銀行疫情防控工作預案
發(fā)布時間:2020-08-06 來源: 述職報告 點擊： 
銀行疫情防控工作預案
銀行疫情防控工作預案(參考)各支行、分理處：
為切實加強蒙城農(nóng)商銀行關于新型狀病毒感染肺炎疫情防治工作，全面應對疫情防控工作的嚴峻性和復雜性，營建健康安全穩(wěn)健的金融服務環(huán)境。根據(jù)中共中央____總書記關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重要唆使和省聯(lián)社、亳州銀保監(jiān)分局關于疫情防控工作有關工作要求，結合本行實際，特制定本行應急處置預案。
1、整體要求 ?
切實重視和加強蒙城農(nóng)商銀行關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作，增強政治意識、大局意識、責任意識，不斷提高全行疫情防控工作能力，為全行員工和客戶營建健康安全的金融服務營業(yè)環(huán)境。
2、工作原則 ?
成立疫情防治工作領導小組，實行“日報告、零報告”制度。加強疫情防控，重點做好營業(yè)場所防控、人員活動管控、衛(wèi)生防控教育、物質儲備等工作。各網(wǎng)點全面摸排員工春節(jié)去向，掌握員工身體健康狀態(tài)，及時發(fā)布疫情預防知識，提高員工自我保護意識，提示員工做好春節(jié)假期自我防護。落實營業(yè)辦公場所的衛(wèi)生防疫措施，加強清潔透風消毒。對發(fā)現(xiàn)疑似病例的營業(yè)網(wǎng)點，立即做好客戶疏散，加強平常環(huán)境衛(wèi)生消毒工作。盡可能減少客戶經(jīng)理外拓活動，避免外在環(huán)境產(chǎn)生交叉感染。
3、疫情處置 ?
(1)成立疫情防治領導小組。建立領導工作聯(lián)系和督辦機制。由黨委書記責兼顧抓好全行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，各網(wǎng)點負責人為本單位本區(qū)域疫情防控第 1 責任人。同時，成立全行疫
情防控工作領導小組，負責調和督辦各級落實疫情防控有關工作。并對落實安全值班、重大事項報送、重要崗位值守和綜合后勤保障等方面工作作了具體安排。
(2)建立各級值班制度。全行各分支機構負責人帶頭留守值班，確保 24 小時不中斷應急值守工作，積極做好應急響應和應對工作，及時上報和應對突發(fā)情況。
(3)全行動員，堅決做好疫情防控。從總行到基層 1 線網(wǎng)點強化安全意識，提升疫情防護能力。對到網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶在進門時提供免洗洗手液、對未戴口罩客戶免費提供并提示其做好佩戴。對營業(yè)網(wǎng)點和自助機具等裝備堅持反復消毒，確保公共安全衛(wèi)生。并在全行提倡勤洗手、戴口罩、常透風的宣揚教育。
(4)保持信息暢通，建立疫情跟蹤上報制度。全行自上而下建立疫情報送聯(lián)系機制，實行“日報送制”和“零報告制”，詳細跟蹤轄內(nèi)疫情防控情況，密切關注員工身體情況，對出現(xiàn)不適情況及時安排就診，確保員工生命安全。
(5)加強正面引導及輿情防控。各網(wǎng)點要認真落實總行要求，積極教育引導網(wǎng)點員工關注官方渠道權威發(fā)布信息，在客戶服務進程中，注意正面宣導疫情防控，不聽謠、不信謠、不傳謠、不發(fā)表不當言論。如有發(fā)現(xiàn)觸及我行網(wǎng)點負面輿情，及時上報總行，積極保護我行網(wǎng)點良好對外服務形象。
銀行疫情防控工作預案(參考)防控工作領導小組 ?
(1)成立“新型冠狀病毒感染肺炎”疫情期間防控工作領導小組。
組長：分行黨委書記;副組長：分行黨委委員;分行各部室、各 2級機構負責人任成員，領導小組辦公室設在分行辦公室，負責兼顧調
和推動分行“新型冠狀病毒感染肺炎”疫情期間防控工作。各 2 級機構應成立相應的防控工作領導小組，構成聯(lián)防聯(lián)控的工作機制。
(2)防控工作職責 ?
1.領導小組職責。1)認真貫徹落實上級關于疫情防控的相干要求;2)研究制定分行疫情防控工作制度和應急預案;3)兼顧組織調和分行疫情期間復工防控工作。
2.領導小組辦公室職責。1)落實分行逐日疫情防控的監(jiān)測工作，并按相干要求整理匯總報總行及當?shù)卣�、監(jiān)管部門;2)牽頭做好各類防疫物質的采購和調配，為分行員工的安全健康提供保障;3)做好各項后勤服務工作(環(huán)境衛(wèi)生消毒、食堂供餐管理等);4)組織展開疫情防控知識宣揚教育;5)落實好分行疫情防控領導小組的其他工作要求，確保分行防疫工作和業(yè)務經(jīng)營工作順利展開。
防控工作方案 ?
(1)關于疫情防控準備 ?
1.防疫信息告知。通過張貼告示、手機短信、微信工作群，及時向員工告知疫情防控提示，展開疫情防控知識普及宣揚，確保做到廣而告之。
2.人員信息排查。對全部員工(包括保安、保潔、客服、綠化、金盾等人員)展開假期生活旅行情況登記造冊，全面掌握分行員工和共同居住的家人，是不是離寧及前往地點、身體健康狀態(tài)，是不是與湖北籍或發(fā)熱病人有過密切接觸，是不是接觸過野生動物等信息。
3.人員分類管理。優(yōu)先安排本地或疫情輕微地區(qū)的員工到崗。對 14 天內(nèi)有湖北、浙江等重點疫區(qū)旅行史的已返寧人員，應隔離視察，由各部室登記并隨訪其健康狀態(tài)。對非重點疫區(qū)返寧人員建議也應隔離視察后方可到崗。
(2)關于疫情防控后勤保障 ?
4.防疫物質保障。做好口罩、體溫丈量儀、消毒水、護目鏡、防護服等防疫物質采購儲備，制定物質分配方案，做好物質領用臺賬。設立專門的垃圾箱用于口罩等防護設施拋棄。
5.員工用餐保障。食堂服務人員逐日崗前必須展開健康檢查，作業(yè)中必須統(tǒng) 1 佩戴手套和口罩，加強對食堂裝備設施和餐具的消毒管理。疫情期間暫停早晚飯供應，每天僅供應午飯。午飯采取集體預訂用餐情勢，各部室派專人自行刷卡、領取、發(fā)放，員工在各自工位就餐,用餐后需及時清算，避免污染辦公環(huán)境。
6.環(huán)境消毒防護。每天對辦公區(qū)域公共場所組織專人消毒，特別是門廳、電梯間、樓道、走廊、洗手間、開水間、會議室、食堂等區(qū)域進行定期消毒，逐日 3 次。加強對員工、保安、物業(yè)人員宿舍和監(jiān)控室的管理，定期進行消毒。
7.加強透風換氣。加強工作場所自然透風和機械透風，保持空氣暢通。催促辦公人員每天定期開窗透風，關閉辦公場所中央空調和新風系統(tǒng)。疫情期間，行員可不穿行服，注意保暖;辦公場所 1 律制止吸煙。
(3)關于疫情防控平常管理 ?
8.加強自我防護。通過微信工作群發(fā)出通知，要求個人上下班路上要配戴防護口罩，盡可能騎車開車，盡可能不乘公共交通。嚴格遵照分行辦公場所進出管理規(guī)定，凡進出辦公場所和在辦公場所工作必須戴口罩，并服從測溫人員管理。上班期間非緊急重要事項，原則上采取電話、郵箱聯(lián)系工作，最大限度減少面對面溝通，盡可能不在辦公場所串崗、不去外單位辦事、不接待外來人員。
9.逐日健康報告。每天 18:00 前，分行每位員工分別要在各微
信工作群中報告本人健康狀態(tài)，各部室應于每天 18:30 前及時向辦公室反饋信息。如本人或共同居住的家人出現(xiàn)感冒、發(fā)熱、乏力、咳嗽和呼吸困難等癥狀時，要立即報告，并及時就診。另外，員工居住地如產(chǎn)生新增確診病例或疑似病例，應 1 并報告。
10.逐日測溫登記。每位員工逐日需進行兩次體溫丈量，逐日上下班必須檢測體溫和登記，物業(yè)人員在老大樓南門和匯金大廈 1 樓、13 至 16 樓進行體溫丈量登記。對出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的工作人員或其他人員，制止進入分行辦公場所，并立即指點及時就診。同時，辦公場所僅開放唯 1 進出通道，其他通道予以關閉。
11.減少人員會聚。盡量不召開人員聚集的現(xiàn)場會議，通過視頻、電話、工作群等信息交換情勢展開工作。特殊情況需要的必須戴口罩，盡可能避免人員會聚。疫情期間，暫停洗衣等服務，關閉超市、健身房等職工活動場所，取消平常職工集體活動。
12.外來人員管理。上班時 1 般不接待外來人員，嚴禁外賣、快遞輕易雜人員進入。如有緊急重要情況必須接待的，要求物業(yè)人員做好訪客信息登記、手部清潔、體溫檢測工作。分行在老大樓 3 樓、5樓中廳和匯金大廈 1301 設立外來訪客臨時接待區(qū)，定期進行消毒。
(4)關于疫情防控其他有關規(guī)定 ?
13.彈性工作制度。分行臨時實行彈性工作制，上班時間為 8:30⑼:00，下班時間為 17:00⑴7:30，工作人員可錯峰上班、輪番到崗。開業(yè)網(wǎng)點不超過網(wǎng)點數(shù)量的 3 分之 1，原則上網(wǎng)點作息時間為 9:00⑴6:00,具體安排由各經(jīng)營機構視實際情況自行肯定。分行各單位由負責人視工作要求實行彈性上班制度，實行 AB 角輪班，在確保工作正常運轉的條件下，1 般崗位人員可移動線上辦公。
14.展開健康教育。針對性地展開疫情防控知識的普及宣揚，積
極提倡講衛(wèi)生、除陋習，摒棄亂扔亂棄和公共場所不戴口罩等不良行動，營建“疫情防控人人有責”的良好氛圍，推行健康生活方式，提高大家對新型冠狀病毒感染肺炎防治正確認識和防護能力。
15.避免名譽風險。疫情期間，在做好疫情防控工作的同時，要高度重視經(jīng)營、管理、服務的各項細節(jié)，避免輿情事件產(chǎn)生，延續(xù)加強疫情間的輿情監(jiān)測，防范輿情風險。
16.營業(yè)網(wǎng)點防控。制定 1 線網(wǎng)點營業(yè)疫情防控工作方案和應急處理預案，做好員工的健康排查、個人衛(wèi)生防護、營業(yè)場所消毒、客戶體溫丈量登記和突發(fā)情況處置等相干防控措施。
應急處理方案 ?
(1)建立疫情信息報告制度。
1 旦出現(xiàn)疫情異常情況，應及時上報分行辦公室，并由分行辦公室向分行疫情防控領導小組報告。
(2)加強對密切接觸者管理。
分行員工或共同生活的人員出現(xiàn)病例后，分行相干部室要積極配合衛(wèi)生健康部門展開疫情處置，對新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例密切接觸者展開排查，嚴格依照疾控機構的要求，服從疾控機構的管理，對所有密切接觸者實行集中隔離視察。醫(yī)學視察期限 14 天。每天 2 次報告體溫和其他健康情況。
(3)加強病例疫點消毒管理。
在疾控部門指點下，做好病例辦公場所等疫點的終末消毒，對所有密切接觸者進行集中隔離消毒。具體消毒辦法依照省衛(wèi)生健康委印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎病例終末消毒技術指南(試行)》履行。
另外，嚴格履行當?shù)匾咔橛|及范圍、發(fā)展趨勢作出的決定，依
照當?shù)丶部貦C構要求，必要時需采取臨時暫停辦公等措施。
銀行疫情防控工作預案(參考)為有效預防全面復工后“新型冠狀病毒感染”疫情在轄內(nèi)辦公場所內(nèi)的傳播和分散，確保新余分行轄內(nèi)辦公場所內(nèi)人員的生命安全，該行積極貫徹落實市委市政府、上級行關于疫情防控和企業(yè)復工復產(chǎn)相干會議唆使精神，在嚴格周到抓好疫情防控工作條件下，精心制定、扎實落實《中國工商銀行新余分行辦公場所預防“新型冠狀病毒感染肺炎”應急預案》。該方案以提高預防和處置“新型冠狀病毒感染”事件能力為重點，明確提出了營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)人員出現(xiàn)健康異常時，應立即采取的應對措施，要求轄內(nèi)所有人員切實做到守土有責、守土擔責、守土盡責。
1、強化責任擔當意識。該行主要負責人在屢次會議、多種場合強調要牢固建立“防控疫情，人人有責”的理念，堅決做好“4 個到位”，即物質供應到位、人員保障到位、履職盡職到位、監(jiān)督工作到位。全行上下要守紀律、聽指揮、擔責任，徹徹底底高質量落實市行黨委既定的工作措施，既要各司其職、各負其責,又要協(xié)同作戰(zhàn)、協(xié)力攻堅，構成嚴防死守、聯(lián)防聯(lián)控的良好局面，全力做好疫情防控工作。
2、筑牢疫情防控防線。1 是在各網(wǎng)點均配備了口罩、洗手液、消毒劑、體溫計等防護用品，每天定時對各網(wǎng)點營業(yè)場所、智能裝備、辦公設施等進行全面消毒，做實、做細、做嚴各項防護措施。2 是確保電子銀行渠道 7*24 小時正常運營，通過公眾號、微信等線上線下渠道積極引導客戶選擇 ATM 機、自助機、手機銀行或電話銀行辦理業(yè)務，減少廳堂感染的潛伏風險。3 是加大監(jiān)督檢查力度，通過量種方式對網(wǎng)點防疫、人員防護、物質保障等防控措施落實情況進行檢查，以強監(jiān)督、強問責確保防控舉措落實到位。
3、織密營業(yè)辦公場所疫情“防控網(wǎng)”。目前，新余分行 15 家網(wǎng)點已全部復工，嚴格履行所有人員進入廳堂和辦公大樓時，控入口、測體溫、戴口罩、做登記等相干防疫工作要求;對營業(yè)辦公場所、智能裝備、自助設施、現(xiàn)鈔等每 4 小時消毒 1 次，1 天 4 次，視客流量情況適當增加消毒次數(shù);同時，做好客戶引導，保證廳堂人數(shù)公道、不扎堆，減少辦公區(qū)域人員走動，如需與客戶較長時間溝通，要盡快將其引導至支行設置的相對安全隔離區(qū)域，避免人群聚集致使交叉?zhèn)鞑ィ畲笙薅缺ＷC公共安全衛(wèi)生和客戶員工人身安全。
4、人員健康異常“快處置”。1 旦發(fā)現(xiàn)客戶和員工出現(xiàn)體溫超標、嘔吐、腹瀉等情況，迅速啟動應急預案。1 是針對 1 般疑似人員的處置時， 該行要求依照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早醫(yī)治”的原則和上級行相干要求，展開全員排查，堅持做到日報告、零報告，不得延誤、不得漏報、更不得瞞報。2 是針對新型冠狀病毒感染相干癥狀的處置時，如在上班期間出現(xiàn)員工發(fā)熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、乏力、惡心嘔吐、腹瀉、結膜炎、肌肉酸痛等可疑癥狀，本人應立即向所屬部門(支行)負責人報告，部門(支行)負責人在 10 分鐘以內(nèi)立即通知該員工家屬、市行辦公室，與其有接觸的所有人員 1律主動居家留觀或到指定醫(yī)院接受診斷和醫(yī)治，經(jīng)確認排除新型冠狀肺炎病毒攜帶者后方能上班。3是如疑似感染人員在網(wǎng)點內(nèi)出現(xiàn)暈倒、失去意識等突發(fā)情況，不要擅自接觸和移動，應迅速隔離現(xiàn)場，并第1 時間報告疫情防控部門。同時，保持網(wǎng)點處于透風狀態(tài)，待疫情防控專業(yè)人員到達進行后續(xù)處置。
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