心得體會,信用社工作感悟體會
發(fā)布時間:2020-08-06 來源: 工作總結(jié) 點擊:
信用社工作感悟體會
本人自 xx 年 9 月在市農(nóng)村信用合作聯(lián)社工作至今,算算已有 4個年頭了。這些年來,在信用聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫忙下,我的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)都有了很大提高。同時,我認真貫徹黨的農(nóng)村金融政策和聯(lián)社的各項規(guī)章制度,自覺履行"三個代表"重要思想,堅持做好信用聯(lián)社的各項安排,較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將自己四年來的工作向大家做以匯報,請大家批評指正。
一、堅持思想政治學(xué)習(xí)不斷提高思想水平和理論素養(yǎng)
四年來,我始終堅持學(xué)習(xí)中央會議精神和黨的路線、方針、政策,堅持學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī),用心參加單位組織的政治學(xué)習(xí)活動。今年,我還向社里提交了入黨申請書,爭取加入黨組織,向黨組織靠攏。透過我不斷的學(xué)習(xí),使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高,牢固樹立了愛崗敬業(yè)、服務(wù)社會的人生觀和價值觀,自覺踐行農(nóng)村信用社為"三農(nóng)"服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情用心、認真、細致地做好每一項工作,嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,認真履行"三防一保"職責(zé),自覺按規(guī)程操作;尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從分配,團結(jié)同志、作風(fēng)正派,無違法亂紀行為,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、緊抓學(xué)習(xí),不斷積累綜合業(yè)務(wù)知識,提升個人素養(yǎng)
在工作中我堅持不懂就學(xué),學(xué)以致用,以用促學(xué),在工作中學(xué)習(xí)《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學(xué)習(xí)資料》、《農(nóng)村信貸》等書籍讓我愛不釋手,同時重點學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程、反洗錢法、
優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)規(guī)范手冊等規(guī)章制度。透過學(xué)習(xí),我深刻認識到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村,是農(nóng)村金融的主力軍,是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶,離開農(nóng)村就成了無源之水。形勢催人緊,我只有不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,增強遵章守紀意識和職業(yè)道德觀念,才能與時俱進。所以,在 xx 年時我考取了會計資格證書,xx 年考取了銀行業(yè)從業(yè)人員的個人理財和公共基礎(chǔ)兩本證書,并在 xx 年時考取了初級經(jīng)濟師,同時在聯(lián)社每年的達標考試中都能以優(yōu)秀的成績透過考核。我用不斷的學(xué)習(xí)來提升個人素養(yǎng),為求在能更好地為聯(lián)社工作,為群眾服務(wù)。
三、腳踏實地,嚴以律己,努力做好各項本職工作
自進入信用社以來,我不論從事何種工作,我都遵從職業(yè)道德,嚴守"十二條禁令"、"員工六不準"和"柜員操作禁令"等工作紀律,做到不為私心所憂,不為物質(zhì)所動,老老實實做人,踏踏實實做事,與同事也能密切配合,力求為客戶帶給禮貌優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在基層信用社臨柜時,我堅持按制度操作,對每筆新開戶業(yè)務(wù)都進行聯(lián)網(wǎng)身份核查。同時加強對大額和可疑交易的監(jiān)測,對大額現(xiàn)金支付進行登記,發(fā)現(xiàn)可疑交易及時上報;加強重要空白憑證管理,對特殊業(yè)務(wù)嚴格按章授權(quán);提高柜面服務(wù)水平,為信用社贏得了口碑。在工作中還虛心向老員工學(xué)習(xí),用心主動,按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
四、團結(jié)同事,共同奮進,營造良好的工作環(huán)境
我一向堅持"團結(jié)同事,與人為善"的待人準則。在工作中,能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進;在生活中,互相幫忙,互相關(guān)心,共同營造和諧的氛圍。今年聯(lián)社組織的合規(guī)內(nèi)
控的知識競賽中,在和同事貌同地努力下,我們獲得了團體第一名的好成績。同時,不斷進行自我定位,更新觀念,提高思想認識,增強業(yè)務(wù)水平。
總之在這四年的工作中,我能嚴格要求,以身作則,努力做好本職工作。我計劃在未來的工作中,繼續(xù)加強學(xué)習(xí),發(fā)揚自己以前工作中的長處,克服自己的不足,改善工作作風(fēng),大膽管理、大膽工作,與同志們一同完成上級交給的各項工作任務(wù),并以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),努力發(fā)揮聰明才智,為信用聯(lián)社的快速發(fā)展添磚加瓦。
信用社工作感悟體會
本人女,xx 生。就職于江西省某地級市某鎮(zhèn)農(nóng)信社,此鎮(zhèn)乃本市第一大鎮(zhèn),全國經(jīng)濟百強鎮(zhèn),能說的就這么多,如何辛酸,請聽我慢慢道來。
大家應(yīng)該了解的是,農(nóng)信社不比國內(nèi)其他商業(yè)銀行,起步晚,網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),很多制度、設(shè)施都不太完善,這就已經(jīng)讓人有種"低人一等"的感覺。其實很多地方的農(nóng)信社已經(jīng)改制成為農(nóng)商行,也可以算是正規(guī)的商業(yè)銀行,即使發(fā)展道路任重道遠。作為一個在基層工作的農(nóng)信社員工,要面對的困難和麻煩是其他商業(yè)銀行的員工永遠無法體會的。
第一,我們面對的是中國最基層的農(nóng)民老百姓,絲毫沒有歧視的意思,但是"素質(zhì)"倆字在這里確實無法體現(xiàn),作為一個語言不通的外地人,我花了一年多時間學(xué)習(xí)這里的方言,本想與當?shù)厝烁玫臏贤,但是長期觀察下來,發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)上的人,尤其是一個已經(jīng)有點發(fā)達的鎮(zhèn)上,
是有相當多所謂"刁民"存在的。這里的人比較善于經(jīng)商,手里都有點資本,于是資本轉(zhuǎn)化為裝逼的本錢,你敬他一分,他逼你一尺。這種人仗著有點存款,稍有不如他意便嚷嚷著"把你工號報給我,我要投訴!","叫你們主任出來!","你們信用社就是不如其他銀行,我在工行都怎么怎么的"。諸如此類,好比銀行是他家開的。就在昨天,一向本著能忍就忍原則的我,跟客戶吵了一架,其實我們也是人,可能很多人都認為銀行工作人員每天就吹吹空調(diào),泡泡茶,就完事了,其他銀行是不是這樣我不敢說,但是在我們這里,別說泡茶,上趟廁所都要考慮半天,這是業(yè)務(wù)繁忙的網(wǎng)點也沒辦法。這種情況其實有很多銀行也有,但是我相信我們這里最多,每天應(yīng)付這些人已經(jīng)讓我們手足無措。
第二,我們負責(zé)了低保、糧食補貼、家電下鄉(xiāng)、老年人補貼這些國家補助,政策其實是非常好的,但是執(zhí)行下來,給我們增加了無盡的麻煩。本來想想,舊時代大家飯都吃不飽,國家也窮,還會發(fā)錢給你?本該抱著感恩的心,但是目前的現(xiàn)實是,大家都認為這是理所當然的,國家應(yīng)該給的,少了就要追債一樣的,月初拿了月中要來問一次,到月末還要來,有的人不知道是有多閑,隔兩天都要來一次,我真心的認為,國家的這些補貼是培養(yǎng)起了一大幫好吃懶做的刁民!沒錢發(fā)的時候,你們都在喝西北風(fēng)嗎?你們每個月的生活支出是真的少了這一兩百塊就不行嗎?你們的子女不養(yǎng),不孝,你們沒話說,國家發(fā)錢晚了幾天,你認為錢太少,就開始抱怨這那的,這樣合理嗎?我碰過更好笑的,補貼的錢沒到,問我可不可以先墊出來,打張借條給
我,我苦笑著沒話說,我只是個工作人員,銀行真不是我開的。
第三,農(nóng)信社鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層網(wǎng)點都是上全班的,也就是說,我們從早上八點到下午五點半都在上班,中午不會換班的,試問正常人中午都需要休息的吧,吃好飯都要午睡一會的吧,誰能一天九個小時連續(xù)不斷的辦業(yè)務(wù)?我們這里中午不能關(guān)門,但是休息還是要的,好多人就不理解了,你開著門還不辦業(yè)務(wù)?甚至我們在營業(yè)廳吃飯的時候,經(jīng)常都有人嚷嚷,停下來先給我辦了再吃飯!我們也是人!!!跟你們一樣的人!不吃飯,我們沒力氣辦業(yè)務(wù),不午休,沒有精力給你們提供更好的服務(wù)。試過中午不午睡直接上班,結(jié)果一下午都暈乎乎的,有時候還要錯帳,錯帳了找不回,是要自己墊的,有時候錯的多,可能這個月就白干了,但是誰能理解一下呢。
近年以來,我發(fā)現(xiàn)很多人對銀行都有仇視心理,認為我們工作輕松,報酬多,福利好,我可以摸著良心說,這是我們應(yīng)得的,付出與收獲是成正比的。在事業(yè)單位工作的人們,當你們在辦公室跟同事談笑風(fēng)生的時候,我們在辦業(yè)務(wù):學(xué)校的老師們,當你們享受寒暑假時,我們在辦業(yè)務(wù):企業(yè)的白領(lǐng)們,當你們在周末娛樂唱 K 時,我們還在辦業(yè)務(wù)。我們的假期不能自己做主,只能根據(jù)個人需要來排,錯過了多少親人的喜事,錯過了多少朋友聚會,錯過多少外出旅游的機會,數(shù)不清啊!當你們在享受生活的時候,我們還要為各種任務(wù)煩惱,攬儲,銀行卡,網(wǎng)銀,理財,保險。。。然而如今銀行業(yè)競爭如此激烈,我相信未來銀行業(yè)并不是可靠的鐵飯碗,能者上位,不行的,會趕不上發(fā)展而淘汰!
還有很多人認為,銀行的都是勢利眼,看到富人就熱情周到,對貧民百姓冷眼相對,其實說真心話,你有沒有錢其實真的跟我們沒有很大關(guān)系,如果你有錢,你愿意在我們這里存,我們是很歡迎,但是無論你有一千萬,或者一千塊,我是得不到任何好處的,任務(wù)完成并不是靠一個人就行了,我們服務(wù)的是大眾,錢多錢少照樣要給你辦,辦一筆業(yè)務(wù)無論你存多少錢,我們的績效是一樣的。有時候臉色不太好,可能是上了一天班,難免感到勞累,一天面對這么多形形色色的客戶,難免心煩,長期以來,誰能做到每天笑嘻嘻的?互相理解一下有那么難么。
在這個繁忙的網(wǎng)點上了半年多的班,作為一個二十出頭的女孩子,本該朝氣蓬勃,但是我跟身邊很多年齡相仿的同事,經(jīng)常是跟老年人一樣腰背酸痛,肩頸病是常見的,我們也想跟同齡人一樣享受生活,享受每一個假期,但是我們連假期都要考慮聯(lián)絡(luò)更多的客戶,很少能真正享受私人空間。偶爾會抱怨,會煩惱,但是只要一上班,因為要天天跟錢打交道,不得不強打精神,在三尺柜臺揮灑汗水,付出青春。
隨著社會的不斷進步和發(fā)展,檔案的"歷史記錄"作用越來越被更多的人們所認識。正如一位學(xué)者所說"一個國家如果沒有檔案,它將失去歷史而變成傳說"。特別是我們農(nóng)村信用社,作為服務(wù)"三農(nóng)"的農(nóng)村金融機構(gòu)的主力軍,每天、每時、每刻都在產(chǎn)生著新的檔案,實踐也證明我們在工作中的方方面面都離不開檔案和檔案工作,檔案管理工作的強大支撐作用日益凸顯。
在豐寧滿族自治縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社工作之初,我作為柜員在基層網(wǎng)點工作,每天要迎接近百名的客戶前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù),每筆業(yè)務(wù)都要逐筆打印業(yè)務(wù)清單。那時候我們信用社的委派會計總是反復(fù)叮囑我們新入職的業(yè)務(wù)人員,辦理業(yè)務(wù)時,要細致認真,對于打印的業(yè)務(wù)傳票絕對不能進行涂改等等,那時候我們只是按照委派會計的指示認真去做,但對這種"碎碎念"不以為然。后來,隨著對工作性質(zhì)的逐漸了解,同時隨著人員崗位調(diào)整,我也開始接手委派會計的相關(guān)工作,雖然不是專職檔案管理員,但作為信用社的分支機構(gòu),我們的日常業(yè)務(wù)會計檔案都需要單獨存放于分社檔案室,對檔案的管理成為了我日常工作的一部分。對檔案的實際應(yīng)用和管理,我也逐漸有了自己的心得。
做好檔案利用工作先要做好檔案的基礎(chǔ)工作。實踐出真知,充分利用好檔案,就必須從檔案的日常采集、整理、分類、歸檔等方面基礎(chǔ)工作入手。在將近 2 年的單位會計檔案管理中,我也逐漸發(fā)現(xiàn)了檔案管理原來是多么重要的一項工作,現(xiàn)在回想起當初我們老會計的叮囑,仍然感覺意味深長。在日常業(yè)務(wù)辦理中,我們經(jīng)常要翻閱檔案,為客戶做好解釋工作。記得曾有一位老太太,前來找我們說自己低保存折上的"錢"無緣無故的就沒有了,甚至在信用社門口見人就說,是我們信用社內(nèi)部人員私自將她的低?钏阶灾×。在我們業(yè)務(wù)人員的勸說和解釋下,老太太仍然"不屈不撓",站在大門口不肯"熄火"?吹竭@種情況,抱著客觀實際解決事情的想法,我將老太太扶到了業(yè)務(wù)大廳,著人倒水端給老太太,問清情況后,又徑直走向了檔案室,
開始翻閱檔案。經(jīng)查閱原始憑證,老太太的低?畲_實不是自己支取的,是他身有殘疾的獨子代理支取的。業(yè)務(wù)傳票上清晰的記錄著支取時間、支取金額、代理人簽字以及代理人的證件類型證件號碼。老太太看了后恍然大悟,失聲痛哭。事后,我們了解到,老太太早年喪偶,自己養(yǎng)活著患有殘疾的獨子,孩子有些弱智,拿著老太太的存折支取的現(xiàn)金已經(jīng)揮霍一空。我們能做的只有組織員工為老太太捐點款獻上一份愛心,然而這小小的檔案,卻有效的化解了儲戶矛盾,挽回了信用社的企業(yè)形象。
要在做好檔案管理基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)上充分利用檔案。檔案不是擺在那沒人管的,也不是應(yīng)付檢查的。在檔案查閱、利用工作中,我們檔案管理員要樹立檔案取之于民用之于民的思想;要細致分類,充分滿足檔案利用人的需求,使檔案更好的服務(wù)于人,服務(wù)于社會。
有人說,一份工作可以改變一個人的性格,這話不假。從當初剛畢業(yè)時青澀不堪、眼高手低的"文藝青年",成功蛻變成現(xiàn)在辦事情井井有條、思維縝密、服務(wù)熱情有序,我自己甚至對我的這種更改變都不敢相信。檔案在你身邊,這是今年的國際檔案日宣傳口號,回想起我在單位管理檔案的這短短 2 年的時間,確實影響和帶動了周圍的許多人。
檔案工作是圣潔和神圣的,檔案和我們的日常生活息息相關(guān),真正意識到檔案的重要性,還要從我剛剛接觸檔案工作之初的一件小事說起。單位伙房的大師傅老張在我們信用社和當?shù)毓╀N社上班已近25 年,當時沒有社會保險,按照人社局的相關(guān)政策,老張可以出具
相關(guān)證明,并實際補繳養(yǎng)老保險,到年齡后來享受領(lǐng)取養(yǎng)老保險金。還有 1 年半的時間,老張如果如數(shù)補繳養(yǎng)老保險就可以領(lǐng)取養(yǎng)老保險金了,但就是這樣一個小小的證明難壞了人送外號"大能人"的老張。急老張之所急,抱著試試看的態(tài)度,我來到檔案室翻起了檔案,終于在近 20 年的其他業(yè)務(wù)傳票中找到了老張的工資支取明細,最后通過和當?shù)毓╀N社人員聯(lián)系解決了老張的燃眉之急。一張小小的原始工資單,就實際解決了老百姓的大問題。一系列的查閱檔案解決實際問題的小事情,使我們單位的員工都對我刮目相看,也開始"偷偷"向我學(xué)習(xí)起了檔案管理的方式和方法,每一位員工都開始組建自己的"家庭檔案"和"工作檔案",充實和提高了工作和家庭的效率和質(zhì)量。
檔案似一支筆,從古到今記錄著上下五千年;檔案如一面鏡,毫無掩飾的影印歷史的真實;檔案像一盞燈,孜孜不倦照亮我們前行的路。我酷愛檔案工作,用千百年的追求和信仰將蘭臺之光映的更亮更長,尚不悔!
內(nèi)容僅供參考
熱點文章閱讀