[摘要]論述知識生態(tài)系統(tǒng)的平衡問題關(guān)系到企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮。借鑒生態(tài)學(xué)中的相關(guān)知識，從理論上分析企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的平衡，從結(jié)構(gòu)、功能與動態(tài)三個方面分析企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)平衡的內(nèi)容，提出維持企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)平衡的三點舉措：冗余調(diào)節(jié)、反饋調(diào)節(jié)與競合調(diào)節(jié)。
　　[關(guān)鍵詞]生態(tài)系統(tǒng)　知識生態(tài)　知識生態(tài)系統(tǒng)　平衡
　　[分類號]G350
　　
　　企業(yè)是知識的集合體，也是一個開放的耗散系統(tǒng)，企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)組成部分眾多，其結(jié)構(gòu)具有高復(fù)雜和高維度的特性。如何確保企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)組成部分之間的合理匹配，充分發(fā)揮企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的整體功能，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，成為了一個重要難題。本文借鑒生態(tài)學(xué)的生態(tài)系統(tǒng)方面的知識，研究企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)平衡，對于豐富知識生態(tài)學(xué)的內(nèi)容，指導(dǎo)企業(yè)開展知識管理具有重要意義。
　　
　　1　企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)及其平衡
　　
　　1.1　企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)
　　在生態(tài)學(xué)中，生物與生物、生物與環(huán)境總是不可分割地相互聯(lián)系、相互作用，它們通過能量、物質(zhì)、信息相互聯(lián)結(jié)構(gòu)成一個整體，這個整體就是生態(tài)系統(tǒng)…“。在企業(yè)中，所有知識主體都是直接或間接地依靠其他知識主體而存在，知識主體之間通過這種依賴關(guān)系形成一種有規(guī)律的組合，相對于每一個知識主體來說，生活在其周圍的其他知識主體連同知識環(huán)境構(gòu)成了其生存的外部環(huán)境，知識主體與其外部環(huán)境通過物質(zhì)、能量和知識信息的交換，構(gòu)成一個相互作用、相互依賴、共同發(fā)展的整體。我們把這種知識主體與知識環(huán)境形成的相互作用、相互影響的系統(tǒng)，叫做知識生態(tài)系統(tǒng)。具體來說，企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)是指在企業(yè)中知識主體之間以及知識主體與企業(yè)知識環(huán)境之間不斷地進行知識交流與知識循環(huán)而形成的統(tǒng)一整體，是一個由企業(yè)知識與知識主體以及知識環(huán)境(包括知識管理技術(shù)、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、知識戰(zhàn)略等)所組成的人工生態(tài)系統(tǒng)。
　　
　　1.2　企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的平衡
　　
　　生態(tài)平衡一詞是由美國學(xué)者威廉?福格特在1949年出版的《生存之路》一書中正式提出來的，其含義是指自然環(huán)境沒有遭受人類嚴(yán)重干擾的天然狀態(tài)。英國生態(tài)學(xué)家坦斯利認(rèn)為，生態(tài)系統(tǒng)的各部分――生物與非生物、生物群落與環(huán)境，可以看作是處在相互作用中的因素，而在成熟的生態(tài)系統(tǒng)中，這些因素接近于平衡狀態(tài)。我國著名科學(xué)家馬世駿認(rèn)為，在一定的時間和相對穩(wěn)定的條件下，生態(tài)系統(tǒng)各部分的結(jié)構(gòu)及功能均處于相互適應(yīng)與協(xié)調(diào)的動態(tài)平衡之中，這就是生態(tài)平衡。生態(tài)學(xué)家曲仲湘認(rèn)為，生態(tài)平衡指在一個生態(tài)系統(tǒng)中，生物種類組成、種群數(shù)量、食物鏈營養(yǎng)級結(jié)構(gòu)彼此協(xié)調(diào)，組合正常，能量和物質(zhì)的輸入率與輸出率基本相等，物質(zhì)貯存量相對恒定；信息傳遞暢通；環(huán)境質(zhì)量保持良好，環(huán)境與生物群落高度適應(yīng)，整個系統(tǒng)處于協(xié)調(diào)和統(tǒng)一狀態(tài)。曹湊貴等人認(rèn)為，生態(tài)平衡是指在一定的時間和相對穩(wěn)定的條件下，生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各部分(生物、環(huán)境和人)的結(jié)構(gòu)和功能均處于相互適應(yīng)與協(xié)調(diào)的動態(tài)平衡，生態(tài)平衡是生態(tài)系統(tǒng)的一種良好狀態(tài)。
　　綜合上述有關(guān)生態(tài)平衡的觀點以及知識生態(tài)系統(tǒng)的特性，可以認(rèn)為，企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)平衡是指企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)各組成部分之間相互協(xié)調(diào)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能良好的一種相對的穩(wěn)定狀態(tài)。
　　
　　2　企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)平衡的具體內(nèi)容
　　
　　企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)平衡是指企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)中知識主體種類和數(shù)量等合理匹配、知識流動暢通高效、相對穩(wěn)定的狀態(tài)。企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)平衡強調(diào)的是企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的整體平衡，企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)平衡雖然包括某些方面、某個子系統(tǒng)的平衡，但更重要的是指整個企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的平衡。
　　
　　2.1 結(jié)構(gòu)優(yōu)化、層次分明
　　2.1.1 知識主體之間合理匹配　企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的各組成部分之間有一定的量比關(guān)系，量比關(guān)系不同，企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性與功能都會不同。因此，在企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)平衡時，知識主體分工合作，有的充當(dāng)知識生產(chǎn)者的角色，有的充當(dāng)知識分解者的角色，有的充當(dāng)知識消費者的角色。當(dāng)然，知識主體可以在同一時期充當(dāng)多種角色，也可以在不同時期充當(dāng)不同的角色，在多種角色中相互轉(zhuǎn)化。例如，從事技術(shù)創(chuàng)新的員工個體起初是知識消費者，當(dāng)其對原有技術(shù)知識有所突破、創(chuàng)造出新的技術(shù)知識以后，他就轉(zhuǎn)變成為知識生產(chǎn)者。
　　2.1.2　知識鏈與知識網(wǎng)絡(luò)完備　在企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)中，知識呈鏈狀、網(wǎng)絡(luò)狀擴散和流動，擁有知識各個層次的知識主體成為這個鏈條中的節(jié)點和知識源。知識主體因為知識的擴散、流動發(fā)生著密切聯(lián)系；而且每一個節(jié)點都是知識源，它的知識傳遞制約著下一個節(jié)點的知識接收。正是由于知識主體之間生產(chǎn)、分解與消費的明確分工，形成包括知識搜集、加工、整理、組織、傳遞、共享、創(chuàng)新與提供等環(huán)節(jié)的比較完備的知識鏈。知識鏈規(guī)模不斷擴大與相互交錯，眾多的知識鏈形成龐大的知識網(wǎng)絡(luò)。
　　2.1.3　企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)層次分明 任何系統(tǒng)都是其他系統(tǒng)的亞系統(tǒng)，同時它本身又是由許多亞系統(tǒng)組成的。近年來，有些學(xué)者提出層級系統(tǒng)理論，認(rèn)為生態(tài)系統(tǒng)層次分明，有利于生態(tài)系統(tǒng)本身的運動和功能的發(fā)揮，同時，小層次上的非平衡性可以轉(zhuǎn)化為大層次上的平衡性，有利于系統(tǒng)整體的平衡性。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)層級系統(tǒng)理論，一個完整的企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)包含知識個體、知識種群、知識群落及知識生態(tài)系統(tǒng)4個層次，如圖1所示：
　　
　　2.2　功能良好
　　企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的基本功能是知識主體之間的知識流動。在企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)中，知識通過由不同層次的知識主體構(gòu)成的知識鏈、知識網(wǎng)流動，實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)移、共享與創(chuàng)新，進而實現(xiàn)知識價值的增值。企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的功能良好，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
　　2.2.1　知識資源豐富　知識資源豐富，是知識流動暢通高效的前提。沒有知識資源，就談不上知識的流動，只有知識資源充足，才能為知識流動提供實體，保證知識生態(tài)系統(tǒng)的正常運行。這里的知識資源，不僅指企業(yè)組織內(nèi)部的各種顯性知識和隱性知識，還包括企業(yè)組織外部(包括政府部門、科研院校、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶與競爭對手)的各種顯性和隱性知識。
　　2.2.2　知識交流便捷　知識管理的每個環(huán)節(jié)都離不開知識的交流，沒有有效的知識交流，知識管理也就無從談起，知識轉(zhuǎn)化也無法實現(xiàn)。知識轉(zhuǎn)化的基本途徑是知識在員工之間交流，成為組織的群體知識。因而，要達到企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的平衡態(tài)，必須創(chuàng)造各種有利于知識交流的空間和平臺，使不同層次的知識主體可以不受時間與空間的限制，能夠通過各種途徑、方法及手段便捷地進行知識交流。
　　2.2.3　知識流動渠道暢通　知識流動渠道的通暢程度、豐富程度、易用程度決定著知識共享和知識創(chuàng)新的最終效果。因此，要達到企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的平衡態(tài)，必須加強知識流動渠道的管理，增加知識流動渠道的數(shù)量、質(zhì)量和提高其易用性程度。
　　2.2.4　知識轉(zhuǎn)化高效　知識轉(zhuǎn)化普遍存在于不同主 體層次的知識載體中，既可以發(fā)生在個人層次、團隊層次和組織層次上，也可以發(fā)生在個人與團隊之間、個人與組織之間以及團隊與組織之間。要達到企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的平衡態(tài)，必須對個人、團隊和組織層次的知識轉(zhuǎn)化過程進行有效管理，改進和提高各個層次組織的知識轉(zhuǎn)化效率及效果，使整個組織的知識轉(zhuǎn)化能夠支撐起企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新和發(fā)展。
　　2.2.5 知識轉(zhuǎn)移效果明顯 知識轉(zhuǎn)移效果指的是所獲知識的主體范圍大小及所轉(zhuǎn)移知識的豐富度，可以用知識獲取的范圍、知識寬度和知識長度三個維度來衡量。在平衡態(tài)的企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)中，參與知識交流的知識主體人數(shù)眾多，所獲取的知識種類繁多，內(nèi)容專門深入，知識轉(zhuǎn)移效果明顯。
　　2.2.6　知識共享效率顯著　沒有知識共享，任何形式的組織目標(biāo)都無法實現(xiàn)，從這個角度說，知識共享決定了企業(yè)組織的發(fā)展過程。知識共享效率用數(shù)學(xué)表示為：知識共享效率=現(xiàn)實中知識共享結(jié)果／知識共享的最大預(yù)期目標(biāo)結(jié)果×100％。知識共享效率，反映了知識共享實際結(jié)果與預(yù)期目的之間的關(guān)系，其結(jié)果的大小決定了其知識應(yīng)用與創(chuàng)新的效率。
　　2.2.7 知識創(chuàng)新能力突出 知識流動的最終目的是利用知識進而創(chuàng)造新知識。企業(yè)的知識創(chuàng)新活動依賴于員工的知識創(chuàng)新能力，即企業(yè)員工在智力活動中善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新知識的能力。也就是說，員工知識創(chuàng)新能力水平的高低，關(guān)系到企業(yè)各種創(chuàng)新活動順利開展，也關(guān)系到企業(yè)持續(xù)動態(tài)競爭優(yōu)勢的形成。在知識生態(tài)系統(tǒng)的平衡態(tài)下，企業(yè)組織通過各種途徑、方法與激勵措施使員工的積極性被充分調(diào)動起來，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新知識的能力突出。
　　
　　2.3　相對的、整體的動態(tài)平衡
　　從知識輸入和知識輸出關(guān)系來看，兩者是不相等的。因為，在企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部存在著知識創(chuàng)新和知識價值增值。知識創(chuàng)新價值增值的現(xiàn)實表現(xiàn)就是知識向價值的轉(zhuǎn)化，知識創(chuàng)新后得到更新的知識存量與知識結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)化為價值后，也就實現(xiàn)了知識創(chuàng)新的價值增值。知識向價值的轉(zhuǎn)化有多種方式，具體來講可以分為兩種途徑：知識產(chǎn)業(yè)化和知識資本化。知識產(chǎn)業(yè)化是指創(chuàng)新知識直接成為知識產(chǎn)品，從而取得價值；知識資本化是指創(chuàng)新知識對物質(zhì)生產(chǎn)的價值貢獻。
　　因此，知識生態(tài)系統(tǒng)的平衡是相對的、整體的動態(tài)平衡，這是因為企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)時刻在運動和發(fā)展之中，是運動著的平衡狀態(tài)。處于平衡態(tài)的企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)，作為開放系統(tǒng)，物質(zhì)、能量和知識信息的輸入與輸出，始終是不斷變化的過程。局部、小范圍的破壞或擾動都可以通過系統(tǒng)調(diào)控機制進行調(diào)節(jié)和補償，局部、小范圍的不平衡可轉(zhuǎn)化為整體的平衡，局部的變動或不平衡不影響整體的平衡。
　　
　　3　如何維持企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)平衡
　　
　　3.1 冗余調(diào)節(jié)
　　在生態(tài)系統(tǒng)中，存在著冗余種的概念。在生物種群中，若某些物種去除后不會引起生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其他物種的丟失，同時，對整個群落和生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能不會造成太大的影響，那么這些物種就是冗余種。
　　對于企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)而言，冗余度調(diào)節(jié)就是要使相同特性的知識主體具有一定的冗余，并且知識生態(tài)環(huán)境、知識資源也具有較大的冗余。知識主體的“一定冗余”不僅可使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能正常，實現(xiàn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定(淘汰一些知識主體，企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能基本保持不變)；還可以造成競爭壓力，激勵知識創(chuàng)新動力，進而實現(xiàn)系統(tǒng)狀態(tài)的穩(wěn)定(企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新動力強勁、有序持久)。因此，要達到企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定平衡態(tài)，應(yīng)該實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的一定冗余，使知識主體既有競爭壓力而又不影響系統(tǒng)功能的發(fā)揮與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，同時保證知識生態(tài)環(huán)境、知識資源較大的冗余，確保環(huán)境因素與現(xiàn)實的經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)。
　　
　　3.2　反饋調(diào)節(jié)
　　無論是系統(tǒng)輸出成分被回送，重新成為同一系統(tǒng)的輸入成分，或是系統(tǒng)的輸出信息被回送成為同一系統(tǒng)輸入的控制信息，都稱為反饋。反饋包括正反饋和負(fù)反饋。正反饋是指使系統(tǒng)輸出的變動在原變動方向上被加速的反饋。負(fù)反饋是指使系統(tǒng)輸出的變動在原變化方向上減速或逆轉(zhuǎn)的反饋。正反饋使種群數(shù)量迅速增加，遠離原來的水平；負(fù)反饋使系統(tǒng)的抗干擾能力和應(yīng)變能力增強，使種群數(shù)量穩(wěn)定在平衡點水平。
　　在企業(yè)的發(fā)展初期，知識個體的創(chuàng)新能力不斷得到提高與增強，企業(yè)的知識輸出(知識產(chǎn)品)隨之不斷增加，企業(yè)獲得更多的利潤，便擁有了擴大再生產(chǎn)的能力，從而招聘更多的知識個體，那么企業(yè)內(nèi)部具備相似的存在目標(biāo)、特定的知識能力，并分享生存資源的個體不斷增加，由知識個體組成的知識種群規(guī)模隨之不斷擴大，從而形成正反饋現(xiàn)象。正反饋使知識種群數(shù)量迅速增加，遠離原來的水平，使企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)遠離平衡狀態(tài)。
　　當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時候，企業(yè)內(nèi)部的知識種群規(guī)模較大與個體數(shù)量較多，導(dǎo)致知識種群密度過高，超過了企業(yè)群落的可容納量，帶來了知識個體的生存壓力，知識個體之間為了生存而展開競爭，最后必定會淘汰一部分知識個體，知識個體數(shù)量減少，知識種群規(guī)模隨之減小，從而形成負(fù)反饋現(xiàn)象。負(fù)反饋使知識種群數(shù)量減少，接近原來的水平，使企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)達到和保持平衡。
　　因此，在企業(yè)發(fā)展初期，知識種群數(shù)量低的情況下，正反饋起主要作用，隨著知識種群數(shù)量的增長，負(fù)反饋起的作用越來越大，使種群迅速而又穩(wěn)定地接近企業(yè)的容納量，保持企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的動態(tài)平衡。
　　
　　3.3　競合調(diào)節(jié)
　　在群落水平上，生物種間通過相互作用，調(diào)節(jié)彼此間的種群數(shù)量和對比關(guān)系，同時又受到共同的最大環(huán)境容納量的制約。群落內(nèi)物種混活，必然會出現(xiàn)以食物、空間等資源為核心的種間關(guān)系，長期進化的結(jié)果，又使各種各樣的種間關(guān)系得以發(fā)展和固定，形成有利、有害或無利無害的相互作用。多個物種在一起相生相克，保持系統(tǒng)穩(wěn)定。
　　在企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部，由于利益、資源等因素的影響，企業(yè)之間的關(guān)系不再是簡單的線性關(guān)系，而是既競爭又合作的非線性關(guān)系。從生態(tài)學(xué)的角度來說，所謂知識競爭，它是指知識主體在市場上為實現(xiàn)自身的經(jīng)濟利益和既定目標(biāo)而不斷進行的角逐過程。由知識的發(fā)展、改進和更新以及企業(yè)間獲取知識能力的不平衡作為主要驅(qū)動力的企業(yè)間競爭，成為新經(jīng)濟時代企業(yè)競爭的主要趨勢。
　　隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，企業(yè)之間依賴性和關(guān)聯(lián)性加強，企業(yè)之間的競爭演變?yōu)殒溑c鏈、群與群、生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的競爭，企業(yè)必須面向全價值鏈、供應(yīng)鏈或集群整體進行協(xié)同創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)共生。另外，由于企業(yè)的知識資源分散在不同流程單元、供應(yīng)鏈、聯(lián)盟、集群中，企業(yè)需要對內(nèi)外部知識資源進行重構(gòu)、整合和優(yōu)化，使多時點、多主體的知識能夠有效集成、互補及共享，以實現(xiàn)有效的知識重用和快速的知識創(chuàng)新，于是知識管理邁向以知識協(xié)同為標(biāo)志的新的發(fā)展階段。企業(yè)知識協(xié)同就是企業(yè)通過整合組織的內(nèi)外部知識資源，使組織學(xué)習(xí)、利用和創(chuàng)造知識的整體效益大于各獨立組成部分總和的效應(yīng)。
　　在企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)知識群落之間出現(xiàn)以資源、利益等為核心的種間關(guān)系，長期發(fā)展的結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)之間形成了既競爭又合作的非線性相互作用，企業(yè)之間相生相克，共同維持企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的平衡。

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