論新時期如何推動行業(yè)作風建設
發(fā)布時間:2018-06-27 來源: 短文摘抄 點擊:
摘要:習總書記在指導蘭考縣委常委班子專題民主生活會時指出:“作風建設是永恒課題,要標本兼治,經(jīng)常抓、見常態(tài),深入抓、見成效,持久抓、見長效,通過立破并舉、扶正祛邪,不斷鞏固和擴大已經(jīng)取得的成果,努力以優(yōu)良的黨風政風帶動全社會風氣的根本好轉(zhuǎn)!贬t(yī)院的黨員干部肩負著重要職責,必須認真貫徹落實習總書記講話精神,做到“三堅持、三到位”積極適應作風建設新常態(tài)。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院作風;醫(yī)院建設;醫(yī)院管理
一、堅持制度建設到位
十八大以后,習總書記也指出:“沒有健全的制度,權(quán)力沒有關(guān)進制度的籠子里,腐敗現(xiàn)象就控制不住!笨梢,不斷加強制度建設,不僅是群眾的期待,也是黨員干部自身凈化的必然要求。習總書記指出:“把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里,首先要建好籠子。籠子太松了,或者籠子很好但門沒關(guān)住,進出自由,那是起不了什么作用的!蔽以鹤ブ贫冉ㄔO,重點把握“三性”:其一是制度的全面性。我院不斷健全黨委中心組學習制度,規(guī)范“三會一課”制度,制定年度專題學習計劃,完善科室政治學習與業(yè)務學習制度,修訂醫(yī)德醫(yī)風管理辦法等涉及作風建設的制度、辦法20余項。其二是制度的透明性。陽光是最好的防腐劑,制度運行不見陽光,或者有選擇性地見陽光,公信力就無法樹立。我院堅持院務公開,通過門戶網(wǎng)站、OA平臺等渠道將以上制度、辦法進行公布,讓制度充分暴露在陽光下,自覺接受全院職工、患者和社會公眾的監(jiān)督。其三是制度的權(quán)威性。再好的制度,如果不落實,只能是張“空頭支票”,因此,勢必要維護制度的權(quán)威性、嚴肅性,這需要黨員干部帶頭遵守制度,對違反制度的現(xiàn)象“零容忍”,其目的就是要把籠子扎緊、扎密。
二、堅持履行職責到位
習總書記指出:“各級政府一定要嚴格依法行政,切實履行職責,該管的事一定要管好、管到位,該放的權(quán)一定要放足、放到位,堅決克服政府職能錯位、越位、缺位現(xiàn)象。”具體到醫(yī)院的黨員干部,就是要以病人為中心,想病人之所想急病人之所急。其一要抓好常態(tài)工作。要牢固樹立“患者至上,精業(yè)誠信”的服務理念,為患者提供優(yōu)質(zhì)、滿意、高效的診療服務,才是“履好職、有作為”的最好體現(xiàn)。我院積極優(yōu)化就診流程,改善服務態(tài)度,提高診療水平,并結(jié)合“三好一滿意”、優(yōu)質(zhì)護理服務、進一步改善醫(yī)療服務行動計劃等,讓就醫(yī)群眾真切感受到醫(yī)療服務質(zhì)量的提升。其二要“敢啃硬骨頭、敢涉險灘”。我們積極解決聯(lián)系服務看病群眾“最后一公里”問題,堅決解決任何看病群眾滿意度低的問題,主動解決看病群眾反映強烈的問題,積極回應看病群眾最關(guān)切的問題,切實轉(zhuǎn)變方式,突破瓶頸,充分運用信息化手段,創(chuàng)新服務方式,實現(xiàn)服務便利化、集約化、高效化,提高群眾獲得感。近年來,我院以“互聯(lián)網(wǎng)+服務”為載體,率先實現(xiàn)了免費無線WIFI的全覆蓋,實現(xiàn)了微信公眾號端和官方網(wǎng)站的掛號、繳費、報告查詢等應用。有效落實農(nóng)村貧困患者大病專項救治、先診療后付費和“一站式”結(jié)算服務。2017年,以公立醫(yī)院綜合改革為契機,開設便民門診,普通門診人次占比達90%,減免特殊人群掛號診察費17.86萬元。區(qū)衛(wèi)計委第三方調(diào)查滿意度調(diào)查排位較上年上升xx位。
三、堅持專項整改到位
以問題為導向,緊緊圍繞“整改問題見底到位、長效機制建立健全”,在“條條要整改、件件有著落”上精準發(fā)力。其一要積極發(fā)現(xiàn)問題。我院定期召開民主生活會,開展行政查房,設置院長信箱,聘請院外行風監(jiān)督員,召開患者座談會,開展?jié)M意度調(diào)查等,建立《院領(lǐng)導對口聯(lián)系科室制度》,廣泛征求看病群眾、臨床科室的意見和建議,匯總形成“時間表”,著力解決關(guān)系醫(yī)院發(fā)展和職工切身利益的問題。其二是深刻剖析問題。不就事論事,在講問題時要緊密聯(lián)系工作實際,總結(jié)經(jīng)驗教訓,打開世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關(guān)”,運用PDCA等管理工具,從理想信念、宗旨意識、黨性修養(yǎng)、紀律觀念上分析問題產(chǎn)生的原因,對照問題逐項梳理、逐條分析,體現(xiàn)靈魂上受到觸動、思想認識上得到提高。其三是全面推進整改落實。在整改落實過程中,我們抓住作風建設的頑疾進行集中整治,一一明確職責,列出責任清單,力求把責任定實、定準、定嚴,做到集體與個人、上級與下級各司其職、各負其責,層層傳導壓力、層層履行責任,確保責任落實到位。比如針對群眾反映突出的大檢查大處方問題,醫(yī)院集中開展了專項整治,得到了有效遏制。針對文山會海,以及門難進、臉難看、事難辦等看病群眾反映強烈的問題開展集中整治。集中整治做到“穩(wěn)”、“準”、“狠”,整治過程強調(diào)群眾參與、群眾監(jiān)督,整治結(jié)果突出向群眾公示。確保作風建設的新成效、新常態(tài)、新高度。2017年,醫(yī)院處理違反行業(yè)作風規(guī)定2人,對督查中發(fā)現(xiàn)23個問題,客觀、公正、實事求是地提出整改意見或建議,及時督查糾正。全年未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務人員收受“紅包”、“禮金”等行為,主動拒收、退還紅包23200元,收到錦旗84面,感謝信132封,患者綜合滿意度達91。
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