ps高手煉成記 [一個接待高手是怎樣煉成的]
發(fā)布時間:2020-03-06 來源: 短文摘抄 點擊:
不知從何時起,自上而下的檢查評比達標活動在廣度和深度上都有了長足的發(fā)展。有定期、不定期檢查,有月度、季度、年終檢查,有自查、互查、抽查、普查,有對口檢查、交叉檢查、循環(huán)檢查、專題檢查、多項檢查、綜合檢查……輪番轟炸下,基層政府怎樣接待應(yīng)酬?
調(diào)查中,一位多年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的基層干部董剛(化名)對記者形容道:“檢查與接待,有時候就像是高手過招,一個細節(jié)沒注意到,可能全局就都廢了!睋(jù)記者在多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)查,包括董剛在內(nèi)的許多基層干部在大大小小的接待實戰(zhàn)中百煉成鋼,形成了他們獨特的接待招數(shù),成為了所謂的“接待高手”。
第一招:打探準確時間
“領(lǐng)導(dǎo)什么時候來?”
董剛告訴記者,基層要做好接待工作,首先要知道的就是上級到的時間,“如果是明查,那就好辦,一般上面都會把檢查方案發(fā)到基層,按方案做好準備就行了。如果是暗訪就比較麻煩!辈稍L中,一位有著多年檢查經(jīng)驗的老領(lǐng)導(dǎo)透露,他曾進行過好幾次暗訪,就說是出去開會了,沒人知道去哪兒了。
但一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的官員告訴記者,“其實也不是都不能對付,F(xiàn)在的通訊那么發(fā)達,上面也有熟人,知道點消息一個電話就過來了。”在有些地方,一個不成文的規(guī)定是,如果在街上看到了省上或市上的小號車,馬上就要給當?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)報告。
董剛還介紹道,在領(lǐng)導(dǎo)考察的過程中,時間也要控制好,什么時候吃飯,什么時候聽匯報,什么時候參觀,都得做好安排。國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員趙樹凱認為,上級檢查存在“孤舟效應(yīng)”,檢查者永遠處于孤立,猶如一葉扁舟駛?cè)肓送粞蟠蠛。這葉扁舟的航程,就從“掌握時間”這第一招開始控制的。
第二招:設(shè)定“專線”
廣東華美集團董事長張克強在談及一次接待上級檢查的經(jīng)歷說,“光領(lǐng)導(dǎo)來的路線都走了3次……”采訪中,幾乎所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部都表示曾為下來檢查的領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計過“專線”,“這個是完成好接待任務(wù)的核心。你想讓領(lǐng)導(dǎo)看到什么,想回避什么,表達什么意圖,達到何種效果,全要看路線咋安排!币晃秽l(xiāng)鎮(zhèn)干部戲稱,接待領(lǐng)導(dǎo)檢查就跟相對象一樣:只給看臉,哪有看腚的。當然,也有不按“專線”行走的領(lǐng)導(dǎo)。據(jù)四川某市一位鎮(zhèn)黨委書記介紹,溫總理來該地視察工作時就從不按安排好的路線走,“車子走到哪兒喊停就停,甚至直接走到田壩里抓把麥穗跟農(nóng)民擺談”。這是基層一些官員最難拿捏的。專線不專,就準備多線。因此,遇到一些大的重要檢查,“上面如果安排說參觀3個點,那么起碼有10個點當天都要進入臨戰(zhàn)狀態(tài)!蔽鞑磕晨h組織部的一名干部告訴記者。
第三招:花樣百出“裝”門面
所謂門面,是指接待時的道路、場景、所檢查項目達標(哪怕是暫時)的情況。某市為迎接一重要年份中央領(lǐng)導(dǎo)下來視察,提前大半年就開始修路。如果是考察新農(nóng)村建設(shè),那么新農(nóng)房要先修好;如果是檢查場鎮(zhèn)建設(shè),也是提前幾個月就得動工修葺!爸劣陬I(lǐng)導(dǎo)下來時的道路清潔、周圍環(huán)境、標語彩旗等等,那都是必需的,都要做在前面!倍瓌傉f。他介紹到,西部某市為迎接文明城市的評比,一次性購入了10萬盆鮮花布置裝點,還植入了百余條綠化林帶。
也有臨時抱佛腳的情況。一知情人告訴記者,當?shù)啬赤l(xiāng)鎮(zhèn)為接待領(lǐng)導(dǎo)檢查山羊養(yǎng)殖情況,把所有人家的山羊集中在一起趕到山上,感覺還是不夠,甚至叫干部身披白布混入羊群中,終于成功營造出了羊兒滿山的喜人情景。此乃個中高手,委實可驚可嘆!
第四招:炮制“神仙”數(shù)字
正如前文張正所說,接待所需準備的材料文件是一道“數(shù)學(xué)作業(yè)”。這道作業(yè)的特點是,數(shù)字繁復(fù)、層層加碼、越做越細。而基層工作的特點是工作雜,總結(jié)性較差,“有時候為了應(yīng)付上面層出不窮的表格只能動下腦筋了!倍瓌傉f。西部某市的一所學(xué)校為迎接上級領(lǐng)導(dǎo)的考查,創(chuàng)新型教育的教案、督導(dǎo)評估的材料都得由老師加班加點補齊,有的就是突擊新做。一位區(qū)環(huán)保局的工作人員告訴記者,他們?yōu)榱擞訖z查而填寫的數(shù)據(jù)表格,那真是“神仙想出來的數(shù)字”。
“不這樣做就通不過檢查,通不過就要亮黃牌,那么,所有的評先、評優(yōu)、提職、提薪、晉級等也都沒有份。”山區(qū)某縣一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部說。在這樣的數(shù)字下,一個部門的工作成績可以“再創(chuàng)佳績”,一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況也完全可以輕松“實現(xiàn)了歷史性的跨越”。
第五招:天衣無縫的匯報
此招跟上一招相輔相成。往往考查圓舞曲的第一步就是聽當?shù)毓賳T匯報情況。有的檢查組在一線只是蜻蜓點水地看看,那么匯報這一步驟就顯得尤為重要。匯報好了,領(lǐng)導(dǎo)滿意,不僅檢查容易通過,甚至對基層干部個人也會有好印象,為以后的發(fā)展埋下伏筆。匯報砸了,領(lǐng)導(dǎo)眉頭一皺,之后的事情就難說,甚至匯報者本人的前途就此了結(jié)。一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部告訴記者,“匯報往往是投其所好,什么讓領(lǐng)導(dǎo)高興就說什么,怎樣能吸引領(lǐng)導(dǎo)注意就怎樣說。有的領(lǐng)導(dǎo)帶著項目來考察,項目可以給這個地方也可以給那個地方,匯報一增彩,引起領(lǐng)導(dǎo)‘共鳴’,說不定意向就出來了!彼缘曛匾I(lǐng)導(dǎo)下來考察,會專門有秘書組起草匯報材料!捌鋵嵈蠖鄶(shù)匯報,真正可圈可點的又有好多嘛,關(guān)鍵是看如何發(fā)揮,想表現(xiàn)的就重點寫,想討要的順帶提。”董剛說。
第六招:乾坤大挪移
領(lǐng)導(dǎo)要到基層,一般免不了要和當?shù)厝罕娊涣鳌⒆。要是遇到上訪戶糾纏不清怎么辦?問到的群眾不會說話捅了簍子怎么辦?“最穩(wěn)妥的辦法,就是把好人員關(guān)!倍瓌偼嘎兜。
人員挑選有兩種,一是層層交待,事先挑選好群眾,“一般都是有點文化、說話也明白的”(某鎮(zhèn)黨委書記語)。對這類“真群眾”,除了交待領(lǐng)導(dǎo)考察的大致內(nèi)容,甚至連“臺詞”都會事先導(dǎo)演好。一位曾在某市委組織部工作過的干部告訴記者,在一次座談會上,群眾爭相舉手發(fā)言“我來說兩句!”的情景,其實都是事先導(dǎo)演好的。
“接待專業(yè)戶”的出現(xiàn)也就源于此招。受洪災(zāi)影響的安徽李郢村的鄭繼超從2007年11月中旬至2008年1月中旬,在自己的新建房先后接受了從村到部級領(lǐng)導(dǎo)的7次探望,每次都基本按照“標準答案”圓滿作答,被網(wǎng)友譽為“最幸福的災(zāi)民”。
還有就是干脆移花接木,來個乾坤大挪移。某地一所中學(xué)為迎接重要檢查,干脆把一所兄弟重點學(xué)校的學(xué)生當天全部“移植”了過來,充當臨時“演員”。某地舉辦的“新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場會”上,甚至連農(nóng)民兄弟的新媳婦都可以讓城里的賓館服務(wù)員臨時客串。有時候還會動用“自己人”來當群眾。某市組織部的干部告訴記者,“有次干脆就用公安局的人直接替代了”。
第七招:細節(jié)“決定”成敗
一些干部私下與記者交流,認為工作上干得再好,在接待應(yīng)酬上不周到,也可能陰溝翻船。在哪里迎接、在哪里吃、是否一把手陪同、飯菜檔次等等都是體現(xiàn)接待細節(jié)的地方。這些細節(jié)甚至喧賓奪主,成了接待是否成功的關(guān)鍵。
確實,從現(xiàn)實來看,不少事情在餐桌上比在會議室里跟容易溝通,也更容易解決?曜右慌e,酒杯一端,談笑之間,很多是問題的問題及不是問題的問題均能迎刃而解。在形形色色的考察領(lǐng)導(dǎo)中,盡管不少干部是秉公辦事,不計較接待的好與差,也不在乎陪同領(lǐng)導(dǎo)規(guī)格是否“對等”,但也有一些人是相當計較、得罪不起的。
某君,原是一市的市委書記。他給記者擺起一件往事:幾年前,省里一位副省長下去視察工作,原計劃要去他們那個市考察,結(jié)果他們當天要開一個重要的會議,他和市長都脫不了身,就只派了一位副職去副省長所在的市“接駕”。這位副省長見只是個副職,便說沒時間不去了。當時他們還沒回過味兒來,以為領(lǐng)導(dǎo)是真沒時間。誰知第二天一看新聞,這位副省長頭天還專門跑到了他們的相鄰市轉(zhuǎn)了一圈兒。哪里是沒時間啊,還不是不滿這個市領(lǐng)導(dǎo)的公然“怠慢”。
不過,一名當了多年的鄉(xiāng)黨委書記告訴記者,越是下級的領(lǐng)導(dǎo),越看重接待的“規(guī)格”,高級別的領(lǐng)導(dǎo)往往排斥、甚至痛恨基層的奢靡接待。溫總理視察工作時,如果飯菜弄得奢侈了,看一眼就走。遇上這樣的領(lǐng)導(dǎo),恐怕接待過了反而會弄巧成拙。
以上的各招各式中,唯獨沒有提到當?shù)氐墓ぷ鲬?yīng)該做得怎么樣。其實,如果工作上真能做到萬無一失了,那上面這些招式根本不用使,但這一點恰恰又是容易被基層忽略的,正所謂“功夫在詩外”,不能不說是一種本末倒置。日復(fù)一日的考查和接待,成為了基層政府工作的不堪之重,廣大群眾的心頭之痛。
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