《政府質(zhì)量獎個人評價準則》
發(fā)布時間:2020-09-30 來源: 思想?yún)R報 點擊： 
ICS 03.120.10 A 00
DB31 上 海 市 地 方 標 準 DB 31/T XXX—20XX
政府質(zhì)量獎個人評價準則 Criteria for Governmental Quality Award to Individuals
（征求意見稿）
20XX - XX - XX 發(fā)布 20XX - XX - XX 實施 上 海 市 市 場 監(jiān) 督 管 理 局
發(fā) 布
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I 目
次 前言 ................................................................................ II 引言 ............................................................................... III 1 范圍 .............................................................................. 1 2 規(guī)范性引用文件 .................................................................... 1 3 術(shù)語和定義 ........................................................................ 1 4 核心理念 .......................................................................... 2 5 評價要求 .......................................................................... 3 6 評價方法 .......................................................................... 6 附錄 A（資料性附錄）
個人評價準則框架圖與評分條款分值表 .............................. 7 附錄 B（資料性附錄）
個人評價準則評價要素和評分指南 .................................. 9 附錄 C（資料性附錄）
個人評價——從個人概述開始 ..................................... 14
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II 前
言 本標準按照GB/T 1.1-2020給出的規(guī)則起草。
本標準附錄A、附錄B、附錄C為資料性附錄。
本標準由上海市市場監(jiān)督管理局提出，由上海市社會管理和公共服務(wù)標準化技術(shù)委員會歸口。
本標準主要起草單位：上海市市場監(jiān)督管理局、上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術(shù)研究院、上海市質(zhì)量和標準化研究院。
本標準主要起草人：陸志瑜、何曙、黃寧律、李穎。
本標準代替DB 31/T 598—2012。
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III 引
言 為提高全社會質(zhì)量意識，踐行創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，鼓勵、引導個人追求卓越， 提高組織績效，促進經(jīng)濟社會可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《上海市質(zhì)量提升三年行動計劃（2021-2023）》、《上海市政府質(zhì)量獎管理辦法》有關(guān)規(guī)定，特制定本標準。
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1 政府質(zhì)量獎個人評價準則 1 范圍 本標準規(guī)定了個人卓越績效的評價要求和評價方法。
本標準適用于上海市政府質(zhì)量獎個人獎的評價，也可用于個人追求卓越績效的自我評價。
2 規(guī)范性引用文件 下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB/T 19000 質(zhì)量管理體系
基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 19004 質(zhì)量管理體系
業(yè)績改進指南 GB/T 19580 卓越績效評價準則
3 術(shù)語和定義 GB/T 19000和GB/T 19580界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。
3.1 職業(yè)素質(zhì)
Professional Quality
個人對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，包括才智、能力與內(nèi)在涵養(yǎng)等，主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)責任等方面。
3.2 學習
Learning 通過閱讀、聽講、研究、實踐等獲得知識或技能，善于修正自身行為，以適應(yīng)新的知識和見解的過程。
3.3 改進 improvement 提高績效的活動。
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2 注1：活動可以是循環(huán)的或一次性的。
注2：改進的例子可包括糾正、糾正措施、持續(xù)改進，突破性變革、創(chuàng)新和重組。
4 核心理念 本標準建立在以下核心理念基礎(chǔ)上，可運用這些基本理念引導個人追求卓越：
a）為顧客創(chuàng)造價值 了解內(nèi)外部顧客當前和未來的需求；提供的產(chǎn)品/服務(wù)能夠為顧客創(chuàng)造價值；對顧客的需求變化和滿意程度保持敏感，并以此驅(qū)動改進和創(chuàng)新。
b）以人為本 尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人、激勵人，發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性；與相關(guān)方建立和諧的合作關(guān)系，共同發(fā)展。
c）社會責任 遵紀守法，恪守社會道德、職業(yè)道德，誠實守信，履行公民義務(wù)；注重資源與環(huán)境保護；積極參與社會公益活動；盡己之力，促進所在組織和社會的協(xié)調(diào)與可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。
d）關(guān)注未來 以前瞻性的視野、敏銳的洞察力，關(guān)注個人/組織/社會未來的發(fā)展需求及隱憂，明確個人的職業(yè)發(fā)展目標，并與組織和社會的發(fā)展方向保持一致，促進個人的不斷進步、組織/社會的可持續(xù)發(fā)展。適宜時，明確團隊或組織未來目標。
e）學習與創(chuàng)新 學習是追求卓越的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。學習與創(chuàng)新包括當前方法的持續(xù)改進，也包括引入新的目標和方法帶來改進與創(chuàng)新，并注重在組織或更大范圍內(nèi)分享知識和成果。
f）重視過程與關(guān)注結(jié)果 績效源于過程，以追求過程的卓越來實現(xiàn)卓越結(jié)果；通過分析結(jié)果，推進過程改進與創(chuàng)新，為利益相關(guān)方創(chuàng)造價值。
g）快速反應(yīng) 具有應(yīng)對快速變化的能力和靈活性，能在短時間內(nèi)對變化和不確定性作出正確反應(yīng),應(yīng)對風險和機遇,預防或減少對組織和個人目標的不利影響和可能的失敗。
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3 h）表率與引領(lǐng) 將組織視為一個整體，以科學、有效的方法促進團隊協(xié)作，提高組織、團隊的有效性和效率，發(fā)揮示范與引領(lǐng)作用。
5 評價要求 5.1 意識與素質(zhì) 5.1.1 卓越意識 包括：
a）樹立和堅持追求卓越的個人價值觀，形成良好的質(zhì)量意識、誠信意識和社會責任意識。
b）在本職工作中踐行組織的價值觀，并為組織文化的建設(shè)作出貢獻。
c）通過身體力行，影響相關(guān)方，營造良好的追求卓越的工作氛圍和環(huán)境。
5.1.2 職業(yè)素質(zhì) 包括：
a）提升個人的才智、能力與內(nèi)在涵養(yǎng)。
b）立足本職、履行職責，在組織和團隊中發(fā)揮模范帶頭作用。
c）履行社會責任，適宜時，促進組織及相關(guān)方履行社會責任。
5.2 目標與計劃 5.2.1 目標與計劃的制定 包括：
a）積極參與制定組織或團隊的中長期目標、規(guī)劃和計劃。
b）根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標、規(guī)劃和計劃，結(jié)合本崗位職責要求，制定工作目標與計劃，并與組織的目標相一致。
5.2.2 目標與計劃的實施 包括：
a）實施工作目標與計劃，并結(jié)合相關(guān)關(guān)鍵績效指標，對實施過程進行監(jiān)測。
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4 b）評價目標與計劃實施的效果，以及對實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標或團隊目標的作用。
c）應(yīng)對目標與計劃實施中面臨的機遇和挑戰(zhàn)，及時調(diào)整工作目標與計劃。
5.3 顧客 5.3.1 顧客關(guān)系 a）識別與了解顧客的需求與期望，并根據(jù)這些信息不斷改進自身的工作。
b）保持與顧客的溝通，傾聽其意見和建議，建立互信的合作關(guān)系。
c）通過自身的工作促進組織建立良好的顧客關(guān)系。
注：高中層關(guān)注內(nèi)外部顧客，側(cè)重外部顧客或所帶領(lǐng)的團隊成員；基層側(cè)重內(nèi)部顧客，適宜時也可考慮外部顧客，如研發(fā)與設(shè)計或銷售與服務(wù)或質(zhì)量人員等。
5.3.2 顧客滿意 a）測量分析顧客的滿意程度，并利用反饋信息不斷改進自身以及組織或團隊的工作。
b）通過自身的工作提高組織或團隊的顧客滿意程度。
5.4 學習與發(fā)展 5.4.1 學習 a）堅持學習，包括向標桿的學習，勇于實踐，充分發(fā)揮自身潛能和主動性，提升個人職業(yè)素質(zhì)和績效水平。
b）促進組織或團隊的學習，激發(fā)組織或團隊的主動性、積極性和創(chuàng)造性，促進組織或團隊的績效提升。
5.4.2 發(fā)展 a）明確自身的職業(yè)發(fā)展方向，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標，并與組織的發(fā)展保持一致，促進或支持組織的發(fā)展。
b）帶領(lǐng)組織或團隊的其他成員共同進步，促進組織或團隊的人才隊伍建設(shè)，并影響相關(guān)方。
5.5 工作過程 5.5.1 工作過程實踐
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5 a）根據(jù)工作要求或標準，規(guī)范運作，確保工作質(zhì)量，達到預期效果。
b）在工作實踐中運用新的理論、方法、技術(shù)、工具及信息，提高工作效率和顧客滿意。
5.5.2 工作過程改進 a）根據(jù)工作效果和效率的監(jiān)測及分析，不斷促進工作過程的改進和提升。
b）將工作過程改進的成果和經(jīng)驗進行分享，促進組織或團隊績效的提升。
5.6 改進與創(chuàng)新 5.6.1 改進 a）應(yīng)用有效的方法（包括質(zhì)量技術(shù)方法），識別改進機會，分析原因，制定對策，有目標、有計劃地開展改進活動。
b）學習、借鑒組織內(nèi)外部的改進成果，用于個人和組織或團隊的改進，并在組織或團隊的改進活動中發(fā)揮個人的積極作用。
5.6.2 創(chuàng)新 a）激發(fā)自身創(chuàng)新動力，開展創(chuàng)新活動，取得理念、制度、技術(shù)或模式等創(chuàng)新成果。
b）在組織或團隊中營造創(chuàng)新氛圍，帶領(lǐng)、支持或參與創(chuàng)新活動，并在組織或團隊的創(chuàng)新活動中發(fā)揮積極作用。
5.7 結(jié)果 5.7.1 工作績效 a）個人在技術(shù)、質(zhì)量、管理、經(jīng)營、服務(wù)等方面的績效水平，顧客以及組織或團隊的評價結(jié)果。
b）個人推動組織或團隊取得的工作績效。
c）與個人以往績效以及，適用時，與標桿的相應(yīng)績效比對。
5.7.2 學習與創(chuàng)新成果 a）個人學習成果，如：能力的提升、在專業(yè)領(lǐng)域的成果和作用等方面。
b）個人創(chuàng)新成果，如：理念、制度、技術(shù)、模式、質(zhì)量、管理、經(jīng)營、服務(wù)、理論、品牌等方面。
c）個人推動組織或團隊取得的學習成果與創(chuàng)新成果。
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6 d）與個人以往以及標桿的比對。
5.7.3 社會影響 a）個人獲得的榮譽，在組織、行業(yè)、社會的影響力和認可度，履行社會責任的結(jié)果或取得的社會效益等。
b）個人推動組織或團隊提高社會影響力的結(jié)果。
6 評價方法 6.1 個人評價準則框架圖與評分條款分值表見附錄 A。
6.2 個人評價準則評價要素和評分指南見附錄 B。
6.3 個人評價——從個人概述開始見附錄 C。
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附 錄 A
（資料性附錄）
個人評價準則框架圖與評分條款分值表 A.1 個人評價準則框架圖 A.1.1
個人評價準則框架圖見圖A.1。
圖A.1
個人評價準則框架圖 A.1.2 該評價準則旨在通過卓越的過程創(chuàng)造卓越的結(jié)果，即：應(yīng)對評價準則的要求，確定個人工作學習的方法，并評價、改進、創(chuàng)新和分享，從而不斷提升個人及組織的績效。
A.1.3 有關(guān)過程的類目包括 5.1，5.2，5.3，5.4，5.5，5.6，結(jié)果類目為 5.7。過程旨在結(jié)果，結(jié)果通過過程取得，并為過程的改進和創(chuàng)新提供導向。
A.1.4 “意識與素質(zhì)”、“目標與計劃”、“顧客”主導驅(qū)動著個人的“學習與發(fā)展”和“工作過程”，并取得“結(jié)果”，而以結(jié)果為導向的“改進與創(chuàng)新”貫穿于所有過程。
A.2 個人評價準則評分條款分值表 個人評價準則評分條款分值表見表A.1。
5.2 目標與計劃
5.4 學習與發(fā)展 5.1 意識與素質(zhì)
5.3 顧客
5.5 工作過程 5.7 結(jié)果 5.6 改進與創(chuàng)新
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8 表A.1
個人評價準則評分條款分值表 評分條款名稱 條款分值 5.1 意識與素質(zhì) 120
5.1.1 卓越意識
60
5.1.2 職業(yè)素質(zhì)
60 5.2 目標與計劃 80
5.2.1 目標與計劃的制定
40
5.2.2 目標與計劃的實施
40 5.3 顧客 100
5.3.1 顧客關(guān)系
50
5.3.2 顧客滿意
50 5.4 學習與發(fā)展 80
5.4.1 學習
40
5.4.2 發(fā)展
40 5.5 工作過程 120
5.5.1 工作過程實踐
60
5.5.2 工作過程改進
60 5.6 改進與創(chuàng)新 100
5.6.1 改進
50
5.6.2 創(chuàng)新
50 5.7 結(jié)果 400
5.7.1 工作績效
120
5.7.2 學習成果
80
5.7.3 創(chuàng)新成果
100
5.7.4 社會影響
100
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附 錄 B （資料性附錄）
個人評價準則評價要素和評分指南
根據(jù)評價要求和被評價個人的信息，按過程條款的四個評價要素和結(jié)果條款的四個評價要素，分別對過程、結(jié)果進行定性評價和定量評分。
B.1 評價要素 B.1.1 過程 本附錄所表述的“過程”是指：個人針對標準 5.1-5.6 中各評分條款要求，所采用的方法及其展開和改進。用方法-展開-學習-整合（Approach-Deployment-Learning–Integration，簡稱 A-D-L-I）四個要素評價過程的成熟度，其中—— “方法”評價要點：
a) 方法的適宜性，包括對標準評分條款要求和個人實際的適宜程度； b) 方法的有效性，是否導致了好的結(jié)果； c) 方法的系統(tǒng)性，包括可重復性以及基于可靠數(shù)據(jù)和信息的程度。
“展開”評價要點：
a) 方法是否持續(xù)應(yīng)用； b) 方法是否在所有適用的環(huán)節(jié)應(yīng)用。
“學習”評價要點：
a) 通過循環(huán)評價和改進，對方法進行不斷完善； b) 鼓勵通過創(chuàng)新對方法進行突破性的變革； c) 在各相關(guān)部門、人員及過程中分享方法的改進和創(chuàng)新。
“整合”評價要點：
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10 a) 方法與在個人概述和其它評分條款中確定的需要協(xié)調(diào)一致； b) 個人與組織各過程、部門的方法協(xié)調(diào)一致、融合互補，支持組織使命、愿景和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
B.1.2 結(jié)果 本附錄所表述的“結(jié)果”是指：個人針對標準 5.7 中各評分條款要求，所得到的輸出和效果。用水平-趨勢-對比-整合（Levels-Trends-Comparisons-Integration，簡稱 Le-T-C-I）的四個要素評價結(jié)果的成熟度，其中—— “水平”評價要點：個人績效的當前水平；
“趨勢”評價要點：
a) 個人績效改進的速度（趨勢數(shù)據(jù)的斜率）； b) 個人績效改進的廣度（展開的程度）。
“對比”評價要點：
a) 與適宜的競爭對手或類似個人的對比績效； b) 與標桿或行業(yè)領(lǐng)先者的對比績效。
“整合”評價要點：
a) 組織結(jié)果的測量指標與在“個人概述”和“過程”評分條款中確定的關(guān)鍵績效要求及指標相呼應(yīng)。
b) 個人各過程與組織或團隊的結(jié)果協(xié)調(diào)一致，支持組織使命、愿景和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
B.2 評分指南及其使用說明 B.2.1“過程”評分條款評分指南 “過程”評分條款評分指南見表 B.1。
表 B.1 分數(shù) 過程 0%或 5% ? 沒有系統(tǒng)的方法，信息是零散、孤立的。(A)
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11 ? 方法沒有展開或略有展開。(D) ? 沒有改進導向，已有的改進僅是“對問題的被動反應(yīng)”。(L) ? 缺乏協(xié)調(diào)一致，各個方面各行其是。(I) 10%,15%, 20%或 25% ? 開始有系統(tǒng)的方法，應(yīng)對該評分條款的基本要求。(A) ? 方法在大多數(shù)方面或崗位處于展開的早期階段，阻礙了基本要求的實現(xiàn)。(D) ? 處于從“對問題的被動反應(yīng)”到“改進導向”轉(zhuǎn)變的早期階段。(L) ? 通過聯(lián)合解決問題，與其它方面或崗位與部門達成一致。(I) 30%,35%, 40%或 45% ? 有系統(tǒng)、有效的方法，應(yīng)對該評分條款的基本要求。(A) ? 方法已得到展開，盡管某些方面或部門的展開尚屬早期階段。(D) ? 開始系統(tǒng)地評價和改進關(guān)鍵過程。(L) ? 各評分條款、方面或崗位與部門之間初步協(xié)調(diào)一致。(I) 50%,55%, 60%或 65% ? 有系統(tǒng)、有效的方法，應(yīng)對該評分條款的總體要求。(A) ? 方法得到很好的展開，盡管某些方面的展開有所不同。(D) ? 基于事實且系統(tǒng)的評價、改進和一些創(chuàng)新，以提高關(guān)鍵過程的有效性和效率。(L) ? 各評分條款、方面或崗位與部門之間實現(xiàn)了協(xié)調(diào)一致。(I) 70%,75%, 80%或 85% ? 有系統(tǒng)、有效的方法，應(yīng)對該評分條款的詳細要求。(A) ? 方法得到很好的展開，無明顯的差距。(D) ? 基于事實且系統(tǒng)的評價、改進和創(chuàng)新已成為關(guān)鍵的管理工具，進行組織級的分析和分享。(L) ? 各評分條款、方面或崗位與部門之間在協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了整合。(I) 90%，95% 或 100% ? 有系統(tǒng)、有效的方法，全面應(yīng)對該評分條款的詳細要求。(A) ? 方法得到完全的展開，在任何方面明顯的弱點或差距。(D) ? 基于事實且系統(tǒng)的評價、改進和創(chuàng)新已成為組織的管理工具，進行全組織的分析和分享。(L) ? 各評分條款、方面或崗位與部門之間實現(xiàn)了很好的整合。(I)
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12 B.2.2“結(jié)果”評分條款評分指南 “結(jié)果”評分條款評分指南見表 B.2。
表 B.2 分數(shù) 結(jié)果 0%或 5% ? 沒有報告結(jié)果，或結(jié)果很差。（Le）
? 沒有顯示趨勢的數(shù)據(jù)，或大多為不良的趨勢。（T）
? 沒有對比性信息。（C）
? 在對于達成規(guī)劃目標重要的任何方面，均沒有報告結(jié)果。（I）
10%,15%, 20%或 25% ? 結(jié)果很少，在少數(shù)方面有一些早期的良好績效水平。（Le）
? 有一些顯示趨勢的數(shù)據(jù)，其中部分呈不良的趨勢。（T）
? 沒有或極少對比性信息。（C）
? 在對于達成規(guī)劃目標重要的少數(shù)方面，報告了結(jié)果。（I）
30%,35%, 40%或 45% ? 在對該評分條款要求重要的一些方面，有良好的績效水平。（Le）
? 有一些顯示趨勢的數(shù)據(jù)，其中多半呈有利的趨勢。（T）
? 處于獲得對比性信息的早期階段。（C）
? 在對于達成規(guī)劃目標重要的多數(shù)方面，報告了結(jié)果。（I）
50%,55%, 60%或 65% ? 在對該評分條款要求重要的大多數(shù)方面，有良好的績效水平。（Le）
? 在對達規(guī)劃目標重要的方面，呈有利的趨勢。（T）
? 與有關(guān)競爭對手和/或標桿進行對比評價，一些當前績效水平顯示了良好的相對績效。（C）
? 結(jié)果對應(yīng)了大多數(shù)關(guān)鍵顧客和過程要求。（I）
70%,75%, 80%或 85% ? 在對該評分條款要求重要的大多數(shù)方面，有良好到卓越的績效水平。（Le）
? 在對達成規(guī)劃目標重要的大多數(shù)方面，呈可持續(xù)的有利趨勢。（T）
? 與有關(guān)競爭對手和/或標桿進行對比評價，多數(shù)乃至大多數(shù)趨勢和當前績效水平具有非常好的相對績效。（C）
? 結(jié)果對應(yīng)了大多數(shù)關(guān)鍵顧客、過程和實施計劃要求。（I）
90%，95% 或100% ? 在對該評分條款要求重要的大多數(shù)方面，有卓越的績效水平。（Le）
? 在對達成規(guī)劃目標重要的所有方面，呈可持續(xù)的有利趨勢。（T）
? 在多數(shù)方面都表明處于行業(yè)領(lǐng)先地位和標桿水準。（C）
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13 ? 結(jié)果完全對應(yīng)了關(guān)鍵顧客、過程和規(guī)劃實施計劃要求。（I）
B.2.3 評分說明 在確定分數(shù)的過程中應(yīng)當遵循以下原則：
a) 給一個評分條款評分時，首先判定哪個分數(shù)范圍檔次（如 50%-65%）總體上“最適合”個人在本評分條款達到的水平�？傮w上“最適合”并不要求與分數(shù)范圍檔次內(nèi)的每一句話完全一致，允許在個別要素（過程的 A-D-L-I 要素或結(jié)果的 Le-T-C-I 要素）上有所差距。
b) 個人達到的水平是依據(jù)對 4 個過程要素、4 個結(jié)果要素整體綜合評價的結(jié)果，并不是專門針對某一要素進行評價或?qū)γ恳灰卦u價后進行平均的結(jié)果。
c) 在適合的范圍內(nèi)，實際分數(shù)根據(jù)個人的實際水平是否更接近于上一檔或下一檔分數(shù)范圍來判定。
d) “過程”評分條款分數(shù)為 50％，表示方法滿足該評分條款的總體要求并持續(xù)展開，且展開到該評分條款涉及的大多數(shù)方面；經(jīng)過了一些評價和改進的循環(huán)，各評分條款與崗位或部門要求之間基本實現(xiàn)了協(xié)調(diào)一致。更高的分數(shù)則反映更好的成就，證實了更廣泛的展開、顯著的個人學習以及日趨完善的整合。
e) “結(jié)果”評分條款分數(shù)為 50％，表示清楚地顯現(xiàn)了良好的績效水平、有利的趨勢，在該評分條款所覆蓋的方面具有適宜的對比數(shù)據(jù)，且對個人及組織的績效是重要的。更高的分數(shù)則反映更好的績效水平、趨勢和對比績效，更廣泛的覆蓋，并與使命整合。
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附 錄 C （資料性附錄）
個人評價——從個人概述開始 C.1 總則 個人概述是申請人工作、學習等方面的概況，個人概述作為個人評價開始的重要性體現(xiàn)在：
a）有助于了解申請人的基本概況； b）有助于了解申請人所在組織及團隊的基本概況； c）有助于在材料評審、現(xiàn)場評審時了解申請人的主要優(yōu)勢及可改進之處。
個人概述主要可從以下幾個方面展開：
C.2 組織概況 個人所在組織概況及經(jīng)營業(yè)績，包括組織性質(zhì)、規(guī)模、主要產(chǎn)品或服務(wù)、使命、愿景與核心價值觀、競爭環(huán)境、行業(yè)地位及影響力等。
C.3 團隊概況 個人所在團隊概況及業(yè)績，包括團隊構(gòu)成、團隊目標、主要產(chǎn)品或服務(wù)、踐行組織使命、愿景和價值觀、績效水平及影響力等。
C.4 個人基本情況 C.4.1 學歷、職務(wù)、職稱、從事職業(yè)等； C.4.2 主要的教育經(jīng)歷和工作經(jīng)歷等； C.4.3 社會兼職、所獲榮譽稱號等； C.4.4 個人在組織結(jié)構(gòu)中的位置、崗位職責和履職情況。
C.5 個人主要優(yōu)勢
DB 31/T XXX—20XX
15 C.5.1 個人的主要成就，包括顯著的工作績效和成果； C.5.2 個人在推動組織或團隊發(fā)展，尤其是驅(qū)動改進和創(chuàng)新方面所作的貢獻； C.5.3 個人在追求卓越、實現(xiàn)卓越績效的過程中，在意識與素質(zhì)、目標與計劃、學習與發(fā)展、改進與創(chuàng)新等方面的優(yōu)勢。
C.6 個人改進機會 個人追求卓越所面臨的主要挑戰(zhàn)與持續(xù)改進機會。
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