摘 要：隨著“一帶一路”的深度推進(jìn)，我國(guó)進(jìn)軍跨境電商平臺(tái)的企業(yè)越來越多，跨境電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。產(chǎn)品詳情頁(yè)作為跨境電商產(chǎn)品銷售的主戰(zhàn)場(chǎng)，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，決定著店鋪產(chǎn)品的成交轉(zhuǎn)換率。本文通過深入分析跨境電商產(chǎn)品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)組件，從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息、網(wǎng)絡(luò)店鋪信息、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息及網(wǎng)絡(luò)售后保障信息四個(gè)方面進(jìn)行思索，對(duì)產(chǎn)品詳情頁(yè)的優(yōu)化技巧進(jìn)行探討。
　　關(guān)鍵詞：跨境電商；速賣通；產(chǎn)品詳情頁(yè)；優(yōu)化技巧
　　產(chǎn)品詳情頁(yè)是用來展示產(chǎn)品詳細(xì)信息的頁(yè)面，承載了店鋪大部分的流量和訂單，與店鋪的瀏覽轉(zhuǎn)化率直接相關(guān)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品詳情頁(yè)能有效提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，激發(fā)客戶的消費(fèi)欲望，樹立客戶對(duì)店鋪的信任感，打消客戶的消費(fèi)疑慮，促成客戶下單。因此跨境電商平臺(tái)賣家必須高度重視產(chǎn)品詳情頁(yè)的優(yōu)化。本文通過對(duì)速賣通平臺(tái)Earphones & Headphones（耳機(jī)）類目下headphones（頭戴耳機(jī)）排名前10店鋪產(chǎn)品詳情頁(yè)進(jìn)行深入分析，并以此類目超級(jí)賣家店鋪bluedio的產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)置情況為案例進(jìn)行介紹，總結(jié)產(chǎn)品詳情頁(yè)的優(yōu)化技巧。

一、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息的優(yōu)化技巧

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化產(chǎn)品基本信息，讓客戶多維度了解產(chǎn)品
　　由于跨境客戶在電商平臺(tái)選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)不能直接接觸到產(chǎn)品實(shí)物，只能通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解到產(chǎn)品基本信息，所以平臺(tái)賣家需在詳情頁(yè)中優(yōu)化產(chǎn)品基本信息，讓客戶多維度的了解產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶購(gòu)買意向。bluedio店鋪的一款頭戴藍(lán)牙運(yùn)動(dòng)耳機(jī)在詳情頁(yè)介紹產(chǎn)品信息時(shí)就從產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品屬性和產(chǎn)品適用性三個(gè)方面進(jìn)行介紹，多維度的立體呈現(xiàn)了產(chǎn)品信息，并將產(chǎn)品的賣點(diǎn)信息全部告知客戶。如產(chǎn)品規(guī)格重點(diǎn)闡述了耳機(jī)重量、耳機(jī)尺寸、耳機(jī)供電及連接端口等；產(chǎn)品屬性重點(diǎn)介紹了產(chǎn)品的藍(lán)牙版本、阻抗情況、頻響范圍、靈敏度及發(fā)聲原理等。此外，由于藍(lán)牙耳機(jī)屬于電子類產(chǎn)品，還重點(diǎn)說明了耳機(jī)適用的系統(tǒng)兼容各類數(shù)碼產(chǎn)品。平臺(tái)賣家優(yōu)化產(chǎn)品基本信息時(shí)可從兩方面著手：一方面，針對(duì)不同的產(chǎn)品，平臺(tái)賣家在詳情頁(yè)中列明的基本信息也應(yīng)有所差異，根據(jù)具體產(chǎn)品特征進(jìn)行差異化處理，重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的規(guī)格和屬性，讓客戶可以多維度地了解產(chǎn)品基本信息。另一方面，平臺(tái)賣家在描述產(chǎn)品基本信息時(shí)要充分挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，同時(shí)將產(chǎn)品需要重點(diǎn)推廣的關(guān)鍵詞在詳情頁(yè)中隱性埋詞，可以增加關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率，進(jìn)而影響平臺(tái)的排名機(jī)制，提高店鋪產(chǎn)品的曝光率。
　　（二） 優(yōu)化產(chǎn)品實(shí)拍圖，讓客戶看圖識(shí)貨
　　跨境客戶的閱讀習(xí)慣為先看圖后讀字，產(chǎn)品實(shí)拍圖可以更加直觀地介紹產(chǎn)品，讓跨境客戶更深入地了解產(chǎn)品信息。bluedio店鋪產(chǎn)品詳情頁(yè)中每張圖片都是從不同角度介紹藍(lán)牙耳機(jī)，既有藍(lán)牙耳機(jī)的正面照、側(cè)面照、包裝照和模特佩戴耳機(jī)享受音樂照，還有顯示藍(lán)牙耳機(jī)尺寸和構(gòu)件的細(xì)節(jié)照，通過一組產(chǎn)品圖片讓客戶更直觀的了解到藍(lán)牙耳機(jī)的產(chǎn)品信息。此外，bluedio店鋪每張圖片都是賣家拍攝并優(yōu)化的照片，并將店鋪名bluedio清晰地印在每張圖上，圖片風(fēng)格簡(jiǎn)約，但突顯了藍(lán)牙耳機(jī)的高品質(zhì)。平臺(tái)賣家在優(yōu)化產(chǎn)品實(shí)拍圖時(shí)可參考以下做法：其一，確保圖片不侵權(quán)，速賣通等跨境電商平臺(tái)都嚴(yán)厲打擊圖片侵權(quán)行為，避免產(chǎn)品因?yàn)閳D片侵權(quán)問題，被平臺(tái)要求下架Listing 。其二，實(shí)拍圖要實(shí)際拍攝產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖、模特圖、包裝圖、功能圖、場(chǎng)景圖等，建議不要一味模仿平臺(tái)大賣的圖片，應(yīng)突顯自身產(chǎn)品特色。其三，圖片拍攝后需要進(jìn)行美化，確保圖片背景要干凈簡(jiǎn)潔，高質(zhì)感的圖片才能吸引買家的眼球，激發(fā)客戶購(gòu)物的欲望，通過圖片充分展示自身產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)以及與其他產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感。其四，產(chǎn)品圖片要嚴(yán)格符合跨境平臺(tái)對(duì)照片的要求，如速賣通平臺(tái)要求LOG0統(tǒng)一放在圖片左上角，與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的物品不要出現(xiàn)在圖片中。
　�。ㄈ�） 優(yōu)化產(chǎn)品賣點(diǎn)信息，直擊客戶需求
　　產(chǎn)品賣點(diǎn)是跨境電商平臺(tái)賣家博取跨境客戶眼球的制勝武器，精準(zhǔn)抓取產(chǎn)品賣點(diǎn)的同時(shí)，要進(jìn)行準(zhǔn)確介紹。平臺(tái)賣家優(yōu)化產(chǎn)品賣點(diǎn)時(shí)要細(xì)致地分析產(chǎn)品的特征，以及與同類產(chǎn)品比較得出的優(yōu)勢(shì)。bluedio店鋪一款運(yùn)動(dòng)型藍(lán)牙耳機(jī)在產(chǎn)品詳情頁(yè)中對(duì)耳機(jī)的抗干擾性強(qiáng)、音質(zhì)好、佩戴舒適等產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真梳理，還考慮到運(yùn)動(dòng)型耳機(jī)客戶需要帶到戶外運(yùn)動(dòng)時(shí)使用，對(duì)于產(chǎn)品的材質(zhì)、重量、顏色和尺寸等都進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，突出此款耳機(jī)的攜帶方便和外觀美觀的特點(diǎn)，直擊客戶的消費(fèi)需求。平臺(tái)賣家在優(yōu)化產(chǎn)品賣點(diǎn)信息時(shí)可以參考以下做法：（1）對(duì)于產(chǎn)品參數(shù)、性能賣點(diǎn)要進(jìn)行直觀詳盡的描述，便于客戶更精準(zhǔn)的了解產(chǎn)品的性能；（2）對(duì)于產(chǎn)品材料、顏色等屬性賣點(diǎn)要進(jìn)行清晰準(zhǔn)確的闡述，便于客戶更快速的掌握產(chǎn)品的屬性；（3）對(duì)于產(chǎn)品重量、尺寸等賣點(diǎn)要進(jìn)行客觀明確的介紹，便于客戶清楚的了解誤差的許可范圍；（4）消費(fèi)者的痛點(diǎn)也可以作為產(chǎn)品的賣點(diǎn)，賣家要充分的了解跨境客戶的消費(fèi)需求，細(xì)致的分析跨境消費(fèi)者的行為特征。
　�。ㄋ模� 優(yōu)化產(chǎn)品好評(píng)截圖，提升客戶滿意度
　　大多數(shù)跨境客戶的購(gòu)買決策會(huì)參考店鋪產(chǎn)品的評(píng)價(jià)情況，DSR評(píng)分是客戶比較關(guān)注的指標(biāo)。bluedio店鋪的一款無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)在詳情頁(yè)中用事實(shí)說話，附上了客戶的好評(píng)截圖，該截圖信息量巨大，選取了客戶帶有藍(lán)牙耳機(jī)實(shí)物展示的，并有追加評(píng)論的好評(píng)截圖，并將店鋪的主要市場(chǎng)俄羅斯、巴西、西班牙、美國(guó)四個(gè)國(guó)家客戶的好評(píng)截圖編輯在一張圖上同時(shí)進(jìn)行展示，以其他客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)同的形式來客觀說明產(chǎn)品的高品質(zhì)，備受客戶喜愛。平臺(tái)賣家在優(yōu)化好評(píng)截圖時(shí)可以參考以下技巧：一是好評(píng)截圖可以選取帶有實(shí)物展示的好評(píng)，買家真實(shí)的展示產(chǎn)品圖片，可以增強(qiáng)客戶的信任感。二是好評(píng)截圖可以選取追加評(píng)論的好評(píng)，更加客觀的反應(yīng)跨境客戶使用產(chǎn)品后的體會(huì)，更能打動(dòng)消費(fèi)者。三是好評(píng)截圖可以選取店鋪的主要目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的客戶好評(píng)，如某速賣通平臺(tái)店鋪的熱銷國(guó)家為俄羅斯、西班牙、巴西，那么賣家可以每個(gè)國(guó)家選取一個(gè)好評(píng)進(jìn)行截圖，以便獲取客戶的認(rèn)同。

二、網(wǎng)絡(luò)店鋪信息的優(yōu)化技巧

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