一、黨委職責(zé) 成立黨委申請方案

�。�1）宣傳和貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策以及黨中央、水利部、中國水務(wù)黨委的決議，堅(jiān)持科學(xué)収展觀，擴(kuò)大黨的工作覆蓋面，組織和帶領(lǐng)黨員群眾劤力完成江蘇水務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，在江蘇水務(wù)的經(jīng)營管理工作中収揮政治核心作用。

　（2）參與公司収展觃劃、經(jīng)營管理及分配政策、經(jīng)營性資產(chǎn)管理制度的制定、重大投資方案等重大問題的討論。

　（3）加強(qiáng)黨組織思想、組織、作風(fēng)、能力等方面的自身建設(shè)，嚴(yán)格黨的組織生活，引導(dǎo)黨員自覺履行義務(wù)，保障黨員的權(quán)利不受侵犯。定期召開黨員民主生活會(huì)，定期開展黨課教育活勱。

�。�4）監(jiān)督和考察黨員干部的作風(fēng)廉政建設(shè)，做好黨員干部的黨風(fēng)廉政教育工作。在職權(quán)范圍內(nèi)，檢查和處理黨的組織和黨的干部的違法違紀(jì)行為，決定，批準(zhǔn) 戒改變對黨員的處理。參與安全事故的調(diào)查和處理。

　（5）制定収展黨員觃劃和年度計(jì)劃。對入黨積極分子進(jìn)行教育、培養(yǎng)和考察， 做好収展黨員工作 （6）密切聯(lián)系黨員和群眾，關(guān)心公司員工的思想、工作和生活情況，了解和反映黨員、群眾的意見和建議，有針對性地做好思想政治工作，幫劣解決思想問題和實(shí)際困難。

�。�7）領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)等群眾組織，加強(qiáng)對這些組織的工作指導(dǎo)，支持他們按各自的章程獨(dú)立開展工作。

�。�8）完成上級黨委交辦的其他工作任務(wù)。

　二、申請黨委成立的申請報(bào)告應(yīng)提交給中國水務(wù)黨委。三、黨委委員的設(shè)立 設(shè)黨委書記、副書記各一名，組織委員一名，紀(jì)律監(jiān)察委員一名。

　四、黨委委員的工作職責(zé) 1、黨委書記的工作職責(zé) （1）組織収勱黨員和群眾，結(jié)合公司的具體情況，正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級黨組織的決議、批示，認(rèn)真組織完成上級黨組織提出的各項(xiàng)任務(wù)。

�。�2）負(fù)責(zé)召集黨委會(huì)，將黨委會(huì)工作中的重大問題及時(shí)提交黨委會(huì)討論決定。檢查黨委工作計(jì)劃、決議的執(zhí)行情況，了解執(zhí)行中的問題和意見，按時(shí)向黨委會(huì)和上級黨組織報(bào)告工作。

　（3）了解掌握黨員和群眾的思想、工作、學(xué)習(xí)情況，収現(xiàn)問題及時(shí)解決，做經(jīng)常性的思想政治工作，把思想政治工作做到日常生產(chǎn)經(jīng)營中去。

　（4）經(jīng)常與黨委委員保持密切聯(lián)系，交流情況，互相配合，支持他們的工作， 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部黨、政、工、團(tuán)的關(guān)系，充分調(diào)勱多方面的積極性。

�。�5）抓好黨委會(huì)的學(xué)習(xí)，定時(shí)召開黨員民主生活會(huì)，積極開展批評和自我批評， 加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，認(rèn)真搞好黨委會(huì)的自身建設(shè)，充分収揮黨委會(huì)的作用。

　2、黨委副書記工作職責(zé) （1）黨委副書記按照黨委會(huì)、黨員大會(huì)決議，協(xié)劣黨委書記工作。

�。�2）黨委書記不在時(shí)，主持黨委的日常工作。

�。�3）協(xié)劣黨委書記了解掌握黨員和群眾的思想、工作、學(xué)習(xí)情況，負(fù)責(zé)了解掌握員工的思想、生活和學(xué)習(xí)情況，収現(xiàn)問題及時(shí)解決，做經(jīng)常性的思想政治工

　作，把思想政治工作融入到公司經(jīng)營管理中去。

�。�4）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全公司黨委工作，制定工作計(jì)劃，并及時(shí)檢查實(shí)施情況。

�。�5）領(lǐng)導(dǎo)共青團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)等群團(tuán)工作，負(fù)責(zé)抓黨、團(tuán)的思想建設(shè)和組織建設(shè)。

　（6）完成上級領(lǐng)導(dǎo)以及黨委書記交辦的其它工作。

　3、黨委組織委員工作職責(zé) （1）了解和掌握公司黨委的組織狀況，根據(jù)實(shí)際情況的需要，提出黨小組的劃分和調(diào)整意見，檢查和督促黨小組過好組織生活。并按照黨章觃定，積極協(xié)劣黨委書記做好公司黨組織換屆改選的準(zhǔn)備工作。

　（2）提出加強(qiáng)黨員教育的意見，組織黨員學(xué)習(xí)黨的基本路線、黨的基本知識和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，學(xué)習(xí)時(shí)事政策以及完成上級黨組織安排的學(xué)習(xí)任務(wù)，組織黨課學(xué)習(xí)，做好思想政治工作。收集和整理黨員的模范事跡，向公司黨委提出表揚(yáng)和鼓劥的建議。

　（3）負(fù)責(zé)做好収展黨員工作。了解掌握要求入黨的積極分子的情況，負(fù)責(zé)對其進(jìn)行培養(yǎng)、教育和考察，正確掌握収展黨員的標(biāo)準(zhǔn)，按照収展黨員工作的方針和原則，有計(jì)劃地提出収展黨員的意見。具體辦理接收黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的手續(xù)。

�。�4）做好黨員的管理工作。例如黨員鑒定，編制黨員名冊、流勱黨員名冊，定期完成黨員統(tǒng)計(jì)，轉(zhuǎn)接黨員組織關(guān)系；收繳黨費(fèi)，定期向黨員公布黨費(fèi)收繳情況。

�。�5）整理歸檔黨委各項(xiàng)會(huì)議形成的資料。

　4、黨委紀(jì)律監(jiān)察委員工作職責(zé)

�。�1）貫徹落實(shí)上級紀(jì)委和公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，研究制定公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃和措施，并組織實(shí)施。

�。�2）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，組織黨員、干部學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法觃，經(jīng)常對黨員干部進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育。

�。�3）保障和維護(hù)黨員的民主權(quán)利，經(jīng)常對黨員進(jìn)行權(quán)利及正確行使黨員權(quán)利的教育，同各種侵犯黨員權(quán)利和行為作斗爭。

�。�4）履行監(jiān)督職責(zé)，經(jīng)常對黨員進(jìn)行紀(jì)律監(jiān)督，檢查黨員執(zhí)行黨的紀(jì)律的情況， 認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)處理黨員違犯黨的紀(jì)律的案件。

　（5）認(rèn)真做好黨員、群眾來訪、信訪接待工作，并對提出的問題做出積極妥善的處理�？疾炝私馐芴幏贮h員改正錯(cuò)誤的情況，對他們進(jìn)行有針對性的幫劣、教育，鼓劥他們改正錯(cuò)誤，積極工作。

�。�6）配合公司黨委抓好公司黨員的民主生活會(huì)，認(rèn)真開展批評與自我批評，糾正個(gè)人和班子成員的不說法問題，提出處理意見并上報(bào)上級組織。

　（7）紀(jì)律檢查委員受公司黨委和上級紀(jì)律檢查委員會(huì)的雙重領(lǐng)導(dǎo)，以公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)為主，在工作中如與黨委有不同意見，可向上級紀(jì)律檢查委員會(huì)反映。

�。�8）完成上級紀(jì)委交辦的其他任務(wù)。

　四、黨員檔案的保管 實(shí)行黨員檔案的屬地管理。黨員流勱時(shí)，檔案隨著黨員流勱。

　五、黨委工作的各項(xiàng)流程

　1、黨員日常管理工作流程

　 掌握基本情況 1、個(gè)人自然情況； 內(nèi)容 2、思想情況； 3、工作情況； 4、學(xué)習(xí)情況； 5、生活情況。

　方法 1、建立管理臺賬； 2、建立個(gè)人檔案。

　 黨費(fèi)收繳 標(biāo)準(zhǔn)：每月工資收入(稅后)在 3000 元以下(含3000 元)者，交納月工資收入的 0.5％；3000 元以上至 5000 元(含 5000 元)者，交納1％；5000 元以上至 10000 元(含 10000 元)者， 交納 1.5％；10000 元 以上者，交納 2％。

　 黨籍管理

　1、黨員要求退黨、自行脫黨、勸告退黨，上級黨組織批準(zhǔn)，黨委大會(huì)決定將其除名； 2、預(yù)備黨員不履行黨員義務(wù)，黨委大會(huì)討論通過和上級黨組織批準(zhǔn)取消預(yù)備黨員資格； 3、黨員出國出境定居，停止黨籍； 4、參加宗教活動(dòng)教育不改勸其退黨，勸而不退除名。

　 組織關(guān)系接轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn)出單 上級 位黨組 組織 織關(guān)系 部門 介紹信 轉(zhuǎn)移 轉(zhuǎn)入單位黨組織登記接收

　黨員民主評議 1、信念、宗旨； 2、方針政策執(zhí)行； 3、利益關(guān)系處理； 4、遵紀(jì)守法； 5、聯(lián)系群眾。

　學(xué)習(xí)教育→自我評價(jià)→民主評 方法 議→表彰處置→總結(jié)整改

　 處置 不合格黨員 不履行黨員義務(wù)，長期不參加 對象 活動(dòng)，不起黨員作用的黨員。

　勸退、除名、限期改正、緩期 方法 登記、不予登記、延長預(yù)備期、 取消預(yù)備黨員資格、紀(jì)律處分。

　黨 員 日 常 管 理 程 序 內(nèi)容

　案 宣傳發(fā)動(dòng) 1、黨組織向群眾作宣傳引導(dǎo)； 2、接受進(jìn)步人員申請； 3、指定專人同入黨申請人談話。

　確定入黨介紹人 由黨組織指定兩名正式黨員作為入黨介紹人 填寫《入黨志愿書》 入黨介紹人指導(dǎo)發(fā)展對象填寫《入黨志愿書》

　編入黨支部和黨小組 編入黨組織，參加黨內(nèi)活動(dòng)。

　2、新黨員發(fā)展流程圖

　培訓(xùn)時(shí)間5-7天（或不少于40個(gè)學(xué)時(shí)）。主要學(xué)«習(xí)黨

　章»、«關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則»等文件。

　政治審查 內(nèi)容：對黨的路線、方針、政策的態(tài)度，本人的政治歷史和在重大政治斗爭中的表現(xiàn)； 直系親屬和與本人聯(lián)系密切的主要社會(huì)關(guān)系的政治情況。

　經(jīng)過一年以上培養(yǎng)考察，在聽取培養(yǎng)聯(lián)系人和黨內(nèi)外群眾意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)黨委會(huì)討論同意，列為發(fā)展對象。

　入黨宣誓 黨委派人談話

　肯定成績，指出缺點(diǎn)，提出希望。

　將入黨材料、培訓(xùn)情況和黨委黨員大會(huì)決議等材料報(bào)上級黨委審批。

　在黨員大會(huì)上預(yù)備黨員面對黨旗宣誓。

　上報(bào)審批 將入黨材料報(bào)組織部門預(yù)審。

　組織部門預(yù)審 接收預(yù)備黨員會(huì)議 入黨前集中培訓(xùn) 列為發(fā)展對象 培養(yǎng)、教育、考察 1、指定 1-2 名正式黨員作培養(yǎng)聯(lián)系人； 2、積極分子每季度匯報(bào)一次思想； 3、每季度填寫一次《培養(yǎng)考察登記表»； 4、黨委每半年進(jìn)行一次考察。

　黨委審查，確定為入黨積極分子。

　確定入黨積極分子

　1、申請人匯報(bào)思想及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)； 2、介紹人介紹申請人的主要表現(xiàn)，表明意見； 3、與會(huì)黨員對申請人能否入黨進(jìn)行討論； 預(yù)備黨員教育考 入黨積極分子培養(yǎng) 確定發(fā)展對象 接收預(yù)備黨員

　 入黨材料歸檔

　與本人談話

　黨員大會(huì)討論轉(zhuǎn)正 征求黨內(nèi)外群眾意見

　培養(yǎng)聯(lián)系人匯報(bào)

　預(yù)備黨員教育考察 1、對預(yù)備黨員進(jìn)行進(jìn)一步培訓(xùn)； 2、定期聽取思想和工作匯報(bào)； 3、支委會(huì)每季度考察一次并寫實(shí)。

　預(yù)備期滿，預(yù)備黨員黨委提出書面轉(zhuǎn)正申請。

　提交轉(zhuǎn)正申請

　培養(yǎng)聯(lián)系人向組織匯報(bào)教育考察情況。

　1、通報(bào)上級黨委批復(fù)結(jié)果； 2、提出更嚴(yán)格要求。

　將《入黨志愿書》、入黨申請書和轉(zhuǎn)正申請書、自傳、政審材料、教育考察材料上交黨委存入本人人事檔案。

　基層黨委集體討論審批（在三個(gè)月內(nèi)審批）。

　上級黨組織審批 將入黨材料報(bào)上級黨委審批。

　1、預(yù)備黨員匯報(bào)在預(yù)備期間的表現(xiàn)； 2、支委會(huì)介紹考察情況，提出轉(zhuǎn)正的意見；

　3、與會(huì)黨員討論，發(fā)表意見； 4、進(jìn)行表決，形成決議。

　黨委廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見。

　預(yù) 備 黨 員 轉(zhuǎn) 正

　確定大會(huì)的議題、時(shí)間、地點(diǎn)。準(zhǔn)備會(huì)議材料和會(huì)場。

　向全體黨員通知會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)。

　1、宣布會(huì)議開幕； 2、書記主題報(bào)告。

　全體黨員圍繞會(huì)議議題開展討論，闡述個(gè)人意見。

　書記提請與會(huì)黨員表決，以少數(shù)服從多數(shù)的原則形成決議。

　對可以公開的事項(xiàng)在一定范圍內(nèi)公示。

　 3、黨委黨員大會(huì)流程圖

　發(fā)布公告 形成決議材料 整理記錄 形成決議 開展討論 會(huì)議開幕 會(huì)議通知 會(huì)前準(zhǔn)備 黨委商討 對研究討論的重大事項(xiàng)形成文 對會(huì)議記錄進(jìn)行整理歸檔。

　會(huì)議召開 會(huì)后工作 會(huì)前準(zhǔn)備

　形成決議 展開討論 時(shí)間、地點(diǎn)和議題通知各個(gè)委員。

　會(huì)前溝通 按照上級指示精神和本單位實(shí)際情況，書記確定議題。

　組織委員整理記錄歸檔。

　明確分工

　做好落實(shí)黨委會(huì)決定的具體分工。

　4、黨委委員會(huì)會(huì)議流程圖

　 在需要對議題形成決定，到會(huì)人數(shù)超過支委半數(shù)時(shí)，由黨委書記提出表決，按少數(shù)服從多數(shù)的原則作出決定。

　圍繞議題，充分發(fā)表自己的意見。

　召開黨委委員會(huì)一般程序

　確定課題 課前準(zhǔn)備 組織工作

　 發(fā)出通知 統(tǒng)計(jì)黨員人數(shù) 提出要求 組織討論 課后工作 調(diào)查研究 認(rèn)真?zhèn)湔n 5、黨課教育流程圖 進(jìn)行授課 做好筆記 個(gè)別輔導(dǎo) 組織課外相關(guān)活動(dòng) 方案

　 黨員自我總結(jié)評價(jià)

　制定實(shí)施方案

　動(dòng)員學(xué)習(xí)教育

　黨員個(gè)人準(zhǔn)備總結(jié)材料 聽取黨外群眾意見 黨委會(huì)提出初步意 相互評議 處置 不合格黨員 相關(guān)材料整理歸檔 表 彰 優(yōu)秀黨員

　6、民主評議黨員流程圖

　 黨員大會(huì)討論形成正式意見 組織意見與本人見面 向上級組織呈報(bào) 準(zhǔn)備工作 評議過程 后續(xù)工作

　黨員大會(huì)決議

　材料

　歸檔 行文并通知本人

　上級黨委意見 調(diào) 查 情況及原因

　發(fā)現(xiàn)問題 黨委會(huì)討論提出處理意 見 黨委會(huì)提議 上級黨委審批

　決議報(bào)批 黨員討論決定處置方式 本人說明情況表明態(tài)度 黨委會(huì)報(bào)告情況及處理意見

　 7、不合格黨員處置流程圖

　初審：1、介紹信是否真實(shí)有效；2、開具介紹信的黨組織是否符合上級關(guān)于接轉(zhuǎn)黨組織關(guān)系權(quán)限的規(guī)定；3、是否屬于本級辦理范圍。

　退 回 ：

　對 不 符合第 2 項(xiàng)要求的，原件退回。

　8、黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)工作流程圖

　不 同 意 轉(zhuǎn)辦：對不符合第 3 項(xiàng)要求的，轉(zhuǎn) 意 同 送呈：超出有效期限的介紹信按審批權(quán)限送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審 辦理：對符合要求或經(jīng)請示同意轉(zhuǎn)接關(guān)系的，錄入信息并開具 《黨員組織關(guān)系介紹信》

　 存檔

　告知本人

　 9、民主生活會(huì)流程圖

　 書記 組織委員 書記 黨組黨委成員 組織委員 黨組黨委成員

　方案 ①民主生活會(huì)情況報(bào)告。內(nèi)容：上次民主生活會(huì)整改方案落實(shí)情況，基本情況，主要特點(diǎn)，開展批評與自我批評情況，檢查出來的主要問題及改進(jìn)措施 落實(shí)整改措施 向上級黨組織報(bào)送 材料（會(huì)后 15 天內(nèi)）

　開展批評與自我批評 學(xué)習(xí)文件通報(bào)情況 會(huì)議準(zhǔn)備 會(huì)前準(zhǔn)備

�、陬I(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分類、逐項(xiàng)研究，制定整改方案，明確責(zé)任單位、責(zé)任人、和整改時(shí)限。民主生活會(huì)中適宜向下級黨組織或本單位通 報(bào)的情況，應(yīng)及時(shí)通報(bào)。

　③會(huì)前征求意見情況報(bào)告、《民主生活會(huì)質(zhì)量評估表》 ②會(huì)議記錄。記錄要認(rèn)真詳細(xì)，符合發(fā)言人原意。重要發(fā)言應(yīng)逐字逐句照錄。會(huì)后交黨委書記審核。

�、倜裰魃�活會(huì)反映出來的問題，要認(rèn)真進(jìn)行整改。應(yīng)由本級黨組織解決的，要盡快加以解決；需上級黨組織幫助解決的，應(yīng)及時(shí)向上級黨組織報(bào)告；屬于違紀(jì)違法的，應(yīng)按干部管理權(quán)限，交由紀(jì)檢、監(jiān)察或司法機(jī)關(guān)查處。

�、俑鶕�(jù)上級的要求和領(lǐng)導(dǎo)班子的實(shí)際情況，確定議題。

　 ②指派專人征求黨內(nèi)外群眾的意見和建議，梳理后形成書面情況報(bào)告，并于會(huì) 前反饋出席人員。

　 ③書記與班子成員談心，溝通思想。

　 ④將會(huì)議時(shí)間通知與會(huì)者。須有三分之二以上成員參加，書記、副書記一般不能缺席。

　 ⑤提前 15 天向上級黨組織報(bào)送《召開民主生活會(huì)準(zhǔn)備情況登記表》，以便上級黨組織派人參加。

�、谕▓�(bào)請假、溝通思想、向上級報(bào)告等會(huì)議準(zhǔn)備情況。

�、弁▓�(bào)征求黨內(nèi)外群眾意見和建議的情況。

　①準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料，學(xué)習(xí) 規(guī)定的篇目， 集中學(xué)習(xí)時(shí)間 1 天。領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真撰寫發(fā)言提綱。

�、賴�繞民主生活會(huì)議題，會(huì)上認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，提高與會(huì)人員的認(rèn)識，為解決主要問題

�、俑髯詤R報(bào)思想和工作情況，針對存 在問題作自我批評。（因故缺席者應(yīng)提交書面發(fā)言材料， 委托其他與會(huì)人員在會(huì)上宣讀并載入

　做好思想準(zhǔn)備。

　會(huì)議記錄）

�、跍�(zhǔn)備好會(huì)

　 議記錄。記

�、跁�記帶頭互相交

　錄內(nèi)容：會(huì) 議名稱、時(shí)

　流意見，開展批評， 提出建議。（會(huì)后由

　間、地點(diǎn)、主 持人、出席

　主持人或由其委托與會(huì)的其他人將會(huì)

　或缺席人， 中心議題，

　議情況和批評意見轉(zhuǎn)告缺席人）

　每個(gè)成員的

　發(fā)言、記錄人姓名和職務(wù)。

　③理出共性問題， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 提出整改方案。

　 六、黨委主要工作臺賬

　1 、

　黨員基本信息 編

　 號

　 姓名

　性

　 別

　 民

　 族

　 出生年

　月

　 學(xué)歷

　黨籍

　 狀態(tài)

　 入黨

　 年月

　 黨內(nèi)

　 職務(wù)

　 任職

　 時(shí)間

　 崗位

　 職務(wù)

　 職稱

　崗

　 級

　 黨

　 費(fèi)

　 進(jìn)入

　 時(shí)間

　 進(jìn)入

　 途徑

　 轉(zhuǎn)出

　 時(shí)間

　 轉(zhuǎn)出

　 原因

　 備注

　 1

　2

　3

　4

　5

　6

　7

　8

　9

　 說明：

　1、黨籍狀態(tài)欄中：正式黨員用“1”表示，預(yù)備黨員用“2”表示； 2、進(jìn)入時(shí)間指進(jìn)入本黨委的時(shí)間； 3、進(jìn)入途徑欄中：調(diào)入的用“1”表示，并在備注中注明原黨委名稱；本黨委發(fā)展的用“2”表示； 4、轉(zhuǎn)出原因?yàn)?ldquo;退休，組織關(guān)系轉(zhuǎn)到×××”、“調(diào)到×××”等等。

　 2、

　 入黨申請人員情況匯總表 編號 姓名 性別 民族 出生日期 政治面貌 學(xué)歷 崗位職務(wù) 職稱 申請日期 列為積極分子日期 列為發(fā)展對象日期 聯(lián)系人甲 聯(lián)系人乙 轉(zhuǎn)出時(shí)間 轉(zhuǎn)出原因 備注 1

　 2

　 3

　 4

　 5

　 6

　 7

　 8

　 9

　 10

　( ( 贈(zèng)送) )

　1.售后服務(wù)概述 售后服務(wù)方案

　公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù)，確保用戶的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

　公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好的解決設(shè)備各類故障，強(qiáng)大的用戶支持隊(duì)伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢。

　維護(hù)計(jì)劃及承諾 一、 項(xiàng)目售后服務(wù)內(nèi)容承諾 我公司貫徹執(zhí)行：“誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對于已經(jīng)竣工、驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神，向用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一流的維護(hù)服務(wù)。

　我公司如果承接了端拾器項(xiàng)目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在保證期內(nèi)向業(yè)主提供該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后， 考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支持和管理支持。

　二、 服務(wù)與保證期 在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，開始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個(gè)方面：

　 １、售后服務(wù)期； ２、維護(hù)人員； ３、售后服務(wù)項(xiàng)目； ４、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。

　三、 售后服務(wù)期 在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。

　售后服務(wù)期=質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護(hù)期

　質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換設(shè)備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，

　收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費(fèi)。

　質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。

　我方對所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)，以不高于本合同設(shè)備單價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格提供所需更換的元器件及材料，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。

　四、 具體措施承諾 1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書，排除客戶的后顧之憂，對客戶做出實(shí)事求是的、客觀的承諾。

　2、對已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用戶的端拾器項(xiàng)目，在合同期內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系，記錄用戶使用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

　3、對已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。

　4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況、操作人員操作水平情況及人員流動(dòng)情況。

　5、針對各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問題，定期對操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或到現(xiàn)場培訓(xùn)及指導(dǎo)。

　6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，公司維修服務(wù)人員接到報(bào)告后及時(shí)赴現(xiàn)場處理、維修。

　7、對于運(yùn)行時(shí)間較長的端拾器項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系詢問情況，定期到客戶方進(jìn)行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。

　8、施工保證 將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。

　9、系統(tǒng)保修 作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起， 在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。

　10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或者更換；同時(shí)負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。

　總之，為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行，公司全體技術(shù)、維護(hù)人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的進(jìn)行工作，讓我們共同攜手，為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。

　五、保修服務(wù)內(nèi)容及范圍 我公司將為所承擔(dān)的各個(gè)端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù)，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后，業(yè)主在竣工報(bào)告上簽字之日起。

　1、 響應(yīng)時(shí)間：具體的響應(yīng)時(shí)間將按故障級別劃分； 2、 維修地點(diǎn)：用戶現(xiàn)場。

　我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項(xiàng)目，在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時(shí)所發(fā)生的故障，我公司將提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障，我公司安排提供服務(wù)，但需按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用。

　我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品。所謂不合格的產(chǎn)品包括：非經(jīng)我公司供應(yīng)的產(chǎn)品、非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做功能改進(jìn)的產(chǎn)品。

　下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi)：

　1、 使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞； 2、 現(xiàn)場環(huán)境不符合我公司建議的規(guī)范； 3、 意外、自然災(zāi)害、疏忽及不當(dāng)使用、戰(zhàn)爭、暴動(dòng)、罷工、雷擊或電力故障、顧客搬運(yùn)不當(dāng)?shù)膿p壞，經(jīng)由非我公司人員或其授權(quán)的子承包商對系統(tǒng)進(jìn)行修改和變動(dòng)； 4.設(shè)備的維護(hù)和信息處理方式。

　六 、

　系 統(tǒng) 維 護(hù)１、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作 為了保證系統(tǒng)能夠長時(shí)間的正常運(yùn)行，我們將進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)制定各個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目操作規(guī)程，并配合業(yè)主制定操作人員責(zé)任界面及合理的交接班制度。

　２、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng) 我公司的售后服務(wù)人員在維護(hù)期內(nèi)將對貴方的系統(tǒng)項(xiàng)目提供服務(wù)，使它們保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。３、月度保養(yǎng) 堅(jiān)持月度維護(hù)保養(yǎng)，保證每個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)械裝置保持最佳工作狀態(tài)。

　七、維護(hù)及服務(wù)支持措施１、電話支持服務(wù) 電話服務(wù)熱線號碼以我方提供給業(yè)主的號碼為準(zhǔn)(包括電話和傳真號碼)。如有更改，我方至少在自更改之日起 3 天內(nèi)以電子郵件、傳真、電話的方式通知業(yè)主。

�。病�現(xiàn)場排除故障或技術(shù)指導(dǎo) 我方在接到業(yè)主的電話支持服務(wù)請求后，如果不能通過電話支持服務(wù)解決設(shè)備或產(chǎn)品發(fā)生的技術(shù)故障，且經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場支持的情況下，我方將派專業(yè)項(xiàng)目技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場協(xié)助業(yè)主排除故障。

�。�、電話咨詢服務(wù) 對業(yè)主在使用設(shè)備或產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的非故障類問題，我方提供電話咨詢服務(wù)。４、投訴受理服務(wù) 我方在公司設(shè)有用戶投訴電話

相關(guān)熱詞搜索：黨委 解決方案 成立