管理提升心得體會(huì)

　管理提升心得體會(huì)范文（精選 3 篇）

　 管理提升心得體會(huì) 1

　 這次公司組織管理干部素質(zhì)提升培訓(xùn)，我深入領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識(shí)的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動(dòng)的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠(yuǎn)景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)范圍。

　 隨著企業(yè)的壯大，人力資源怎樣跟上往，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大題目之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎樣建立好培訓(xùn)機(jī)制，管理干部結(jié)合實(shí)際情況公道搭配時(shí)間，利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好每個(gè)人，要讓每位員工都要有責(zé)任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會(huì)分析、總結(jié)，只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來(lái)應(yīng)急機(jī)制，迅速掌控題目的實(shí)質(zhì)、提出解決方案，避免一樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　 企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份往了解關(guān)心下屬，經(jīng)常與員工交換溝通，解決員工反應(yīng)較為突出的題目，在不違反公司規(guī)章制度的情況下盡可能為員工所想;想員工之所想解決職員流失的重要題目，你才能做好有效的管理。

　 劉總授課給我們解決了很多思惟及工作方式的辦法，怎樣才能到

　達(dá)目的，在某一種事情上碰到困難時(shí)，換個(gè)思惟來(lái)解決題目，終究到達(dá)目的，凡發(fā)現(xiàn)題目要思考題目全面、有序，把題目進(jìn)行細(xì)化量化，一直量化到最小點(diǎn)，然后從細(xì)節(jié)上一步步抓起，時(shí)間對(duì)每一個(gè)人來(lái)講都是公平的，一個(gè)成功與不成功的人怎樣利用這 8.64 萬(wàn)秒決定這一生的命運(yùn)，因此，在有限的時(shí)間里，我們要做最能出效益的事!所以，我們做任何事情的標(biāo)準(zhǔn)，不是某件事有無(wú)意義，而是某件事是不是最成心義。怎樣減少時(shí)間的浪費(fèi)，充分掌控時(shí)間的人就可以決定他一生的命運(yùn);兼顧安排進(jìn)步時(shí)間的利用率，過(guò)剩時(shí)間的充分利用決定人生的軌跡;要想做到不浪費(fèi)每分每秒，就是確保天天都在做正確的事情，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡量完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

　 每個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的，要學(xué)會(huì)兼顧安排、學(xué)會(huì)授權(quán)，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利，要做到把工作的目標(biāo)成為每個(gè)人的目標(biāo)，公道安排每一個(gè)人的工作，讓每一個(gè)人都有責(zé)任感，授權(quán)的每項(xiàng)工作都能美滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習(xí)是很有必要的，更是必須的。我們必須要不斷的往學(xué)習(xí)和了解，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。

　 管理提升心得體會(huì) 2

　 眾所周知，一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規(guī)律總結(jié)為“木桶定律”。而影響我們企業(yè)發(fā)展的最短“木板”是什么呢?我認(rèn)為關(guān)鍵還是“服務(wù)”問(wèn)題。作為一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，“服務(wù)”的重要性不言而喻。和其他同行相比，我們企業(yè)的服務(wù)工作確實(shí)做得很不夠，是

　影響企業(yè)發(fā)展的一塊“短板”。造成“服務(wù)”短板的原因有以下幾方面。

　 一、從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平不高。企業(yè)人員適當(dāng)流動(dòng)，可以增添活力。但過(guò)于頻繁的人員流動(dòng)就未必是好事了，這樣會(huì)造成從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平不高，處理特殊業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足。我們?cè)跈z查時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員全部是是剛進(jìn)局不久的新員工，對(duì)一般的業(yè)務(wù)尚能應(yīng)付，一碰到稍微特殊一點(diǎn)的業(yè)務(wù)，就無(wú)從下手，打電話東問(wèn)西問(wèn)，光一筆業(yè)務(wù)就可以辦上個(gè)二、三十分鐘，這樣的業(yè)務(wù)水平又如何能提高服務(wù)?

　 二、對(duì)窗口服務(wù)的優(yōu)劣缺乏量化的考核辦法。用戶認(rèn)為我們的服務(wù)優(yōu)或劣都只是一種主觀感受，本身很難量化。盡管我們采用發(fā)意見征詢函的方法，但這個(gè)方法取樣的量太少，無(wú)法反映窗口服務(wù)的.真實(shí)情況。我們?cè)诠ぷ髦信级鴷?huì)接到用戶的投訴，大多數(shù)情況都是由于窗口服務(wù)不到位造成。盡管數(shù)量不多，但不等于我們的服務(wù)已經(jīng)很好了，有的用戶即使認(rèn)為郵政的服務(wù)很差也不會(huì)來(lái)投訴，只是下次再也不到郵政來(lái)辦理業(yè)務(wù)罷了，有很多業(yè)務(wù)就這樣在不知不覺(jué)中溜掉了。

　 三、有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人重經(jīng)營(yíng)輕管理造成窗口服務(wù)水平不高。服務(wù)工作需要常抓不懈才能進(jìn)步。但有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人非常注重去外面發(fā)展大客戶，卻忽視了內(nèi)部管理，忽視了提高營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平。我們?cè)跈z查中發(fā)現(xiàn)，有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在營(yíng)業(yè)窗口是難得一見，這樣又怎么能了解營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平呢?不了解又談何改進(jìn)和提高?其實(shí)有時(shí)候網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人辛辛苦苦到外面拉來(lái)業(yè)務(wù)，可自己窗口的上門業(yè)務(wù)卻又跑了，為何?還是窗口服務(wù)不到位的造成。

　提高服務(wù)水平，加快企業(yè)發(fā)展，需要我們每一位員工的努力。希望能通過(guò)“解放思想、改變觀念”這次活動(dòng)，找到更好地辦法來(lái)提高服務(wù)水平，使郵政企業(yè)能夠得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　 管理提升心得體會(huì) 3

　 11 月初，我有幸參加了 xx 供電局舉辦的 xx 班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)班。為期三天的短暫培訓(xùn)使我學(xué)有所獲，體驗(yàn)了一段難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷。

　 在此期間，我主要學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通管理、執(zhí)行力訓(xùn)練、壓力與自控管理的基礎(chǔ)知識(shí)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要講述了團(tuán)隊(duì)的核心內(nèi)涵：分工明確、各盡其職；協(xié)同作戰(zhàn)、共達(dá)目標(biāo)。說(shuō)明只有團(tuán)隊(duì)才能取勝，并具體介紹了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的“道”與“術(shù)”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。

　 一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而班組長(zhǎng)則是這個(gè)隊(duì)伍的領(lǐng)頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，班組長(zhǎng)的作用至關(guān)重要。在今后的班組管理工作中，我將學(xué)以致用，注重人本管理，加強(qiáng)有效溝通，提升執(zhí)行能力，為進(jìn)一步做好班組建設(shè)工作不斷努力。

　內(nèi)容僅供參考

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