信訪工作安排 xx 年信訪工作計(jì)劃 xx 年信訪工作將嚴(yán)格按照市委、市政府的安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于信訪工作重要會(huì)議精神，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)信訪工作的信心和決心，做好以下工作：

　1、努力克服 xx 年存在的問(wèn)題和困難。

　2、進(jìn)一步健全完善各種工作制度。

　3、加大國(guó)家信訪政策、法律、法規(guī)的宣傳力度。

　4、加大重訪人員的教育引導(dǎo)力度，強(qiáng)化矛盾糾紛的排查化解工作。

　5、及時(shí)解決群眾反映的合理訴求，防止新的信訪問(wèn)題產(chǎn)生。

　6、集中精力解決好影響社會(huì)穩(wěn)定的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題。

　總之，今后將更加努力地做好上級(jí)信訪部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)把工作做得更好。

　風(fēng)穴信訪辦 xx 年 10 月 11 篇二:《信訪工作安排》 婁煩縣總工會(huì)文件 婁工總字„xx?4 號(hào) 婁煩縣總工會(huì) 關(guān)于 xx 年信訪穩(wěn)定工作安排意見(jiàn) 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層工會(huì)：

　為進(jìn)一步做好對(duì)來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，避免或減少越級(jí)上訪、重復(fù)上訪或集體上訪，建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，維護(hù)正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件指示精神，結(jié)合

　本單位實(shí)際，現(xiàn)將我縣工會(huì) xx 年信訪穩(wěn)定工作安排如下：

　一、加大排查調(diào)處力度，確保兩會(huì)期間的信訪穩(wěn)定工作認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作文件精神，深入貫徹《信訪條例》，不斷暢通信訪渠道，堅(jiān)持以人為本，標(biāo)本兼治，有效化解矛盾糾紛，有效預(yù)防和處置群體性事件。5 月份，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層工會(huì)要集中力量，對(duì)本單位進(jìn)行一次全面排查，確保各類矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決”。對(duì)歷史遺 留問(wèn)題要按照“三重新”（重新調(diào)查，重新研究，重新處理）和宜寬從優(yōu)的原則，盡快解決。結(jié)合春節(jié)、7.1、國(guó)慶對(duì)困難黨員、困難離退休人員、困難職工的慰問(wèn)，掌握信訪信息，及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)和妥善處理。發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，要分析研究存在的問(wèn)題根源和有效解決方法。并做到每季向包片領(lǐng)導(dǎo)和科室匯報(bào)。條件不成熟，不能及時(shí)解決的，要有專人包案，做好思想穩(wěn)定工作。對(duì)于排查不認(rèn)真，高處不到位而導(dǎo)致的越級(jí)上訪和赴“兩會(huì)”上訪的單位，縣工會(huì)將給予通報(bào)批評(píng)，并追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。確保工運(yùn)系統(tǒng)健康、穩(wěn)定局面。

　二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，落實(shí)工作責(zé)任 認(rèn)真研究，安排 xx 年信訪穩(wěn)定工作。要形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)主要抓，領(lǐng)導(dǎo)班子成員共同抓的工作新格局。信訪穩(wěn)定工作是我們近幾年來(lái)工作的重中之重，任務(wù)十分艱巨。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，確保每個(gè)季度開(kāi)展一次大排查，大調(diào)處活動(dòng)，認(rèn)真分析研究，制定工作方案，落實(shí)責(zé)任。對(duì)于排查出的問(wèn)題要以“愛(ài)心、善心、耐

　心”的工作態(tài)度，做好思想勸解工作。對(duì)于重大群訪案件和重點(diǎn)案件，要有專人包抓，定期匯報(bào)工作情況和包抓對(duì)象的思想情況，及時(shí)研究調(diào)整工作思路和方法，對(duì)癥下藥。要經(jīng)常走訪職工，關(guān)心職工生活，打消職工的思想顧慮。我們要以誠(chéng)懇的工作態(tài)度和熱情的工作作風(fēng)感動(dòng)人，感染人，讓我們的職工安心 舒暢地生活、工作。

　三、做好信訪值班，確保通訊暢通，做到信訪信息及時(shí)上報(bào) 要安排好本單位的值班工作，將 xx 年信訪穩(wěn)定工作值班表報(bào)縣總工會(huì)辦公室。值班人員要保證二十四小時(shí)通訊暢通，主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，專人值班，確保上下信息聯(lián)絡(luò)暢通。尤其是在各級(jí)“兩會(huì)”和法定節(jié)假日期間，要求值班人員要盡職盡責(zé)，做到急事急報(bào)，特事特報(bào)，大事快報(bào)。對(duì)于重大情況和重要信息，要在第一時(shí)間上報(bào)縣工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和值班辦公室。由縣工會(huì)帶班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向上級(jí)相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

　在全國(guó)和各級(jí)“兩會(huì)”及全年法定節(jié)假日期間，要堅(jiān)持實(shí)行信訪信息日?qǐng)?bào)衙制度，每天下午 4 時(shí) 30 分以前報(bào)告當(dāng)天的信訪信息。切實(shí)做到每天“有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安”，堅(jiān)決防止虛報(bào)、漏報(bào)、緩報(bào)和錯(cuò)報(bào)。對(duì)于因瞞報(bào)、遲報(bào)或漏報(bào)信息，貽誤處置時(shí)機(jī)，造成重大影響的，要依法，依紀(jì)嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。確保全縣工會(huì)系統(tǒng)全年無(wú)越級(jí)上訪和群訪事件發(fā)生。

　xx 年五月十日篇三:《xx 年度信訪工作計(jì)劃》 xx 年度信訪工作計(jì)劃 一、指導(dǎo)思想

　深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以及州、市信訪工作會(huì)議及一系列文件精神，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照信訪工作責(zé)任書(shū)的總體要求，扎實(shí)做好信訪工作，切實(shí)做到“事要解決，案結(jié)事了”，逐步建立起“以民生為主題，規(guī)范逐級(jí)走訪為途徑，以城市建設(shè)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為特色的管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作、突出重點(diǎn)、履職全面，能夠切實(shí)保障民生，構(gòu)建和諧的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的住建信訪工作新格局。” 二、具體目標(biāo) 來(lái)信來(lái)訪總量要實(shí)現(xiàn)逐年下降，越級(jí)訪呀控制在 10%以內(nèi)，赴烏進(jìn)京非正常上訪要保持零控制；初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到 99%以上；市以上交轉(zhuǎn)信、訪事項(xiàng)的按期辦結(jié)率要達(dá)到 100%；年內(nèi)新發(fā)生的重信重訪率要控制在 10%以內(nèi)。長(zhǎng)期堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪、帶案下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、聯(lián)系群眾等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)信息和宣傳工作，信訪信息 12條以上。

　三、主要措施 （一）全面暢通群眾信訪渠道 一是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。保證局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)長(zhǎng)每周至少安排一天時(shí)間接待群眾上訪，黨委班子成員每個(gè)工作日輪流接待群眾上訪；下屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時(shí)接待群眾 上訪。二是繼續(xù)拓展接訪平臺(tái)。在抓好辦信、接訪、電話受理信訪事項(xiàng)等傳統(tǒng)工作方式的基礎(chǔ)上，關(guān)注新媒體上的有關(guān)住建問(wèn)題。使群眾訴求能夠得到便捷快速解決，盡量減少群眾走訪。{信訪工作安排}.

　（二）繼續(xù)完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè) 一是加大矛盾糾紛調(diào)處力度。按照州、市關(guān)于“每月集中排查調(diào)處一次矛盾糾紛”的要求，結(jié)合實(shí)際，采取有力措施，開(kāi)展縱向到底、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查、大化解工作，切實(shí)做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。千方百計(jì)把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。二是認(rèn)真做好初信初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作，實(shí)行信訪事項(xiàng)首接首辦制，做到“事事有著落，件件有回音”，力爭(zhēng)在群眾第一次來(lái)信來(lái)訪時(shí)將問(wèn)題妥善解決好。

�。ㄈ�）全力推動(dòng)信訪問(wèn)題的就地解決 一是落實(shí)“事要解決”。堅(jiān)持落實(shí)“四個(gè)到位”原則：即合理訴求解決到位，要求過(guò)高疏導(dǎo)到位，有實(shí)際困難幫扶到位，違法鬧訪者上報(bào)處理到位。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、救助幫扶、法治震懾等方式，多渠道多層面化解問(wèn)題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，做到息事罷訪。二是全力化解積案。按照州、市要求，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”，即一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)班子、一套辦法、一包到底的要求，逐案簽定包案責(zé)任書(shū)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)積案化解。三是用好救助資金。按照上級(jí)會(huì)議及 有關(guān)文件精神，對(duì)一些法律政策雖然沒(méi)有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個(gè)案，特別是一些特殊困難群眾，要給予幫扶和救濟(jì)，推動(dòng)案結(jié)事了。

�。ㄋ模┘訌�(qiáng)督導(dǎo)嚴(yán)格追責(zé) 實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。同時(shí)，對(duì)州、市交辦的案件及久拖不決的疑難復(fù)雜信訪

　問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，跟蹤辦案進(jìn)度，對(duì)重點(diǎn)交辦案件的責(zé)任落實(shí)情況通報(bào)局分管領(lǐng)導(dǎo)督辦，對(duì)未按時(shí)辦結(jié)報(bào)送的由局紀(jì)檢辦實(shí)行通報(bào)并按照相關(guān)文件嚴(yán)格追責(zé)。

　（五）強(qiáng)化創(chuàng)新提升素質(zhì) 加強(qiáng)對(duì)住建系統(tǒng)信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)干部自學(xué)，以自學(xué)為主、集中學(xué)習(xí)為輔，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)交流，增強(qiáng)信訪干部的政治敏感性和處理信訪問(wèn)題的能力，提升信訪干部的整體素質(zhì)。

　博樂(lè)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 xx 年 1 月 8 日篇四:《信訪工作安排》 xx 鄉(xiāng) xx 年信訪工作安排 各行政村、各站所：

　xx 年的信訪工作以貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神為 指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為目標(biāo)，在暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，積極化解矛盾糾紛，妥善處理信訪問(wèn)題，維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展上下功夫，認(rèn)真抓好以下工作：

　一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，加大工作力度，促進(jìn)信訪環(huán)境進(jìn) 一步好轉(zhuǎn) 信訪工作關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和諧，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)事業(yè)興旺 發(fā)達(dá)，各級(jí)黨組織要高度重視和關(guān)注信訪工作，要探索化解新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾的有效方法，堅(jiān)持依法辦事和按政策規(guī)定解決好群眾的合理訴求，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。各村兩委班子要牢固樹(shù)立“發(fā)展

　是第一要?jiǎng)?wù)”、“穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，切實(shí)把信訪工作列入重要議事日程，定期召開(kāi)會(huì)議，分析形勢(shì)，排查化解，處理信訪糾紛，要引導(dǎo)群眾有序上訪，減少群體性上訪和越級(jí)上訪。

　二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，明確責(zé)任 信訪工作執(zhí)行“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù) 責(zé)”的信訪原則。黨政一把手是信訪工作第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)。分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)要做到“一崗雙責(zé)”。

　鄉(xiāng)黨委已對(duì)鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記、人大書(shū)記陳富榮任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)田彥倉(cāng)任副組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)站所負(fù)責(zé)人和各村書(shū)記為成員，設(shè)立了信訪辦公室，配備了工作人員。

　各村要盡快調(diào)整充實(shí)村信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，以村支部書(shū)記為組 長(zhǎng)，兩委班子成員參加的三到五人領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)要建立信訪和矛盾糾紛排查調(diào)處登記冊(cè)。信訪第一責(zé)任人要親自批閱和參與調(diào)處信訪案件，真正做到不推委，不上交，不激化，不群體上訪，不越級(jí)上訪。真正把各類矛盾糾紛化解處理在基層。

　三、采取有效措施，全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制 廣泛深入地向廣大群眾宣傳法律法規(guī)，提高廣大群眾依法維 權(quán)，依法辦事，依法上訪，依法解決問(wèn)題的意識(shí)，是做好信訪工作的重要內(nèi)容，結(jié)合“五五”普法，加大法制宣傳教育力度，促進(jìn)信訪環(huán)境的轉(zhuǎn)變。

　1、繼續(xù)做好《信訪條例》的宣傳工作，充分利用農(nóng)村黨員輪訓(xùn)，各種節(jié)日集會(huì)及宣傳欄和櫥窗，廣泛宣傳，使廣大群眾依法信訪，依法

　上訪。

　2、結(jié)合“五五”普法，充分利用各種有效形式，加大法制宣傳力度，針對(duì)農(nóng)村實(shí)際，加大對(duì)《土地管理法》、《農(nóng)村土地法承包法》、《婚姻法》、《婦女兒童權(quán)益保障法》、《治安管理處罰法》等法律法規(guī)的宣傳力度，提高廣大群眾的法律意識(shí)。

　3、嚴(yán)格執(zhí)行信訪責(zé)任書(shū)規(guī)定，對(duì)不參加會(huì)議，不參加接訪，不辦理交辦信件等現(xiàn)象，按照登記年底予以處罰。

　4、要堅(jiān)持信訪工作做到年度有安排，半年有自查小結(jié)，年終有自查總結(jié)，季度有通報(bào)，月有信息。

　5、要堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，不定期召開(kāi)信訪工作會(huì)議。對(duì)一般信訪事項(xiàng)由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，重大信訪上訪事項(xiàng)交集體研究決定，真正做到一般問(wèn)題不出村，大問(wèn)題不出鄉(xiāng)，減少群體上訪和越級(jí)上訪。

　6、要堅(jiān)持排查調(diào)處，搞好預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，提前介入，變上訪為下訪的原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)上報(bào)，妥善處理。

　四、改進(jìn)作風(fēng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，服務(wù)于民 信訪工作直接關(guān)系到黨和政府的形象，也關(guān)系到人民群眾的切身利益，是黨和政府了解社情民意的連心橋，必須堅(jiān)持以人為本，切實(shí)做到上為政府排憂，下為百姓解難。兩級(jí)信訪組織和工作人員必須做到：

　1、認(rèn)真接待來(lái)信來(lái)訪群眾，不得對(duì)來(lái)訪群眾采取“生、冷、硬、橫”的工作作風(fēng)，語(yǔ)言要文明，態(tài)度要和藹，堅(jiān)決禁止信訪工作人員和兩級(jí)干部對(duì)來(lái)訪群眾推委扯皮及張口“不管，愛(ài)到什么地方告就告去”

　等語(yǔ)言的發(fā)生。要?jiǎng)?chuàng)造文明和諧環(huán)境。

　2、要對(duì)來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行認(rèn)真登記，調(diào)查取證材料真實(shí)，答復(fù)上報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)。

　3、要對(duì)來(lái)訪群眾做好思想工作，講清法律、政策規(guī)定，指明解決問(wèn)題的途徑和方法，減少不必要的上訪和信訪。

　4、搞好協(xié)調(diào)配合，做到上下齊抓共管，充分發(fā)揮人民調(diào)解 組織的職能作用，邊排查，邊調(diào)處，各村和相關(guān)站所要搞好協(xié)調(diào)配合，做到對(duì)初訪和初信一次調(diào)處成功，減少重復(fù)上訪，化解集體上訪，遏止越級(jí)上訪。

　xx 年我鄉(xiāng)信訪工作形勢(shì)仍很?chē)?yán)峻，任務(wù)繁重，要抓住主要矛盾，在解決化解矛盾上下功夫，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　xx 年 3 月 8 日 抄送:縣信訪局,各領(lǐng)導(dǎo).存檔篇五:《信訪工作要點(diǎn)》 xx 年信訪工作要點(diǎn) xx 年全縣信訪工作總的要求是：以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)中、省、市信訪工作相關(guān)會(huì)議精神，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三訪五促、為民服務(wù)”活動(dòng)，以“一控制三下降”為根本目標(biāo)，突出信訪工作“事要解決”，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，夯實(shí)信訪責(zé)任，清理信訪積案，加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，徹底扭轉(zhuǎn)當(dāng)前信訪工作被動(dòng)局面，積極構(gòu)建暢通有序的大信訪格局。一、抓基層基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制一是要加

　強(qiáng)和改進(jìn)基層信訪工作。要充分認(rèn)識(shí)基層信訪工作是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是了解社情民意的窗口，也是處置突發(fā)事件的第一道關(guān)口，必須把這項(xiàng)工作放上更加突出的位置抓緊抓好。要進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪工作在為黨分憂、為民解難，促進(jìn)社會(huì)和諧方面的重要作用。二是要進(jìn)一步完善基層信訪工作機(jī)制。加強(qiáng)信訪工作的源頭治理，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力形成科學(xué)、高效、有序的基層信訪工作新格局。三是健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)組織。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)涉訪部門(mén)要進(jìn)一步整合資源，按照有機(jī)構(gòu)、有人員、有臺(tái)賬、有制度的標(biāo)準(zhǔn)配備信訪專職隊(duì)伍，組建成立基層“一站式”服務(wù)中心；村（社區(qū)）要設(shè)立信訪工作站，成立村民調(diào)解委員會(huì)，真正把信訪工作的觸角延伸到最基層，筑牢信訪工作的第一道防線。四是加強(qiáng)對(duì)基層信訪工作的組 織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)要高度重視基層信訪工作，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪專題會(huì)議或信訪聯(lián)席會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取工作匯報(bào)，分析研判信訪形勢(shì)，全面排查基層信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)研究加強(qiáng)和改進(jìn)基層信訪工作的具體措施。

　二、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系，整合資源構(gòu)建大信訪格局一是要按照信訪工作“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題”的原則，進(jìn)一步夯實(shí)信訪工作責(zé)任體系，形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的大信訪工作格局。嚴(yán)格按照黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)成員“一崗雙責(zé)”，逐步形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信

　訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。對(duì)突發(fā)性、群體性、影響面大的信訪事件，大廳負(fù)責(zé)人要及時(shí)匯報(bào)分管縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)要求責(zé)任單位負(fù)責(zé)人到接待大廳，直接面對(duì)面給上訪群眾作解釋、疏導(dǎo)、教育工作；對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)的信訪事項(xiàng)，匯報(bào)分管縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由分管縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確定牽頭部門(mén)和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，然后根據(jù)實(shí)際情況，組成工作組，限期解決，切實(shí)做到“件件有著落、事事有回音”。二是要建立科學(xué)的信訪工作考核評(píng)價(jià)辦法，將信訪工作納入年終綜合考評(píng)，把解決問(wèn)題納入領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員考核體系。對(duì)年底信訪工作目標(biāo)考核名列前茅的，要進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，考核排名靠后的，要給予全縣通報(bào)批評(píng)，進(jìn)一步促進(jìn)工作到位，推動(dòng)形成信訪工作的新格局。三是要整合資源，健全信訪工作的有效機(jī)制。通過(guò)進(jìn)一步完善信訪服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)，在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)把 群眾的合理訴求，依法按政策解決到位，爭(zhēng)取息訴息訪，不留尾巴，使每一件信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果都經(jīng)得起檢驗(yàn)。

　三、以領(lǐng)導(dǎo)接訪為龍頭，進(jìn)一步暢通信訪渠道一是要突出接訪重點(diǎn)。要堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接大訪、接難訪、接苗頭性群體訪制度，完善黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系信訪群眾制度。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包處重大疑難信訪案件，堅(jiān)持定期定點(diǎn)公開(kāi)接訪和不定期不定點(diǎn)隨機(jī)接訪，并堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)接待，誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督辦的原則。對(duì)重點(diǎn)信訪案件要嚴(yán)格實(shí)行“一崗雙責(zé)”制和領(lǐng)導(dǎo)“四定四包”制度，即：定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)限、定責(zé)任，包掌握情況、包思想教育、包問(wèn)題處理、包息訴息訪，直到問(wèn)題解決為止�？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要輪流接訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)單位領(lǐng)導(dǎo)

　干部要隨時(shí)接待群眾來(lái)訪。特別是信訪量較大，矛盾較多的重點(diǎn)涉訪責(zé)任單位，要加大領(lǐng)導(dǎo)接訪頻率和密度，切實(shí)把信訪群眾吸附在當(dāng)?shù)�。二是要�?shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)下訪和約訪。要堅(jiān)持推進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)帶案下訪，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)、有影響力的信訪案進(jìn)行約訪，實(shí)行分片包干，逐一化解，加大信訪問(wèn)題的交辦力度，有針對(duì)性解決來(lái)訪群眾的合理訴求。同時(shí)，信訪局要做好陪訪協(xié)調(diào)工作，一方面領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪、約訪時(shí)，涉訪責(zé)任單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行陪訪，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作出的處理決定進(jìn)一步抓好落實(shí)，并將解決措施及時(shí)向接訪、下訪領(lǐng)導(dǎo)和信訪聯(lián)席辦匯報(bào)；另一方面對(duì)當(dāng)事人情緒偏激的，可能發(fā)生越級(jí)上訪的，涉訪單位要做好相關(guān)人員的教育轉(zhuǎn)化工作，防止非正常事件的發(fā)生。三是要加大對(duì)“三跨三分離”信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)處理力度，逐案 明確責(zé)任單位、化解措施和時(shí)限，進(jìn)一步提高化解率，確保信訪人的合理訴求解決到位。四是要進(jìn)一步拓寬信訪渠道。以信訪信息化建設(shè)為切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)“網(wǎng)上信訪”和“信訪信息系統(tǒng)”內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，加快傳統(tǒng)信訪渠道和信息化平臺(tái)的改造和提升，著力完善“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的信訪訴求受理平臺(tái)。以全國(guó)信訪信息系統(tǒng)為主要依托，著力提高網(wǎng)上信訪、視頻接訪、網(wǎng)上留言辦理、縣長(zhǎng)手機(jī)信箱辦理等工作效能。充分發(fā)揮基層矛盾調(diào)處中心的作用，著力推進(jìn)聯(lián)合接訪機(jī)制創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)“一站式接訪、一條龍服務(wù)、一攬子解決”，切實(shí)把群眾訴求解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，處理在初始階段。

　四、及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題，確保息訴罷訪。

　一是要高度重視解決初信初訪。進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，落實(shí)好首辦責(zé)任制，

　強(qiáng)化第一時(shí)間受理、第一地點(diǎn)解決的意識(shí)，不斷提高化解率；對(duì)初信初訪中群眾反映的普遍性問(wèn)題，要加強(qiáng)綜合分析、深入研究，及時(shí)提出意見(jiàn)建議。二是要妥善處理重信重訪。對(duì)因同一問(wèn)題連續(xù)多次上訪或者發(fā)生越級(jí)信訪的，涉案鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)要認(rèn)真做好梳理工作，進(jìn)一步加大工作力度，逐個(gè)分析案情、查找癥結(jié)、研究措施，減少重信重訪率。三是要繼續(xù)化解信訪積案。認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)信訪積案化解工作經(jīng)驗(yàn)，把好的做法固定下來(lái)，形成制度；對(duì)結(jié)案后又出現(xiàn)反復(fù)的，認(rèn)真分析癥結(jié)所在，加強(qiáng)有針對(duì)性的工作，確保案結(jié)事了、息訴罷訪；對(duì)新排查梳理出的信訪積案，繼續(xù)采取領(lǐng)導(dǎo)包案等做法加以化解。四是要全面排查化解矛盾 糾紛。做好矛盾糾紛排查工作，摸清信訪工作的底子，是做好信訪工作的基礎(chǔ)。要通過(guò)建立和完善縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)組織，隨時(shí)掌握信訪信息和動(dòng)態(tài)。實(shí)行矛盾糾紛排查月報(bào)制度和零報(bào)告制度，在一些重要會(huì)議和敏感節(jié)點(diǎn)，矛盾糾紛要實(shí)行日?qǐng)?bào)告制，并保持24 小時(shí)聯(lián)系暢通，確保把信訪問(wèn)題解決在基層，消除在第一線。五是要加強(qiáng)信訪信息的收集和分析研判工作。對(duì)可能引發(fā)集體訪和大規(guī)模聚集的苗頭隱患，要做到及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理、就地化解。六是要落實(shí)好重點(diǎn)對(duì)象和人員的穩(wěn)控責(zé)任。要把穩(wěn)控責(zé)任逐級(jí)細(xì)化落實(shí)到人，扛實(shí)扛死，實(shí)行人對(duì)人，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)

　內(nèi)容僅供參考

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