砸冰箱維權(quán)|容聲冰箱質(zhì)量排名
發(fā)布時間:2020-03-18 來源: 短文摘抄 點(diǎn)擊:
11月20早上8點(diǎn)多,西門子(中國)有限公司北京總部樓外駛來一輛貨車,車上跳下6個大漢,搬下來3臺西門子牌冰箱,5分鐘之后,冰箱被羅永浩等3人舉錘砸碎,充滿現(xiàn)場感的照片在網(wǎng)上轟轟烈烈地傳播。
這是一場早已挑明的行動,羅永浩又名老羅,微博名號“羅永浩可愛多”,以曾經(jīng)的老羅語錄聞名網(wǎng)上,他是一所英語培訓(xùn)學(xué)校的校長。
在砸冰箱時,羅永浩面部表情輕松愉悅,因?yàn)樗J(rèn)為這是個歡樂的事件,事后付錢要求保潔工要把現(xiàn)場打掃得比砸前還干凈,幾名參與者還與總部樓前站成一排的保安合影留念。
當(dāng)天,西門子(中國)有限公司發(fā)布公告,希望消費(fèi)者理性維權(quán)。許多支持羅永浩的網(wǎng)友表示,方式已經(jīng)夠“溫和”了。這場風(fēng)波已經(jīng)持續(xù)了近兩個月,羅永浩自稱,他家3年前買的冰箱“門關(guān)不上”,無法保溫,今年9月底在微博上發(fā)了句牢騷,此條微博被網(wǎng)友們轉(zhuǎn)載3000多次,評論超過1100多條。此后的20多天里羅永浩持續(xù)發(fā)布了多條和此相關(guān)的微博并多次去商場調(diào)查,得到了800多個西門子冰箱有類似問題的用戶響應(yīng),其中包括韓寒等名人。
其間,西門子公關(guān)部門與羅永浩聯(lián)系,同時網(wǎng)上也出現(xiàn)大量挺西門子電器的帖子,也有記者曝出,公關(guān)公司出面去單位“滅”相關(guān)稿件。羅永浩與一般消費(fèi)者的要求不同,他要西門子承認(rèn)部分產(chǎn)品和批次有問題,但一直未能達(dá)成共識,最終出現(xiàn)砸冰箱事件。直到現(xiàn)在,西門子仍未就“冰箱門”事件作任何官方澄清和解釋。
許多人猜測羅永浩的動機(jī)是在炒作自己,有人說羅永浩是“砸他們的牌子,換上自己的牌子,好。加油”。而從中更可看出,國內(nèi)維權(quán)之路的復(fù)雜和無奈。國內(nèi)消費(fèi)者協(xié)會力量有限,單個消費(fèi)者走法律程序成本高,而賠償金額偏低,況且大公司依靠自身多方資源,容易操控結(jié)果。
根據(jù)中國消協(xié)相關(guān)數(shù)據(jù),中國消費(fèi)者維權(quán)獲勝后,賠償金平均為700多元人民幣,而美國平均每案消費(fèi)者獲賠35萬美元,是中國的3700多倍。
“冰箱門”已顯示出大企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平民運(yùn)動面前的乏力。微博等社交網(wǎng)絡(luò)能夠有效組織消費(fèi)者,喚起工商部門等高度重視,或許成為抱團(tuán)維權(quán)的有效途徑之一,西門子“冰箱門”也可能成為社交網(wǎng)絡(luò)維權(quán)典型的先例。
(文/李 威)
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