【摘要】謠言作為一種非常普遍的社會現(xiàn)象，其傳播范圍非常廣。本文以2011年3月份出現(xiàn)的“鹽慌”事件為例，通過問卷調(diào)查法，來研究謠言傳播的社會機(jī)制和心理機(jī)制。 　　【關(guān)鍵詞】謠言 “鹽慌” 社會機(jī)制 心理機(jī)制
　　
　　一、文獻(xiàn)綜述
　　1、“謠言”的定義
　　一般來說，“謠言”被認(rèn)為是“一些未經(jīng)證實(shí)卻被廣為傳播的信息，其內(nèi)容具有不確定性同時(shí)暗示環(huán)境中可能存在潛在威脅，能夠提高人們對環(huán)境的警覺�！雹�1951年，美國學(xué)者彼德遜（Peterson W.）和蓋斯特（Gist N.）在《謠言與輿論》（《Ru-
　　mor and Public Opinion》）一文中給“謠言”作如下定義：“謠言是一種在人們之間私下流傳的，對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋。”②
　　2、謠言的傳播機(jī)制
　　很多學(xué)者都將謠言的傳播機(jī)制分為心理機(jī)制和社會機(jī)制兩個(gè)方面。如奧爾波特等人從心理學(xué)的角度分析謠言，在《謠言心理學(xué)》一書中，他們指出謠言的傳播有其基本的法則，并且對謠言傳播的心理動機(jī)進(jìn)行了歸納，指出謠言歪曲的基本模式，即簡化作用、強(qiáng)化作用和同化作用。夏明釗在其所著的《謠言這東西》中對謠言產(chǎn)生的社會機(jī)制進(jìn)行了分析，指出謠言的產(chǎn)生與其所在的社會傳統(tǒng)與社會制度有著十分密切的關(guān)系。
　　二、謠言傳播的社會機(jī)制
　　1、謠言的傳播途徑
　　由圖1的數(shù)據(jù)可以看出，人際傳播成為謠言傳播最主要的途徑。網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的媒介形式，其在謠言的產(chǎn)生和傳播過程中也發(fā)揮著越來越重要的作用。傳統(tǒng)媒體作為一種相對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿浇樾问剑�其參與謠言傳播的力度較小，更多的是進(jìn)行一些事實(shí)性的報(bào)道。
　　第一、謠言的產(chǎn)生與傳播有其深刻的情感因素，謠言信息一般暗示環(huán)境中可能存在潛在威脅，希望人們能夠提高對環(huán)境的警覺。因此人們更傾向于將與謠言有關(guān)的信息告知他們情感維度內(nèi)的人，即通過人際傳播的形式告知身邊的朋友，無論是出于提醒的目的還是出于維系情感的手段。在“鹽慌”事件中可以看出，與以往傳播方式不同，起關(guān)鍵作用的不是互聯(lián)網(wǎng)上陌生人之間的轉(zhuǎn)發(fā)，而是親朋好友的“善意提醒”：食鹽不貴，買多了問題不大，買少了問題卻不少。人際傳播作為鞏固情感紐帶的一種方式，加速了謠言的傳播。另一方面，由于語言比文字更具靈活性、可轉(zhuǎn)換性和掩飾性，因此，口頭形式更適合謠言的傳播與擴(kuò)散。現(xiàn)實(shí)中的謠言傳遞鏈條嚴(yán)重依賴人際傳播。法國讓?諾埃爾?卡普費(fèi)雷在他的《謠言――世界最古老的傳媒》一書中說“謠言并不是從陌生人那兒得來的，恰恰相反，是從我們熟悉的人那里來的”。這一現(xiàn)象在我們的調(diào)查過程中也得到了呈現(xiàn)：朋友因素占據(jù)謠言傳播途徑的主要部分。
　　第二、互聯(lián)網(wǎng)為謠言提供了新的傳播平臺和渠道，構(gòu)成了謠言傳播新的生存環(huán)境。從傳播路徑的角度，可以將網(wǎng)絡(luò)謠言劃分為現(xiàn)實(shí)參與型網(wǎng)絡(luò)謠言和原發(fā)性網(wǎng)絡(luò)謠言。前者是指網(wǎng)絡(luò)謠言從現(xiàn)實(shí)中發(fā)端，有一定程度的擴(kuò)散后再進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，呈現(xiàn)口頭傳播、手機(jī)傳播和互聯(lián)網(wǎng)傳播并行發(fā)展的狀態(tài)。原發(fā)性網(wǎng)絡(luò)謠言是指網(wǎng)絡(luò)謠言由某個(gè)或若干網(wǎng)民發(fā)帖等行為而引起，經(jīng)過眾多網(wǎng)民相應(yīng)的回復(fù)行為而產(chǎn)生一定程度的影響后才開始的現(xiàn)實(shí)傳播。后者相對來說更為理性。即便如此，網(wǎng)絡(luò)的瞬時(shí)無限量傳播為謠言的滋生和擴(kuò)散提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢條件。一條消息一經(jīng)發(fā)布就有可能傳遍網(wǎng)絡(luò)，這種裂變式的傳播速度使人們在試圖驗(yàn)證信息真實(shí)與否之前就被動地卷入到信息彌漫的浩瀚洪流之中，在無形之中成為謠言的附和者和傳播者。網(wǎng)絡(luò)謠言主要通過文字進(jìn)行傳播，這一介質(zhì)特性決定網(wǎng)絡(luò)謠言傳播要比傳播的口頭謠言更具理性，其一是文字傳播的可保持性好，二是文字表達(dá)相較口頭表達(dá)更有邏輯性。此外，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的接受人群更多元化，在謠言的傳播過程中容易產(chǎn)生討論和爭議。從這個(gè)角度來看，傳統(tǒng)謠言的接受者更容易趨同和走向極端，而網(wǎng)絡(luò)謠言的接受者中由于存在更多的不同意見，意見趨同和極端化的可能性就要低很多。網(wǎng)絡(luò)的匿名性，使用戶無須提供自身真實(shí)身份信息，也不用承擔(dān)任何社會責(zé)任，容易造成謠言傳播。
　　第三、傳統(tǒng)媒體仍然是網(wǎng)民心中的權(quán)威消息來源。傳統(tǒng)媒體由于其相對專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，一般不會成為謠言的產(chǎn)生源和直接傳播源。但當(dāng)傳統(tǒng)媒體的報(bào)道不夠準(zhǔn)確，或者是細(xì)節(jié)做得不到位的時(shí)候，也會成為滋生謠言的源頭。同時(shí)傳統(tǒng)媒體所作的關(guān)于謠言情況的一些事實(shí)性報(bào)道往往會強(qiáng)化人們的恐慌意識。如在此次“鹽慌”過程中，很多人就是在收看到電視上關(guān)于人們搶鹽的報(bào)道后，參與到購鹽大軍中去的。
　　三、謠言傳播的心理機(jī)制
　　1、散布謠言的動機(jī)
　　在問及調(diào)查者告知?jiǎng)e人“鹽慌”這一消息時(shí)，他們所持的目的，27%的人是為了勸說他人買鹽，19%的人是為了勸說他人不要買鹽，46%的人僅將其作為娛樂話題與他人分享，8%的人是持有這三個(gè)目的以外的其他目的。我們將這這四種目的或動機(jī)分別歸納為：促進(jìn)、反對、無關(guān)、其他。
　　促進(jìn)：即希望事態(tài)沿著既有的趨勢繼續(xù)往下發(fā)展。
　　反對：出于制止或阻撓的目的勸說他人放棄行為而使事態(tài)得到制止。
　　無關(guān)：沒有很強(qiáng)的目的傾向性，只是將信息作為娛樂話題在人際交流中供人分享。
　　其他：以上三種目的之外的其他目的。
　　從以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，人們在傳播信息的過程中，其目的性并不是很強(qiáng)，而正是這種無關(guān)的傳播方式所起到的效果卻更為明顯。因?yàn)槟康牡臒o關(guān)性而使信息內(nèi)容顯得客觀，受眾傾向于接受這樣的信息。以促進(jìn)或反對為目的的信息傳播，特別是謠言信息的傳播，類似于“訴諸感情”或“訴諸理性”的勸服方式，其效果往往是有限的，并且它還受到信息接受者自身的一些因素的影響，如性格、經(jīng)歷、文化水平等。而且這種方式更容易讓人產(chǎn)生恐慌感。因此，人們更傾向于受到“無關(guān)”信息的影響。
　　2、接受謠言的心理機(jī)制
　　（1）信息控制和寧信心理。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，面對發(fā)生的事件，人們首先考慮的是采取行動，改變環(huán)境，而當(dāng)遇到困難，無法采取行動時(shí)，他們會試圖去理解和解釋事件。心理學(xué)研究還表明，獲取信息是一種控制形式，此稱為“信息控制”。所謂“信息控制”，是指當(dāng)個(gè)體獲得關(guān)于有害事件本身的信息時(shí)所產(chǎn)生的控制意識。這些信息包括：該事件會產(chǎn)生怎樣的感覺，它將在什么時(shí)候發(fā)生，引發(fā)它的原因是什么，它涉及到什么程序，它會持續(xù)多久，等等。
　　在“鹽慌”事件中，38.5%的人將“鹽的價(jià)格會上漲”作為他們勸說別人買鹽的理由，23%的人在勸說他人買鹽是所使用的理由是“中國的海鹽會受到日本輻射的影響”。這兩個(gè)方面成為人們勸說他人買鹽最主要的兩個(gè)原因。這類謠言旨在提供有關(guān)人們生活最基本的信息，因此被稱為信息類謠言。信息類謠言表現(xiàn)出的正是人們試圖了解事件以確定自己的應(yīng)對方式和緩解緊張的心理狀態(tài)。這是恐慌事件后，信息類謠言極易產(chǎn)生的心理機(jī)制。
　　同時(shí)，警示類的信息可以指導(dǎo)人們的日常生活，外界形勢的信息能讓人們對事件有清楚的認(rèn)識，進(jìn)一步指導(dǎo)今后的生活。對這類信息，人們的心理狀態(tài)就是“萬一它是真的怎么辦，其后果肯定非常嚴(yán)重。所以，我就必須告知家人和朋友�！边@種寧可信其有不可信其無的心理狀態(tài)被稱為“寧信心理”，是突發(fā)事件后信息類謠言得以傳播的一種心理機(jī)制。
　　（2）歸因心理和次級控制。根據(jù)baum等提出的次級控制理論的解釋，當(dāng)人們面對不能影響或控制的環(huán)境（即他們失去了初級控制）時(shí)，他們會試圖解釋和理解當(dāng)前的情況，使焦慮得到解釋和正當(dāng)化，從而獲得次級控制。
　　次級控制中解釋的環(huán)節(jié)便是歸因。歸因理論考察的是行為可察覺的原因，而不是真正作用于人或影響一種結(jié)果的決定因素。這涉及到人們對事實(shí)進(jìn)行合理的想象與闡釋。
　　在此次事件中，由日本的核泄露導(dǎo)致的中國的“鹽慌”，正是這種想象和闡釋的結(jié)果。即由日本核泄露聯(lián)想到核能會污染海水，而海水是海鹽的主要來源，這樣一來，鹽的供應(yīng)肯定會受到影響，于是大家紛紛買鹽。另一方面，鹽能防輻射也為大家爭相買鹽提供了充足的理由。
　　3、人們的既有態(tài)度與他們對謠言的反應(yīng)之間的關(guān)系
　　在88個(gè)調(diào)查對象中，有5人相信“鹽慌”，72人不相信，11人不清楚。在相信“鹽慌”的五人中，有4人參與買鹽；在不相信“鹽慌”的72人中只有3人參與買鹽，其他69人都未參與；在不清楚會不會有“鹽慌”的11人中有6人參與買鹽，其比例分別如下：80%，93.8%和54.5%。
　　這表明，人們的既有傾向性會影響他們對謠言的態(tài)度。原本持有堅(jiān)定立場的人在謠言發(fā)生時(shí)，會保持相對謹(jǐn)慎的態(tài)度。而態(tài)度不明確的人在謠言發(fā)生時(shí)，則很容易受到影響。
　　4、最接近需求至上原則
　　在問及人們買鹽的目的時(shí)，有69.2%的人是擔(dān)心其他人將市場上的鹽買完了，因此買一些備用；15.4%的人是為了實(shí)際生活的需要，而只有7.7%的人是為了防輻射。
　　在整個(gè)“鹽慌”的傳播過程中，雖然謠言的最初形式是“食鹽可以防輻射”，但在人們的實(shí)際購買行為中，其購買目的卻不完全表現(xiàn)于此，而更多的是擔(dān)心食鹽被其他聽信謠言的人買完，自己無鹽可用。這一擔(dān)心自己利益受損的心理導(dǎo)致了人們的實(shí)際購買行為。這表明，參與到一些非理性的行為當(dāng)中，人們首先考慮的是其最實(shí)際的利益，即最接近的需求。謠言傳播的重要?jiǎng)恿�即是對利益的關(guān)注。利益的驅(qū)動導(dǎo)致了人們?nèi)リP(guān)注“鹽慌”，又因此對謠言進(jìn)行了傳播，也因?yàn)閾?dān)心自身利益的損害，才會進(jìn)行實(shí)際的購買行為。在一個(gè)謠言從產(chǎn)生到最終消失的整個(gè)過程中，人們自身的實(shí)際利益是最重要的影響因素。
　　
　　參考文獻(xiàn)
　　①孫嘉卿、金盛華、曹慎慎，《災(zāi)難后謠言傳播心理的定性分析―以“5?12汶川地震謠言為例》，《心理科學(xué)進(jìn)展》，2009
　�、赱法]卡普費(fèi)雷：《謠言》[M].上海：上海人民出版社，1991
　�。ㄗ髡撸焊＝◣煼洞髮W(xué)傳播學(xué)院2010級傳播學(xué)專業(yè)研究生）
　　責(zé)編：姚少寶

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