索引擎日益受到網(wǎng)友的青睞和追捧,其結(jié)果或是伸張了正義,或是演變?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)暴力”。本文結(jié)合“議程設(shè)置”、“沉默的螺旋”等傳播學(xué)原理對“人肉搜索”的啟動原因及發(fā)展流程進(jìn)行了分析,從而探討“人肉搜索”是如何一步步將網(wǎng)友從輿論推向行動的。
　　【關(guān)鍵詞】人肉搜索 網(wǎng)絡(luò)輿論 議程設(shè)置 沉默的螺旋
　　
　　根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2010年1月發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,“截至2009年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億,互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提升,達(dá)到28.9%�！雹僭诨ヂ�(lián)網(wǎng)普及率不斷提升的背景下,“人肉搜索”作為一種新的搜索引擎,越來越受到人們的關(guān)注與青睞。本文試圖挖掘“人肉搜索”啟動的條件及如何發(fā)展演變,從根本上找到其內(nèi)在動力和不足之處并加以改善,以便將“人肉搜索”引向正確的方向,從根本上杜絕“網(wǎng)絡(luò)暴力”,造福于民。
　　
　　一、“人肉搜索”的概念
　　
　　所謂“人肉搜索”,實際上是基于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一種新型搜索機制,即某網(wǎng)民在一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里面提出一個問題,由在該網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)活動的眾多網(wǎng)民人工參與解答而非搜索引擎通過機器自動算法獲得結(jié)果的搜索機制。這一機制的形成,最初產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)――貓撲社區(qū)。②
　　最初并非僅為尋人,而是尋找答案,然而隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及,網(wǎng)民參與意識的逐步提高,“人肉搜索”愈演愈烈。
　　
　　二、 “人肉搜索”啟動的原因
　　
　　“人肉搜索”并不是隨便啟動的,只有具備了某些因素才有可能被網(wǎng)友“人肉”,網(wǎng)絡(luò)匿名性又促使人們大膽發(fā)言行動,從而使網(wǎng)絡(luò)輿論頻頻演變?yōu)椤叭巳馑阉鳌?其原因主要有以下三個方面。
　　(一)事件本身有悖于常理,激起民憤
　　縱觀近年來網(wǎng)絡(luò)焦點事件,大都有悖于常理、令人難以接受,或是違背道德,大多以負(fù)面事件為主,廣大網(wǎng)民在正義感的驅(qū)使下由最初強烈的網(wǎng)絡(luò)輿論走向行動中的“人肉搜索”。可以說,正是因為事件本身所帶有的負(fù)面性質(zhì)激起網(wǎng)民拿起“人肉搜索”這個武器為社會“懲惡揚善”。例如2009年“最牛團(tuán)長夫人”事件,團(tuán)長夫人出手打人夾著污言穢語,其丈夫更是語出驚人。正是因為這群人挾持公權(quán)力踐踏個人尊嚴(yán),并且觸犯了法律依然不能意識到錯誤,突破了公眾所能承受的道德底線,這件事情被網(wǎng)友在天涯社區(qū)發(fā)帖敘述后,廣大網(wǎng)民自發(fā)啟動了人肉搜索。③
　　(二)輿論愈演愈烈,網(wǎng)友自居“法官”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)審判
　　網(wǎng)絡(luò)焦點事件發(fā)生后,先是網(wǎng)友評論,或是對受害者同情關(guān)心,或是對當(dāng)事人譴責(zé)唾罵,當(dāng)眾多網(wǎng)友達(dá)成一致意見、當(dāng)輿論發(fā)展到一定程度,主持正義、懲惡揚善的網(wǎng)友自然地充當(dāng)起網(wǎng)絡(luò)審判員的角色。這時“沉默的螺旋理論”發(fā)生了作用,在群體壓力下,個別理智之言慢慢消失,群體激憤快速上漲,他們不僅在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬空間表達(dá)意見,還有網(wǎng)友要在現(xiàn)實中懲罰“惡者”――付諸行動將事件當(dāng)事人的詳細(xì)資料公布于眾,“人肉搜索”由此開啟。接著,當(dāng)事人的信息會鋪天蓋地的傳到網(wǎng)上,不斷更新,甚至出現(xiàn)非理智的行為。
　　(三)網(wǎng)絡(luò)的匿名性掩蓋真實身份
　　網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得網(wǎng)友的輿論監(jiān)督更加方便,趨向更大膽的發(fā)表言論追蹤事件,從而啟動“人肉搜索”。在網(wǎng)絡(luò)中,人們用各種符號來代表自己,掩蓋了真實身份。正是由于“匿名的網(wǎng)絡(luò)不僅是一個充分表達(dá)自己觀點的合理渠道,也是一個風(fēng)險趨近于零的放縱之地。在網(wǎng)絡(luò)空間中,網(wǎng)民可以通過匿名行為將自己的本我展現(xiàn)出來。”④
　　
　　三、“人肉搜索”流程分析
　　
　　“人肉搜索”是伴隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的高漲而啟動的,進(jìn)而影響到整件事情的發(fā)展進(jìn)程。一般而言,“人肉搜索”的完整流程是在以下四個階段的推動下完成的。
　　(一)議題的出現(xiàn)
　　這是“人肉搜索” 邁出第一步的關(guān)鍵,是網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生影響的起點。當(dāng)今社會,信息浩如煙海,公眾的注意力是分散的,事件必須首先經(jīng)過媒介報道然后才能得到網(wǎng)民的注意。這個事件可能是來自于傳媒的消息,再經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播引發(fā)網(wǎng)民的注意;也可能是由于傳媒的沉默,有相關(guān)人首先在論壇等網(wǎng)絡(luò)場所上披露相關(guān)信息。觀察近年的重大事件,如“最牛團(tuán)長夫人事件”等,可發(fā)現(xiàn)事件的策劃者和發(fā)起者往往是網(wǎng)絡(luò)。這是因為傳統(tǒng)媒體的輿論導(dǎo)向要求使其報道體現(xiàn)的多是社會的主流意識形態(tài),而網(wǎng)絡(luò)為平民提供了表達(dá)意見的平臺,使得平時未被傳統(tǒng)媒體刊登的一些事件得以在網(wǎng)絡(luò)上快速流傳,并引起公眾的注意。
　　帖子的出現(xiàn),客觀上成為事件在網(wǎng)絡(luò)空間被關(guān)注的開始,為輿論形成種下“種子”。這顆“種子”可能在最佳的時機和位置被幸運的得到關(guān)注;也可能被網(wǎng)友忽略淹沒在信息的洪水中。真正在論壇上產(chǎn)生影響、受到關(guān)注的帖子,有時需要經(jīng)過其他網(wǎng)民特別是論壇意見領(lǐng)袖的重寫、充實、修改、推薦等。⑤帖子被人關(guān)注后,討論由此開始,議題的成功設(shè)置初見端倪。
　　(二)議題設(shè)置成功,進(jìn)入“平面?zhèn)鞑ァ彪A段
　　議題出現(xiàn)且引起網(wǎng)友關(guān)注后,意見的廣泛表達(dá)和信息整合促使了輿論的誕生,這是“人肉搜索”啟動的重要前提。
　　在傳統(tǒng)媒體社會中,輿論的生存環(huán)境是“公眾-公議機關(guān)-媒體”單線條的“線性社會”,意見的表達(dá)和整合是“垂直”的單向線型結(jié)構(gòu)。⑥網(wǎng)絡(luò)輿論也與之有相似之處,輿論的流向也是在公眾、公議機關(guān)和媒體之間流動。但是由于網(wǎng)絡(luò)輿論主體的多元化、草根化、興趣的多樣化,還有網(wǎng)絡(luò)媒介擴散中介、反饋機制等其獨有的特點,使網(wǎng)絡(luò)輿論與傳統(tǒng)媒體輿論有著巨大差異。網(wǎng)絡(luò)的去中心化使得言論的表達(dá)不僅僅存在一個中心,網(wǎng)民不斷發(fā)帖并在其它網(wǎng)絡(luò)輿論場進(jìn)行轉(zhuǎn)帖,就像“滾雪球”一樣,越來越多的人參與討論,從而加速輿論的關(guān)注度和影響力。
　　由于每個網(wǎng)民的知識結(jié)構(gòu)和社會地位不同,他們的意見和態(tài)度也會有所差異,因此在交換意見過程中,網(wǎng)上會產(chǎn)生激烈的爭論。在這其中客觀、理性的意見可能逐漸獲得大家認(rèn)同,并最終占據(jù)主導(dǎo)地位,形成某種共識性的網(wǎng)絡(luò)輿論;但是如果事件本身違背了人們道德的接受底線,非理性的、情緒化的輿論也可能得到大多數(shù)人的認(rèn)可,而少數(shù)的理性意見則可能被埋沒在信息的汪洋大海中。無論這個輿論導(dǎo)向是對是錯,只要網(wǎng)民圍繞這個帖子廣泛發(fā)表言論,成為一個階段的常議話題,至此,議題設(shè)置成功。
　　(三)沉默的螺旋最終使網(wǎng)友達(dá)成共識,輿論進(jìn)入“立體傳播”階段
　　能反映重大事件、引起人們興趣的帖子得到網(wǎng)友們的追捧,越來越多的人參與到討論中,很快成為熱點話題,有的一經(jīng)網(wǎng)友轉(zhuǎn)帖,就壯大了網(wǎng)絡(luò)輿論的聲勢,甚至吸引傳統(tǒng)媒體參與其中,實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿論和現(xiàn)實的互動。而且有一點值得我們注意,網(wǎng)絡(luò)及論壇上的話題被傳統(tǒng)媒體報道后才會更快地在網(wǎng)絡(luò)上擴散,從而引起更多傳統(tǒng)媒體的關(guān)注,形成輿論擴散的“螺旋式上升”的趨勢,這便進(jìn)入了“立體傳播”階段。在這個過程中,網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體互相合作,共同推動輿論的進(jìn)一步發(fā)展。
　　網(wǎng)絡(luò)是一個開放的平臺,而網(wǎng)絡(luò)的匿名性更是刺激了網(wǎng)友表露真實情緒、觀點的勇氣,這正是質(zhì)疑聲首先出現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)的原因。隨著質(zhì)疑聲的越來越高,引起傳統(tǒng)媒體的注意,經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的相互配合,基本事件已調(diào)查清楚。如果該事件觸犯了受眾的敏感神經(jīng),以伸張正義、維護(hù)公平自居的網(wǎng)民便會群起而攻之,在網(wǎng)上進(jìn)行激烈爭議。在意見整合過程中,網(wǎng)絡(luò)輿論并非一盤散沙,“網(wǎng)絡(luò)推手”和“意見領(lǐng)袖”在其中起著不可忽視的作用。此時,沉默的螺旋理論依然適用于網(wǎng)絡(luò)傳播,多數(shù)人的意見呈螺旋式上升,而少數(shù)人的意見則會逐漸銷聲匿跡。最終人們會達(dá)成一種共識,但從之前的焦點事件中我們可以看出,大多數(shù)的共識是進(jìn)行人肉搜索。
　　(四)群體極化付諸行動,進(jìn)行“人肉搜索”
　　在1976 年美國心理學(xué)象迪納在他的心理學(xué)實驗中就已經(jīng)表明:結(jié)伴或者匿名時,尤其是群體性和匿名性的條件都具備的時候,人們更有可能、也更容易違規(guī)做事。⑦而網(wǎng)絡(luò)上恰好具有群體性和匿名性的特點,網(wǎng)友群體一旦對熱議事件達(dá)成了共識,為了滿足受眾的信息需求,全面了解事情真相,使“犯錯”的人受到萬人唾棄,得到懲罰,光靠言論是無法做到的,這時在網(wǎng)絡(luò)這一黑色外衣的保護(hù)下網(wǎng)友會大膽付諸行動,對當(dāng)事人進(jìn)行“人肉搜索”。四面八方的網(wǎng)友不斷將得到的信息更新在網(wǎng)上,公布其詳細(xì)資料,至此,“人肉搜索”走到了最后一個階段。
　　以“遼寧女”事件為例,汶川地震后舉國哀悼,但在全國人民眾志成城積極抗震救災(zāi)之際,網(wǎng)上一段辱罵災(zāi)區(qū)人民的視頻立刻激起人們的憤怒,隨后不到一個小時,這段視頻便被網(wǎng)民鏈接到了天涯、貓撲等論壇,這種不道德的行為引起了網(wǎng)友的共怒,受到一致譴責(zé)。在大家憤怒難平之際,最終啟動了“人肉搜索”,將其個人詳細(xì)資料曝光,甚至其親友的聯(lián)系方式都搜了出來。由此可見,當(dāng)群體達(dá)成一致意見,在網(wǎng)絡(luò)匿名性和法不責(zé)眾的心理下,會采取傳播學(xué)中所說的“集合行為”,群起而攻之,最終將“人肉搜索”付諸行動。
　　結(jié)語
　　“人肉搜索”是一把雙刃劍,用得好是人民之福,用得不好是人民之禍。通過分析“人肉搜索”啟動的原因,我們得到其啟動的合理性和網(wǎng)絡(luò)的過于自由放縱性。透過近年案例,我們不難發(fā)現(xiàn)“人肉搜索”在重大事件中所起的作用不容小覷,甚至扭轉(zhuǎn)乾坤,為了“人肉搜索”能更好的為人們所用,通過分析“人肉搜索”啟動背景及流程,我們發(fā)現(xiàn)這幾個環(huán)節(jié)緊緊相扣,任何一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題則都會造成“一著不慎全盤皆輸”的后果。而環(huán)節(jié)中的網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人角色缺失,“沉默的螺旋”將輿論引向非理性、情緒化的群體共識,不能有效正確控制輿論,可能最終導(dǎo)致“人肉搜索”走向暴力。這些問題都有待得到進(jìn)一步的研究和解決,使“人肉搜索”在發(fā)展中不斷完善,造福于民。
　　
　　參考文獻(xiàn)
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　　②鄧焱,《對“人肉搜索”誘發(fā)群體事件的可能性、傳播原理及應(yīng)對策略分析》,《決策咨詢》,2009(1)
　　③被劫持的飛機,《如何給最牛團(tuán)長夫人“美容”變靚》,天涯社區(qū),2009年10月15日
　�、荜愋沱�,《網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的內(nèi)涵及原因分析》,《成都大學(xué)學(xué)報》(社科版),2007(5)
　　⑤《網(wǎng)絡(luò)輿論的演變機制》,http://www.省略/News.aspx?id=249964,
　　2008年6月3日
　�、蕖毒W(wǎng)絡(luò)論壇輿論的理性思考》,http://www.省略/shownews.asp?
　　newsid=5887,2004年3月11日
　�、哧惥�,《淺議“人肉搜索”》,《新聞界》,2008(5)
　　(作者單位:蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院)
　　責(zé)編:周蕾 實習(xí)編輯:張慶榮

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