周鴻祎讀后感
發(fā)布時(shí)間:2020-08-23 來源: 思想?yún)R報(bào) 點(diǎn)擊:
一. 創(chuàng)業(yè) 者的素 質(zhì) 什么樣的人適合創(chuàng)業(yè)?一要敢想敢干,二要想做個(gè) NB 的東西,三要與眾不同。敢想敢干不用說了,我們見識(shí)了無數(shù)整天琢磨,卻一直沒有捋起袖子干活的人。愛想的是夢(mèng)想家,敢干的是創(chuàng)業(yè)者。
做個(gè) NB 的東西,這一直是我的理想,可能也是我至今沒有發(fā)財(cái)?shù)脑。不想說“成功不能以金錢來稱量”的話,我還沒那么高尚,只是覺得如果不以做 NB 的產(chǎn)品為目標(biāo),做產(chǎn)品還有什么意義? NB 的產(chǎn)品之所以 NB,從產(chǎn)品的定位,到產(chǎn)品的形式,到營(yíng)銷的手段,各個(gè)方面,都要有自己的特色,要與眾不同,要 Think Different,這是產(chǎn)品之所以成為 NB 產(chǎn)品的基礎(chǔ)。
二.沒有人能打 敗趨勢(shì) 趨勢(shì),所謂天時(shí)也。沒有人能打敗趨勢(shì),要把握趨勢(shì),順應(yīng)趨勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)上,方向變化很多,但基本上每個(gè)方向也都有且只有兩年左右的時(shí)間窗。兩年,說短不短,說長(zhǎng)不長(zhǎng),說短,錯(cuò)過了就沒了,說長(zhǎng),夠你折騰一下,如果折騰不起來,就錯(cuò)過了。
我曾經(jīng)在 Android 開發(fā)發(fā)軔之始,做過一個(gè)愚蠢的論斷:“做 Android 是仰望星空,做 J2ME 賺錢才是腳踏實(shí)地。”后來呢?我的公司隨著諾基亞的式微而消失了,一起消失的,還有一個(gè)曾經(jīng)有望 NB 的產(chǎn)品。在趨勢(shì)發(fā)生變化的時(shí)候,不一定只有諾基亞、柯達(dá)這樣的大公司難以放棄既有的業(yè)務(wù)模式而錯(cuò)失轉(zhuǎn)型良機(jī),那些繼續(xù)延續(xù)原來業(yè)務(wù)模式的小公司、老公司,一樣在劫難逃。
《創(chuàng)新者的窘境》和《創(chuàng)新者的解答》給了我們?cè)敿?xì)的答案,革自己的命是最難的,但必須要革,沒有人能打敗趨勢(shì),要擁抱變化。
三.商 業(yè) 模式 我們通常講的商業(yè)模式,一般指的是盈利模式,也就是怎么賺錢。周鴻祎這個(gè)講的很到位,商業(yè)模式不僅是賺錢模式,至少應(yīng)包含產(chǎn)品模式、用戶模式、推廣模式,最后才是收入模式。
產(chǎn)品模式,以產(chǎn)品來驅(qū)動(dòng);用戶模式,找到對(duì)你的產(chǎn)品有著最強(qiáng)烈需求的用戶;推廣模式,以怎樣的方式接近用戶;收入模式,先做用戶基數(shù),再有收入模式。
也就是說,你能提供什么樣的產(chǎn)品,給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值,在創(chuàng)造用戶價(jià)值的過程中,用什么樣的方法獲得商業(yè)價(jià)值,這樣才是商業(yè)模式。有快公司,有慢公司,不論快慢,能持續(xù)的創(chuàng)造用戶價(jià)值,才是好公司。
四.用 戶 至上 傳統(tǒng)行業(yè)很少有對(duì)顧客進(jìn)行持續(xù)經(jīng)營(yíng)的,甚至恨不得用戶在買完自己的產(chǎn)品后,永遠(yuǎn)不和自己聯(lián)系,因?yàn)槊看温?lián)系都意味著售后服務(wù),都意味著成本。
而互聯(lián)網(wǎng)是不一樣的,用戶是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基礎(chǔ);ヂ(lián)網(wǎng)是透明的,用戶用點(diǎn)擊來投票。產(chǎn)品好,用戶就會(huì)經(jīng)常來,產(chǎn)品不好,用戶就跑到別人家里去了;ヂ(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的營(yíng)銷宣傳只是給了一個(gè)讓產(chǎn)品面對(duì)用戶的機(jī)會(huì),真正能留住用戶的,還得靠產(chǎn)品本身。如果說宣傳是相親,下載安裝是談戀愛,用產(chǎn)品的過程才是結(jié)婚過日子,過程不爽,結(jié)了婚也得離。
周鴻祎給用戶的定義是持續(xù)保持聯(lián)系的客戶。只要想著讓用戶和自己持續(xù)保持聯(lián)系,就會(huì)想怎樣才能讓用戶和自己持續(xù)保持聯(lián)系,才會(huì)在各個(gè)方面下功夫。這里面最重要的,就是產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
什么是用戶體驗(yàn)?超出用戶預(yù)期的,才叫用戶體驗(yàn)。滿足需要,再超出預(yù)期,用戶才能覺得爽。技術(shù)背景的創(chuàng)業(yè)者,更容易重視技術(shù)。其實(shí)殼比核重要,用戶只能看見殼。用戶體驗(yàn)好不好,都體現(xiàn)在殼上。
用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)是用戶需求,聚焦用戶需求,一針扎破天。用戶的核心需求,也是口碑營(yíng)銷的基礎(chǔ),產(chǎn)品在核對(duì)需求的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)讓用戶愿意幫其傳播的功能。如果沒有這樣的功能,就只能苦哈哈的硬推,事倍功半。
用戶至上,看準(zhǔn)一個(gè)方向,扎下去,用戶規(guī)模上來了,自然就變成平臺(tái)了。不要一開始就搞平臺(tái)戰(zhàn)略,互聯(lián)網(wǎng)里的平臺(tái)都不是做出來的,都是積累起來的。
五. 顛 覆式 創(chuàng) 新
所有的人都在講創(chuàng)新,所有的創(chuàng)業(yè)者都覺得自己的模式是創(chuàng)新的,都覺得自己的產(chǎn)品是獨(dú)一無二的。這是因?yàn)槎鄶?shù)人的所謂競(jìng)爭(zhēng)分析,經(jīng)常是拿自己的優(yōu)點(diǎn)與別人的缺點(diǎn)對(duì)比,忽略了對(duì)方的某些大優(yōu)點(diǎn)。
真的顛覆式創(chuàng)新,不需要很多創(chuàng)新點(diǎn),只要有一個(gè)核心的就足夠了。一件事情是否靠譜,就看有沒有硬傷,或者看有沒有 Killer Feature。有無數(shù)個(gè)Feature,沒有 Killer Feature,再有硬傷的話,必死。
創(chuàng)業(yè)公司,或者小公司,很難通過硬拼來打敗市場(chǎng)上的領(lǐng)先者,只有依靠創(chuàng)新,顛覆式的創(chuàng)新。創(chuàng)新可能在最初最不是完善的,但只要有一個(gè) Killer Feature,就有機(jī)會(huì)活下去。譬如 AMD 跟在 Intel 屁股后面 N 年,也沒有干過Intel。在別人制定的游戲規(guī)則下,很難會(huì)有勝出的機(jī)會(huì)。而 ARM 在一旁致力于低功耗的移動(dòng)計(jì)算,在老大老二打仗的時(shí)候,隔岸觀火,坐了 N 年的冷板凳,當(dāng)移動(dòng)市場(chǎng)起來之后,才迎來了自己的春天。
創(chuàng)新就是順著人的本性,改進(jìn)舊的世界。人的本性是自私、貪婪、懶惰、推卸責(zé)任、追求快樂、逃避痛苦……顧客的主體在變,一代人不可能深入了解下幾代人的思維模式,試圖去完全迎合是不現(xiàn)實(shí)的。自有比我們更了解他們的年輕人去做。變化中,不變的是人性,以此為基礎(chǔ),再抓一些重要的變化點(diǎn)。
生活中有很多痛苦,只是我們?cè)缫蚜?xí)慣。有人不愿意繼續(xù)痛苦,于是就發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)。解決生活中的痛苦,就是創(chuàng)新。譬如所有公司都為招人煩惱,說明現(xiàn)在的招聘服務(wù)肯定不給力,這里面肯定有解除痛苦的市場(chǎng)機(jī)會(huì),找到了,就是創(chuàng)新,就是機(jī)會(huì)。
另外,再創(chuàng)新,也要低調(diào),低調(diào)創(chuàng)業(yè)。古人說,嚼得菜根者,百事可做。路上風(fēng)光皆浮云,唯有成者留其名。
六.免 費(fèi) 免費(fèi),不僅是商業(yè)模式,也是營(yíng)銷手段。
最顛覆的創(chuàng)新,就是找到對(duì)方的利潤(rùn)池,向?qū)Ψ降睦麧?rùn)池發(fā)起進(jìn)攻,直到拿掉對(duì)方的利潤(rùn)池,置其于死地。免費(fèi),是向?qū)Ψ嚼麧?rùn)池進(jìn)攻的最有效工具。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,有些是基礎(chǔ)服務(wù),有些是增值服務(wù)。只要是在互聯(lián)網(wǎng)上每個(gè)人都需要的服務(wù),就是基礎(chǔ)服務(wù),基礎(chǔ)服務(wù)一定是免費(fèi)的,這樣不會(huì)形成價(jià)值歧視。增值服務(wù)不是每個(gè)人都需要的,這個(gè)比例可能會(huì)相當(dāng)?shù),它只是百分之幾甚至更少比例的人需要,所以這種需要一定要收費(fèi)。絕大多數(shù)人不需要這種增值服務(wù),他們?nèi)阅芾^續(xù)享用免費(fèi)服務(wù)。
在免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)上做增值服務(wù),在增值服務(wù)中又分為基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù),最終的增值部分才是要賺錢的。譬如騰訊系的產(chǎn)品,基本都是最基礎(chǔ)的 QQ 為基礎(chǔ)服務(wù),在這個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)之上,再分發(fā)各種增值服務(wù)。QQ 推廣 QQ 游戲,QQ 游戲中又有免費(fèi)用戶和收費(fèi)用戶。
基礎(chǔ)服務(wù)不是基礎(chǔ)設(shè)施。像水電煤氣、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),這是基礎(chǔ)設(shè)施,很重要,但我們很難感知到他們的存在和價(jià)值;A(chǔ)服務(wù)是能感知到存在和價(jià)值的基礎(chǔ)設(shè)施,像 APP Store、QQ 這樣的平臺(tái)。要做成平臺(tái),不要做成基礎(chǔ)設(shè)施。
急于掙錢的,掙了小錢;不急于掙錢的,或者不會(huì)掙錢的,最終掙了大錢。這話不一定完全對(duì),但值得思考。
七.互 聯(lián) 網(wǎng)方法 論 產(chǎn)品有很多環(huán)節(jié),如果滿分是 1 分,但每個(gè)環(huán)節(jié)都做了 0.8 分,那最終的得分是 0.8*0.8*0.8……,功能越多,結(jié)果數(shù)字就越小,產(chǎn)品失敗得就越快。功能貴精不貴多,要在每一個(gè)點(diǎn)上做到極致。
好的產(chǎn)品是讓用戶離不開的產(chǎn)品。用戶喜歡的可能是某個(gè)功能點(diǎn),沒了這個(gè)點(diǎn),用戶也就沒了。我一直把淘寶瀏覽器作為我的備用瀏覽器,因?yàn)樗梢宰屛疑咸詫、支付寶時(shí)免登錄,還有對(duì)網(wǎng)銀的導(dǎo)航等功能點(diǎn)。在 UC 瀏覽器合并了淘寶瀏覽器之后,自稱是淘寶瀏覽器的升級(jí)版,甚至做出了自動(dòng)下載并替換淘寶瀏覽器這樣的無恥勾當(dāng),但卻在產(chǎn)品上沒有了淘寶瀏覽器原來的特色,讓人真的很無語。
做產(chǎn)品,就是賦予正確的產(chǎn)品靈魂,在運(yùn)營(yíng)中打磨改進(jìn),把賣點(diǎn)做到極致。做好用戶體驗(yàn),就是處處留心,格物,致知。
看什么書,會(huì)什么知識(shí),具備什么素質(zhì),并不一定會(huì)成功,但至少會(huì)讓你走在正確的路上。創(chuàng)業(yè)可能會(huì)成功,也可能會(huì)失敗。但什么是成功?什么是失。吭谖铱磥,穩(wěn)穩(wěn)的一輩子,才是最大的失敗。
最后,問題來了,Think Different,怎樣 Think Different?
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