局 區(qū)縣信訪局 2020 年上半年信訪工作總結(jié) 2020 年上半年，在 xx 新區(qū)工委、管委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的精心指導(dǎo)下，我區(qū)全面推進(jìn)信訪工作“三無”單位創(chuàng)建、開展“四重攻堅”集中行動、開展《信訪條例》修訂實施 xx 周年宣傳活動、辦理市委第一巡察組移交信訪件，促進(jìn)信訪積案化解，信訪工作水平不斷提升�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　一、主要工作開展情況 2020 年全區(qū)接待來訪共 xx 批次 xxx 人次，同比批次下降 xx.x%、人次下降 xx.x%。其中到市上訪 xx 批 xx 人次；赴省上訪 x 批 x 人次；進(jìn)京上訪 x 批 x 人次；來信及網(wǎng)上投訴xx件，辦結(jié)xx件，初信初訪受理率、按期辦結(jié)率均為xxx%；今年全國“兩會”期間，實現(xiàn)全國“兩會”特護期進(jìn)京“零上訪”工作目標(biāo)。市委第一巡察組交辦件第一批 xx 件、第二批 xx 件、第三批 xx 件，共 xx 件已經(jīng)全部辦結(jié)。上半年簽訂息訪息訴協(xié)議 xx 份，成功化解矮子坡安置小區(qū)雜物間購置價格糾紛、亞利混凝土公司經(jīng)營戶經(jīng)營補償問題、天燈菜市場經(jīng)營戶補償問題等重大群體性信訪隱患 6 起。

　1.接訪下訪回訪工作有新成效。全面落實信訪工作責(zé)任制，每月區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)排班接訪下訪，帶著問題訪，帶著線索訪。區(qū)工委書記 xxx 在 x 月 x 日的信訪接待日帶案下訪，在五星路項目建設(shè)現(xiàn)場解決金陵房地產(chǎn)公司遺留問題，切實把矛盾

　 化解在地方，問題解決在一線。編制《信訪動態(tài)》1 期，結(jié)合信訪的相關(guān)數(shù)據(jù)、分析突出矛盾、提出解決建議，及時研判當(dāng)前信訪工作形勢,為區(qū)工委管委會科學(xué)決策提供參考。開展信訪事項回訪核查工作，推動及時、就地、妥善解決信訪人的合理合法訴求，提高信訪公信力和群眾滿意率，上半年，區(qū)級已回訪核實 xx 件信訪件，回訪滿意率達(dá)到 xx.xx%。省級已回訪核實 xx 件信訪件，回訪滿意率達(dá)到 xx%，之后將定期開展“回頭看”工作，與在回訪中表示不滿意的信訪人保持聯(lián)系，及時整改。爭取省級回訪滿意率達(dá)到 xx%以上。

　2.矛盾排查化解工作有新進(jìn)展。開展為期一月的《信訪條例》修訂實施十五周年宣傳活動，從主題征文、拍攝微視頻、開展集中宣傳等多種形式，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級表達(dá)訴求，從源頭預(yù)防做起，切實減少矛盾的產(chǎn)生和激化。開展矛盾糾紛大排查，全區(qū)共排查 xx 個重點信訪問題，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實化解責(zé)任。對于市、區(qū)交辦的“四重攻堅”信訪件加大催辦、督辦力度，目前市級交辦的 x 件，區(qū)級交辦的 4 件“四重攻堅”信訪件均已按期、保質(zhì)辦理到位。扎實開展“三無單位”創(chuàng)建，2020 年除求索外，我區(qū) x 個街道辦事處、管理處無信訪“三無單位”否定指標(biāo)。

　3.重點信訪事項解決有新突破。集中時間、集中力量打響疑難信訪矛盾化解攻擊，按照“三維設(shè)定”即“居民有理設(shè)定”“政府有錯設(shè)定”和“矛盾有解設(shè)定”原則，確保責(zé)

　 任單位和部門一次性解決處理到位，積極推進(jìn)“人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解”“三調(diào)聯(lián)動”機制，通過組織職能部門、屬地單位、律師、人大代表、政協(xié)委員、居民代表、信訪當(dāng)事人召開信訪聽證會、流動信訪聯(lián)席會 xx 多場。在矮子坡安置小區(qū)的信訪事項處理中，通過多方聯(lián)動，“輪動”施策，直接將 xxx 多萬元讓利于 xxx 戶安置居民，圓滿解決了該起信訪事項。

　二、存在問題 （一）征收拆遷安置問題高發(fā)。由于項目建設(shè)的推進(jìn)，征地拆遷、土地安置費分配引發(fā)的矛盾尖銳。如南湖辦事處劉山廟安置房分配和過渡費發(fā)放問題的群體性矛盾、求索街道天燈咀征拆遺留問題，龍山管理處各社區(qū)土地安置費分配分歧明顯。

�。ǘ�）民生建房問題矛盾尖銳。由于我區(qū)龍山管理處整體納入拆遷紅線區(qū)域，規(guī)劃部門對于該處的民生建房實行了嚴(yán)格的控制措施，但隨著 xx 人口資源的不斷增長，居民改善住房的需求增多，由此產(chǎn)生的矛盾日益突出。

�。ㄈ�）信訪老戶纏鬧不斷。全區(qū)信訪老戶（xxxx、xxx、xxx、xxx、xxx 等）纏鬧不斷，工作壓力只增不減。其中，xxx2019 年在國家信訪局惡意重復(fù)登記 xx 次，并在國家 xx個部委上訪后，2020 年再次在國家信訪局惡意重復(fù)登記 xx次，給中辦去信 xxx 封，該對象極易引發(fā)極端事件。

　 三、工作建議 1.穩(wěn)步推進(jìn)“三無”單位創(chuàng)建。以打造陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪為引領(lǐng)，扎實開展“三無”單位建設(shè)，夯實基層基礎(chǔ)，今年爭取達(dá)到我區(qū)“三無單位”xx%成功創(chuàng)建目標(biāo)。

　2.開展矛盾糾紛排查化解。聚焦重點領(lǐng)域、重點群體、重點人員、重點問題開展信訪形勢分析研判，找準(zhǔn)矛盾隱患，緊盯信訪重點難點，做到形勢及時掌握，動態(tài)隨時警覺，提高初信初訪一次性處結(jié)率，從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生。

　3.抓實督查督辦工作。堅持抓好信訪督查督辦工作，落實領(lǐng)導(dǎo)，夯實職責(zé)，限期辦結(jié)。不定期督查督辦信訪案件，促進(jìn)信訪日常工作深入開展，對排查出的各類矛盾糾紛和處理解決過的信訪案件進(jìn)行通報反饋，做到上下銜接，互通狀況，共同維穩(wěn)，用心協(xié)調(diào)相關(guān)部門全面化解矛盾糾紛，通報案件辦理狀況，力促職責(zé)的全面落實。

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