【精選】店長工作計劃 4 篇

　【精選】店長工作計劃 4 篇

　時間過得飛快，我們又將迎來新一輪的努力，是時候開始制定工作計劃了。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？以下是幫大家整理的店長工作計劃 4 篇，歡迎大家借鑒與參考，有所幫助。

　店長工作計劃 篇 1

　時間過得真快，一日一日一月一月的，一晃 xx 年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。

　 我于 xx 年 10 月來到禾新裝飾的，四個月的時間，從做監(jiān)理到文員再到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有太多專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

　 在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，只是在大學(xué)里面學(xué)了一些書本知識，除了給員下達的上級任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對

　我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工，人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。

　 細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

　 作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下

　 幾點：

　 1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作

　 2、負責(zé)公司文件的下發(fā)、傳達工作，并督促執(zhí)行。

　 3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。

　 4、協(xié)助店長做好每筆賬的來源與用途，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　 5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　 6、負責(zé)設(shè)計人員的考勤統(tǒng)計工作，及每月設(shè)計簽單額的統(tǒng)計。

　 7、負責(zé)本部門物品的申領(lǐng)、保管、維護工作。

　 8、負責(zé)設(shè)計部形象與環(huán)境的維護，協(xié)調(diào)各組做好衛(wèi)生工作。

　9、負責(zé)公司文件的下發(fā)、傳達工作，并督促執(zhí)行。

　 我是剛剛才接手店長助理的這個職位，所以很多方面還不是太清楚，現(xiàn)在，公司的管理正在逐步的走向正軌，我會努力做好我分內(nèi)的事情，協(xié)助店長做好每件事情，使公司的業(yè)績更上一層樓。新的一年開始了，以前的成績只能代表過去。我將以更積極上進的心態(tài)來配合店長治理好我們禾新裝飾。

　 周永真

　 xx 年 2 月 12 日 店長工作計劃 篇 2

　轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作 上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地 做好今后的各項工作，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些 的建議。

　 我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的 情況作了一番仔細的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人 口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里 雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們 在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較 少，在奢侈品的消費上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子， 但大多是年輕人， 房貸負擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很 謹慎。

　還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多

　人只是 路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈，他們并不 在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體， 給奢侈品的銷售帶來了很多困難�；�于以上情況，我入職后更加注重 提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力

　 1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略 熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。

　 我 原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司， 公司非常注重對員工企 業(yè)文化的教育和熏陶， 使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的 有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有 文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念， 我要盡快融入新公司的文化中， 克服老公司文化對自己認同新公司上 的影響。

　 通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力 于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的 目標(biāo)。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面 都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆 石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

　 我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展， 通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的 合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式， 讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

　 這給我們的銷售增 強了必勝的信心和強大的保障。

　公司高起點

　整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量 保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使 我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目 標(biāo)。

　 2、提升自己的銷售能力和技巧 作為一線銷售人員， 銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的 達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。

　 在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美 好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對 產(chǎn)品的認同度。

　 在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近 乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩 戴鉆石的時候， 內(nèi)心充滿溫暖， 充滿愛的力量， 增加對產(chǎn)品的忠誠度。

　 在行為表達上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮 對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完 美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象， 促成購買并形成連 鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成 為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知 名度。

　 3、認真觀察消費者的消費心理 消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理 過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴 和購買全程的情感體驗。這些微

　小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn) 顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達需求并及時解決，這樣顧客就會 放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

　 4、加強團隊合作與銷售配合 團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大， 尤其以女性銷 售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積 極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項規(guī)章制 度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到 的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己 的位臵，認真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并 在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。

　店長工作計劃 篇 3

　一、人員方面

　 1、目前直營店在職人員有 31 人，儲備 9 人。

　 (1)區(qū)域人員情況

　 xx 年區(qū)域總?cè)肼?68 人，現(xiàn)在職 31 人。有 30 人先后離開工作崗位，包括 7 人被辭退(不符合公司要求 3 人;不符合工作崗位要求 4 人)，外派到其它片區(qū) 12 人，辭職 18 人。(xx 年 1 月-4 月期間的記錄不全，會稍有出入)

　 店長對一個店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個店長所直接接觸

　到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。對一個店長的成長要有耐心。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點，如果有更優(yōu)秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。

　 絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿相信是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。

　 (2)區(qū)域人員流動情況：

　 通過圖 3，的人員流動量是很大的，當(dāng)然一個主要的原因與今年7 月份的驗證學(xué)歷有關(guān)。

　在員工辭職方面主要有以下幾個原因：

　 a、心態(tài)原因：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個員工很大的工作信心，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透�，但是某一天她發(fā)現(xiàn)這份承諾無法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。

　 b、經(jīng)濟原因：無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家。

　 c、休息原因：工作無雙休日、節(jié)假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。

　d、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

　 e、工資原因：有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢。

　 f、地域原因：店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職。

　 每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來的員工卻

　有留下來的相同原因，愛公司珍惜這份工作的機會。

　 所以結(jié)合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓(xùn)的話，員工的離職率會比較大。

　 (3)員工的流失是否會對銷售造成很大的影響

　 結(jié)合區(qū)域的情況，人員流失對銷售情況的影響并不明顯，7 月份左右因?qū)W歷等問題上海離職人員 11 人其中包括 3 個店長，當(dāng)時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店里面能夠保證有一個比較穩(wěn)定的店長或老店員應(yīng)該不存在什么問題。

　 小結(jié):人員的相對流動會給店里面不斷補充新鮮的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用。但是一定要做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。

　 二、銷售、店鋪方面

　 (一)銷售情況總分析

　 xx 年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元

　 1、銷售情況總分析

　 圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為 11 月份、9 月及 7 月份，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在 10 月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在 5 月份前后及 10 月份的前后有兩段銷售旺季期;5 月份拿銷售

　比較穩(wěn)定及突出的.來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結(jié)合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系，因為在這一段時間里各店有一個共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售情況也不理想。

　 2、各直營店銷售情況分析

　 (1)、由圖 1 可以看出在這一年里，銷售比較突出的是店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現(xiàn)的時候它會有更好的表現(xiàn)，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤，因為它地處比較偏僻，在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。

　 (2)、在圖 1 中銷售比較平穩(wěn)的是店，因為它的位置在市中心，客流量相對來說比較穩(wěn)定，所以除了五月份的突然下降及 11、12 月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩(wěn)定。

　 (3)、圖 1 中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營店應(yīng)該算店，店雖然很小，只有 90 平米。但是從圖 1 來看它一年的銷售情況非常符合市場規(guī)律。它 5 月份前后的銷售旺季期及 10 月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關(guān)系。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話，一年里應(yīng)該會有不錯的銷量。

　 (4)、店 7 月份開業(yè)以后，銷量穩(wěn)步提高，整個銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應(yīng)該會有很大的潛力及不錯的表現(xiàn)。

　 (5)、在圖 1 中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開業(yè)但是它開業(yè)前兩個月

　的銷量不亞于店，所以后期的銷售情況還有待觀察。

　 3、3、各店租金情況分析

　 (1)、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為 4773466 元，年租金為 1087800 元。年銷量租金比為：4.39;xx 年度的總銷量為 4017736元，年租金為 865800 元，年銷量租金比為 4.64。雖然今年年度銷售提高 11.88 個百分點，但是在租金、材質(zhì)價格及員工工資都同時提高的基礎(chǔ)上銷量提高度所占的比例非常的小，可以說今年的銷量很不理想。(本年度 3 月份裝修，影響了一個月的銷量)。

　 (2)、店 7 月份二樓撤的場，沒撤場前面積有 1346 平米，租金 117720 元;7 月份撤場后面積 506 元，租金 65974 元。xx 年總銷量為3592722 元，年租金為 1153910 元(略有出入)年銷量租金比為 3.11。

　 (3)、店本年度總銷量為 844826 元，年度總租金為 160050 元。年銷量租金比為：5.28。

　 (4)、店本年度總銷量為 1473202 元，年度總租金為 327600 元。年銷量租金比為：4.50。

　 (5)、店本年度總銷量為 1051778 元，年度總租金為 921456 元。年銷量租金比為：1.14。

　 (6)、開業(yè)均不到半年時間，在此不做分析。。

　 (二)影響銷售的原因分析

　 產(chǎn)品及店面等原因影響銷售情況分析

　 1、材質(zhì)原因影響銷售情況分析

　 (1)、各材質(zhì)年銷量占年總銷量的百分比紅酸枝：45.13%;雞翅木：

　31.33%;紫檀：6.315%;越黃：1.765%;布藝：0.87%;工藝品：1.17%;螺鈿：0.06%;花梨木：13.03%;圍屏：0.33%。

　 (2)、各材質(zhì)銷售情況分析

　 全年紅酸枝的銷量雖然占主體，但是主體地位不明顯。因為酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠遠的高于紅酸枝的月銷售總額分別為 2、4、5、6、7、8 月，雞翅木的銷量占如此高的比例，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額。

　 花梨木從六月份開始上市，在 8.10.11 月份也有不錯的表現(xiàn);紫檀的銷量也占據(jù)了一定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出。

　 除家具外，工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。

　 (3)、影響材質(zhì)銷售方面的主要原因及建議

　 制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在：

　 A、不能寫學(xué)名，讓一部分顧客在購買時產(chǎn)生心理抗拒。

　 B、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購買。

　 C、紅酸枝產(chǎn)品出樣過少。

　 這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫學(xué)名，訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會在學(xué)名上寫基材、輔料，顯得專業(yè)一點。友聯(lián)(代理商)店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會亂，一律學(xué)名標(biāo)識。但是裝修及擺設(shè)方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學(xué)名，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產(chǎn)品出樣為主。

　建議:克服這方面主要措施是提高店內(nèi)的檔次感，現(xiàn)在開的新店整體檔次已經(jīng)上去了很多，而且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占優(yōu)勢了。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在很多不足。零零散散的不配套產(chǎn)品;新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產(chǎn)品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩(wěn)重感覺。

　 過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套，通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升，而現(xiàn)在最大的問題是店面與家具及布藝的凝聚感不強，還有掛屏也有點雜亂。希望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強備貨方面的溝通。

　 2、店面原因與銷售情況分析

　 (1)、家具商場情況分析

　 (2)、紅木品牌市場情況

　 (3)、所在家具商場的情況

　 A、地處，郊區(qū)偏遠。xx 年開業(yè)新商場。商場面積位于家具行業(yè)之首，商場品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點后期市場應(yīng)該會不錯。

　 B、店地處普陀區(qū)市中心，地段繁華、客流量大;商場 xx 年開業(yè)，管理及廣告力度都不行�，F(xiàn)各商家已開始撤場，樓上只剩下 1 家樓下有 3 家。我們現(xiàn)在應(yīng)該計劃撤場時間。

　 C、店地處普陀區(qū)澳門路，此地段人流量也很大，xx 開業(yè)已有 12

　的時間，商場比較成熟，商場品牌、廣告力度地段都很好。應(yīng)該會有穩(wěn)定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。

　 D、店地處閔行區(qū)吳中路，商場地段也不錯。xx 開業(yè)已有 xx 年的時間，商場成熟，品牌方面也不錯。只是在商場比較側(cè)重布藝在家具方面會弱一點。

　 E、地處浦東楊高南路，郊區(qū)偏遠。商場 xx 年開業(yè)已有 9 年時間，商場成熟，但是檔次不高，美聯(lián)進駐時間最長有 3 年的時間。銷售情況還不錯，后期的銷售情況有待觀察。

　F、地處普陀區(qū)真北路，新商場 xx 年 7 月份開業(yè)，邊上的老商場 xx 年開業(yè)，在上海四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷售情況應(yīng)該會有不錯的表現(xiàn)。

　 G、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區(qū)偏遠。xx 年 5 月份開業(yè)，新商場。

　 (4)、所在商場中競爭品牌的市場情況

　 雖然每家商場都有總結(jié)出一家跟我們競爭最為密切的店鋪來進行分析，但是在目前的情況下并不是每家商場都存在密切的競爭對手。就拿真北紅星來說，半年的銷售過程中，只有一個顧客是通過商場過來成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過網(wǎng)站及廣告等形式達成成交的。也就是說在成交顧客中基本不存在什么競爭，因為他們是直奔連天紅的牌子來的。這與我了解的情況基本相符，真北紅星的店長反映的是，在她們的銷售過程中除一例在藝尊軒購買好后褪單到我們店里重新購買的顧客外，沒有遇到顧客在購買時拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現(xiàn)。這也說明我們在競爭中已經(jīng)形成

　了一部分自己特定的顧客群 、競爭原因影響銷售情況分析

　 (1)、同商場內(nèi)其它品牌的競爭情況

　 由連天紅所在本商場所占的市場情況中可以看出上海的 7 家直營店，在 7 家商場中都不是銷售最好的品牌，每家商場中銷售最好的品牌年銷售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷售比我們七家店在上海的年銷售額還要高出很多。這說明我們品牌在上海的市場競爭中只占據(jù)了很小的比例。

　 廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了，對于來說銷售額卻沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過 30 萬的單子一共接了 3 個，無一單超過 40 萬的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在 10 萬左右，所以要提高我們的市場份額，必須在大顧客的競爭方面增加力度。

　 (2)、不同區(qū)域間的競爭情況

　 在銷售中區(qū)域經(jīng)常會遇到外地的顧客，在 xx 年的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等，但今年這種情況已經(jīng)很少了。所以其它區(qū)域我們本品牌也存在競爭的情況，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過電話在上海成交。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產(chǎn)品。最后成交是店里面的店員與師傅坐車去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營業(yè)額最后還是在落單了，當(dāng)然還有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著直營店不斷在其它城市陸續(xù)的開業(yè)，這邊會轉(zhuǎn)介紹到其它區(qū)域一部分顧客，但是其它區(qū)域轉(zhuǎn)介紹到的顧客微乎其微。

　質(zhì)量原因影響銷售情況

　在商品質(zhì)量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個比上不足比下有余的的情況。主要是在細節(jié)方面的處理上不到位，一年中所表現(xiàn)出來的主要方面有：

　 1)、高低腳的情況較嚴重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況。

　 2)、隼卯結(jié)構(gòu)，部分家具隼卯結(jié)構(gòu)不配套。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補，百聯(lián)店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴重性。

　 3)、拼板，桌面多次出現(xiàn) 5 厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。

　 4)、色差，較大的色差現(xiàn)象依然存在。

　 5)、過大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀。

　 總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細節(jié)方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿意，尤其是雕刻方面。加強產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時降低售出產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況。會讓顧客對我們的產(chǎn)品更有信心，從而不斷的提高銷量。

　 小結(jié)：

　 通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點：

　 1)、由于部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時通過圖 1 可以看到有個明顯的

　上沖，這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。

　 2)、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了一定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表現(xiàn)的尤為明顯。

　 3)、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優(yōu)勢，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優(yōu)勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單，而我們過 40 萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個突破點，也是一個值得思考的問題。

　 4)、產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。

　 5)、連天紅其它區(qū)域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。

　 6)、產(chǎn)品質(zhì)量問題的出現(xiàn)降低顧客對我們產(chǎn)品的信心，影響再次購買及介紹朋友過來購買。

　店長工作計劃 篇 4

　作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，持續(xù)店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。

　 一、早會。儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日

　業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達。

　 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選取適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也到達促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

　 三、和導(dǎo)購一齊熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存狀況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

　 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體狀況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。

　 五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，用心愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

　 六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻持續(xù)良好的工作狀態(tài)，深入知道公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，強化面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，知道必須的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的

　提升導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。

　 七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫忙和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。

　 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS 等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。

　內(nèi)容僅供參考

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