公務(wù)員考試 申論

　“ 直播帶貨 ”精選熱點(diǎn)

　【背景鏈接】

　2019 年以來(lái)，各大電商平臺(tái)紛紛推出直播帶貨模式。足不出戶(hù)在直播平臺(tái)上邊看直播邊下單，成為許多消費(fèi)者的新選擇。100 多位縣長(zhǎng)、市長(zhǎng)走進(jìn)直播間為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品“代言”，央視公益直播為湖北帶貨超億元，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人梁建章直播 6 場(chǎng)帶貨 1 億元„„商努部大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，今年一季度電商直播超過(guò) 400萬(wàn)場(chǎng)。直播帶貨頻上熱捜，“買(mǎi)它買(mǎi)它買(mǎi)它”儼然成為當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)熱詞。

　【綜合分析】

　直播帶貨，是指通過(guò)一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使用直播技術(shù)進(jìn)行近距離商品展示、咨詢(xún)答復(fù)、導(dǎo)購(gòu)的新型服務(wù)方式，或由店鋪?zhàn)约洪_(kāi)設(shè)直播間，或由職業(yè)主播集合進(jìn)行推介。一方面，“直播帶貨”互動(dòng)性更強(qiáng)、親和力更強(qiáng)，消費(fèi)者可以像在大賣(mài)揚(yáng)一樣，跟賣(mài)家進(jìn)行交流甚至討價(jià)還價(jià)；另一方面，“直播帶貨”往往能做到全網(wǎng)最低價(jià)，它繞過(guò)了經(jīng)銷(xiāo)商等傳統(tǒng)中間渠道，直接實(shí)現(xiàn)了商品和消費(fèi)者對(duì)接。特別是對(duì)網(wǎng)紅主播而言，直播的本質(zhì)是讓觀眾們看廣告，需要通過(guò)“秒殺”等手段提供最大優(yōu)惠力度，才能吸引消費(fèi)者，黏住消費(fèi)者。

　商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰指出，“直播帶貨”可以幫助消費(fèi)者提升消費(fèi)體驗(yàn)，為許多質(zhì)量有保證、服務(wù)有保障的產(chǎn)品打開(kāi)銷(xiāo)路，但是網(wǎng)絡(luò)直播必須符合有關(guān)法律法規(guī)。

　【相關(guān)問(wèn)題】

　(1)直播帶貨星疫情之下的經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著國(guó)外疫情持續(xù)擴(kuò)散蔓延，世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易增長(zhǎng)受到嚴(yán)重沖擊，我們必須立足于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)來(lái)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。這就要求把復(fù)工復(fù)產(chǎn)與擴(kuò)大內(nèi)需結(jié)合起來(lái)，把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來(lái)，把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來(lái)，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)。在這方面，培育以“直播帶貨"為代表的線上新型消費(fèi)發(fā)揮著重要作用。

　(2)直播帶貨是新增長(zhǎng)也是新隱患。“直播帶貨”能量巨大是一回事，做好直播銷(xiāo)售、打造直播生態(tài)則是另外一回事。對(duì)于消費(fèi)者而言，“直播帶貨”在方便購(gòu)物的同時(shí)，也存在虛假宣傳、貨不對(duì)板、假冒偽劣、售后維權(quán)等問(wèn)題，公開(kāi)

　控訴不良商家、不良帶貨主播的消費(fèi)者不在少數(shù)。

　(3)直播帶貨產(chǎn)品薷要被賦予新的定義。網(wǎng)紅直播帶貨容易爆發(fā)的品類(lèi)往往是低單價(jià)且高復(fù)購(gòu)率的，背后是用戶(hù)對(duì)于小額消費(fèi)以及囤積消費(fèi)的偏好。如快消品里面的洗護(hù)用品、衛(wèi)生紙、家居用品和零食等，這些低單價(jià)且高復(fù)購(gòu)率的產(chǎn)品本身在使用價(jià)值上差異并不突出。那么除去價(jià)格之外（往往各品牌間價(jià)格差異也并不是特別大），品牌性或者消費(fèi)者的認(rèn)知程度占據(jù)了購(gòu)買(mǎi)決策實(shí)行時(shí)的很大一部分。

　【發(fā)展對(duì)策】

　(1)產(chǎn)品質(zhì)量是直播帶貨的最大價(jià)值取向�；ヂ�(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，讓網(wǎng)上購(gòu)物成為大眾消費(fèi)的常態(tài)，各大電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)帶動(dòng)上千億的銷(xiāo)售額，充分說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)模式有著廣闊前景。把直揺帶貨的流行轉(zhuǎn)化為常態(tài)化，不能“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，更要注重推銷(xiāo)產(chǎn)品的質(zhì)霣，帶的“貨”的品質(zhì)直接關(guān)聯(lián)銷(xiāo)路和商業(yè)信譽(yù)，唯有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)置嚴(yán)格要求，經(jīng)得起市揚(yáng)檢驗(yàn)，才會(huì)有好口碑、有影響力，這是直播帶貨能行穩(wěn)致遠(yuǎn)的必備真功夫。

　(2)帶貨主播為直播帶貨提供精神紅利。直播帶貨的巨大能量，不僅是改變了銷(xiāo)售模式，帶給消費(fèi)者圖文、視頻等購(gòu)物體驗(yàn)，滿(mǎn)足消費(fèi)者物質(zhì)需求，更發(fā)掘人們精神上的渴望，通過(guò)與帶貨主播的互動(dòng)，把產(chǎn)品文化特性和魅力傳遞傳播，進(jìn)而滿(mǎn)足消費(fèi)者精神的需求�？梢哉f(shuō)，做好帶貨主播，必須了解掌握所推銷(xiāo)產(chǎn)品“好在哪兒"，用網(wǎng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)、趣味性和親和力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，傳播新時(shí)代、新商業(yè)文明，這是直播帶貨能脫穎而出的必要真功夫。

　(3)消費(fèi)需求構(gòu)筑直播帶貨的內(nèi)容生產(chǎn)基礎(chǔ)。作為“直播+電商”的新興網(wǎng)購(gòu)方式，直播帶貨更強(qiáng)調(diào)讓消費(fèi)者開(kāi)心，而做到這點(diǎn)，并非是簡(jiǎn)單地用低價(jià)、優(yōu)惠來(lái)拉攏消費(fèi)者。事實(shí)上，很多消費(fèi)者追求的并不是所謂的最低價(jià)，而是基于產(chǎn)品、服務(wù)等綜合體驗(yàn)，其消費(fèi)需求才是直播帶貨的動(dòng)力之源。盡最大努力關(guān)注、尊重、研究并滿(mǎn)足消費(fèi)需求，才是直播帶貨的生存之道。這就要把心思在滿(mǎn)足消費(fèi)者最核心的需求、解決其真正痛點(diǎn)的創(chuàng)新上，這是直播帶貨能保持紅火的必練真功夫。

　【權(quán)威論述】

　任何業(yè)態(tài)模式運(yùn)行都必須符合有關(guān)法律法規(guī)，必須保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。我們將繼續(xù)同有關(guān)部門(mén)一起推動(dòng)電子商務(wù)的規(guī)范化發(fā)展，切實(shí)維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)

　秩序和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。——中新網(wǎng) 直播只是一個(gè)展示產(chǎn)品的入口，用戶(hù)收到貨之后的感受和體驗(yàn)才是真正考驗(yàn)“直播帶貨”的關(guān)鍵。——人民網(wǎng) 線上流量與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合共生，正在建構(gòu)并引領(lǐng)全新的消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)模式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)趨勢(shì)。政府主導(dǎo)的網(wǎng)購(gòu)節(jié)，為中國(guó)消費(fèi)的提質(zhì)增速創(chuàng)造優(yōu)良條件。——人民網(wǎng) 【案例拓展】

　干部上晬誠(chéng)摯為民 網(wǎng)絡(luò)直播受到越來(lái)越多人的關(guān)注，基層黨員干部在直播間賣(mài)力吆喝，一改往常嚴(yán)肅的面貌，吸引大量消費(fèi)者的同時(shí)，有效解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題，助力脫貧攻堅(jiān)。這不僅體現(xiàn)了基層管理理念的創(chuàng)新，更反映了黨員干部誠(chéng)摯為民的服務(wù)意識(shí)。

　助力中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn) 以往中小企業(yè)需要通過(guò)各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商將產(chǎn)品逐級(jí)批發(fā)到專(zhuān)賣(mài)店終端，而現(xiàn)在通過(guò)線上渠道，企業(yè)、工廠、批發(fā)市場(chǎng)商戶(hù)都可以通過(guò)直播帶貨的方式獲得訂單，緩解現(xiàn)金流的壓力，這對(duì)中小企業(yè)，尤其是食品、服裝、家紡等行業(yè)的中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)具有積極意義。

　佛山企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型 5 月 15 日，佛山市政府與拼多多達(dá)成全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將圍繞加快培育開(kāi)發(fā)消費(fèi)新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，搶抓新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，實(shí)施一攬子行動(dòng)方案，聯(lián)合探索“數(shù)字經(jīng)濟(jì)+佛山制造”的新路徑。

　【時(shí)評(píng)文章】

　“直播帶貨”風(fēng)口何在和電視購(gòu)物的區(qū)別在哪 據(jù)悉，一年一度的購(gòu)物節(jié)“雙 11”再度落下帷幕。不少消費(fèi)者踩著零點(diǎn)的“鐘聲”搶購(gòu)，包括 5G 手機(jī)、高端家電、服飾等都是熱門(mén)品類(lèi)。和以往不同的是，“直播帶貨 B 火了，天貓“雙 11”淘寶直播的爆發(fā)成為品牌最大增長(zhǎng)點(diǎn)，超過(guò) 50%的商家都通過(guò)直播獲得新增長(zhǎng)。開(kāi)場(chǎng)僅 1 小時(shí) 03 分，直播引導(dǎo)的成交就超過(guò)去年“雙 11”全天；8 小時(shí) 55 分，淘寶直播引導(dǎo)成交已破 100 億。（背景引入）

　2020 年 2 月 6 曰，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示,2018 年淘寶直播平臺(tái)

　帶貨銷(xiāo)售額超過(guò) 1000 億元，同比增速近 400%,但不少人還是將信將疑。而這個(gè)“雙 11”，讓直播帶貨完全走到了前臺(tái)。雖然打著互聯(lián)網(wǎng)的旗號(hào)，趕上了直播的時(shí)但直播帶貨其實(shí)并不能算是太陽(yáng)底下的新鮮事物。在互聯(lián)網(wǎng)大面積普及之前，很多人應(yīng)該有電視直揺的印象，那時(shí)候打開(kāi)電視機(jī)，簡(jiǎn)直被各種電視直播頻道所綁架。當(dāng)年的電視直播沒(méi)有產(chǎn)生類(lèi)似現(xiàn)在的“網(wǎng)紅培訓(xùn)導(dǎo)師”陳璐，之后誕生了，薇婭、李佳琦等直播一姐一哥，但從其所占有頻道之多，就可知其也是風(fēng)生水起�？墒�，現(xiàn)在的電視直播呢？勉強(qiáng)留下幾家，也是風(fēng)光不再。

　從本質(zhì)上講，直播帶貨與電視購(gòu)物又有什么區(qū)別？有人一再講薇婭、李佳琦等主播的個(gè)人影響力，但一個(gè)問(wèn)題是，在他們沒(méi)有成名之前，影響力又從何而來(lái)？當(dāng)年的電視購(gòu)物，主要靠的是主持人的聲嘶力竭，營(yíng)造出了一種夸張氛圍，從而讓群體心理學(xué)從線下延伸到了線上。而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)直插，何嘗不是如此。大量的主播，依然走著過(guò)去電視購(gòu)物的老路，如果拋開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，剝離主播這個(gè)標(biāo)簽，簡(jiǎn)直讓人懷疑回到了過(guò)去。（闡述兩者本質(zhì)）

　直播帶貨的成功離不開(kāi)兩點(diǎn)：一是通過(guò)夸張刺激的宣傳形成眼球效應(yīng)；二是激發(fā)跟風(fēng)消費(fèi)的懶人效應(yīng)。而這兩種效應(yīng)的產(chǎn)生和激發(fā)，都有著一種浄快錢(qián)的味道，由此也可以理解，為什么直播帶貨在風(fēng)生水起的同時(shí)也是風(fēng)聲鶴唳。比如媒體拫道的，薇婭因直播言語(yǔ)不慎引發(fā)“粉圈互掐”，李佳琦的“不粘鍋”變成了“不丨粘鍋”，張雨晗號(hào)稱(chēng)粉絲量近 400 萬(wàn)實(shí)際帶貨量為零„„可以看出直揺帶貨的水有多深。（直播存在問(wèn)題現(xiàn)狀）

　現(xiàn)在直播帶貨正處在風(fēng)口浪尖，作為一種新業(yè)態(tài)，對(duì)其抱有越大的期望，越要把問(wèn)題想在前面，防止可能的翻船。在這方面電視直播可謂提供了前車(chē)之鑒。任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，從長(zhǎng)期來(lái)看，都要靠?jī)?nèi)涵支撐。而內(nèi)涵，是包括商品質(zhì)量、誠(chéng)實(shí)守信的一套完整體系。不要看直播帶貨現(xiàn)在勢(shì)頭很猛，其實(shí)根基發(fā)虛，一旦問(wèn)題發(fā)生始終不能得到解決，當(dāng)消費(fèi)者感受到自己被愚弄和欺騙時(shí)，就很有可能甩袖而去，正應(yīng)了那句 a 眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了”。

　現(xiàn)在，直播帶貨對(duì)于主播的依賴(lài)性較大 I 有很多人把問(wèn)題的根源以及解決方案都推給主播。確實(shí)，主播當(dāng)自律，要認(rèn)識(shí)到維持個(gè)人誠(chéng)信品牌的重要性。可關(guān)鍵在于，并不是所有主播都有在鬧市坐得住的耐心，而一兩位主播的堅(jiān)守也未必能夠抵抗得了大潮的退去。在這樣的背景下，既需要監(jiān)管部門(mén)暢通投訴渠道，更

　需要平臺(tái)承擔(dān)起把關(guān)責(zé)任，遏制買(mǎi)粉絲、買(mǎi)評(píng)論、虛構(gòu)成交量、為劣質(zhì)商品代言等現(xiàn)象，確保直播帶貨在陽(yáng)光下運(yùn)行，能夠可持續(xù)發(fā)展。（需要采取做法）

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