我們在工作中，經(jīng)常會遇到些情況特殊、個性獨特甚至行為古怪的下屬。他們有的天賦異稟，孤傲不群；有的經(jīng)歷坎坷，憤世嫉俗；有的脾氣暴躁，缺乏涵養(yǎng)；有的心胸狹隘，生性多疑……其共同特點，就是特立獨行，難以融入集體，易與領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生摩擦和沖突，常規(guī)管理很難奏效，這無疑給領(lǐng)導(dǎo)者的工作帶來了難度。
　　發(fā)現(xiàn)“刺頭”下屬的第一步，首先應(yīng)對“刺頭”下屬進(jìn)行分類，或判斷其屬于哪一類。因為下屬成為“刺頭”的原因不同、程度不一、走向各異。要根據(jù)其特點，采取針對性較強(qiáng)的溝通和處理方式，研究對其做工作的藝術(shù)。
　　冰凍三尺，非一臼之寒�！按填^”下屬成疾日久，成因復(fù)雜，有的天性如此，有的根深蒂固，改弦易轍并非易事。因此，要樹立長期作戰(zhàn)思想，絕不能期望一蹴而就。在整個過程中務(wù)必滿腔熱情。不能因“刺頭”下屬難以共事，就將其打人另冊。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要表現(xiàn)出應(yīng)有的胸懷和氣度，用真心敲開其心扉，在情感的交融中尋求默契和共鳴。同時要堅持耐心細(xì)致原則。找出“刺頭”下屬的病根，消除心病，解開心結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者要不怕反復(fù)，不懼挫折，不僅要有細(xì)功，還要有磨功。既要有咬定青山不放松的叮勁，又要有滴水穿石的韌性，更要有春雨潤物的技巧。
　　在實踐中，領(lǐng)導(dǎo)者要著力做到以下幾點。
　　以德感召。一個道德高尚、品行端正的領(lǐng)導(dǎo)，會對下屬產(chǎn)生恒久的正面影響。尤其是在社會轉(zhuǎn)型、價值體系重構(gòu)、物欲橫流和充滿誘惑的今天，能堅定信念，恪守情操，更顯得彌足珍貴。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者具有獨特的公信力、影響力和人格魅力。領(lǐng)導(dǎo)者要想贏得“剌頭”下屬的尊重，就必須做一個原則強(qiáng)、思想境界高、道德品質(zhì)純的賢者。領(lǐng)導(dǎo)者如具備這一特質(zhì)，說話做事就有底氣，教育他人就會令人服氣，其一舉一動必然會對“刺頭”下屬產(chǎn)生強(qiáng)烈的心靈震撼力和道德感召力，使其覺得自己較之所敬佩的領(lǐng)導(dǎo)，身上存在諸多缺陷和不足，從而知恥后勇，自覺在完善道德修養(yǎng)，校正價值取向、脾氣性格及處世方式等方面作出努力。
　　以能服眾。俗話說，沒有金剛鉆，勿攬瓷器活。領(lǐng)導(dǎo)者具有出眾的才華和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，除品正行端外，學(xué)識、魄力、智慧也得比“刺頭”下屬高明幾分，否則就難以把得住舵、壓得住陣。要想做到這一點，就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富涵養(yǎng)，具備與領(lǐng)導(dǎo)崗位相匹配的才干及能力。這樣，才有進(jìn)行博弈的實力與資本，可以使少數(shù)能力雖強(qiáng)但不知天高地厚的下屬心生敬畏，對其產(chǎn)生無形的震懾力，促其收斂行為，遇事三思而后行。
　　以正壓邪。古人云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。這說明領(lǐng)導(dǎo)者對自身的要求是否嚴(yán)格，對下屬有著極大的影響。領(lǐng)導(dǎo)者能否高舉弘揚正派、正氣的大旗，為下屬作出表率尤為重要。因此，領(lǐng)導(dǎo)者只要做到潔身自好，一身正氣，心地陰暗者就無隙可鉆，無法找到攻擊目標(biāo)。除此之外，還要在單位營造風(fēng)清氣正的氛圍，抵制歪風(fēng)，弘揚正氣，讓正派善良者得志，使熱衷歪門邪道者失意，為促使“刺頭”下屬洗心革面營造良好的單位環(huán)境。
　　以縱求擒。導(dǎo)致“刺頭”下屬行為方式異化的原因各異：有的才華出眾而不知內(nèi)斂，有的性格孤僻不善與人溝通，有的遭受過重大挫折和打擊。當(dāng)然，也有極少數(shù)下屬素質(zhì)低下，頭上長角，身上長刺，存心作對。要具體情況具體分析，對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，為開展思想工作做好鋪墊：給自認(rèn)為懷才不遇者搭建發(fā)揮才華的平臺，給性格孤僻者多提供溝通交流的機(jī)會，幫遭受挫折和打擊者理順情緒、卸下包袱。
　　以誠相待。真誠是打開心靈的鑰匙。要使“刺頭”下屬敞開心扉，消除疑慮和戒備心理，領(lǐng)導(dǎo)者必須把“真誠”二字貫穿于與“刺頭”下屬交往的始終，不僅自己要帶頭與“刺頭”下屬真誠相處，還要教育其他下屬不能因為“刺頭”下屬行為方式特殊，就將其視為異己，加以疏遠(yuǎn)或歧視。在真心愛護(hù)他們的同時，更要嚴(yán)肅而誠懇地指出其不足，絕不能因其難以接受就姑息遷就，應(yīng)把“剌頭”下屬作為需要耐心對待的特殊朋友。
　　高明的領(lǐng)導(dǎo)者不會只滿足與“刺頭”下屬和平共處，其終極目標(biāo)應(yīng)是：發(fā)揮主觀能動性，以高明的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高超的溝通技巧、高效的運作模式，引導(dǎo)和幫助“刺頭”下屬改正缺點，摒棄陋習(xí)，化蛹為蝶。

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