【摘要】業(yè)務流程的再造與技術的改造升級是傳統(tǒng)媒體向媒介融合轉(zhuǎn)型遇到的兩個關鍵問題。業(yè)務流程改造的最終目標是實現(xiàn)新聞信息的一次采集，多次利用，深度挖掘，多媒體發(fā)布，實現(xiàn)新聞產(chǎn)品價值的最大化。而技術的改造與升級必須緊緊圍繞這個目標，才能做到有的放矢。國內(nèi)外傳統(tǒng)媒體雖然在這方面作出了大量的探索與創(chuàng)新，但仍需人們的不斷努力與推進，特別是在媒介信息終端方面，仍有待突破。
　　【關鍵詞】媒介融合 業(yè)務流程 技術突破
　　
　　目前，傳統(tǒng)媒體正在加速從單一媒體形態(tài)向媒介融合轉(zhuǎn)型。媒介融合環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體必須打破原有的業(yè)務流程，高度融合、整合不同的技術手段和媒介介質(zhì)，才能實現(xiàn)新聞資訊信息一次采集，全面共享，多次挖掘，多媒體發(fā)布這個目標。
　　一、傳統(tǒng)媒體融合轉(zhuǎn)型的業(yè)務流程
　　目前，對于媒介融合環(huán)境下不同媒體的業(yè)務流程人們還在不斷的探索中，現(xiàn)在還沒有一個統(tǒng)一的業(yè)務流程模式。但我們可以通過分析國內(nèi)外媒體向媒介融合轉(zhuǎn)型的案例，從而對媒介未來的業(yè)務流程窺見一斑。
　　甘奈特公司（Gannett Company，Inc）是美國最大的報業(yè)集團。為的是讓其報紙的讀者能在任何時候、任何地方，通過任何平臺，接收新聞和資訊，目前該集團旗下的所有報紙都設立“信息中心”，取代傳統(tǒng)的總編室。用“信息中心”取代傳統(tǒng)編輯室不僅體現(xiàn)了報社對受眾需求的回應，還表明集團不僅在為旗下報紙、網(wǎng)站提供信息，還為各種不斷出現(xiàn)的手持移動設備提供新聞及各種生活信息�；�于此理念，甘奈特公司信息中心打破了新聞編輯室的原有的部門設置(如時政、經(jīng)濟、科技等部門），而是將其分為七個功能部：數(shù)字部（基于數(shù)據(jù)庫快速搜集新聞和信息）、公共服務部（社會監(jiān)督）、社區(qū)對話部(強調(diào)媒體與受眾的互動)、本地新聞部、內(nèi)容定制部（為小眾市場定制信息）、數(shù)據(jù)部（發(fā)布各類“實用”信息）以及多媒體內(nèi)容制作部。對原有機構進行調(diào)整的目的十分明確：一是強調(diào)本地新聞和信息的優(yōu)先地位；二是發(fā)布更多受眾所需要的各類信息；三是實現(xiàn)每周7天、每天24小時不間斷地跨平臺發(fā)布資訊；四是更加重視與受眾的互動及輿論監(jiān)督作用。
　　電視媒體借助數(shù)字化、網(wǎng)絡化技術的東風正在集電視、網(wǎng)站、手機、移動媒體等多種載體于一身，向“全媒體”形態(tài)發(fā)展。但原有滯后遲鈍的生產(chǎn)流程、采編機制等是其向媒介融合轉(zhuǎn)型最大的障礙，電視媒體必須進行業(yè)務流程再造以適應未來媒介發(fā)展的需要。在這方面，英國廣播公司BBC（以下簡稱BBC）邁出的步伐最快，有較大的參考價值。
　　BBC從2007年10月開始著手機構重組，廣播新聞、電視新聞、網(wǎng)絡新聞三大部門被取消，取而代之的是兩大編輯部――多媒體新聞部和多媒體節(jié)目部。過去，BBC所有的頻道和媒體平臺常常各自為戰(zhàn)，造成大量的內(nèi)部消耗與重復制作。機構重組之后，這個問題得到了很大緩解。例如，原BBC1臺王牌新聞播報節(jié)目《一點新聞》、《六點新聞》等各有各的制作隊伍，改革后這些節(jié)目共享一個制作班底，共享利用新聞素材，不僅降低了生產(chǎn)成本，而且提高了制作效率。
　　從上述案例中我們可以判斷出在媒介融合環(huán)境下新聞產(chǎn)品的制作流程：首先全能記者采集的新聞信息及多媒體素材能夠通過傳輸網(wǎng)絡快速進入媒體的信息中心數(shù)據(jù)庫；新聞網(wǎng)站、掌媒等時效性最強的媒體可即時發(fā)布初級新聞產(chǎn)品；其次，新聞網(wǎng)站、掌媒可隨后發(fā)布經(jīng)過編輯的視頻新聞產(chǎn)品；第三，報紙媒體可在第二天、第三天及后續(xù)發(fā)布經(jīng)過深度加工過的新聞產(chǎn)品；最后，雜志、數(shù)字出版設等還可以在后期發(fā)布經(jīng)過深度挖掘和加工的產(chǎn)品或系列報道，從而實現(xiàn)信息資源利用最大化的目標。
　　二、傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型所需的技術支持
　　從新的業(yè)務流程我們可以推測，傳統(tǒng)媒體要適應媒介融合的新聞生產(chǎn)需要，必須改造、升級現(xiàn)有設備系統(tǒng)，使新系統(tǒng)具備以下功能：
　　1、兼容不同媒介的新聞信息中心
　　在新技術浪潮的推進與市場競爭的壓力下，傳統(tǒng)新聞媒介紛紛邁出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和跨媒體發(fā)展的步伐，媒介融合的新時期已經(jīng)到來。比如報紙這一歷史最悠久的新聞媒體，借助數(shù)字技術與網(wǎng)絡傳播，推出了電子報紙、手機報、新聞視屏公告、綜合新聞網(wǎng)站等，將新聞信息載體從單一的印刷紙變成了多種不同載體的集群。廣播、電視等電子媒介除了原有信息載體外，也不斷推出了諸如網(wǎng)絡電臺、網(wǎng)絡電視臺、數(shù)字廣播電視、移動電視等。傳統(tǒng)媒體正在從傳統(tǒng)意義上的報紙、廣播電視節(jié)目生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代意義上的內(nèi)容提供商，這無疑是一場史無前例的變革。
　　要成為真正意義上的內(nèi)容提供商，成立類似于甘奈特報業(yè)集團的“信息中心”是媒體的一個必然選擇。從技術的角度看，這樣的“信息中心”必須站在整個媒介集團的高度，打通原報紙、網(wǎng)站、電臺、電視臺等媒介之間的技術界限，使信息不僅能在各媒介系統(tǒng)內(nèi)部快速通暢地流動，更能在不同媒介系統(tǒng)之間快速通暢地流動。前方記者無論使用計算機、手機、PDA、數(shù)字平板電視等媒介，無論是通過有線、無線，無論是通過電信、互聯(lián)網(wǎng)還是廣電網(wǎng)絡，都能夠快速迅捷、穩(wěn)定高效地將所采集的信息傳輸?shù)剿鶎倜襟w的“信息中心”系統(tǒng)。媒介內(nèi)部，無論是報紙、網(wǎng)站還是電臺電視臺等機構都可以及時看到記者采集到的最新信息素材，并能對其進行在加工、再創(chuàng)作，使原有資訊不斷升值。
　　2、強大的信息資源數(shù)據(jù)庫
　　如果說“信息中心”是未來媒介管理資訊的前端平臺，那么強大的信息數(shù)據(jù)庫則是支持該系統(tǒng)的后端平臺。媒體將采集到的全部信息進行數(shù)字化處理后錄入數(shù)據(jù)庫。這樣的數(shù)據(jù)庫要易于用戶檢索。通過搜索引擎，人們不僅可以方便地通過文字進行檢索，將來還可以通過圖片、音頻甚至視頻檢索信息，方便人們對信息的獲取。這就要求在建立或擴建數(shù)據(jù)庫時，不僅要以文字作為關鍵字，還要將相關音頻、圖像、視頻作為關鍵字；不僅建立文字數(shù)據(jù)庫，還要建立音頻、視頻、圖像等數(shù)據(jù)庫，而且這些數(shù)據(jù)庫是互聯(lián)互通的。比如，BBC正在開發(fā)下一代數(shù)據(jù)搜索引擎。利用新的網(wǎng)絡搜索引擎，用戶通過輸入聲音和圖像就能查找到BBC電視臺和廣播臺相關的音頻和視頻資料。而BBC的節(jié)目創(chuàng)作人員也能更方便地找到他們需要的資料，以便他們重新包裝和循環(huán)使用歷史資料。
　　另外，該數(shù)據(jù)庫還應是易于訪問的。不僅能在媒介內(nèi)部或使用內(nèi)網(wǎng)訪問，在媒介外部及使用外網(wǎng)也能快速訪問；不僅能使用計算機進行訪問，使用其他媒介如手機、平板電視等也能快速訪問；不僅能通過有線網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)進行訪問，也能通過無線網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、移動通信網(wǎng)、衛(wèi)星通信網(wǎng)進行訪問。這就要求媒介數(shù)據(jù)庫必須具備多接口、高兼容功能，方便與其他媒介進行連接。
　　3、面向不同媒介的資訊發(fā)布技術
　　從受眾的角度看，媒介融合帶給受眾最直觀的感受就是媒介終端在信息接收與發(fā)送時的及時、互動和融合等特性。
　　這里所說的終端指的是新聞信息的接收器或承載器。過去，人們只能通過報紙、電視機和收音機等媒介接收新聞信息。由于媒介本身的局限性，人們要么無法及時接收信息（如報紙），要么無法自由地、隨處隨地地接收信息（如電視），要么接收的信息形式有限制（如廣播）。要真正實現(xiàn)媒介融合，必須在媒介使用終端上有突破，讓受眾能隨時隨地用終端設備查看各種不能媒介的新聞信息，而且還能實現(xiàn)互動。
　　在這方面，國外媒體已經(jīng)開始了相關技術探索和產(chǎn)品研制。例如，紐約時報（The New York Times Company）將重點放在與知名IT公司聯(lián)合研發(fā)電子報紙閱讀器。2006年4月28日，紐約時報與微軟公司共同開發(fā)了一種能標示頁碼、適合筆記本電腦閱讀的媒介新產(chǎn)品，稱作“時報閱讀器（Times Reader)”。2007年，紐約時報又與電子閱讀器Amazon Kindle合作，讓讀者可以在該閱讀器上訂閱報紙信息，享受幾乎等同于紙質(zhì)書報那樣的閱讀體驗。2009年，該公司又聯(lián)手美國蘋果公司（Apple Inc），開發(fā)MAC系統(tǒng)電子閱讀器。
　　在廣電媒體方面，BBC在多媒體信息發(fā)布技術方面也取得了較大成就。2007年12月25日，BBC iplayer播放器正式上線。iplayer是BBC推出的一款網(wǎng)絡視頻軟件，用戶可以通過它觀看多達400多小時的免費電視節(jié)目。在BBC節(jié)目首播一周后，用戶就能利用iplayer軟件免費下載，然后用收音機、電視機、電腦、手機或者其他移動終端觀看。通過iplayer，BBC終于從技術上打破了媒介之間的障礙，實現(xiàn)了廣播、電視、網(wǎng)站、移動等終端的融合。
　　現(xiàn)在，新聞網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)基本可以做到隨時隨地地向用戶發(fā)送信息，人們只要有筆記本電腦或手機、有網(wǎng)線或無線網(wǎng)，就可以上網(wǎng)閱讀最新資訊。雖然這種方式較以前已經(jīng)有了極大地進步，但距離媒介融合環(huán)境下的信息接收方式還有著較大的差距。首先，通過筆記本電腦上網(wǎng)仍然受到設備本身的條件所限制，無法隨時隨地自由地獲得信息。筆記本電腦雖然可以攜帶，但體積仍然較大，且電力有限。其次，手機體積小巧，便于攜帶，功能日益強大，通過手機上網(wǎng)獲取資訊，看上去好似完美，但仍然有一定的局限。主要體現(xiàn)在目前移動通信網(wǎng)主要針對語音通話而設計的，其傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量還較為有限，即便是3G網(wǎng)絡也不能完全支持大規(guī)模、大范圍的數(shù)據(jù)通信，如在線高清視頻直播等。而且手機屏幕較小，無法獲得較佳的視覺體驗。第三，目前各種移動終端缺乏互動體驗，無法像使用電腦一樣實現(xiàn)受眾與媒介、受眾與受眾的互動。
　　結語
　　總的來說，技術的升級改造必須是為媒體的業(yè)務流程服務的，這樣才能做到有的放矢。在媒介用戶終端方面，我們現(xiàn)在還無法想象未來媒介終端產(chǎn)品的具體形態(tài)，但可以預測，媒介融合時代人們手中所持的信息接收終端一定具備能及時快捷接收多媒體信息、能方便發(fā)布信息與傳者及受者互動，能按照自己的意愿定制各種信息――“我的新聞”，易于在終端上創(chuàng)建自己的媒介版面。這些都證明了目前的各種信息接收終端還無法適應媒介融合環(huán)境下的信息接收與互動，還有待新技術的出現(xiàn)與媒介的不斷探索開發(fā)。
　　【本文系華中科技大學文華學院“文科實驗教學示范中心”研究項目階段性成果，項目編號：J0900740116】
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　　責編：葉水茂

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