信訪局工作個(gè)人總結(jié)- 個(gè)人工作總結(jié)

　 信訪局工作個(gè)人總結(jié)

　2018 年 7 月，工作調(diào)整后我從開發(fā)區(qū)城管局來到開發(fā)區(qū)信訪局工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，逐漸熟悉信訪業(yè)務(wù)，信訪工作與城管工作有很多雷同的地方，所以進(jìn)入角色較快，也經(jīng)常利用自己所掌握的執(zhí)法知識(shí)和執(zhí)法方式幫助上訪人員快速了解法規(guī)政策，較好地履行了本職工作和工作職責(zé)。

　工作初期，我從執(zhí)法者變成疏導(dǎo)著略有不適應(yīng)，但是工作的對(duì)象沒變，一直是金字塔最底層的農(nóng)民工、老百姓和動(dòng)遷戶，在這一年多的信訪工作中接觸最熟悉的就是老百姓和動(dòng)遷戶，比如開發(fā)區(qū)著名的上訪專業(yè)戶“張氏三姐妹”，在北京上訪兩周，從非訪不擇手段，到現(xiàn)在懂得正常訪問，逐級(jí)解決問題，直到昨天已經(jīng)和開發(fā)區(qū)房產(chǎn)局正式談動(dòng)遷補(bǔ)償問題，某些補(bǔ)償要求達(dá)到初步共識(shí)。

　從今年 11 月開始，和人社局的同志們接觸到了陌生的群體，農(nóng)民工，蠻橫無理的吵鬧，圍堵開發(fā)區(qū)政府大門，有時(shí)晚上工作到 7 點(diǎn)多還在大廳滯留，直到大年二十九這一段時(shí)間都在和他們打交道，從了解到不了解，從簡(jiǎn)單到最后的困難，和同志們?cè)谝黄鸩⒓缱鲬?zhàn)，甚是團(tuán)結(jié)，攻克一個(gè)又一個(gè)難點(diǎn)，這種團(tuán)結(jié)的氛圍是我過去所沒有經(jīng)歷過也是我一直所向往的工作環(huán)境。

　2014 年的春節(jié)過后，我將上一年的工作方式延續(xù)了下來，堅(jiān)持每天早上 8點(diǎn)以前就在二樓大廳等待一早來訪的群眾，將上訪中心問題進(jìn)行化解和疏導(dǎo)，基本可以做到無論個(gè)體訪還是群體訪都能第一時(shí)間進(jìn)行化解矛盾沖突，疏導(dǎo)了很多上訪人來了就要找領(lǐng)導(dǎo)的思想，甚至沖擊機(jī)關(guān)大樓、影響辦公秩序等一系列不理智的行為，截止到 2014 年 10 月，接待上訪事件 141 件，參加北京和沈陽的維穩(wěn)行動(dòng) 12 次，處理市政府門前群體訪突發(fā)事件 35 次，處理區(qū)內(nèi)影響辦公秩序、破壞辦公環(huán)境等突發(fā)事件 11 起。

　在接下來工作中，我將延續(xù)我的工作方式，嘗試新的工作方法，不能僅僅告訴這些上訪人這么做不行，更應(yīng)該告訴他們?cè)趺醋霾判�，疏堵結(jié)合是我未來的工作方式和方法。

　2018 年 12 月 24 日

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