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        深化質(zhì)量管理體系有效性的研究與探析

        發(fā)布時(shí)間:2018-06-26 來源: 短文摘抄 點(diǎn)擊:


          摘要:深化全面質(zhì)量管理,鞏固和發(fā)展推行全面質(zhì)量管理的成果,拓展質(zhì)量效益型戰(zhàn)略,提高企業(yè)管理水平,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
          關(guān)鍵詞:認(rèn)證管理體系質(zhì)量保證持續(xù)改進(jìn)
          企業(yè)的管理也是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的過程,只有不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)的管理體系,才能推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作運(yùn)作的規(guī)范化。認(rèn)證工作始于管理,終于管理,要把深化ISO9000標(biāo)準(zhǔn),提升企業(yè)管理理念作為認(rèn)證后繼續(xù)貫標(biāo)的著力點(diǎn),從而提高企業(yè)整體管理水平,參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
          一、分層管理,嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督檢查
          在認(rèn)證過程中要建立健全高效靈活的管理體系,負(fù)責(zé)各項(xiàng)專業(yè)管理的部門是構(gòu)成管理體系要素的基本單位,有效的體系必須靠專業(yè)管理來保證。明確礦領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),明確各專業(yè)、部門、崗位的職責(zé)范圍,明確落實(shí)了各自承擔(dān)的責(zé)任。突出對(duì)崗位任職的教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)的綜合要求和評(píng)價(jià),而且進(jìn)一步規(guī)范了職工行為和內(nèi)部管理制度,積累了全面的管理資料,內(nèi)部管理關(guān)系更加理順,管理體系更加嚴(yán)密;對(duì)一些管理薄弱環(huán)節(jié)和漏洞得到有效治理,對(duì)實(shí)現(xiàn)以法治礦,提高產(chǎn)品質(zhì)量,預(yù)防事故,預(yù)防治理污染,提高資源利用率,降低材料消耗等起到了積極作用。在體系運(yùn)行過程中,要堅(jiān)持執(zhí)行部門一貫制的原則,結(jié)合實(shí)際,按照責(zé)任未落實(shí)不放過,要素未展開不放過的原則,逐一進(jìn)行展開和落實(shí),分配到每個(gè)職能部門和相應(yīng)的崗位職責(zé)中,使每個(gè)部室和崗位都能清楚的知道自己所應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量活動(dòng)。我們按照一貫負(fù)責(zé)制的原則,進(jìn)行了專業(yè)檢查、內(nèi)部體系審核和管理評(píng)審工作,在檢查中重點(diǎn)突出一個(gè)責(zé)任、兩個(gè)目的、三套程序的做法。一個(gè)責(zé)任:誰負(fù)責(zé)的過程,誰負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo),對(duì)認(rèn)證結(jié)果和有效性負(fù)責(zé);兩個(gè)目的:通過檢查了解體系運(yùn)行情況,督促工作,發(fā)現(xiàn)問題,通過檢查促使體系在完善中有計(jì)劃運(yùn)行。三套程序:制定檢查計(jì)劃-實(shí)施檢查和指導(dǎo)-制定整改措施和效果檢查。對(duì)各項(xiàng)工作落實(shí)的檢查與推動(dòng)進(jìn)行考核,對(duì)落實(shí)的可操作性、預(yù)見性、全面性進(jìn)行檢查,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,同時(shí),對(duì)成績突出的單位和個(gè)人實(shí)行重獎(jiǎng),也是激勵(lì)技術(shù)人員、管理人員和操作人員積極性、創(chuàng)造性的有效方式。通過開展內(nèi)審、專業(yè)自查和下達(dá)《糾正和預(yù)防措施通知(驗(yàn)證)單》,各單位改進(jìn)工作的意識(shí)明顯增強(qiáng),各項(xiàng)工作更加到位和規(guī)范,能夠結(jié)合本單位自身工作實(shí)際,并且能形成工作制度,堅(jiān)持不懈。對(duì)此,孫村煤礦制定下發(fā)了《孫村煤礦管理體系考核實(shí)施意見》,開展區(qū)隊(duì)、班組體系運(yùn)行月度競(jìng)賽活動(dòng),實(shí)行對(duì)等獎(jiǎng)罰的原則,以嚴(yán)格的管理和考核,促進(jìn)了認(rèn)證工作的順利開展,從而使體系能夠正常有效運(yùn)行。唯有如此,企業(yè)認(rèn)證工作才能順利進(jìn)行,管理體系才能不斷優(yōu)化,質(zhì)量保證才能逐步提高,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力才能進(jìn)一步增強(qiáng)。
          二、完善管理體系,提高質(zhì)量保證能力
          質(zhì)量是效益的基礎(chǔ),質(zhì)量是效益的前提,效益是質(zhì)量的結(jié)果。企業(yè)要獲得效益,從內(nèi)部講要提高質(zhì)量、降低成本、降低消耗、減少不合格產(chǎn)品;從外部講要開辟市場(chǎng),開辟市場(chǎng)靠的就是質(zhì)量。沒有質(zhì)量、沒有市場(chǎng)、沒有銷路,也就沒有經(jīng)濟(jì)效益,而抓質(zhì)量關(guān)鍵就是要由一套完善的質(zhì)量管理體系。實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)最終目的是使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力,將ISO9000與全面質(zhì)量管理有機(jī)的結(jié)合起來,提高企業(yè)管理體系的有效性!百|(zhì)量政策的重要目的都是為了企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。如果企業(yè)僅僅是為了認(rèn)證而實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn),將會(huì)造成負(fù)面影響”。認(rèn)證只是評(píng)價(jià)體系本身,而不是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量體系通過了認(rèn)證,并不能同產(chǎn)品質(zhì)量劃等號(hào),只有保持質(zhì)量體系有效運(yùn)行才有可能穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。要生產(chǎn)出質(zhì)量合格的產(chǎn)品,首先取決于現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù),作為核心的生產(chǎn)技術(shù)不盡人意,即使管理體系再美觀漂亮,也生產(chǎn)不出高質(zhì)量的合格產(chǎn)品。反之,技術(shù)再先進(jìn)、工藝再完善,但管理跟不上,照樣會(huì)出現(xiàn)問題。體系運(yùn)行以來,我礦著重抓好煤質(zhì)管理,強(qiáng)化信息傳遞。堅(jiān)持商品煤批批采樣,入倉精煤、庫存煤班班采樣,上井毛煤天天采樣,工作面每五天采樣的工作制度,建立煤質(zhì)反饋信息卡,杜絕了煤質(zhì)索賠和顧客投訴現(xiàn)象,加強(qiáng)了采、掘、機(jī)、運(yùn)、通、洗選、發(fā)運(yùn)等各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,實(shí)施系統(tǒng)再造工程,搭建質(zhì)量管理平臺(tái),增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí),努力打造“孫煤品牌”,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。在重視質(zhì)量管理和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,不斷完善管理體系,提高了企業(yè)質(zhì)量保證能力。
          三、轉(zhuǎn)換機(jī)制,建立科學(xué)的管理體系
          貫標(biāo)與認(rèn)證要求企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念,跳出以往質(zhì)量管理范圍,突破習(xí)慣方式,主動(dòng)接收與適應(yīng)變化。把貫徹ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)看作是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的高度來認(rèn)識(shí),在認(rèn)識(shí)上不僅要看到認(rèn)證可以取得出口通行證,而且還要看到把認(rèn)證當(dāng)作建立現(xiàn)代化企業(yè)制度,轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、苦練內(nèi)功,建立一套科學(xué)管理的一項(xiàng)重要的必不可少的措施。按照ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)所建立的管理體系不是一種形式,更不是想象中“龐大的專用官僚體系”,而是在管理體系中高度混亂、激烈沖突、極度情緒化的管理過程總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并形成八項(xiàng)質(zhì)量管理原則,從而為質(zhì)量管理活動(dòng)規(guī)律搭起一個(gè)平臺(tái),讓所有組織的管理者通過這個(gè)平臺(tái)有目的、有意識(shí)的進(jìn)行管理體系活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理目標(biāo),這是管理活動(dòng)規(guī)律和管理形式的一種有機(jī)的統(tǒng)一。因此,作為一個(gè)企業(yè)的最高管理者,要把認(rèn)證作為一定時(shí)期的主要工作,及時(shí)排除體系運(yùn)行中的障礙,解決資源欠缺,加大獎(jiǎng)懲力度,進(jìn)而激發(fā)企業(yè)職工的參與意識(shí);作為具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的管理部門與人員,要首先吃透ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容精神,將提高全員質(zhì)量意識(shí)為己任,主動(dòng)解決體系運(yùn)行中存在的問題,有效的采取糾正、預(yù)防措施,減少、消除、防止有關(guān)產(chǎn)品、過程、體系的不合格,確保體系運(yùn)行的有效性。孫村煤礦的最高管理者及各層管理人員把認(rèn)證工作納入日常管理,同時(shí)并明確提出:“要把認(rèn)證管理體系工作與我礦的制度化管理、程序化運(yùn)作體系緊密結(jié)合起來,加強(qiáng)責(zé)任制的落實(shí),提高各級(jí)管理人員的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,牢固樹立質(zhì)量權(quán)威,構(gòu)筑質(zhì)量、安全管理平臺(tái),把貫徹體系手冊(cè)和程序文件與現(xiàn)行的管理制度相結(jié)合,確保孫村煤礦的認(rèn)證管理體系持續(xù)、穩(wěn)定、有效的運(yùn)行!笨傊J(rèn)證管理工作有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng),有管理部室的周密策劃與組織實(shí)施,有基層單位全力積極的執(zhí)行,這項(xiàng)工作能獲得堅(jiān)固的思想基礎(chǔ)。
          四、綜述
          總之,改進(jìn)是永無止境的。自GB/T19000-ISO9000標(biāo)準(zhǔn)頒布、實(shí)施以來,對(duì)提高企業(yè)管理素質(zhì),提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步,深化全面質(zhì)量管理起到了積極作用。

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